الوضع في تطور مستمر كل يوم. للحصول على أحدث المعلومات حول حجزك أو للتواصل معنا، يرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب Booking.com الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك استخدام رقم تأكيد حجزك والرمز السرّي الخاص بك لتسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر أو لابتوب. يرجى العلم أنه نظراً للظروف الحالية، قد يستغرق ردّنا على أسئلتك وطلباتك وقتاً أطول من المعتاد. نشكرك على تعاونك.
للحصول على أفضل دعم، يرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب Booking.com الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك استخدام رقم تأكيد حجزك والرمز السرّي الخاص بك لتسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر أو لابتوب.
إذا لم يعد إلغاء حجزك مجانياً أو كان غير قابل للاسترداد، قد يترتب عليك دفع رسوم إلغاء. يمكنك التواصل مع مكان الإقامة للتحقق من إمكانية تغيير تواريخ حجزك أو إلغائه.
إذا تأثر حجزك بالأحداث المتعلقة بفيروس كورونا مثل: إغلاق الحدود أو قيود السفر التي تفرضها السلطات، ولكن لم يعد الإلغاء مجانياً أو كان الحجز غير قابل للاسترداد، يرجى تسجيل الدخول للتحقق من الخيارات المتاحة لإدارة الحجز.
عندما أجريت الحجز على منصتنا، قمت باختيار سياسة معيّنة. يحق لك تغيير تواريخ الحجز أو إلغاؤه مجاناً إذا كانت تلك السياسة تسمح بذلك.
للحجوزات التي تم إجراؤها قبل تاريخ 6 أبريل 2020: قد تتمكن من تغيير أو إلغاء حجزك (غير القابل للاسترداد) مجاناً إذا لم يكن باستطاعتك السفر أو الإقامة في مكان الإقامة لأسباب مرتبطة بتفشي فيروس كورونا (كوفيد - 19)، مثل: قيود السفر التي تفرضها الحكومات (كإغلاق الحدود). ويعتمد ذلك على عدة عوامل، من ضمنها بلدك الأصلي، ووجهتك، وتاريخ إجرائك الحجز، وتاريخ مغادرتك، وتاريخ وصولك، وسبب سفرك. إذا كان حجزك يندرج تحت الفئة المذكورة أعلاه، من المفترض أن يوافق مكان الإقامة على طلبك لتغيير التواريخ أو إلغاء الحجز. إذا كنت تود إلغاء حجزك وقد قمت بالدفع مقدماً، من المفترض أن يقدم لك مكان الإقامة رصيداً أو قسيمة لإقامة في المستقبل. كما يحق لك استرداد المبلغ إذا كنت تفضّل ذلك.
للحجوزات التي تم إجراؤها في تاريخ 6 أبريل 2020 أو بعده: سيتم التعامل مع طلب تغيير الحجز أو الإلغاء الخاص بك من قِبل مكان الإقامة، وذلك وفقاً لسياسة الحجز التي اخترتها وقانون المستهلك الإلزامي الخاص بك، حيث ينطبق ذلك.
يرجى تسجيل الدخول وتحديد الحجز الذي تريده لتتمكن من رؤية الخيارات المتاحة لك.
