Kundeservice

Log ind for at få hjælp til dine bookinger

Nyttig information

Afbestillinger

  • Kan jeg afbestille min booking?
    Ja – eventuelle afbestillingsgebyrer fastlægges af overnatningsstedet og vil fremgå af afbestillingsreglerne. Eventuelle omkostninger skal betales til overnatningsstedet.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Skal jeg betale et gebyr hvis jeg vil afbestille min booking?
    Hvis din booking har gratis afbestilling, skal du ikke betale et afbestillingsgebyr. Hvis din booking ikke længere kan afbestilles gratis eller er ikke-refunderbar, kan der være et afbestillingsgebyr. Alle afbestillingsgebyrer afhænger af overnatningsstedet. Eventuelle yderligere omkostninger skal betales til overnatningsstedet.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Kan jeg afbestille eller ændre datoer for en ikke-refunderbar booking?
    Der er som regel et gebyr forbundet med at afbestille en ikke-refunderbar booking. Du har dog eventuelt muligheden for at anmode om gratis afbestilling under administrering af din booking. Der bliver sendt en anmodning til overnatningsstedet som beslutter om de vil se bort fra gebyret. Det er ikke muligt at ændre datoerne for en ikke-refunderbar booking, men det er muligt at lave en ny booking på dine ønskede datoer hvis overnatningsstedet vælger at se bort fra gebyret.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvordan ved jeg om min booking er afbestilt?
    Når du afbestiller en booking hos os, bør du modtage en e-mailbekræftelse med afbestillingen. Tjek din indbakke og spam-mappen. Hvis du ikke har modtaget en e-mail indenfor 24 timer, bedes du kontakte overnatningsstedet for at bekræfte at de har modtaget din afbestilling.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvor finder jeg reglerne for afbestilling for mit overnatningssted?
    Du finder oplysningerne i din bookingbekræftelse.
    Kunne du bruge svaret til noget?

Betaling

  • Kan jeg betale på forhånd?
    Nogle af vores overnatningssteder opkræver en forudbetaling inden dit ophold. Denne forudbetaling kan være den samlede pris for din booking eller en del af den. Resten betales under dit ophold.
    • Det er ikke alle overnatningssteder der opkræver en forudbetaling. Nogle steder skal du betale det fulde beløb under opholdet. Det er en god idé at tjekke reglerne for betaling i din bekræftelse.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvem trækker penge fra mit kort og hvornår?
    Generelt er overnatningsstedet ansvarlig for at opkræve betaling fra dit kreditkort. Hvis betalingen i stedet bliver håndteret af Booking.com, er det tydeligt angivet i bookingbekræftelsen.
    • Du kan ofte forvente at betaling sker ved ind- eller udtjekning på overnatningsstedet. Der er nogle undtagelser, f.eks. på overnatningssteder der kræver forudbetaling for hele eller dele af beløbet. Dette vil altid være angivet tydeligt i din bekræftelse og under reglerne for betaling.
    • Hvis der ikke er nogen regel om forudbetaling, kan det være at overnatningsstedet foretager en testopkrævning på dit kort inden dit ophold. Dette er en midlertidig reservation af beløbet for at godkende dit kort og garantere din booking. I modsætning til en rigtig opkrævning, bliver denne testopkrævning returneret på dit kort.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvilke betalingsmuligheder er der?
    Kreditkort er den mest almindelige betalingsmetode for overnatningssteder på Booking.com. De fleste steder bruger også kreditkort til at bekræfte din booking.
    • I visse tilfælde kan du også bruge andre betalingsmetoder, f.eks. PayPal. Der er visse undtagelser hvor det er muligt at booke med et debetkort.
    • De accepterede betalingsmuligheder fremgår af din bookingbekræftelse. Du kan også ringe til overnatningsstedet for at få bekræftet hvilke betalingsmuligheder der er.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Jeg er blevet opkrævet betaling. Skal jeg gøre noget?
    I de fleste tilfælde behøver du ikke gøre noget. Som beskrevet i betalingsreglerne er det formentlig en forudbetaling af hele eller en del af prisen for din booking.
    • Hvis der ikke er nogen regler om forudbetaling, kan det være at overnatningsstedet har lavet en testopkrævning fra dit kort. Det er en midlertidig reservation af et beløb som bruges til at garantere din booking. Pengene bliver returneret til dig.
    • Hvis du stadig er i tvivl om en opkrævning, kan du kontakte os for hjælp. Vi kan kun kontakte overnatningsstedet på dine vegne efter du har indsendt et bevis på opkrævningen.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Kan jeg betale for mit ophold med et andet kort end det jeg brugte til at booke?
    Højst sandsynligt, ja. Overnatningssteder accepterer som regel betaling med et andet kort eller kontanter. For at bekræfte at det er muligt skal du kontakte overnatningsstedet.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvor kan jeg se betalingsreglerne for min booking?
    Du finder betalingsreglerne i din bookingbekræftelse under afsnittet om priser. Dette afsnit indeholder også en prisoversigt og mulighederne for betaling.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvorfor skal jeg angive mine kortoplysninger?
    Overnatningsstederne bruger normalt dine kortoplysninger til at garantere din booking, og kortet bruges ofte til at betale med når du booker. Hvis overnatningsstedet ikke opkræver forudbetaling, kan de muligvis reservere et beløb på dit kort for at sikre at der er tilstrækkelig dækning. Denne testopkrævning bliver returneret til dig.
    Kunne du bruge svaret til noget?

