Krediitkaardid

Leidke kiirelt vastused meie külastajate enim levinud küsimustele

• Kas tubade broneerimine on võimalik kui mul ei ole krediitkaarti?
  Broneeringu tegemiseks on enamasti vajalik kehtiva krediitkaardi olemasolu. Meie veebisaidi kaudu on võimalik järjest enam teha broneeringuid ka ilma krediitkaardita. Samuti on teil broneeringu tegemisel võimalik kasutada kellegi teise krediitkaarti, juhul kui teil on kaardiomaniku nõusolek. Sellisel juhul märkige broneeringut tehes välja "Erisoovid", kes on kaardi omanik ja et teil on luba tema kaarti kasutada.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Majutusasutus on mu krediitkaardilt broneerinud teatava summa. Mida ma peaksin tegema?
  Nähtav mahavõetud summa võib olla üks järgnevatest:

  • Eelautoriseerimine: Eelautoriseerimine on krediitkaardi kehtivuse kontroll, mis blokeerib teie kaardilt ajutuselt summa, mis on umbes teie broneeringu kogumaksumuse suurune. Summa on blokeeritud teatud aja. Kui kaua, sõltub teie krediitkaardi väljastanud firmast.
  • Tagatis või ettemakse: Mõned majutusasutused soovivad broneeringu tegemise ajal tagatist või ettemakset. Need reeglid on broneerimisprotsessis selgelt eristatud ning saate näha neid ka broneeringut kinnitavas e-kirjas. Kui saate tasuta tühistada, tagastatakse teile see summa broneeringu tühistamise korral.
  • Kui sul on probleeme maksetega, on meie klienditoe tiim alati olemas. Mine lehele booking.com/help, et meiega ühendust võtta.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Kas ma saan broneeringu tegemiseks kasutada deebetkaarti?
  Üldjuhul hotellid broneeringu tegemisel deebetkaarti ei aktsepteeri. Sellest hoolimata võivad kehtida mõningad erandid. Vastav informatsioon selgub broneeringu tegemise käigus.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Mis on eelautoriseerimine?
  Kui teete broneeringu, võib hotell mõnel juhul võtta ühendust teie krediit- või deebetkaardi väljastanud firmaga, et teha kindlaks, kas teie kasutatud kaart on kehtiv ning et seda ei ole kadunuks või varastatuks kuulutatud. Samal ajal võivad nad ka kontrollida, kas kaardil on piisavalt vabu vahendeid ülekande teostamiseks. Seda kontrollitakse, eelautoriseerides broneeringu kogumaksumus.

  • Küll aga ei menetle hotell debiteerimist. See, millal kaardilt raha broneeritakse, sõltub broneeringu reeglitest ja tingimustest.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Mis vahe on eelautoriseerimisel ja reaalsel krediitkaardi debiteerimisel?
  Eelautoriseerimine on küllaltki tavaline nähtus, kuid seda aetakse tihti segamini debiteerimisega. Kui näiteks poes makstav summa debiteeritakse ning võetakse maha teie vabade vahendite hulgast, siis eelautoriseerimine on ajutine raha kinni pidamine. Raha kinnipidamise pikkus võib varieeruda ning infot selle kohta saate oma krediitkaardi väljastanud firma käest.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Kuidas ma saan teada, kas mu kaardilt on summa eelautoriseeritud?
  Teie vabasid vahendeid on ajutiselt vähendatud broneeringu kogusumma võrra. Võite näha oma krediitkaardi ülevaates ka "lahtiseid ülekandeid". Kui te ei ole kindel, kas teie kaarti on eelautoriseeritud, saavad seda kinnitada nii hotell kui ka krediitkaardi väljastanud firma.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Kui kaua mõjutab eelautoriseerimine mu vabasid vahendeid?
  Eelautoriseerimisega seotuid üldiseid reegleid ja tingimusi saab teile tutvustada teie kaardi väljastanud firma. Kuna need võivad olla erinevatel firmadel erinevad, soovitame teil detailsema info jaoks võtta nendega otse ühendust.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Kas hotell peab alati kinni minu broneeringu kogumaksumusega võrdse summa?
  Enamikul juhtudest eelautoriseerib hotell teie kaardilt broneeringu kogumaksumuse. Mõnikord võib see summa olla veidi kõrgem kui Booking.com-i veebisaidil kuvatu. Kui see on aset leidnud, võib hotell teile seda selgitada.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Kas see juhtub kõikide Booking.com-i kaudu tehtud broneeringutega?
  Hotellidel on õigus teie kaardilt teatava summa eelautoriseerimiseks, kuid seda ei juhtu iga broneeringu puhul. Muretsemiseks pole põhjust, kui teie kaardilt on summa eelautoriseeritud, on nii hotell ka kui krediitkaardi väljastanud firma teie jaoks alati olemas. Võib juhtuda, et nad saavad ka aidata raha kinnipidamise aja lühendamisega.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Kas mul on võimalik broneerida tuba, kasutades kellegi teise krediitkaarti?
  Jah, kuid ainult juhul, kui sul on kaardiomaniku luba. Broneerimisel palun teavita meid sellest, et kasutad kellegi teise kaarti, kasutades välja „Erisoovid“. Majutusasutus võib nõuda kaardiomaniku luba. Palun võta teatavaks, et mitteilmumise või broneeringu liiga hilise tühistamise korral katab kulud kaardiomanik.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Miks ma pean esitama oma krediitkaardi andmed?
  Enamikul juhtudest vajab Booking.com krediitkaardiandmeid, et sinu nimel broneering kinnitada. Kaarti võidakse kontrollida (eelautoriseerida), et tagada selle kehtivus ja vabade vahendite piisavus. Pärast kontrolli vabaneb kogu summa ning saad seda taas kasutada. Mõningatel juhtudel kasutatakse sinu krediitkaardiandmeid, et maksta broneerimise ajal broneeringu eest. Krediitkaardilt võetakse raha vaid siis, kui oled broneerinud ettemaksega toa või kui sa ei ole järginud tühistamisreegleid.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Milliseid krediitkaarte on võimalik kasutada broneeringu tegemiseks?
  Booking.com'i kaudu broneeringu tegemisel aktsepteerivad kõik hotellid järgmisi krediitkaarte:

  • MasterCard
  • Visa

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Kuidas tagatakse minu krediitkaardi andmete turvalisus?
  Jah, alati. Booking.com kasutab turvalist ühendust ning sinu isiku- ja krediitkaardiandmed on krüpteeritud.

  • Sinu isiku- ja krediitkaardiandmed on alati krüpteeritud.
  • Meie turvaline server kasutab kõige turvalisemat saadavalolevat tehnoloogiat — SSL- tehnoloogiat (Secure Socket Layer Technology).
  • Meie SSL-sertifikaadi on väljastanud Thawte.

  Kas sellest vastusest oli abi?
• Krediitkaart, mida kasutasin broneeringu tegemisel ei ole enam kehtiv. Mida ma peaksin tegema?
  Palun võta majutusasutusega otse ühendust. Kontaktandmed leiad broneeringu kinnitusest, mis saadeti e-kirjaga ja mille leiad ka Booking.com-i sisse logides. Turvalisuse eesmärgil palume sul krediitkaardiandmeid mitte kunagi e-kirjaga saata.

  Kas sellest vastusest oli abi?