Luottokortit

Nopeita vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin

• Voinko tehdä varauksen ilman luottokorttia?
  Useimmat hotellit vaativat voimassa olevan luottokortin varauksen takaamiseen. Meillä on kuitenkin tarjolla pieni mutta koko ajan lisääntyvä määrä hotelleja, joissa varauksen voi taata ilman luottokorttia. Voit myös tehdä varauksen toisen henkilön luottokortilla, jos sinulla on luottokortin omistajan lupa. Tässä tapauksessa sinun tulee mainita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kortin haltijan nimi ja ilmoittaa, että hän on antanut luvan kortin käyttämiseen.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Majoituspaikka on veloittanut luottokorttiani. Mitä minun tulee tehdä?
  Veloituksen syy voi olla jokin seuraavista:

  • Katevaraus: Katevaraus on luottokortilta tilapäisesti varattava summa, joka vastaa suurin piirtein varaussummaa. Summa palautetaan tietyn ajan kuluttua majoituspaikan ja luottokorttiyhtiön sääntöjen mukaisesti.
  • Vakuus- tai ennakkomaksu: Jotkut majoituspaikat edellyttävät vakuus- tai ennakkomaksua varauksenteon yhteydessä. Tämä käytäntö tuodaan selvästi esille varausprosessissa, ja siitä mainitaan myös varausvahvistuksessa. Summa palautetaan peruutustapauksessa, mikäli varaus voidaan peruuttaa ilmaiseksi.
  • Jos epäilet, että veloitus on virheellinen, asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään. https://secure.booking.com/content/cs.htmlOta meihin yhteyttä ja ilmoita varausnumerosi ja veloituksen tiedot, niin tarkistamme asian.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Voinko tehdä varauksen debit-kortilla?
  Yleensä hotellit eivät hyväksy debit-korttia varauksen vakuudeksi. On kuitenkin muutamia poikkeuksia. Varausta tehdessäsi näet, voitko käyttää debit-korttia.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Mikä on luottokortin katevaraus?
  Kun teet varauksen, hotelli saattaa jossakin tapauksessa ottaa yhteyttä luotto- tai debit-korttiyhtiöösi ja tarkistaa, että käyttämäsi kortti on voimassa eikä sitä ole ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi. Samalla hotelli voi tarkistaa, että kortilla on tarpeeksi rahaa varauksen maksamiseen. Tällöin ilmoitetaan, että luottokortilta on tehty katteen varaus varauksesi kokonaishinnasta.

  • Hotelli ei kuitenkaan veloita summaa kortilta. Varausehdot määräävät sen, milloin varaussumma on maksettava.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Mitä eroa on luottokortin katevarauksella ja normaalilla luottokorttiveloituksella?
  Luottokortin katteen varaaminen on tavallista, mutta se sekoitetaan usein luottokortin varsinaiseen veloittamiseen. Kaupassa tehtävissä ostoksissa summa veloitetaan ja vähennetään heti luottokortiltasi, mutta katevarauksessa summa pidätetään kortilta tilapäisesti. Katevarauksen kesto vaihtelee, ja tarkempaa tietoa luottokorttiyhtiösi toimintatavasta saat heiltä itseltään.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Mistä tiedän, että luottokortiltani on tehty katevaraus?
  Luottokorttisi katteesta vähennetään tilapäisesti varauksesi koko hinta. Summa saattaa myös näkyä luottokorttisi tiliotteessa Tulevat maksut -kohdassa. Jos et ole varma, onko luottokortiltasi tehty katteen varaus, voit tarkistaa asian sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Kuinka kauan katevaraus vaikuttaa kortin käytettävissä olevaan rahasummaan?
  Tästä sekä korttisi yleisistä katevarausta koskevista ehdoista saat lisätietoa luottokorttiyhtiöltäsi. Ehdot vaihtelevat yhtiöittäin, joten kannattaa olla suoraan yhteydessä heihin, jos haluat tarkempia tietoja.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Onko kortilta pidätettävä summa aina varauksen koko hinta?
  Useimmissa tapauksissa hotelli tekee katevarauksen varauksen koko hinnasta. Silloin tällöin summa saattaa olla hiukan korkeampi kuin Booking.comissa näkyvä hinta. Jos näin käy, hotellilta saat lisätietoja asiasta.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Tehdäänkö Booking.comin kautta varatuissa hotelleissa aina katevaraus luottokortilta?
  Hotelli pidättää oikeuden tehdä luottokortiltasi katevaraus, mutta sitä ei kuitenkaan tehdä jokaisessa varauksessa. Jos kortiltasi on tehty katteen varaus, saat tietoa asiasta sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi. He voivat myös mahdollisesti lyhentää pidätyksen kestoa, joten syytä huoleen ei ole.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Voinko tehdä varauksen itselleni käyttämällä jonkun muun luottokorttia?
  Kyllä, mutta ainoastaan silloin, kun sinulla on siihen kortin haltijan lupa. Ilmoita tästä varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa. Hotelli voi vaatia kortin haltijan lupaa. Ota myös huomioon, että jos et saavu hotelliin tai teet peruutuksen myöhässä, mahdolliset maksut veloitetaan annetulta luottokortilta.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Miksi minun on annettava luottokorttitietoni?
  Useimmiten Booking.com pyytää luottokorttitietoja vahvistaakseen varauksen puolestasi. Luottokortiltasi voidaan tehdä katevaraus. Näin tarkistetaan, että se on voimassa ja että sillä on riittävästi katetta. Tämän tarkistuksen jälkeen koko summa on jälleen käytettävissäsi. Joissakin tapauksissa luottokorttitietojasi käytetään maksun veloittamiseen varaushetkellä. Luottokorttiasi veloitetaan vain, jos olet varannut huoneen, johon sovelletaan ennakkomaksua, tai jos majoituspaikan säännöissä ja huoneen ehdoissa mainittuja peruutusehtoja ei ole noudatettu.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Millä luottokorteilla voin tehdä varauksen?
  Tehdessäsi varauksen Booking.comin kautta kaikki hotellit hyväksyvät seuraavat luottokortit:

  • MasterCard
  • Visa

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Ovatko luottokorttitietoni suojattu?
  Booking.com käyttää turvallista yhteyttä varaukseesi:

  • Henkilö- ja luottokorttitietosi on salakoodattu.
  • Turvallinen palvelimme käyttää Secure Socket Layer (SSL) -teknologiaa, joka on online-yritysten standardi.
  • Meidän SSL-sertifikaattimme on Thawten myöntämä.

  Oliko tästä vastauksesta apua?
• Luottokorttini, jota käytin varauksen tekemiseen, ei ole enää voimassa. Mitä minun tulee tehdä?
  Ota yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot ovat vahvistusviestissäsi ja verkkosivustolla kohdassa Oma Booking.com. Turvallisuussyistä älä koskaan ilmoita luottokorttitietojasi sähköpostiviestissäsi.

  Oliko tästä vastauksesta apua?