Bookinginfo

Kommunikation

  • Hvorfor ender overnatningsstedets e-mailadresse på @property.booking.com?
    Booking.com opretter et unikt og anonymt e-mailalias til dig og overnatningsstedet. Alle beskeder der sendes til dette alias, vil blive videresendt til overnatningsstedet, inkl. links, billeder og vedhæftelser (op til 15 mb).
    • Af sikkerhedsmæssige grunde har Booking.com et system der automatisk overvåger ondartet indhold i kommunikationen. Dette omfatter spam samt begrænsningen af visse filtyper såsom: .zip, .rar and .exe.
    • Vær opmærksom på at e-mailkommunikation afsendt af gæsten vil blive sendt via Booking.com på deres vegne. Booking.com kan ikke holdes ansvarlig for om indholdet af kommunikationen er upassende, mistænkelig eller indeholder spam. Vi beder dig om at rapportere sådanne oplysninger ved at klikke på linket nederst i højre hjørne af e-mailen.
    • Al kommunikation bliver gemt af Booking.com. Booking.com har adgang til kommunikation ved henvendelse fra dig eller overnatningsstedet samt, hvis det er strengt nødvendigt, af sikkerheds- og lovmæssige hensyn såsom afsløring og forhindring af svindel.
    • Booking.com vil eventuelt analysere kommunikation for forbedre sine tjenester. Hvis du ikke ønsker at Booking.com skal overvåge eller gemme den kommunikation du har via Booking.com, bedes du undlade at bruge kommunikationstjenesten tilbudt af Booking.com, herunder kommunikation via e-mailalias.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvad er Booking Assistant?
    Vi har udviklet Booking Assistant til at hjælpe dig med at lave ændringer i dine kommende bookinger. Tjenesten er tilgængelig døgnet rundt og kan sende beskeder til og fra Booking.com.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvordan kan den hjælpe mig?
    Booking Assistant kan hjælpe dig med at anmode om en parkeringsplads, en ekstra seng, en anden sengetype, nye indtjeknings- eller udtjekningstidspunkter og meget mere. Booking Assistant kan også hjælpe med at svare på spørgsmål om din booking.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvor finder jeg Booking Assistant?
    Når du har lavet en booking gennem os, kan du finde Booking Assistant på din mobiltelefon via Booking.com-appen, på vores website og mobile website eller via Facebook Messenger hvis du siger ja til at modtage din bekræftelse der.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Koster det noget?
    Det er gratis at bruge Booking Assistant, men det kræver en internetforbindelse. Bruger du tjenesten udenfor det land du normalt bruger mobildata i, kan du få opkrævninger for dataroaming.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvor kommer svarene fra?
    Svarene fra Booking Assistant bliver sendt af Booking.com, enten fra vores kundeserviceteam eller på vegne af det overnatningssted du har booket hos.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Kan jeg bruge Booking Assistant på mit eget sprog?
    Booking Assistant taler kun engelsk indtil videre, men den er ved at lære flere sprog. Booking Assistant lærer hurtigt, så hold øje med opdateringer på denne side!
    Kunne du bruge svaret til noget?

