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Perguntas frequentes
Sim! As taxas de cancelamento são definidas pela acomodação e informadas na sua política de cancelamento. Você pagará quaisquer custos adicionais à acomodação.
Caso tenha uma reserva com cancelamento grátis, você não pagará uma taxa de cancelamento. Caso sua reserva não tenha mais o cancelamento grátis ou for não reembolsável, pode haver uma taxa de cancelamento. As taxas de cancelamento são definidas pela acomodação. Você pagará quaisquer taxas adicionais à acomodação.
O cancelamento de uma reserva não reembolsável geralmente implica em custo. Porém, você pode optar por solicitar cancelamento grátis ao administrar sua reserva. Um pedido é enviado à acomodação, que pode escolher isentar ou não a taxa de cancelamento. Não é possível alterar datas de uma reserva não reembolsável, embora seja possível reagendar a reserva para as datas desejadas caso o seu pedido de isenção de taxa tenha sido atendido.
Depois de cancelar uma reserva com a gente, você deverá receber um e-mail de confirmação do cancelamento. Verifique sua caixa de entrada e as pastas de lixo eletrônico/spam. Caso você não receba um e-mail dentro de 24 horas, por favor, entre em contato com a acomodação para confirmar se eles receberam o cancelamento.
Você pode encontrar esta informação na sua confirmação de reserva.
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