Com que la situació va canviant dia a dia, et recomanem que iniciïs la sessió amb el teu compte de Booking.com per accedir a la informació més recent o per contactar amb nosaltres. Si no tens compte, pots accedir-hi amb el número de confirmació de la reserva i el codi PIN (només des d'un ordinador). Tingues en compte que, a causa de les circumstàncies actuals, pot ser que tardem més de l'habitual a respondre a les consultes i peticions que ens enviïs. Gràcies per la paciència.
Per rebre la millor atenció, inicia la sessió amb el teu compte de Booking.com. Si no tens compte, pots accedir-hi amb el número de confirmació de la reserva i el codi PIN (només des de l'ordinador).
Si ja ha passat el període de cancel·lació gratis de la reserva o és una reserva no reemborsable, pot ser que hagis de pagar un càrrec de cancel·lació. Pots contactar amb l'allotjament per veure si pots canviar les dates de la reserva o cancel·lar-la.
Si la teva reserva s'ha vist afectada d'alguna manera per la situació del coronavirus (pel tancament de fronteres o les restriccions de viatge imposades per les autoritats), però és una reserva no reemborsable o ja ha passat el període de cancel·lació gratis, inicia sessió per veure quines opcions tens per gestionar la reserva.
A l'hora de fer una reserva a la nostra plataforma, vas triar unes condicions. Pots cancel·lar gratis o canviar les dates en cas que aquestes condicions t'ho permetin.
Per a reserves fetes abans del 6 d'abril del 2020: pot ser que puguis modificar o cancel·lar gratis la teva reserva (no reemborsable) si no pots viatjar o allotjar-te a l'establiment per algun motiu relacionat amb el coronavirus (Covid-19), com ara les restriccions de viatge imposades pels governs (p. ex. tancament de fronteres). Això depèn de diferents factors, com ara el país d'origen, la destinació, la data de reserva, la data de sortida o la d'arribada i el motiu del viatge. Si la reserva encaixa en aquesta categoria, l'allotjament t'hauria de permetre canviar les dates o cancel·lar. Si vols cancel·lar la reserva i ja has fet un pagament per avançat, l'allotjament t'hauria d'oferir crèdit o un val per a una estada futura. També tens dret a rebre un reemborsament.
Per a reserves fetes a partir del 6 d'abril del 2020: l'allotjament gestionarà la teva petició de cancel·lació o canvi de data. Es tindran en compte les condicions que vas triar i la llei de protecció dels consumidors, si escau.
Inicia sessió i selecciona la reserva corresponent per veure les opcions que tens.
