Tilanne muuttuu päivittäin. Jos haluat viimeisintä tietoa varauksestasi tai haluat ottaa meihin yhteyttä, kirjaudu sisään Booking.comin tilillesi. Jos sinulla ei ole omaa tiliä, voit kirjautua sisään pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella varausnumeroasi ja PIN-koodiasi käyttämällä. Otathan kuitenkin huomioon, että tämänhetkisten olosuhteiden vuoksi vastauksen saaminen voi viedä tavallista kauemmin. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Saat parasta tukea kirjautumalla sisään Booking.comin tilillesi. Jos sinulla ei ole omaa tiliä, voit kirjautua sisään pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella varausnumeroasi ja PIN-koodiasi käyttämällä.
Jos varaustasi ei voi enää perua ilmaiseksi tai siitä ei palauteta maksua, sinulta voidaan periä peruutusmaksu. Majoituspaikat voivat myös halutessaan vaihtaa varauksesi päivämääriä maksutta, joten kannattaa ottaa yhteyttä majoituspaikkaan ja kysyä tästä mahdollisuudesta.
Jos koronavirus vaikuttaa varaukseesi esimerkiksi rajojen sulkemisen tai viranomaisten asettamien matkustusrajoitusten myötä, mutta varausta ei voi enää perua ilmaiseksi tai siitä ei palauteta maksua, kirjaudu sisään ja katso, mitä vaihtoehtoja sinulla on varauksen muokkaamiseksi.
Peruminen voi onnistua koronavirustilanteen vuoksi. Tämä riippuu kuitenkin useista tekijöistä, kuten matkakohteesta, siitä, milloin varaus on tehty, lähtö- ja saapumispäivästä, omasta asuinpaikastasi sekä matkan tarkoituksesta.
Jos peruutuksesi kuuluu tähän kategoriaan, majoituspaikalla on velvollisuus palauttaa sinulle rahat, tarjota päivämäärien muuttamista ilmaiseksi tai antaa mahdollisuus käyttää rahat tulevaan yöpymiseen.
Kirjaudu sisään ja valitse varaus, niin näet, mitä vaihtoehtoja sinulla on.
Se riippuu varauksesi ehdoista. Kirjaudu sisään Booking.comin tilillesi, niin näet, voitko muuttaa varauksesi päivämääriä. Jos sinulla ei ole omaa tiliä, voit kirjautua sisään pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella varausnumeroasi ja PIN-koodiasi käyttämällä.
Jos varauksessasi on ilmainen peruutus, et maksa peruutuksesta mitään. Jos varauksesi ilmainen peruutusaika on päättynyt tai olet valinnut maksua ei palauteta -hinnan, saatat joutua maksamaan peruutusmaksun. Majoituspaikka päättää mahdollisista peruutusmaksuista. Kaikki mahdolliset lisäkulut maksetaan majoituspaikalle.
Tavallisesti sellaisen varauksen peruuttamisesta, josta ei palauteta maksua, aiheutuu kustannuksia. Sinulla voi kuitenkin olla mahdollisuus pyytää ilmaista peruutusta. Tällöin pyyntö lähetetään majoituspaikalle, joka voi päättää poistaa maksun peruutettavasta varauksesta. Päivämäärien muuttaminen ei ole mahdollista, jos kyse on varauksesta, josta ei palauteta maksua. Voit kuitenkin tehdä uuden varauksen toivomillesi päiville, jos majoituspaikka suostuu pyyntöösi maksujen poistamisesta.
Kun olet peruuttanut varauksen, saat sähköpostiisi peruutusvahvistuksen. Tarkista saapuneiden viestien lisäksi myös roskapostikansio. Jos et saa sähköpostivahvistusta 24 tunnin sisällä, ota yhteyttä majoituspaikkaan varmistaaksesi, että peruutusilmoitus on saapunut perille.
Jotkin majoituspaikkamme pyytävät vakuus- eli ennakkomaksun ennen yöpymistäsi. Tämä ennakkomaksu voi kattaa jopa varauksen koko summan, tai jonkin osan siitä. Tällöin maksat lopun paikan päällä yöpyessäsi.
Joissakin majoituspaikoissa etumaksua ei vaadita, ja maksat varauksen paikan päällä. Maksuehdot kannattaa tarkistaa varausvahvistuksesta.
