Ako vaša rezervacija ima opciju besplatnog otkazivanja, ne plaćate naknadu za otkazivanje. Ako rezervaciju više nije moguće besplatno otkazati ili nema opciju povrata novca, mogli biste platiti naknadu za otkazivanje. Sve eventualne troškove otkazivanja određuje objekt. Sve eventualne dodatne troškove plaćate objektu.
Ako otkažete rezervaciju bez povrata novca najčešće ćete platiti naknadu za otkazivanje. Međutim, imate mogućnost zatražiti besplatno otkazivanje prilikom uređivanja rezervacije. Time šaljete objektu zahtjev koji može odlučiti da vam ne naplati naknadu za otkazivanje. Izmjena datuma za rezervacije bez povrata novca nije moguća, ali možete ponovno rezervirati željene datume ako je objekt odobrio vaš zahtjev i ne naplati vam naknadu za otkazivanje.
Nakon otkazivanja rezervacije putem naše stranice, morali biste putem e-pošte dobiti potvrdu o otkazivanju. Provjerite svoju dolaznu poštu, kao i neželjenu poštu/spam. Ako potvrdu o otkazivanju ne primite unutar 24 sata, molimo, kontaktirajte objekt kako biste provjerili jesu li primili vaše otkazivanje.
Neki od objekata na našoj stranici zahtijevaju plaćanje dijela iznosa unaprijed, takozvani polog, prije vašeg boravka. Ovaj polog može biti i puni iznos rezervacije ili samo dio iznosa. Ostatak u tom slučaju plaćate prilikom dolaska u objekt.
Međutim, neki objekti ne zahtijevaju plaćanje unaprijed i puni iznos plaćate prilikom dolaska u objekt. Najbolje je da u svojoj potvrdi rezervacije provjerite sve informacije o plaćanju.
Načelno je objekt odgovoran za terećenje vaše kartice. Ako naplatu izvrši Booking.com, to će biti jasno naznačeno u vašoj potvrdi rezervacije.
Obično možete očekivati plaćanje prilikom prijave ili odjave iz objekta. Međutim, postoje neke iznimke, npr. u objektima u kojima je potrebno plaćanje djelomičnog ili cijelog iznosa unaprijed. Također, to će biti jasno naznačeno u vašoj potvrdi rezervacije i pravilima plaćanja.
Ako nema pravila o plaćanju unaprijed, također je moguće da objekt napravi testnu naplatu s vaše kartice prije vašeg boravka. To je privremeno zadržavanje iznosa u svrhu provjere valjanosti kartice i kako bi se zajamčila vaša rezervacija. Za razliku od prave naplate, ovaj će zadržani iznos biti vraćen na vašu karticu.
Kreditne kartice najčešći su način plaćanja u objektima na Booking.com-u i većina ih uz pomoć vaše kreditne kartice provjerava vašu rezervaciju.
U nekim je slučajevima moguće plaćanje i alternativnim načinima plaćanja kao što je PayPal i slično. Postoje i neke iznimke kod kojih je rezervacija možda moguća i s debitnom karticom.
Načini plaćanja koje vaš smještajni objekt prihvaća bit će navedeni u vašoj potvrdi rezervacije. Također ih možete direktno nazvati i provjeriti koje načine plaćanja prihvaćaju.
U većini slučajeva ne trebate ništa više učiniti. Kako je navedeno u pravilima o plaćanju za vašu rezervaciju, ovo je vjerojatno samo naplata dijela ili punog iznosa unaprijed.
Ako nema pravila o plaćanju unaprijed, objekt je možda samo izvršio testnu naplatu vaše kartice. To je samo privremeno zadržavanje iznosa koje služi kao jamstvo vaše rezervacije i bit će vam vraćen.
Ako vam je i dalje ovo terećenje bilo neočekivano, možete nas kontaktirati za pomoć. Možemo kontaktirati objekt u vaše ime tek nakon što nam pošaljete dokaz o terećenju.
Vrlo vjerojatno, da. Objekti obično prihvaćaju drugu kreditnu karticu ili gotovinu. Kako biste potvrdili da možete platiti drugom karticom, kontaktirajte objekt.
U svojoj potvrdi rezervacije, u odjeljku s plaćanjem, možete pronaći pravila o plaćanju. Ovaj odjeljak također uključuje detalje o cijeni i moguće načine plaćanja.
Objekti obično zahtijevaju podatke o kreditnoj kartici za jamstvo rezervacije i ta se kartica često koristi za terećenje iznosa rezervacije. Ako nije potrebno plaćanje unaprijed, objekt možda može zadržati dio iznosa kako bi provjerio ima li na kartici dovoljno sredstava. Ovaj privremeno zadržani iznos bit će vam vraćen.
