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Si votre réservation est non remboursable ou si la période d'annulation gratuite a expiré, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. N'hésitez pas à contacter l'établissement pour vérifier s'il est possible de modifier les dates de votre séjour ou d'annuler votre réservation.
Si votre réservation a été affectée par les mesures prises pour lutter contre le coronavirus (fermetures de frontières ou restrictions de voyage imposées par les autorités), mais qu'elle est non remboursable ou que la période d'annulation gratuite a expiré, connectez-vous à votre compte pour consulter les options vous permettant de gérer votre réservation.
Lors de la réservation de votre séjour sur notre plateforme, vous avez choisi certaines conditions. Si celles-ci vous permettent de modifier vos dates ou d'annuler gratuitement, vous pouvez prétendre à ces options.
Pour les réservations effectuées avant le 6 avril 2020 : il est possible que vous puissiez modifier ou annuler gratuitement votre réservation (non remboursable) si vous vous trouvez dans l'incapacité de voyager ou de séjourner dans l'établissement réservé en raison de la situation liée au coronavirus (COVID-19) et des restrictions de voyage gouvernementales en place (par ex. fermeture des frontières). Cela dépend toutefois de divers facteurs tels que votre pays d'origine, votre destination, la date à laquelle vous avez effectué votre réservation, votre date d'arrivée, votre date de départ et le motif de votre voyage. Si votre réservation répond à ces critères, l'établissement devrait vous permettre de modifier les dates de votre séjour ou de l'annuler. Si vous souhaitez annuler votre réservation et que vous avez déjà effectué un prépaiement, l'établissement devra vous proposer un crédit ou un avoir pour un futur séjour. Si vous préférez bénéficier d'un remboursement, cela sera également possible.
Pour les réservations effectuées à partir du 6 avril 2020 : votre demande d'annulation ou de modification sera traitée par l'établissement, en fonction des conditions que vous aurez choisies ainsi que des lois relatives aux droits des consommateurs, le cas échéant.
Veuillez vous connecter et sélectionner la réservation souhaitée pour voir les options proposées.
