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Si tu reserva ya no se puede cancelar gratis o es no reembolsable, quizá tengas que pagar un cargo de cancelación. Puedes contactar con el alojamiento para ver si es posible cambiar las fechas de tu reserva o cancelarla.
Si tu reserva se ha visto afectada por alguna situación relacionada con el coronavirus (como el cierre de fronteras o las limitaciones de viaje impuestas por las autoridades) y ya no se puede cancelar gratis o es no reembolsable, inicia sesión para consultar qué opciones tienes.
Al hacer una reserva en nuestra plataforma elegiste unas condiciones. Puedes cancelar gratis o modificar las fechas si estas condiciones lo permiten.
Reservas hechas antes del 6 de abril de 2020: Tal vez tengas la posibilidad de cambiar o cancelar gratis tu reserva (no reembolsable) si no puedes viajar o no te puedes alojar por algún motivo relacionado con el coronavirus (COVID-19), como las restricciones de viaje impuestas por los Gobiernos (p. ej., el cierre de fronteras). Esto depende de varios factores, entre los que se incluyen tu país de origen, tu destino, la fecha en la que hiciste la reserva, la fecha de salida, la fecha de llegada y el motivo de tu viaje. Si tu reserva encaja en esta categoría, el alojamiento tendrá que permitirte modificar las fechas o cancelar. Si quieres cancelar la reserva y ya has hecho un pago por adelantado, el alojamiento deberá ofrecerte la opción de usar ese importe para una estancia futura (por ejemplo, con un vale). Si prefieres un reembolso, también puedes optar a ello.
Reservas hechas a partir del 6 de abril de 2020 (incluido): El alojamiento gestionará tu petición de cancelación o cambio. Se tendrán en cuenta las condiciones que elegiste y, en su caso, las leyes de consumo aplicables.
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