We understand your travel plans may be affected by the coronavirus. Sign in for support for changing your reservation.
Customer Service Help Center
Sign in to access the Help Center, contact Customer Service, or get in touch with your accommodation provider.
Sign in to get help with your bookings
View all of your bookings, make changes, and get assistance.
Lost your confirmation email?
It happens – just enter your email below and we'll resend it.
Často kladené otázky
Ano! Případné storno poplatky jsou určeny ubytováním a uvedeny v podmínkách Vaší rezervace. Jakékoli dodatečné poplatky zaplatíte přímo ubytování.
Pokud je Vaše rezervace s možností zrušení zdarma, nebude Vám účtován žádný storno poplatek. Pokud již není možné zrušit Vaši rezervaci zdarma a nebo je nevratná, může Vám být účtován storno poplatek. Výši storno poplatku si stanovuje ubytování a jakékoli poplatky zaplatíte přímo ubytování.
Za zrušení rezervace bez možnosti vrácení peněz je obvykle účtován poplatek. I přesto můžete požádat o zrušení této rezervace zdarma. Tento požadavek bude poté zaslán ubytování, které se může rozhodnout storno poplatek odpustit. Změna termínu není u rezervace bez možnosti vrácení peněz možná. Pokud by byl Váš požadavek na odpuštění storno poplatku schválen, můžete si vytvořit novou rezervaci ve Vámi vybraném termínu.
Po zrušení rezervace Vám bude zaslán potvrzující e-mail. Může se stát, že tento e-mail najdete v nevyžádané poště ve své e-mailové schránce. Pokud potvrzení neobdržíte během 24 hodin, spojte se s ubytováním a nechte si zrušení rezervace potvrdit.
Tyto informace najdete ve Vašem potvrzení rezervace.
Where can I find my confirmation number and PIN?
Check your confirmation email. You can find both of these numbers in the right-hand corner of your confirmation email, which was sent after your booking was made:
Can't find your confirmation email? Enter the email address you booked with, and we'll resend it to you.
Start of dialog content
Verified reviews from real guests.
We have more than 70 million property reviews, all from real, verified guests.
How does it work?
1
It starts with a booking
It starts with a booking
The only way to leave a review is to first make a booking. That's how we know our reviews come from real guests who have stayed at the property.
2
Followed by a trip
Followed by a trip
When guests stay at the property, they check out how quiet the room is, how friendly the staff is, and more.
3
And finally, a review
And finally, a review
After their trip, guests tell us about their stay. We check for naughty words and verify the authenticity of all guest reviews before adding them to our site.
If you booked through us and want to leave a review, please sign in first.
