Vi forstår at situationen i forbindelse med coronavirus (COVID-19) kan påvirke dine rejseplaner. Log ind for at se hvilke muligheder du har baseret på de regionale rejserestriktioner.
Kundeservice – hjælpesider
Log ind for at få adgang til hjælpesiderne, kontakte kundeservice eller komme i kontakt med overnatningsstedet.
Log ind for at få hjælp til dine bookinger
Se alle dine bookinger, lav ændringer, og få hjælp hvis du har brug for det
Kan du ikke finde din bekræftelsesmail?
Det er hvad der sker. Hvis du indtaster din e-mailadresse, sender vi den igen.
Ofte stillede spørgsmål
Ja – eventuelle afbestillingsgebyrer fastlægges af overnatningsstedet og vil fremgå af afbestillingsreglerne. Eventuelle omkostninger skal betales til overnatningsstedet.
Hvis din booking har gratis afbestilling, skal du ikke betale et afbestillingsgebyr. Hvis din booking ikke længere kan afbestilles gratis eller er ikke-refunderbar, kan der være et afbestillingsgebyr. Alle afbestillingsgebyrer afhænger af overnatningsstedet. Eventuelle yderligere omkostninger skal betales til overnatningsstedet.
Der er som regel et gebyr forbundet med at afbestille en ikke-refunderbar booking. Du har dog eventuelt muligheden for at anmode om gratis afbestilling under administrering af din booking. Der bliver sendt en anmodning til overnatningsstedet som beslutter om de vil se bort fra gebyret. Det er ikke muligt at ændre datoerne for en ikke-refunderbar booking, men det er muligt at lave en ny booking på dine ønskede datoer hvis overnatningsstedet vælger at se bort fra gebyret.
Når du afbestiller en booking hos os, bør du modtage en e-mailbekræftelse med afbestillingen. Tjek din indbakke og spam-mappen. Hvis du ikke har modtaget en e-mail indenfor 24 timer, bedes du kontakte overnatningsstedet for at bekræfte at de har modtaget din afbestilling.
Du finder oplysningerne i din bookingbekræftelse.
Hvor finder jeg mit bekræftelsesnummer og pinkode?
Se i din e-mailbekræftelse. Du kan finde begge numrene i højre hjørne i e-mailbekræftelsen som blev sendt til dig efter du foretog bookingen:
Kan du ikke finde din e-mailbekræftelse? Indtast den e-mailadresse du foretog bookingen med, så sender vi den til dig igen.
Start på indholdet i dialogboksen
Verificerede anmeldelser fra tidligere gæster
Vi har mere end 70 millioner anmeldelser af overnatningssteder, som alle er verificerede og fra tidligere gæster.
Hvordan fungerer det?
1
Det første trin er en reservation
Det første trin er en reservation
Den eneste måde, man kan skrive en anmeldelse, er ved først at lave en reservation. Det er sådan, vi sikrer os, at alle vores anmeldelser er fra rigtige gæster, som virkelig har boet på overnatningsstedet.
2
Efterfulgt af en rejse
Efterfulgt af en rejse
Når vores gæster besøger overnatningsstedet, tjekker de bl.a. hvor stille værelset er og hvor venligt personalet er.
3
Og sidst men ikke mindst, anmeldelsen
Og sidst men ikke mindst, anmeldelsen
Efter turen fortæller gæsterne os om deres ophold. Vi tjekker alle anmeldelser for stødende ord og offentliggør dem derefter på Booking.coms hjemmeside.
Hvis du har booket gennem os og gerne vil skrive en anmeldelse, bedes du først logge ind.
