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Si ya no podés cancelar la reserva gratis o si es una reserva no reembolsable, es posible que tengas que pagar un cargo de cancelación. Podés ponerte en contacto con el alojamiento para ver si es posible cambiar las fechas de la reserva o cancelarla.
Si tu reserva se vio afectada por alguna situación relacionada con el coronavirus (por ejemplo, el cierre de fronteras o limitaciones a los viajes impuestas por autoridades), pero ya no podés cancelarla gratis o no es reembolsable, iniciá sesión para consultar qué opciones tenés.
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Para reservas hechas antes del 6 de abril de 2020: si no podés viajar o quedarte en el alojamiento por motivos relacionados con el brote de coronavirus (COVID-19), como restricciones gubernamentales a los viajes (p. ej., el cierre de fronteras), es posible que puedas modificar o cancelar tu reserva (no reembolsable) sin costo. Esto depende de varios factores, como tu país de origen, el destino, la fecha en la que hiciste la reserva, la fecha de partida, la fecha de llegada y el motivo del viaje. Si tu reserva entra en esta categoría, el alojamiento debe aceptar tu solicitud de cambio de fecha o cancelación. Si querés cancelar la reserva y ya hiciste un pago por adelantado, el alojamiento debe ofrecerte crédito o un voucher para una estadía futura. También tenés derecho a un reembolso, si así lo preferís.
Para reservas hechas a partir del 6 de abril de 2020 en adelante: el alojamiento va a gestionar la solicitud de cambio/cancelación. Se van a tener en cuenta la política que elegiste y, si corresponde, las leyes de protección al consumidor.
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