Yleensä majoituspaikka on vastuussa korttisi veloittamisesta. Jos sen sijaan Booking.com käsittelee maksun, asiasta ilmoitetaan selvästi varausvahvistuksessa.
Voit yleensä odottaa veloituksen tapahtuvan sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Tästä on kuitenkin joitain poikkeuksia, kuten majoituspaikat, jotka vaativat ennakkomaksuna majoituksen hinnan osittain tai kokonaan. Myös tästä ilmoitetaan selvästi varausvahvistuksessa ja maksuehdoissa.
Jos ennakkomaksusääntöjä ei ole, majoituspaikka voi myös ottaa testimaksun kortiltasi ennen majoittumistasi. Kyse on tilapäisestä pidätyksestä, joka tehdään korttisi varmistakseksi ja varauksesi takaamiseksi. Toisin kuin todellinen veloitus, testimaksu palautetaan kortillesi.
Luottokortit ovat laajimmin hyväksytty maksuväline Booking.comin sivuston majoituspaikoissa. Suurin osa majoituspaikoista käyttää luottokorttia varauksesi vahvistamiseen.
Joissain tapauksissa muut maksuvälineet, esim. PayPal, ovat hyväksyttyjä. Tästä on olemassa myös poikkeuksia, ja tällöin varaaminen saattaa onnistua myös pankkikortilla.
Majoituspaikkasi hyväksymät maksuvälinetyypit on listattu varausvahvistuksessasi. Voit myös soittaa majoituspaikkaan ja varmistaa, mitkä maksuvälineet käyvät siellä.
Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse tehdä mitään. Varauksesi maksuehdoissa on todettu, että tämä on todennäköisesti vain ennakkomaksu, joka sisältää varaussumman osittain tai kokonaan.
Jos ennakkomaksukäytäntöä ei ole, majoituspaikka on voinut testiveloittaa korttiasi. Tämä on tilapäinen toimenpide, jota käytetään varauksesi varmistamiseen, ja summa palautetaan sinulle.
Jos koet joka tapauksessa tulleesi veloitetuksi yllättäen, ota yhteyttä meihin. Voimme olla puolestasi yhteydessä majoituspaikkaan, kun olet toimittanut meille todisteen veloituksesta.
Todennäköisesti kyllä. Majoituspaikat hyväksyvät yleensä maksun eri maksukortilla tai käteisellä. Jos haluat varmistaa asian, ota yhteyttä majoituspaikkaan.
Majoituspaikat pyytävät yleensä luottokorttitietoja varauksen varmistamiseksi ja usein myös varauksen maksamiseksi. Jos ennakkomaksua ei ole vaadittu, majoituspaikka voi väliaikaisesti veloittaa kortiltasi tietyn summan varmistaakseen, että pystyt maksamaan yöpymisesi. Majoituspaikka palauttaa summan sinulle.
Kyllä voit. Pääset muokkaamaan varaustasi sähköpostiin tulleesta varausvahvistuksesta tai Booking.comin sivuilta. Majoituspaikan ehdoista riiippuen voit tehdä seuraavat asiat:
Se riippuu majoituspaikasta, eikä valitettavasti ole aina mahdollista, mutta majoituspaikat tekevät parhaansa toteuttaakseen toiveesi. Voit tehdä seuraavaa:
Pyydä aikaista tai myöhäistä sisään-/uloskirjautumismahdollisuutta
Tarkista sähköpostistasi saapuneiden viestien lisäksi myös roskapostikansio. Jos et silti löydä vahvistustasi, siirry osoitteeseen booking.com/help, niin me lähetämme sen sinulle uudelleen.
Varaushinta ei sisällä mahdollisia lisämaksuja lapsista. Voit tarkistaa, mitä ja milloin lapsista veloitetaan, ottamalla suoraan yhteyttä majoituspaikkaan.
Se riippuu majoituspaikan säännöistä. Varaushinta ei sisällä mahdollisia lapsista aiheutuvia lisämaksuja, kuten lisävuoteita/vauvansänkyjä. Tiedustele asiaa suoraan majoituspaikasta.
Kahden hengen Double-huoneessa on yksi parivuode ja Twin-huoneessa on kaksi erillistä vuodetta. Jos huoneen nimessä on Double/Twin, vuodetyyppi voi olla kumpi tahansa. Majoituspaikka tekee parhaansa toteuttaakseen toiveesi.
Booking.com luo kutakin varausta varten oman nimettömän sähköpostitunnuksen sinulle ja majoituspaikalle. Kaikki tähän sähköpostiosoitteeseen lähetetyt viestit, mukaan lukien linkit, kuvat ja enintään 15 Mt:n kokoiset liitetiedostot, lähetetään edelleen majoituspaikalle.
Booking.comissa on turvallisuussyistä käytössä automaattinen järjestelmä, joka tunnistaa haitalliset viestit, kuten roskapostit. Järjestelmä myös rajoittaa joidenkin tiedostotyyppien, kuten .zip-, .rar- ja .exe-tiedostotyyppien, vastaanottamista.
Huomioithan, että majoituspaikan kirjoittamat sähköpostiviestit lähetetään majoituspaikan puolesta Booking.comin kautta. Booking.comia ei voida pitää vastuussa viestien sisällöstä. Jos epäilet, että viestien sisältö on epäsopiva tai epäilyttävä tai jos se on roskapostia, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta klikkaamalla sähköpostiviestin oikeassa alakulmassa olevaa linkkiä.
Booking.com säilyttää kaikki viestit. Booking.com näkee viestit, jos sinä tai majoituspaikka sitä pyytää ja jos se on ehdottomasti tarpeen turvallisuus- tai lainvalvontasyistä, kuten petosten havaitsemiseen ja torjuntaan liittyvistä syistä.
Booking.com voi analysoida viestejä parantaakseen palveluitaan. Jos et halua Booking.comin valvovan tai säilyttävän viestejäsi, älä käytä Booking.comin tarjoamaa mahdollisuutta suoraan kommunikointiin majoituspaikan kanssa, sähköpostitunnusten kautta lähetetyt viestit mukaan luettuina.
Booking-assistentti auttaa sinua, kun haluat pyytää pysäköintipaikkaa, lisävuodetta, vuodetyypin vaihtoa tai muutosta sisään- tai uloskirjautumisaikaan. Booking Assistentti auttaa sinua kaikissa mieleesi tulevissa kysymyksissä.
Kun olet tehnyt varauksen, löydät Booking-assistentin puhelimesi Booking.comin sovelluksesta, nettisivustolta tai mobiilisivustolta. Jos olet pyytänyt vahvistusta Facebookin Messengerin kautta, löydät Assistentinkin sieltä.
Booking-assistentti on täysin ilmainen, mutta se vaatii internetyhteyden. Jos käytät palvelua ulkomailla, saattaa käytöstä kertyä roaming-kuluja palveluntarjoajastasi riippuen.
Booking-assistentin kautta saamasi vastaukset tulevat joko Booking.comin asiakaspalvelulta tai sitten ne lähetetään sen majoituspaikan puolesta, jonne olet tehnyt varauksesi.
Booking-assistentti on saatavilla englanniksi, hollanniksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, japaniksi, mandariinikiinaksi (yksinkertaistettu tai perinteinen), portugaliksi (Euroopan tai Brasilian), espanjaksi ja venäjäksi.
Lapsia ja lisävuoteita/vauvansänkyjä koskevat tiedot löydät majoituspaikan sivulta kohdasta "Talon säännöt", kun teet varausta.
Mahdolliset lapsista veloitettavat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
Varausta tehdessäsi voit pyytää lisävuodetta tai vauvansänkyä Lisätietoja-kohdassa.
Jos olet jo tehnyt varauksen, voit pyytää lisävuodetta tai vauvansänkyä vahvistussähköpostistasi löytyvän linkin kautta.
Kehotamme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumista varmistaaksesi, että heillä on saatavilla lisävuode/vauvansänky. Löydät heidän yhteystietonsa vahvistussähköpostistasi ja omalta tililtäsi, kun katsot varauksiasi.
Jos haluat meidän lähettävän vahvistussähköpostin uudelleen, siirry osoitteeseen booking.com/help.
Double-huoneessa on parivuode ja twin-huoneessa on 2 yhden hengen vuodetta. Jos valitsemasi huonetyyppi on double/twin, siinä voi olla kumpi tahansa vuodetyyppi. Voit ilmoittaa varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kumman vuodetyypin haluaisit.
Jokaisella huoneella tai majoituspaikalla on omat sääntönsä, joista majoituspaikka päättää itse.
Maksua ei palauteta -sääntö tarkoittaa sitä, että jos päätät muuttaa varaustasi tai perua sen, siitä peritään maksu. Tämän maksun suuruus mainitaan varausehdoissa varausprosessin aikana sekä varausvahvistuksessa.
Ilmainen peruutus tarkoittaa sitä, että voit muuttaa varaustasi tai perua sen ilmaiseksi, kunhan teet sen majoituspaikan asettamassa määräajassa (esim. "Peru viimeistään x päivää ennen" tai "Peru ennen pp.kk.vv klo tt.mm"). Tämä mainitaan varausehdoissa varausprosessin aikana sekä varausvahvistuksessa.
Löydät tietoa lisävuoteista majoituspaikan sivulta kohdasta "Talon säännöt", kun teet varausta.
Mahdolliset lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
Voit pyytää lisävuodetta Lisätietoja-kohdassa, kun teet varausta.
Jos olet jo tehnyt varauksen, voit pyytää lisävuodetta varausvahvistuksessa olevan linkin kautta.
Kehotamme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumista varmistaaksesi, että heillä on saatavilla lisävuode. Löydät heidän yhteystietonsa vahvistussähköpostistasi ja omalta tililtäsi, kun katsot varauksiasi.
Kaikki huone- tai majoitustyypin alle listatut mukavuudet kuuluvat hintaan. Näet myös, sisältyvätkö esim. aamiainen, verot tai palvelumaksut hintaan, kun vertailet eri vaihtoehtoja. Varauksenteon jälkeen löydät nämä tiedot myös vahvistussähköpostistasi ja omalta tililtäsi, kun katsot varauksiasi.
Tämä riippuu majoituspaikasta ja majoitustyypistä, mutta on helppoa nähdä, mitä hintaan sisältyy, kun vertailet eri vaihtoehtoja. Verot vaihtelevat eri maissa, joten on aina hyvä tarkastaa ne. Varauksenteon jälkeen löydät nämä tiedot myös vahvistussähköpostistasi ja omalta tililtäsi, kun katsot varauksiasi.
Jokaisella varattavalla huoneella tai majoituksella on omat aamiaista koskevat ehdot. Jos aamiainen sisältyy hintaan, näet sen majoituspaikan sivulla, kun vertailet eri vaihtoehtoja. Jos aamiainen ei sisälly hintaan, näet majoituspaikan tarjoamista palveluista, onko siellä tarjolla aamiainen. Varauksenteon jälkeen löydät nämä tiedot myös vahvistussähköpostistasi ja omalta tililtäsi, kun katsot varauksiasi.
Yliviivattujen hintojen perustana ovat hotellin tämän hetken hinnat 30 päivän sisällä valitsemastasi tulopäivästä – kaikista tämän 30 päivän ajanjakson hinnoista valitsemme kolmanneksi korkeimman hinnan. Jotta vertailu olisi oikeudenmukainen, varausehdot (ateriat, peruutusehdot ja huonetyyppi) ovat samat. Tämä tarkoittaa sitä, että saat saman huoneen halvemmalla kuin muina tulopäivinä samaan aikaan vuodesta.
Löydät tietoa lapsiin liittyvistä ehdoista majoituspaikan sivulta kohdasta "Talon säännöt", kun teet varausta.
Mahdolliset lapsia koskevat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
Kun teet varausta, voit pyytää lisävuodetta/vauvansänkyä Lisätietoja-kohdassa.
Jos olet jo tehnyt varauksen, voit pyytää lisävuodetta tai vauvansänkyä vahvistussähköpostistasi löytyvän linkin kautta.
Kehotamme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumista varmistaaksesi, että heillä on saatavilla lisävuode/vauvansänky. Löydät heidän yhteystietonsa vahvistussähköpostistasi ja omalta tililtäsi, kun katsot varauksiasi.
Useimmat majoituspaikat vaativat voimassa olevan maksukortin varauksen takaamiseen. Meillä on kuitenkin tarjolla joukko majoituspaikkoja, joissa varauksen voi taata ilman maksukorttia. Voit myös tehdä varauksen toisen henkilön kortilla, jos sinulla on kortin omistajan lupa. Tässä tapauksessa sinun tulee mainita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kortin haltijan nimi ja ilmoittaa, että hän on antanut luvan kortin käyttämiseen.
Katevaraus: Katevaraus on luottokortilta tilapäisesti varattava summa, joka vastaa suurin piirtein varaussummaa. Summa palautetaan tietyn ajan kuluttua majoituspaikan ja luottokorttiyhtiön sääntöjen mukaisesti.
Vakuus- tai ennakkomaksu: Jotkut majoituspaikat edellyttävät vakuus- tai ennakkomaksua varauksenteon yhteydessä. Tämä käytäntö tuodaan selvästi esille varausprosessissa, ja siitä mainitaan myös varausvahvistuksessa. Summa palautetaan peruutustapauksessa, jos varaus voidaan peruuttaa ilmaiseksi.
Asiakaspalvelumme on aina valmis auttamaan, jos sinulla on ongelma maksun kanssa. Siirry osoitteeseen booking.com/help, niin voit ottaa meihin yhteyttä.
Yleensä hotellit eivät hyväksy debit-korttia varauksen vakuudeksi. On kuitenkin muutamia poikkeuksia. Varausta tehdessäsi näet, voitko käyttää debit-korttia.
Kun teet varauksen, hotelli saattaa jossakin tapauksessa ottaa yhteyttä luotto- tai debit-korttiyhtiöösi ja tarkistaa, että käyttämäsi kortti on voimassa eikä sitä ole ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi. Samalla hotelli voi tarkistaa, että kortilla on tarpeeksi rahaa varauksen maksamiseen. Tällöin ilmoitetaan, että luottokortilta on tehty katteen varaus varauksesi kokonaishinnasta.
Hotelli ei kuitenkaan veloita summaa kortilta. Varausehdot määräävät sen, milloin varaussumma on maksettava.
Luottokortin katteen varaaminen on tavallista, mutta se sekoitetaan usein luottokortin varsinaiseen veloittamiseen. Kaupassa tehtävissä ostoksissa summa veloitetaan ja vähennetään heti luottokortiltasi, mutta katevarauksessa summa pidätetään kortilta tilapäisesti. Katevarauksen kesto vaihtelee, ja tarkempaa tietoa luottokorttiyhtiösi toimintatavasta saat heiltä itseltään.
Luottokorttisi katteesta vähennetään tilapäisesti varauksesi koko hinta. Summa saattaa myös näkyä luottokorttisi tiliotteessa Tulevat maksut -kohdassa. Jos et ole varma, onko luottokortiltasi tehty katteen varaus, voit tarkistaa asian sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi.
Tästä sekä korttisi yleisistä katevarausta koskevista ehdoista saat lisätietoa luottokorttiyhtiöltäsi. Ehdot vaihtelevat yhtiöittäin, joten kannattaa olla suoraan yhteydessä heihin, jos haluat tarkempia tietoja.
Useimmissa tapauksissa hotelli tekee katevarauksen varauksen koko hinnasta. Silloin tällöin summa saattaa olla hiukan korkeampi kuin Booking.comissa näkyvä hinta. Jos näin käy, hotellilta saat lisätietoja asiasta.
Hotelli pidättää oikeuden tehdä luottokortiltasi katevaraus, mutta sitä ei kuitenkaan tehdä jokaisessa varauksessa. Jos kortiltasi on tehty katteen varaus, saat tietoa asiasta sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi. He voivat myös mahdollisesti lyhentää pidätyksen kestoa, joten syytä huoleen ei ole.
Kyllä, mutta vain jos sinulla on lupa kortinhaltijalta. Ilmoita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa, että käytät jonkun muun korttia heidän luvallaan. Majoituspaikka voi vaatia valtuutuksen kortinhaltijalta. Huomioithan, että jos et saavu paikalle tai perut varauksen määräajan jälkeen, kulut veloitetaan kortilta, jonka tiedot annoit varausta tehdessäsi.
Useimmiten Booking.com pyytää luottokorttitietoja vahvistaakseen varauksen majoituspaikkaan. Luottokortiltasi voidaan tehdä katevaraus. Näin tarkistetaan, että se on voimassa ja että sillä on riittävästi katetta. Tämän tarkistuksen jälkeen koko summa on jälleen käytettävissäsi. Joissakin tapauksissa luottokorttitietojasi käytetään maksun käsittelyyn varaushetkellä. Luottokorttiasi veloitetaan vain, jos olet pyytänyt ennakkoon maksettavaa majoitusta tai jos peruutusehtoja ei ole noudatettu.
Ota yhteyttä suoraan majoituspaikkaan. Löydät heidän yhteystietonsa vahvistussähköpostistasi tai kirjautuessasi sisään Booking.comiin.
Turvallisuussyistä älä koskaan anna luottokorttitietojasi sähköpostitse.
Vain hotelli voi vahvistaa sisäänkirjautumisen mahdollisuuden muina kuin hotellisivulla ilmoitettuina aikoina. Suosittelemme ilmoittamaan hotellille arvioidun saapumisaikasi varausta tehdessäsi kohdassa Lisätietoja. Tehtyäsi varauksen pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin saadaksesi vahvistuksen saapumisajallesi. Hotellin yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi tai verkkosivuilta kohdasta Omat varaukset.
Voit ilmoittaa arvioidun sisäänkirjautumisajan varauksenteon yhteydessä.
Voit hallinnoida varaustasi netissä ja pyytää toista sisäänkirjautumisaikaa.
Voit ottaa suoraan yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot ovat varausvahvistuksessa.
Huomaathan, että majoituspaikka ei voi aina toteuttaa pyyntöä. He antavat huoneen mielellään aikaisin, jos niitä on saatavilla. Mutta jos olet varannut syrjäisen huoneiston ja saavut sinne myöhään illalla, sinua ei välttämättä olla vastassa. Tässä tapauksessa asiaa kannattaa aina kysyä suoraan majoituspaikalta.
Sisään- ja uloskirjautumisajat vaihtelevat majoituspaikasta riippuen. Löydät ne majoituspaikan sivulta kohdasta "Talon säännöt", kun teet varausta. Jos olet jo tehnyt varauksen, näet sisään- ja uloskirjautumisajat vahvistussähköpostistasi ja kun kirjaudut sisään omalle tilillesi.
Kun vertaat eri vaihtoehtoja tietyssä majoituspaikassa, näet, mitä mukavuuksia kuhunkin vaihtoehtoon kuuluu. Jos haluat tietää, mitä palveluja itse majoituspaikassa on, siirry kohtaan "Palvelut" majoituspaikan sivun yläosassa.
Voit kysyä majoituspaikalta mahdollisuudesta myöhäiseen uloskirjautumiseen, kun saavut paikalle. Huomioithan, että tämä riippuu saatavuudesta oleskelusi aikana.
Näet Palvelut-kohdasta ennen kuin teet varauksen, onko majoituspaikassa pysäköintimahdollisuus. Jos majoituspaikka vaatii, että pysäköintipaikka tulee varata etukäteen, ota yhteyttä suoraan heihin. Yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.
Jos majoituspaikka tarjoaa kuljetuspalvelun, se mainitaan kohdassa "Palvelut". Kun olet tehnyt varauksen, voit sopia lentokenttäkuljetuksesta suoraan majoituspaikan kanssa. Löydät heidän yhteystietonsa varausvahvistuksestasi. Muista pitää lentotietosi esillä, koska he tarvitset niitä varmistaakseen, että kuljettaja löytää sinut lentokentällä.
Jos majoituspaikassa on matkatavaroiden säilytysmahdollisuus, näet sen majoituspaikan sivulla kohdassa "Palvelut". Saat lisätietoa matkatavarasäilytyksestä ottamalla yhteyttä suoraan majoituspaikkaan. Yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.
Kun ystäväsi on palannut matkaltaan, varmistamme palkintosi ja kerromme sähköpostitse, miten voit lunastaa sen. Saat palkinnon 30–60 työpäivän kuluessa. Voit aina tarkistaa palkintojesi tilan omalta käyttäjätililtäsi.
Jos saat palkinnon saldona Lompakkoosi:
Kun ystäväsi on palannut matkaltaan, aloitamme varmennusprosessin. Saat sähköpostin, jossa on lisätietoa seuraavista vaiheista. Palkintosi maksamisessa voi kestää 30–60 työpäivää. Voit aina kirjautua sisään tilillesi ja katsoa ajantasaisen tilanteen Omat palkinnot -sivulta.
Kun ystäväsi on palannut matkaltaan, varmistamme palkintosi ja kerromme sähköpostitse, miten voit lunastaa sen. Saat palkinnon 30–60 työpäivän kuluessa.
