אם הזמנתם עם ביטול בחינם, אתם לא תשלמו דמי ביטול. אם הזמנתכם כבר אינה ניתנת לביטול בחינם, או שזו הזמנה ללא אפשרות החזר, יתכן שיחולו דמי ביטול. עלות הביטול נקבעת על ידי מקום האירוח. אתם תשלמו למקום האירוח את כל העלויות הנוספות.
ביטול הזמנה ׳ללא אפשרות החזר׳ כרוך בתשלום בדרך כלל. למרות זאת, ייתכן שיש לכם אפשרות לבקש ביטול בחינם כשאתם מנהלים את הזמנתכם. בקשה תישלח למקום האירוח, שייתכן שיחליט לוותר על תשלום דמי הביטול שלכם. אין אפשרות לשנות תאריכים בהזמנה עם מדיניות ׳ללא אפשרות החזר׳, אך ייתכן שתוכלו להזמין מחדש לתאריכים הרצויים לכם, אם בקשתכם לביטול ללא עלות תיענה בחיוב.
לאחר שאתם מבטלים הזמנה איתנו, אתם מקבלים אימייל שמאשר את הביטול. בדקו את האימייל שלכם ואת תיקיות דואר הזבל/ספאם שלכם. אם אתם לא מקבלים מאיתנו אימייל תוך 24 שעות, אנא צרו קשר עם מקום האירוח כדי לאשר את הביטול שלכם.
חלק ממקומות האירוח שלנו דורשים תשלום מראש, אשר מכונה גם פיקדון, שיבוצע לפני השהייה עצמה. תשלום זה עשוי להגיע עד לסכום הכולל של ההזמנה, או רק חלק ממנו. היתר ישולם בעת השהייה במקום האירוח.
אולם, בחלק ממקומות האירוח לא נדרש תשלום מראש, ואתם תשלמו את הסכום המלא כשתשהו במקום האירוח. הכי טוב זה לבדוק את מדיניות התשלומים באישור ההזמנה שלכם כדי לדעת פרטים נוספים.
באופן כללי, מקום האירוח אחראי על חיוב כרטיס האשראי שלכם. אם במקום זאת התשלום מטופל באמצעות Booking.com, זה יוצג באופן ברור באישור ההזמנה שלכם.
באופן רגיל, אתם יכולים לצפות לשלם בעת הצ׳ק-אין או הצ׳ק-אאוט במקום האירוח. אך יש מצבים יוצאי דופן, כגון מקומות אירוח הדורשים מקדמה על כל סכום ההזמנה או חלקו. שוב, זה יוצג באופן ברור באישור ההזמנה שלכם ותחת מדיניות התשלום.
אם אין מדיניות תשלום, ייתכן שמקום האירוח יגבה תשלום ניסיוני לבדיקת כרטיס האשראי שלכם לפני שהייתכם. זוהי חסימת מסגרת אשראי זמנית, שנועדה לאשר שכרטיס האשראי שלכם תקין ולהבטיח את הזמנתכם. שלא כחיוב רגיל, התשלום הניסיוני הזה יוחזר אל כרטיס האשראי שלכם.
ברוב המקרים, לא נדרשת כל פעולה מצדכם. כפי שצוין במדיניות התשלום של ההזמנה שלכם, סביר להניח שזה פשוט תשלום מראש של הסכום הכולל של הזמנתכם או רק חלק ממנו.
אם אין מדיניות של תשלום מראש, אז ייתכן שמקום האירוח ביצע בדיקת חיוב בכרטיס שלכם. זוהי חסימה זמנית אשר משמשת להבטחת הזמנתכם, היא תוסר וכספכם יוחזר לכם.
אם אתם עדיין חושבים שהחיוב אינו צפוי, אתם יכולים ליצור איתנו קשר כדי לקבל סיוע. אנו נוכל ליצור קשר עם מקום האירוח בשמכם רק לאחר שתשלחו הוכחה של החיוב.
סביר מאוד שכן. מקומות אירוח בדרך כלל מקבלים תשלום עבור השהייה באמצעות כרטיס אחר או במזומן. בשביל לוודא שאכן ניתן לשלם באמצעות כרטיס אחר או במזומן, צרו קשר עם מקום האירוח.
מקומות אירוח לרוב מבקשים זאת כדי להבטיח את הזמנתכם, והכרטיס משמש לעתים קרובות לתשלום כאשר אתם מבצעים הזמנה. אם אינכם צריכים לשלם מראש, אז מקום האירוח עשוי לחסום סכום מסוים מכרטיסכם כדי להבטיח שיש לכם מספיק אשראי. סכום זה של בדיקת החיוב יוחזר לכם.
אל תשכחו לבדוק את תיבת הדואר הנכנס, ואת תיקיית הספאם ודואר הזבל. אם אתם עדיין לא מצליחים למצוא את אימייל אישור ההזמנה, היכנסו אל booking.com/help ואנחנו נשלח לכם אותו שוב.
בחדר זוגי יש מיטה זוגית אחת ובחדר טווין יש שתי מיטות יחיד. אם שם החדר הינו זוגי/טווין, ניתן לסדרו כזוגי או כטווין. מקום האירוח יעשה כמיטב יכולתו לענות על צורכיכם.
עבור כל הזמנה, Booking.com מספקים כתובת אימייל בדויה ייחודית ואנונימית לכם ולמקום האירוח. כל ההודעות הנשלחות לכתובת אימייל בדויה זו יועברו אל מקום האירוח, כולל קישורים, תמונות, וקבצים מצורפים (עד גודל של 15MB).
מטעמי אבטחה, Booking.com משתמשים במערכת אוטומטית המנטרת את התקשורת ומאתרת תוכן זדוני. זה כולל הודעות ספאם והגבלות החלות על סוגי קבצים מסויימים, כגון zip, .rar ו-.exe.
לידיעתכם, תקשורת האימיילים הנוצרת על ידי מקום האירוח תישלח על ידי Booking.com בשמם. Booking.com אינם יכולים להיחשב כאחראים לתוכן ההתקשרות. במידה שאתם חושדים בתוכן ההתקשרות כבלתי הולם, חשוד או כמכיל ספאם, אנו מבקשים שתדווחו על כך מיידית באמצעות לחיצה על הקישור הנכלל מתחת להודעת האימייל.
ההתקשרויות הללו יאוחסנו על ידי Booking.com. Booking.com יכולים לגשת להתקשרויות על פי בקשה מכם או ממקום האירוח, ואם הדבר הכרחי, גם למטרות אבטחה או אכיפת חוק, כגון זיהוי ומניעת הונאות.
Booking.com עשויים לנתח התקשרויות אנונימיות למטרת שיפור השירות. אם אינכם מעוניינים ש-Booking.com יעקבו או יאחסנו את התקשרויות שביצעתם באמצעות Booking.com, אתם מתבקשים שלא להשתמש בתכונת ההתקשרות הישירה המוצעת על ידי Booking.com, הדבר תקף גם לגבי התקשרויות באמצעות כתובות אימייל בדויות.
תוכלו להיעזר בכלי ה-Booking Assistant של Booking על מנת לבקש מקומות חניה, מיטה נוספת, סוג מיטה אחר, זמני צ'ק-אין וצ'ק-אאוט אחרים ועוד. הכלי Booking Assistant של Booking יכול לענות על שאלות נוספות שייתכן ויהיו לכם בנוגע לשהייתכם.
כאשר יש לכם הזמנה עתידית איתנו, תוכלו למצוא את כלי ה-Booking Assistant של Booking בטלפון הנייד שלכם, דרך האפליקציה, באתר Booking.com או בגרסת המובייל, או דרך המסנג'ר של פייסבוק כאשר אתם מסכימים לקבל את אישור ההזמנה לשם.
השימוש ב-Booking Assistant הוא בחינם. למעשה, כדי להיעזר בו, אתם צריכים רק חיבור לאינטרנט. אם אתם משתמשים באינטרנט סלולרי, ייתכן שתצטרכו לשלם עבור הגלישה - אבל זה תלוי בספק האינטרנט שלכם.
ה-Booking Assistant יכול לדבר אנגלית, הולנדית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, יפנית, מנדרינית (מפושטת או מסורתית), פורטוגזית (אירופאית או ברזילאית), ספרדית ורוסית.
תוכלו למצוא עוד מידע בנוגע למיטות נוספות ועריסות לילדים תחת סעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים.
חיובים נוספים עבור ילדים , אם ישנם, אינם כלולות במחיר ההזמנה.
בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או עריסה לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או עריסה דרך הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או עריסה עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
אם אתם צריכים שנשלח לכם שוב את אימייל אישור ההזמנה, בקרו בכתובת booking.com/help.
חדר זוגי מכיל מיטה זוגית אחת וחדר טווין מכיל שתי מיטות ליחיד. אם חדר נקרא זוגי / טווין, הוא יכול להיות מסודר לפי אחד משני סוגי החדרים. תוכלו לציין את העדפת המיטה שלכם בתיבת 'הבקשות המיוחדות' במהלך ביצוע ההזמנה.
לכל חדר או מקום אירוח יש מדיניות ביטול שונה שנקבעת על ידי מקום האירוח.
כשאתם מזמינים מדיניות "ללא אפשרות החזר", זה אומר שתצטרכו לשלם סכום מסוים אם תרצו לשנות או לבטל את ההזמנה שלכם. גובה הסכום מופיע בתנאי ההזמנה לאורך תהליך ההזמנה, וגם באישור ההזמנה שלכם.
כשאתם מזמינים מדיניות עם "ביטול בחינם", זה אומר שתוכלו לשנות או לבטל את ההזמנה בחינם, כל עוד תעשו את זה מספיק זמן מראש. מקום האירוח קובע בעצמו עד מתי אתם יכולים לבטל בחינם (למשל, "עד x ימים לפני הצ'ק-אין" או "ביטול בחינם לפני תאריך מסוים בשעה מסוימת"). המידע הזה מופיע בתנאי ההזמנה לאורך תהליך ההזמנה, וגם באישור ההזמנה שלכם.
תוכלו למצוא עוד מידע בנוגע למיטות נוספות תחת סעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים.
עלויות נוספות , אם ישנן, אינן נכללות במחיר ההזמנה.
בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת באמצעות הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
כל המתקנים שמצוינים תחת שם החדר או סוג החדר כלולים במחיר. כשאתם משווים בין אפשרויות האירוח השונות, אתם יכולים גם לבדוק אם דברים כמו ארוחת בוקר, מיסים או שירותים נוספים כלולים במחיר. לאחר ההזמנה, תוכלו למצוא את המידע הזה באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
זה תלוי במקום האירוח, ובסוג מקום האירוח - אבל קל להשוות בין אפשרויות האירוח השונות ולראות מה כלול במחיר. הדרישות בנוגע למיסים משתנות ממדינה למדינה, ולכן תמיד כדאי לבדוק. לאחר ההזמנה, תוכלו למצוא את המידע הזה באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
כל חדר או מקום אירוח מציע מדיניות שונה בנוגע לארוחת בוקר. אם ארוחת הבוקר כלולה במחיר, תוכלו לראות את המידע הזה בעמוד מקום האירוח כשתשוו בין אפשרויות האירוח השונות. אם ארוחת הבוקר לא כלולה במחיר, תוכלו להסתכל במתקנים שמוצעים במקום האירוח כדי לגלות אם מקום האירוח מציע ארוחת בוקר בתשלום נוסף. לאחר ההזמנה, תוכלו למצוא את המידע הזה באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
במקרה של מחיר מחוק, אנו מסתכלים על המחיר הנוכחי שיחוייב על ידי המלון במסגרת של 30 ימים סביב תאריך ביצוע הצ'ק-אין אותו ביקשתם. מתוך המחירים המופיעים במסגרת אנו מציגים את המחיר השלישי הגבוה המוצע כמחיר המחוק. בכדי לערוך השוואה הוגנת, אנו משתמשים תמיד בתנאי הזמנה זהים (תוכנית ארוחות, מדיניות ביטול וסוג החדר). זאת אומרת שאתם תקבלו את אותו החדר בעבור מחיר נמוך יותר בהשוואה לתאריכי צ'ק-אין אחרים באותו זמן בשנה.
תוכלו למצוא מידע בנוגע למדיניות הילדים של מקום האירוח בסעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים.
חיובים נוספים עבור ילדים, במידה וישנם, אינם כלולים במחיר ההזמנה.
בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או עריסה לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או עריסה באמצעות הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או עריסה עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
ברוב המלונות יש צורך בכרטיס אשראי תקף בכדי להבטיח את הזמנתכם. יחד עם זאת, אנחנו מציעים מספר קטן, ההולך וגדל, של מלונות שיבטיחו את הזמנתכם ללא כרטיס אשראי. אפשר גם לבצע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי של מישהו אחר בתנאי שיש לכם אישור לעשות כן מבעל הכרטיס. במקרה כזה יהיה עליכם לכתוב את שמו של בעל הכרטיס ולציין שיש לכם אישור ממנו בתיבת 'הבקשות המיוחדות' בעת ביצוע ההזמנה.
אישור-מראש: אישור-מראש הוא רק וידוא שחוסם זמנית בכרטיס האשראי שלכם סכום כמעט זהה למחיר הזמנתכם. סכום זה ישתחרר לאחר זמן מה. כמה זמן זה יקח, תלוי במקום האירוח ובספק האשראי שלכם.
מקדמה או תשלום-מראש: ישנם מקומות אירוח הדורשים מקדמה לתשלום או תשלום-מראש בעת ההזמנה. מדיניות זו מצויינת בבירור בתהליך ההזמנה, ומופיעה גם באישור ההזמנה שנשלח לאימייל שלכם. אם אתם זכאים לביטול בחינם, סכום זה יוחזר אליכם אם תבחרו לבטל את הזמנתכם.
צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד ישמח לסייע לכם בנושאים שקשורים לתשלום. אתם יכולים להיכנס ל-booking.com/help כדי ליצור איתנו קשר.
כאשר אתם מבצעים הזמנה, המלון עשוי ליצור קשר עם חברת כרטיס האשראי/חיוב שלכם כדי לאשר את תוקף הכרטיס בו הינכם משתמשים ואם אינו מדווח כאבוד או גנוב. בעת התקשרות זו המלון יבדוק גם האם יש מספיק כסף בחשבון אליו מקושר הכרטיס כדי לכסות את עלות השהייה. הדבר כרוך באישור מוקדם של מלוא סכום השהייה עבור הזמנתכם.
עם זאת, המלון לא ייגבה את התשלום בעת בדיקה זו. חיוב התשלום מכרטיסכם תלוי בתנאים ובהגבלות הקשורים להזמנתכם.
אישור מוקדם הוא נפוץ אך לעתים מבולבל עם חיוב בפועל. בעוד רכישה בחנויות הינה מיידית ומחוייבת בו במקום מיתרת חשבונכם, אישור מוקדם הינו בעל תוקף זמני. משך התוקף משתנה, תוכלו לקבל יעוץ מחברת האשראי שלכם לגבי אופן פעולתם בנידון.
סכום ההזמנה יופחת זמנית מן היתרה בחשבונכם. יתכן ותראו גם “עסקאות תלויות” בפירוט חשבון כרטיס האשראי שלכם. במידה ואינכם בטוחים אם כרטיס האשראי שלכם אושר מראש, גם המלון וגם חברת כרטיס האשראי יוכלו לאמת זאת.
חברת האשראי שלכם תוכל להסביר זאת בדרך הטובה ביותר, ביחד עם התנאים וההגבלות הנלווים לתהליך האישור המוקדם שלהם. תנאים אלו עשויים להיות שונים מחברה לחברה, ולכן מוטב ליצור קשר ישירות איתם לקבלת פרטים ספציפיים.
ברוב המקרים, המלון יאשר מראש את כרטיסכם במלוא עלות ההזמנה. לעתים, יתכן ותיתקלו בסכום גבוה במעט מן העלות שצוינה ב-Booking.com. אם כך הדבר, תהיו רשאים לקבל הסבר מן המלון מדוע נעשה כך.
המלון שומר לעצמו את הזכות לאשר מראש את כרטיסכם, אך אין זה אומר שכך הוא הדבר לגבי כל הזמנה. אל דאגה, אם כרטיסכם אושר מראש, גם המלון וגם חברת האשראי שלכם יעמדו לעזרתכם. הם גם יוכלו לסייע לכם בהסרת חיובים אלו מוקדם יותר.
כן, אבל רק אם קיבלתם רשות מבעל/ת הכרטיס. בעת ביצוע ההזמנה, ציינו בתיבת הבקשות המיוחדות שאתם משתמשים בכרטיס אשראי של מישהו אחר (באישורו המלא). ייתכן שמקום האירוח יבקש לקבל אישור מבעל/ת הכרטיס. שימו לב - במקרה של אי-הופעה או ביטול מאוחר, ייתכן שכרטיס האשראי שסיפקתם בתהליך ההזמנה יחויב בקנס או דמי ביטול.
ברוב המקרים, Booking.com תבקש את פרטי האשראי שלכם כדי להבטיח את ביצוע ההזמנה במקום האירוח. ייתכן שיחסם סכום מסוים ממסגרת האשראי שלכם (אישור מראש) כדי לבדוק שהוא תקין ושמסגרת האשראי מספיקה. לאחר הבדיקה הזו, הסכום שנחסם יוחזר אליכם. במקרים מסוימים, כרטיס האשראי שלכם יחויב בתשלום בעת ביצוע ההזמנה. כרטיס האשראי שלכם יחויב רק אם ביקשתם לשלם לפני ההגעה, או אם לא פעלתם על פי מדיניות הביטול.
אנא צרו קשר ישיר עם המלון. תוכלו למצוא את פרטי הקשר שלהם באימייל אישור ההזמנה, או אחרי שתתחברו לחשבון שלכם ב-Booking.com. מטעמי אבטחה, אנחנו מבקשים מכם לא לשלוח את פרטי האשראי שלכם באימייל.
תוכלו לנהל את הזמנתכם אונליין ולבקש לבצע צ'ק-אין מחוץ לשעות הרגילות.
תוכלו ליצור קשר ישיר עם מקום האירוח, תוך שימוש בפרטי ההתקשרות הנמצאים באישור ההזמנה שלכם.
אנא שימו לב שמקום האירוח לא תמיד יוכל להיענות לבקשתכם. הם ישמחו לתת לכם את חדרכם מוקדם יותר אם קיימת זמינות כזו, אבל ייתכן ולא יהיה מי שיקבל אתכם אם תגיעו מאוחר בלילה לדירה מרוחקת. במקרה כזה תמיד עדיף לבדוק עם מקום האירוח, על מנת להמנע מאכזבה.
זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט שונים בכל מקום אירוח. תוכלו למצוא אותם תחת סעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים. אם כבר ביצעתם הזמנה, תוכלו לראות את זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט באימייל אישור ההזמנה, או אחרי שתתחברו לחשבון שלכם.
תוכלו להשוות בין אפשרויות האירוח השונות במקום האירוח כדי לראות אילו מתקנים כלולים בהזמנה. תוכלו גם לראות אילו מתקנים קיימים במקום האירוח עצמו תחת סעיף 'מתקנים' בראש עמוד מקום האירוח.
תוכלו לראות אם מקום האירוח מציע חנייה תחת סעיף 'מתקנים' בעמוד מקום האירוח. אם מקום האירוח מבקש שתזמינו את החנייה מראש, אנא צרו איתם קשר ישירות. פרטי הקשר מופיעים באישור ההזמנה שלכם.
אם מקום האירוח מציע שירות הסעות, הוא יופיע תחת 'מתקנים'. לאחר ביצוע ההזמנה, תוכלו לתאם את האיסוף משדה התעופה ישירות מול מקום האירוח. פרטי הקשר שלהם מופיעים באישור ההזמנה. אל תשכחו לתת להם את פרטי הטיסה שלכם כדי שהנהג יוכל למצוא אתכם בשדה התעופה.
אם מקום האירוח מציע שירות אחסון חפצים, הוא יופיע בעמוד מקום האירוח, תחת 'מתקנים'. למידע נוסף בנוגע לאחסון חפצים, אנא צרו קשר ישירות עם מקום האירוח. פרטי הקשר מופיעים באישור ההזמנה שלכם.
ברגע שחבריכם ישובו מנסיעתם, אנו נוודא את זכאותכם לתגמול ואתם תקבלו אימייל עם הנחיות כיצד ניתן לקבלו. עשויים לעבור בין 30 ל-60 ימי עסקים עד שתקבלו את תשלום התגמול. באפשרותכם להתחבר לחשבונכם ולבדוק את סטטוס התגמול שלכם בכל שלב.
אם התגמול שלכם משולם כקרדיט Wallet:
לאחר שהחברים שלכם יחזרו מהנסיעה, נתחיל את תהליך האימות. אתם תקבלו הודעת אימייל עם מידע נוסף על השלבים הבאים. ייתכן שיחלפו בין 30 ל-60 ימי עסקים עד שתקבלו את תשלום התגמול שלכם. תוכלו תמיד להתחבר לחשבון שלכם ולעבור לעמוד 'התגמולים שלי' כדי לבדוק את הסטטוס העדכני.
ברגע שחבריכם ישובו מנסיעתם, אנו נוודא את הזכאות לתגמול והם יקבלו אימייל עם הנחיות כיצד ניתן לקבלו. עשויים לעבור בין 30 ל-60 ימי עסקים עד שיקבלו את תשלום התגמול.
אם התגמול שלכם משולם כקרדיט Wallet:
לאחר שהחברים שלכם יחזרו מהנסיעה, נתחיל את תהליך האימות. אתם תקבלו הודעת אימייל עם מידע נוסף על השלבים הבאים. ייתכן שיחלפו בין 30 ל-60 ימי עסקים עד שהחברים שלכם יקבלו את תשלום התגמול. הם יכולים תמיד להתחבר לחשבון שלהם ולעבור לעמוד 'התגמולים שלי' כדי לבדוק את הסטטוס העדכני.
כל מה שאתם צריכים זה חשבון Booking.com, אליו תכניסו פרטי כרטיס אשראי לקבלת תגמולים. לאחר שחבריכם ישובו מנסיעתם, אנו נעביר את התגמול הכספי לכרטיס האשראי שלכם. אין לכם חשבון? פתחו אותו כאן.
אם התגמול שלכם משולם כקרדיט Wallet:
כל מה שאתם צריכים זה חשבון Booking.com. כתובת האימייל בחשבונכם צריכה להתאים לכתובת בה השתמשתם כדי להזמין. לאחר שחבריכם יחזרו משהייתם, נוסיף את סכום התגמול ל-Wallet שלכם. אין לכם חשבון עדיין? צרו חשבון כאן.
בדרך כלל זה קורה משום שאנשים לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלהם לקבלת תגמולים או שמחקו את פרטי כרטיס האשראי מהחשבון שלהם לפני העברת התגמול. אנא ודאו ששמרתם פרטים של כרטיס אשראי ויזה, מאסטרקארד או כרטיס חיוב מיידי בחשבונכם ורשמתם אותו כדי לקבל תגמולים.
אם התגמול שלכם משולם כקרדיט Wallet:
זה קורה בדרך כלל מכיוון שעלינו לוודא אם כל הדרישות מולאו לפני שנוכל להעביר את תשלום התגמול. כל תהליך האימות יכול לקחת בין 30 ל-60 ימי עסקים - לאחר מכן, אנו נוסיף את סכום התגמול ל-Wallet.
על החברים שלכם להיות בעלי חשבון Booking.com. עליהם להוסיף ולרשום את פרטי כרטיס האשראי שלהם כדי לקבל תגמולים. לאחר שישובו מנסיעתם, אנו נעביר את התגמול הכספי לכרטיס האשראי שלהם. אם לחברים שלכם אין חשבון Booking.com, הם יכולים לפתוח אחד עם אותה כתובת אימייל בה השתמשו לביצוע ההזמנה.
אם התגמול שלכם משולם כקרדיט Wallet:
צריך להיות לחבריכם חשבון Booking.com. כתובת האימייל בחשבון צריכה להתאים לזו ששימשה לביצוע ההזמנה. לאחר השלמת השהייה, אנו נוסיף את סכום התגמול ל-Wallet.
האם המענה הזה הועיל לכם?
ניהול הזמנה
תוכלו לשנות תאריכים, להוסיף חדרים או לבטל את הזמנתכם בקלות אונליין.
התחברו כדי לקבל עזרה עם ההזמנות שלכם
צפו בכל ההזמנות שלכם, בצעו שינויים וקבלו עזרה במידת הצורך.