Værelsestyper

  • Vi har børn med. Kan vi få ekstrasenge/barnesenge på værelset?
    Nærmere oplysninger om medfølgende børn og ekstrasenge/barnesenge finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:
    • Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
    • Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstrasenge/barnesenge under "Særlige ønsker".
    • Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
    • Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.
    • Du er altid velkommen til at https://secure.booking.com/content/cs.htmlkontakte os for at bekræfte om der er ledige værelser inden du foretager din reservation.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvad er forskellen på et dobbeltværelse og et 2-personersværelse?
    Et dobbeltværelse indeholder 1 dobbeltseng, mens et 2-personersværelse indeholder 2 enkeltsenge. Hvis værelset kaldes for dobbelt-/2-personersværelse betyder det at der er mulighed for at få begge sengetyper. Du kan anføre dine ønsker med hensyn til sengetype i feltet "Særlige ønsker" når du foretager reservationen.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvad betyder "ikke-refunderbár" eller "gratis afbestilling"?
    Alle værelsestyper har forskellige regler (fastsat af overnatningsstedet).
    • Når en værelsestype er ikke-refundérbar betyder det, at du skal betale et gebyr hvis du afbestiller eller foretager ændringer i din reservation. Du kan finde mere information om gebyret i værelsesbetingelserne og på dine bekræftelse.
    • Gratis afbestilling betyder at du kan ændre eller afbestille din reservation uden at skulle betale gebyrer, hvis du gør det indenfor den tidsperiode som hotellet har fastsat. Dette står beskrevet i værelsesbetingelserne og på din bekræftelse (for eksempel "Afbestil indtil x dage" eller "Afbestil inden d. dd/mm/åååå, kl. tt:mm")
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Kan jeg anmode om at få en ekstra opredning på mit værelse, og koster det ekstra?
    Nærmere oplysninger om ekstra opredning finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:
    • Eventuelle ekstragebyrer er ikke indbefattet i reservationsprisen.
    • Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstra senge/barnesenge i feltet "Særlige ønsker".
    • Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
    • Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.
    Kunne du bruge svaret til noget?

