نحن نطلب منكم بيانات بطاقة الائتمان لضمان الحجز مع أغلب الفنادق. يوجد لدينا أيضاً عدد قليل من الفنادق، متزايداً باستمرار، يمكنهم ضمان حجزكم بدون بطاقة ائتمان. كما يمكنك الحجز باستخدام بطاقة ائتمان خاصة بشخص آخر، شريطة أن يكون لديك تفويض. وفي هذه الحالة، يرجى تأكيد اسم صاحب البطاقة وأن لديكم تفويض لاستعمال البطاقة في مربع "الطلبات الخاصة" عند الحجز.

الخصومات التي ستشاهدها، قد تكون واحدة مما يلي:

لا تقبل الفنادق بشكل عام ببطاقات الخصم لضمان الحجز. ومع هذا، توجد بعض الاستثناءات. يمكنكم التأكد من ذلك خلال عملية الحجز.

سيقوم الفندق، في بعض الأوقات حين تقوم بالحجز، بالاتصال بالشركة التابعة لها بطاقتك الائتمانية (أو بطاقة السحب) للتأكيد على صلاحيتها وأنه لم يتم الإبلاغ عن ضياعها أو سرقتها. ويمكن أيضاً في هذا الوقت أن يتأكد من وجود ما يكفي من المال على البطاقة لتغطية العملية. ويكون ذلك في شكل تفويض مسبق لكامل المبلغ المطلوب للحجز.

عملية التفويض المسبق عملية شائعة ولكنها دائماً تفهم خطأ على إنها عملية سحب فعلى من البطاقة. عند شرائك من المحلات يتم سحب فوري من الرصيد المتوفر لديك، أما عند التفويض المسبق يتم التحفظ مؤقتاً على بلغ على بطاقتك.

سيقل رصيدك المتوفر مؤقتاً بمقدار مبلغ حجزك كاملاً. كما يمكن أن تجد "معاملات معلقة" في ملخص بيان حساب بطاقتك الائتمانية. إذا لم تكن متأكد يمكن للفندق أو الشركة التابعة لها بطاقتك الائتمانية تأكيد التفويض المسبق.

يمكن للشركة التابعة لها بطاقتك الائتمانية شرح هذا الموضوع بشكل أفضل، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بمعاملات التفويض المسبق الخاصة بهم. وتختلف هذه الشروط بين الشركات، لذل ننصحك بأن تتصل بهم لتحصل على تفاصيل الموضوع.

سيقوم الفندق، في معظم الأحيان، بالتفويض المسبق لكامل مبلغ حجزك. أحياناً سترى أن المبلغ أعلى قليلاً من السعر المعروض على Booking.com. إذا حدث ذلك يمكن للفندق شرح الموقف.

تمتلك الفنادق الحق في التفويض المسبق على بطاقتك الائتمانية، ولكن ذلك لا يعني حدوث هذا مع كل حجز. لا تقلق، إذا تمت عملية تفويض مسبق على بطاقتك، فالفندق والشركة التابعة لها بطاقتك كلاهما موجود للمساعدة. كما يمكنهم مساعدتك في إزالة هذا التحفظ في وقت أسرع.

نعم، يمكنك ذلك فقط في حال كان لديك تصريح رسمي من حامل البطاقة. يرجى ذكر ذلك في مربع "الطلبات الخاصة" خلال عملية الحجز. قد يطلب مكان الإقامة تصريحاً من حامل البطاقة. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه في حال عدم حضورك أو في حال إلغاء الحجز متأخراً، سيتم خصم أي غرامات من بطاقة الائتمان التي تم تقديمها عند الحجز.

في أغلب الحالات، تحتاج Booking.com لبيانات البطاقة الائتمانية حتى تؤكد لك حجزك مع مكان الإقامة. قد يتم التحقق من بطاقتك الائتمانية (إجراء تفويض مسبق عليها) للتأكد من أنها صالحة ومن توفر رصيد كافٍ فيها. بعد إجراء التفويض المسبق، سيتم إعادة المبلغ كاملاً لرصيدك. وفي بعض الحالات، سيتم استخدام بيانات بطاقتك الائتمانية لخصم قيمة الحجز في نفس وقت الحجز. سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية فقط إذا قمت بحجز مكان إقامة بعملية دفع مسبق أو إذا لم يتم مراعاة ما ذكر في سياسة الإلغاء.

للحجز عبر Booking.com تقبل جميع الفنادق:

نعم. تستخدم Booking.com اتصالاً آمناً دائماً ويتم تشفير بياناتك الشخصية وتفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يرجى الاتصال بمكان الإقامة مباشرة. يمكنك إيجاد تفاصيل الاتصال في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند تسجيل الدخول إلى Booking.com. لأسباب أمنية، يرجى عدم إرسال أي بيانات لبطاقة الائتمان الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني.