Tilanne muuttuu päivittäin. Jos haluat viimeisintä tietoa varauksestasi tai haluat ottaa meihin yhteyttä, kirjaudu sisään Booking.comin tilillesi. Jos sinulla ei ole omaa tiliä, voit kirjautua sisään pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella varausnumeroasi ja PIN-koodiasi käyttämällä. Otathan kuitenkin huomioon, että tämänhetkisten olosuhteiden vuoksi vastauksen saaminen voi viedä tavallista kauemmin. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Saat parhaiten tukea kirjautumalla sisään Booking.comin tilillesi. Jos sinulla ei ole omaa tiliä, voit kirjautua sisään pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella varausnumeroasi ja PIN-koodiasi käyttämällä.
Jos varaustasi ei voi enää perua ilmaiseksi tai siitä ei palauteta maksua, sinulta voidaan periä peruutusmaksu. Voit ottaa yhteyttä majoituspaikkaan selvittääksesi, voitko muuttaa varauksesi päivämääriä tai perua sen.
Jos koronavirus vaikuttaa varaukseesi esimerkiksi rajojen sulkemisen tai viranomaisten asettamien matkustusrajoitusten myötä, mutta varausta ei voi enää perua ilmaiseksi tai siitä ei palauteta maksua, kirjaudu sisään ja katso, mitä vaihtoehtoja sinulla on varauksen muokkaamiseksi.
Valitsit ehdot, kun teit varauksen alustallamme. Jos valitsemasi ehdot sallivat päivämäärien vaihtamisen tai ilmaisen peruutuksen, sinulla on oikeus tehdä näitä muutoksia.
Ennen 6.4.2020 tehdyt varaukset: Saatat pystyä muuttamaan (maksua ei palauteta -tyyppistä) varaustasi tai perumaan sen ilmaiseksi, jos koronaviruspandemian (COVID-19) aiheuttamat syyt, kuten viranomaisten asettamat matkustusrajoitukset (esim. rajojen sulkeminen), estävät sinua matkustamasta majoituspaikkaan tai yöpymästä siellä. Tämä riippuu useista tekijöistä, kuten asuinmaastasi, matkakohteesta, siitä, minä päivänä varaus on tehty, lähtö- ja saapumispäivästä sekä matkan tarkoituksesta. Jos matkasi kuuluu yllä mainittuun kategoriaan, majoituspaikan tulee sallia päivämäärien muutos tai varauksen peruminen pyynnöstäsi. Jos haluat perua varauksesi ja olet jo maksanut ennakkomaksun, majoituspaikan tulee tarjota sinulle saldoa tai etuseteli myöhempää majoittumista varten. Jos haluat mieluummin, että maksusi palautetaan, sinulla on siihen oikeus.
Varaukset, jotka on tehty 6.4.2020 tai sen jälkeen: Majoituspaikka käsittelee pyyntösi päivämäärien muuttamisesta tai varauksen perumisesta. Tilanteessa sovelletaan valitsemiasi ehtoja ja pakollista kuluttajansuojalakia soveltuvin osin.
Kirjaudu sisään ja valitse varaus, niin näet, mitä vaihtoehtoja sinulla on.
