Η κατάσταση εξελίσσεται καθημερινά. Για να λάβετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας ή για να επικοινωνήσετε μαζί μας, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον Booking.com λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό PIN για να συνδεθείτε σε σταθερό ή φορητό υπολογιστή. Λάβετε υπόψη ότι λόγω των συνθηκών που επικρατούν μπορεί να χρειαστούμε περισσότερο χρόνο από ό,τι συνήθως για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Για καλύτερη εξυπηρέτηση, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον Booking.com λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό PIN για να συνδεθείτε σε σταθερό ή φορητό υπολογιστή.
Εάν η κράτησή σας δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί δωρεάν ή είναι με μη επιστρέψιμη χρέωση, μπορεί να χρεωθείτε έξοδα ακύρωσης. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάλυμα για να δείτε αν υπάρχει η δυνατότητα να αλλάξετε τις ημερομηνίες της κράτησής σας ή να την ακυρώσετε.
Εάν η κράτησή σας επηρεάστηκε από γεγονότα που σχετίζονται με τον Κορονοϊό, όπως το κλείσιμο των συνόρων ή οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί που επιβάλλονται από τις αρχές, και δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί δωρεάν ή είναι με μη επιστρέψιμη χρέωση, συνδεθείτε για να δείτε τις επιλογές διαχείρισης της κράτησης.
Επιλέξατε μια πολιτική όταν κάνατε κράτηση στην πλατφόρμα μας. Αν η πολιτική αυτή το επιτρέπει, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες ή να κάνετε ακύρωση δωρεάν.
Για κρατήσεις που έγιναν πριν τις 6 Απριλίου 2020: Υπάρχει η πιθανότητα να είναι δυνατή η αλλαγή ή ακύρωση της κράτησής σας (με μη επιστρέψιμη τιμή) χωρίς χρέωση αν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε ή να μείνετε στο κατάλυμα λόγω των επιπλοκών που σχετίζονται με την εξάπλωση του Κορονοϊού (COVID-19), όπως κυβερνητικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί (π.χ. κλειστά σύνορα). Ωστόσο, αυτό εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως η χώρα προέλευσής σας, ο προορισμός σας, η ημερομηνία πραγματοποίησης της κράτησης, η ημερομηνία αναχώρησης, η ημερομηνία άφιξης καθώς και ο λόγος του ταξιδιού σας. Αν η κράτησή σας εμπίπτει στην παραπάνω κατηγορία, το κατάλυμα θα πρέπει να κάνει δεκτό το αίτημά σας για αλλαγή ημερομηνίας ή ακύρωση. Αν θέλετε να ακυρώσετε την κράτησή σας και έχετε ήδη κάνει προπληρωμή, το κατάλυμα θα πρέπει να σας προσφέρει πίστωση ή κουπόνι για μελλοντική διαμονή. Αν προτιμάτε να λάβετε αποζημίωση, δικαιούστε να την πάρετε.
Για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν στις ή μετά τις 6 Απριλίου 2020: Το κατάλυμα θα διαχειριστεί το αίτημά σας για αλλαγή/ακύρωση, με βάση την πολιτική που επιλέξατε και την υποχρεωτική νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, όπου αυτή ισχύει.
Συνδεθείτε και επιλέξτε τη σχετική κράτηση για να δείτε τις επιλογές σας.