Jos saat palkinnon saldona Lompakkoosi:
Kun ystäväsi on palannut matkaltaan, aloitamme varmennusprosessin. Hän saa sähköpostin, jossa on lisätietoa seuraavista vaiheista. Palkinnon maksamisessa voi kestää 30–60 työpäivää. Ystäväsi voi aina kirjautua sisään tililleen ja katsoa ajantasaisen tilanteen Omat palkinnot -sivulta.
Tarvitset vain Booking.comin käyttäjätilin, jolle olet rekisteröinyt luottokorttitietosi palkintojen saamista varten. Kun ystäväsi palaa matkaltaan, lisäämme palkinnon kortillesi. Eikö sinulla ole tiliä? Voit luoda sen täällä.
Jos saat palkinnon saldona Lompakkoosi:
Tarvitset vain Booking.com-tilin. Tilisi sähköpostiosoitteen tulisi olla sama kuin se, jota käytit tehdessäsi varauksen. Kun ystäväsi palaa matkaltaan, lisäämme palkintosumman Lompakkoosi. Eikö sinulla ole vielä tiliä? Luo tili tästä.
Tämä johtuu yleensä siitä, että palkinnon saamista varten ei ole rekisteröity luottokorttia tai tiedot on poistettu tililtä ennen kuin palkintoa on ehditty maksaa. Varmistathan, että olet tallentanut Visa- tai MasterCard-luottokortin tai -debit-kortin tilillesi ja rekisteröinyt sen palkintojen vastaanottamiseen.
Jos saat palkinnon saldona Lompakkoosi:
Tämä johtuu yleensä siitä, että meidän pitää varmentaa, että kaikki palkinnon saamiseen liittyvät ehdot täyttyvät, ennen kuin voimme lähettää palkintosumman. Varmistusprosessi saattaa kestää 30–60 työpäivää. Prosessin jälkeen lisäämme palkintosumman Lompakkoosi.
Ystävälläsi pitää olla Booking.comin käyttäjätili. Hänen tulee lisätä ja rekisteröidä luottokorttitietonsa palkintojen vastaanottamista varten. Kun ystäväsi on palannut matkaltaan, lisäämme rahapalkinnon hänen kortilleen. Ellei ystävälläsi ole tiliä Booking.comissa, hän voi rekisteröityä samalla sähköpostiosoitteella, jota hän käytti varatessaan.
Jos saat palkinnon saldona Lompakkoosi:
Ystäväsi tarvitsee Booking.com-tilin. Tilin sähköpostiosoitteen tulisi olla sama kuin se, jota hän käytti varausta tehdessään. Kun ystäväsi palaa matkaltaan, lisäämme palkintosumman hänen Lompakkoonsa.
Oliko tästä vastauksesta apua?
Mistä löydän varausnumeron ja PIN-koodin?
Katso vahvistussähköpostistasi. Löydät molemmat numerot varaamisen jälkeen saamasi vahvistussähköpostin oikeasta kulmasta:
Etkö löydä vahvistussähköpostia? Kirjoita tähän sähköpostiosoite, jota käytit varatessasi, niin lähetämme sen sinulle uudelleen.
Avaa viestiruutu
Tarkistettuja arvioita todellisilta asiakkailta.
Meillä on yli 70 miljoonaa asiakasarviota, ja ne kaikki ovat todellisten, vahvistettujen majoittujien antamia.
Miten arviot syntyvät?
1
Kaikki alkaa varauksesta
Kaikki alkaa varauksesta
Voit jättää arvion vain, jos olet tehnyt varauksen. Siksi olemme varmoja, että arviot tulevat majoituspaikassa yöpyneiltä todellisilta asiakkailta.
2
Jota seuraa matka
Jota seuraa matka
Majoituspaikassa yöpyessään asiakkaamme panevat merkille esimerkiksi sen, miten hiljainen huone on ja miten ystävällistä henkilökunta on.
3
Lopulta on aika jättää arvio
Lopulta on aika jättää arvio
Matkan jälkeen asiakkaat kertovat meille kokemuksistaan. Varmistamme, ettei arvioissa ole asiattomuuksia ja että ne ovat todellisilta asiakkailta. Sitten lisäämme ne Booking.comiin.
Jos teit varauksen sivuillamme ja haluat jättää arvion, kirjaudu sisään.
