Siirry pääsisältöön
Yhteistyössä:

Miten voimme olla avuksi?

Koronaviruspäivitys (COVID-19)

Ymmärrämme, että koronavirus saattaa vaikuttaa matkasuunnitelmiisi. Kirjaudu sisään, niin saat tukea varauksen muuttamiseen.

Asiakaspalvelu – Tuki

Kirjaudu sisään, niin saat yhteyden tukeen ja asiakaspalveluun tai majoituksen tarjoajaasi.

Usein kysytyt kysymykset

 

Kun varaat lisämatkapalveluita matkaasi tai lomaasi varten tämän alustan kautta, sinuun EI sovelleta direktiivin (EU) 2015/2302 mukaisia matkapaketteihin sovellettavia oikeuksia.

Sen vuoksi TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. ei ole vastuussa näiden lisämatkapalvelujen asianmukaisesta suorittamisesta. Ongelmatapauksissa ota yhteyttä asianomaiseen palveluntarjoajaan.

Jos kuitenkin varaat lisämatkapalveluja tämän alustan kautta viimeistään 24 tunnin kuluessa siitä, kun olet saanut varausvahvistuksen taholta TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A., näistä lisämatkapalveluista tulee osa yhdistettyä matkajärjestelyä. Siinä tapauksessa taholla TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. on voimassa, siten kuin EU:n lainsäädännössä vaaditaan, suoja, jolla taataan sille (TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A.) suorittamiesi maksujen palauttaminen sellaisten palvelujen osalta, jotka jäävät suorittamatta siksi, että tästä tahosta TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. on tullut maksukyvytön, ja tarvittaessa paluukuljetuksesi. Maksuja ei kuitenkaan palauteta siinä tapauksessa, että asianomainen palveluntarjoaja tulee maksukyvyttömäksi.

Lisätietoja maksukyvyttömyyden varalta annettavasta suojasta täällä. Sulje

gogless