Priser

  • Hvad er inkluderet i prisen?
    Alle faciliteter nævnt under værelseskategorien er inkluderet i værelsesprisen. Klik blot på værelsesnavnet for at se faciliteterne. Du kan se om bl.a. morgenmad og afgifter er inkluderet eller ej ved at holde musen henover teksten i kolonnen 'Vilkår'. Denne information vil også kunne ses i din e-mailbekræftelse og kan findes i din konto når du logger ind. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Er priserne på Booking.com per person eller per værelse?
    Alle de angivne priser er for hele opholdets længde, medmindre andet er angivet under værelsestypen eller -beskrivelsen.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Er skatter inkluderet i værelsesprisen?
    Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype, men man kan nemt finde ud af hvad der er indbefattet i prisen ved at læse teksten lige under værelsesnavnet. Skattereglerne varierer fra land til land, så det er altid en god idé at undersøge dette. Du kan læse nærmere om hvad der er indbefattet i prisen ved at føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår". Disse oplysninger vil desuden fremgå af din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på internetsiden Mit Booking.com.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Er morgenmaden indbefattet i prisen?
    Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype. Man kan læse om dette er indbefattet i prisen i teksten lige under værelsesnavnet. Såfremt det ikke er indbefattet i prisen, kan du føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår" for at finde ud af hvorvidt dette tilbydes samt størrelsen på eventuelle tillægsgebyr. Disse oplysninger vil desuden fremgå af din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på Mit Booking.com.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvad betyder den overstregede pris ved siden af værelsestypen?
    Når du ser en overstreget pris betyder det, at vi ser på de nuværende priser hotellet vil opkræve inden for en periode på 30 dage omkring det tidspunkt du har anmodet om indtjekning. Ud fra priserne i denne tidsperiode er det den tredjehøjeste pris på tilbud som vi viser som overstreget pris. For at kunne lave en retfærdig sammenligning benytter vi altid de samme reservationsbetingelser (f.eks. måltider, afbestillingsregler og værelsestype). Det betyder at du får det samme værelse til en lavere pris sammenlignet med andre indtjekningsdatoer på samme tidspunkt af året.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Tilbyder Booking.com specialrabat eller nedsat pris for gæster med bonuskort hos flyselskaber eller hotelkæder?
    Booking.com viser de bedste mulige priser for dit ophold. Det er derfor ikke muligt at få yderligere rabat på den angivne pris.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Skal jeg betale fuld pris for mine børn?
    Nærmere oplysninger om medfølgende børn finder du under sektionen "Hotelregler". Læg især mærke til følgende:
    • Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattede i reservationsbeløbet.
    • I forbindelse med at du foretager din reservation bedes du venligst angive særlige ønsker eller forespørgsler angående ekstra senge/barnesenge under "Særlige ønsker".
    • Har du allerede gennemført din reservation, kan du blot klikke på linket i e-mail-bekræftelsen eller på internetsiden Mit Booking.com for at anmode om en ekstra opredning.
    • Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at få bekræftet at dine særlige ønsker kan imødekommes. Du finder hotellets kontaktoplysninger i din e-mail med reservationsbekræftelsen.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Kan jeg anvende gavekort på hjemmesiden (eksempelvis gavekort udstedt af ugeblade eller butikker)?
    Du kan ikke benytte rabatkuponer eller gavekort når du reserverer på vores hjemmeside. Vi henviser i stedet til anvisningerne fra udstederen af gavekortet/rabatkuponen.
    Kunne du bruge svaret til noget?

Kreditkort

  • Kan jeg reservere et værelse uden kreditkort?
    Du skal have et gyldigt kreditkort for at garantere din reservation på de fleste hoteller. Vi tilbyder imidlertid et lille, men stigende, antal hoteller, som er villige til at garantere din reservation uden et kreditkort. Man kan også reservere ved hjælp af en andens kreditkort, forudsat at man har denne persons tilladelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du venligst angive kortindehaverens navn samt oplyse at denne person har givet sit samtykke til at du anvender dennes kreditkort i feltet "Særlige ønsker", når du foretager reservationen.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Overnatningsstedet har trukket et beløb fra mit kreditkort. Hvad skal jeg gøre?
    Den opkrævning, du kan se, kan være en af følgende:
    • Forhåndsgodkendelse: En forhåndsgodkendelse bruges til at fastlåse et beløb, der nogenlunde svarer til beløbet på din reservation, på din konto. Beløbet frigives efter en periode, der afhænger af overnatningsstedet og dit kreditkort.
    • Depositum eller forudbetaling: Nogle overnatningssteder kræver et depositum eller en forudbetaling, når du booker dit ophold. Hvis dette er tilfældet, står det tydeligt markeret og du kan også se det på din reservationsbekræftelse. Hvis du har ret til gratis afbestilling, får du beløbet tilbage, hvis du afbestiller din reservation.
    • Hvis du mener, at du er blevet opkrævet et forkert beløb, kan vores kundeservice hjælpe dig. https://secure.booking.com/content/cs.htmlKontakt os med dit reservationsnummer og detaljerne for opkrævningen og så følger vi op på sagen.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Kan jeg anvende et debetkort til at gennemføre reservationen?
    Som tommelfingerregel godkender hotellerne ikke debetkort til at garantere en reservation. Der findes imidlertid visse undtagelser. Du kan se hvorvidt dette er muligt når du foretager din reservation.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvad vil det sige at forhåndsgodkende et kreditkort?
    Når du foretager en reservation kan det ske at hotellet kontakter udstederen af dit kredit- eller debetkort for at bekræfte at kortet er gyldigt, og at det ikke er blevet meldt stjålet eller mistet. I den forbindelse kan det også ske at hotellet kontrollerer at der er nok penge på kortet til at gennemføre transaktionen. Dette kommunikeres i form af en forhåndsgodkendelse af det fulde beløb af din reservation.
    • Hotellet vil dog ikke gennemføre transaktionen. Præcis hvornår beløbet trækkes på dit kort afhænger af hvilke betingelser og vilkår din reservation indebærer.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvad er forskellen mellem at forhåndsgodkende mit kort og rent faktisk at trække pengene på mit kort?
    Forhåndsgodkendelser forveksles ofte med en egentlig transaktion, selv om de er meget udbredte. Når du foretager et køb i en almindelig forretning trækkes pengene med det samme fra din konto, men når et beløb forhåndsgodkendes på din konto betyder det at beløbet reserveres midlertidigt. Hvor længe beløbet reserveres er forskelligt. Du kan få mere information om hvordan præcis hvordan dit kort forhåndsgodkendes hos din udsteder.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvordan ved jeg om mit kort er blevet forhåndsgodkendt?
    Den tilgængelige saldo på dit kreditkort vil midlertidigt blive belastet med et beløb der svarer til det fulde beløb af din reservation. Du kan også se under "kommende transaktioner" på din konto. Hvis du stadig er i tvivl om dit kort er blevet forhåndsgodkendt, kan du få dette bekræftet hos både hotellet og udstederen af dit kreditkort.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvor længe vil forhåndsgodkendelsen påvirke saldoen på min konto?
    Udstederen af dit kreditkort kan forklare præcis hvilke vilkår og betingelser der gælder for dig, når et beløb forhåndsgodkendes på din konto. Disse betingelser og vilkår kan variere meget alt efter hvilket firma der udsteder dit kreditkort, det er derfor bedst at kontakte din udsteder direkte for at få flere oplysninger.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Vil beløbet i forhåndsgodkendelsen altid stemme fuldstændig overens med det fulde beløb for reservationen?
    I de fleste tilfælde vil hotellet forhåndsgodkende dit kort med et beløb der svarer til det samlede beløb for din reservation. I visse tilfælde kan du opleve at beløbet er en anelse højere end den viste pris på Booking.com. Hvis dette skulle ske kan hotellet forklare præcis hvorfor.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Sker dette hver gang man reserverer på Booking.com?
    Hotellerne forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende dit kort, men det betyder ikke at det vil ske hver gang du reserverer. Hvis det sker, kan du tage det helt roligt - både hotellet og udstederen af dit kreditkort er der for dig og kan hjælpe dig. De kan også hjælpe dig med at fjerne en forhåndsgodkendelse tidligere.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Kan jeg reservere et værelse til mig selv ved at bruge en anden persons kreditkort?
    Ja, det kan du godt - men kun hvis du har fået tilladelse fra kortindehaveren. Og husk også at anføre dette i feltet "Særlige ønsker" når du foretager reservationen. Hotellet kan muligvis kræve en fuldmagt fra kortindehaveren. Bemærk desuden at det pågældende kort vil blive debiteret eventuelle strafafgifter ved udeblivelse eller sen afbestilling.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvorfor skal jeg angive mine kreditkortoplysninger?
    I de fleste tilfælde beder Booking.com om kreditkortoplysninger for at bekræfte din reservation med hotellet, på dine vegne. Dit kreditkort vil eventuelt blive forhåndsgodkendt for at sikre at det er gyldigt og/eller at der er tilstrækkelig kredit til at gennemføre betalingen. Efter forhåndsgodkendelsen er gjort, vil det fulde beløb være tilgængeligt til dig igen. I nogle tilfælde vil kreditkortoplysningerne blive brugt til at foretage opkrævningen på tidspunktet for reservationen. Dit kreditkort vil kun blive debiteret hvis du har booket et værelse med forudbetaling eller hvis du ikke har overholdt afbestillingsvilkårene under 'Hotelregler' samt 'værelsesvilkår.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvilke kreditkort kan jeg bruge til at foretage min reservation?
    Ved reservationer via Booking.com tager alle hoteller imod:
    • MasterCard
    • Visa
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Er det sikkert at angive sine kreditkortoplysninger?
    Booking.com anvender en sikker forbindelse til din reservation:
    • Dine personoplysninger og kreditkortoplysninger krypteres.
    • Vores sikre server anvender teknologien "Secure Socket Layer" (SSL), hvilket er internetbranchernes standardteknologi.
    • Vores SSL-certifikat er udstedt af Thawte.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Det kreditkort jeg anvendte til at reservere med er ikke længere gyldigt. Hvad bør jeg gøre?
    Henvend dig venligst direkte til hotellet. Hotellets kontaktoplysninger findes i e-mailen med din reserveringsbekræftelse samt på internetsiden Mit Booking.com. Af sikkerhedshensyn bør du aldrig angive dine fuldstændige kreditkortoplysninger i en e-mail.
    Kunne du bruge svaret til noget?

Overnatningsstedets regler

Ekstra faciliteter

Belønninger for anbefalinger

  • Hvornår får jeg min belønning?
    Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
    • Efter din vens ophold godkender vi din belønning og sender dig en e-mail med oplysninger om hvordan du får din belønning. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før du modtager beløbet. Du kan altid logge ind på din konto og tjekke status på din belønning.
    • Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
    • Efter din vens ophold påbegynder vi godkendelsesprocessen, og du modtager en e-mail med flere oplysninger om de næste trin. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før du modtager din belønning. Du kan altid tjekke status ved at logge ind på din konto og gå til siden "Mine belønninger".
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvornår modtager min ven sin belønning?
    Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
    • Efter din vens ophold godkender vi belønningen og sender din ven en e-mail med oplysninger om hvordan belønningen bliver udbetalt. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før din ven modtager beløbet.
    • Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
    • Efter din vens ophold påbegynder vi godkendelsesprocessen, og din ven modtager en e-mail med flere oplysninger om de næste trin. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før din ven modtager sin belønning. Din ven kan altid tjekke status ved at logge ind på sin konto og gå til siden "Mine belønninger".
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvad gør jeg hvis jeg ikke har et kreditkort?
    Det er ikke noget problem. Du kan bruge et debetkort (Visa eller MasterCard) og få din belønning på samme måde som et kreditkort.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvordan får jeg min belønning?
    Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
    • Du skal bare have en konto på Booking.com. Registrer dine kreditkortoplysninger for at modtage belønninger. Når din ven kommer hjem fra sit ophold, sætter vi din belønning ind på dit kort. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
    • Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
    • Du skal bare have en konto på Booking.com. E-mailadressen på kontoen skal være den samme som du brugte da du bookede. Når din ven kommer hjem fra sit ophold, sætter vi din belønning ind på din Wallet. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvorfor har jeg ikke fået min belønning endnu?
    Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
    • Det er som regel fordi man ikke har registreret sit kort til at modtage belønninger eller har slettet sine kortoplysninger fra kontoen inden belønningen blev udbetalt. Du bedes sikre dig at du har gemt et Visa eller MasterCard på din konto og registreret det til modtagelse af belønninger.
    • Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
    • Det er som regel fordi vi først skal bekræfte at alle kravene er opfyldt, før vi kan udbetale belønningen. Dette kan tage mellem 30 og 60 dage, og derefter sætter vi belønningen ind på din Wallet.
    Kunne du bruge svaret til noget?
  • Hvordan får min ven sin belønning?
    Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
    • Din ven skal have en konto på Booking.com og skal have registreret og valgt et kreditkort til at modtage belønninger på. Efter opholdet sætter vi belønningen ind på din vens kort. Hvis din ven ikke har en konto på Booking.com, kan de oprette en med samme e-mailadresse som de brugte til at booke.
    • Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
    • Din ven skal have en konto på Booking.com. E-mailadressen på kontoen skal være den samme som blev brugt til at booke. Efter din vens ophold sætter vi belønningen ind på din vens Wallet.
    Kunne du bruge svaret til noget?

Loader...