Ovisi o objektu, koji će sigurno učiniti sve što je moguće kako bi ispunio vaš zahtjev, ali ne može jamčiti njegovo ispunjenje. Dostupne su vam sljedeće opcije:
Eventualne dodatne naknade za djecu nisu uključene u cijenu rezervacije. Molimo, provjerite direktno s objektom kada ćete platiti za djecu ako se primjenjuju naknade.
Ovisi o pravilima objekta. Dodatne naknade za djecu, uključujući pomoćne ležajeve/dječje krevete, nisu uključene u cijenu rezervacije. Za više informacija, molimo, kontaktirajte direktno objekt.
Sobe s nazivom Dvokrevetna soba s bračnim krevetom ili s 2 odvojena kreveta mogu biti postavljene kao jedan od dva navedena tipa sobe. Objekt će učiniti sve što je moguće da bi ispunio vaš zahtjev.
Za svaku rezervaciju, Booking.com generira jedinstvenu i anonimnu privremenu adresu e-pošte za vas i za smještajni objekt. Sve poruke poslane na privremenu adresu bit će proslijeđene objektu, uključujući linkove, slike i privitke (do 15 MB).
U sigurnosne svrhe, Booking.com koristi automatski sustav koji nadzire komunikaciju u svrhu detekcije zlonamjernog sadržaja. To uključuje spam i ograničavanje preuzimanja određenih vrsta datoteka kao što su .zip, .rar i .exe.
Molimo, imajte na umu da će sve poruke smještajnog objekta biti poslane putem Booking.com-a u ime objekta. Booking.com se ne može smatrati odgovornim za sadržaj korespondencije. Ako sumnjate na neprikladne, sumnjive ili neželjene poruke, molimo vas da to prijavite klikom na link u donjem desnom kutu poruke.
Ovu komunikaciju spremit će Booking.com. Booking.com može pristupiti komunikaciji na vaš zahtjev ili na zahtjev objekta, ili ako je potrebno, iz sigurnosnih ili zakonskih razloga, kao što su detekcija i prevencija prijevare.
Booking.com može analizirati komunikaciju u svrhu poboljšanja svojih usluga. Ako ne želite da Booking.com nadzire ili sprema vašu komunikaciju ostvarenu putem Booking.com-a, molimo nemojte koristiti opciju komunikacije koju nudi Booking.com, uključujući komunikaciju putem privremenih adresa e-pošte.
Kreirali smo Booking Assistant kako bismo vam olakšali izmjene budućih rezervacija. Radi se o virtualnom asistentu dostupnom 0-24 koji vam omogućuje slanje i primanje poruka od Booking.com-a.
Putem opcije Booking Assistant možete zatražiti parkirno mjesto, pomoćni ležaj, drugu vrstu kreveta, alternativno vrijeme prijave ili odjave i još puno toga. Booking Assistant može odgovoriti na bilo koje drugo pitanje vezano uz vaš boravak.
Ako imate buduću rezervaciju putem naše stranice, Booking Assistant možete pronaći na svom mobilnom uređaju, u Booking.com aplikaciji, na stranici Booking.com-a, mobilnoj stranici ili u Facebook Messengeru ako prethodno odobrite primanje potvrde rezervacije putem njega.
Booking Assistant je potpuno besplatan, ali vam je potrebna internetska veza. Ako ga koristite izvan države u kojoj koristite podatkovni promet na svom uređaju, korištenje Booking Assistanta može biti povezano s troškovima za podatkovni roaming.
Odgovore koje primate putem Booking Assistanta šalje vam Booking.com putem agenta Službe za korisnike ili u ime smještajnog objekta u kojem ste napravili rezervaciju.
Booking Assistant razumije samo engleski, ali radimo na tome da bude dostupan na više jezike. Alat brzo napreduje pa vam preporučujemo da pratite naše novosti!
Informacije koje se odnose na djecu/pomoćne ležajeve i cijene nalaze se pod "Pravila hotela". Molimo, imajte na umu sljedeće:
Eventualni dodatni troškovi za djecu nisu uključeni u cijenu rezervacije.
Ako želite pomoćni ležaj/dječji krevet, molimo vas da to navedete u polju za posebne zahtjeve tijekom online rezervacije.
Ako ste već rezervirali smještajnu jedinicu, pomoćni ležaj možete zatražiti klikom na poveznicu u potvrdi rezervacije i poveznicu Moj Booking.com.
Savjetujemo vam da prije dolaska nazovete hotel da biste potvrdili svoj zahtjev. Kontaktne informacije hotela nalaze se u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije.
Ako želite potvrditi raspoloživost prije nego rezervirate, uvijek nas možete https://secure.booking.com/content/cs.htmlkontaktirati.
Dvokrevetna soba ima 1 bračni krevet a soba s 2 odvojena kreveta ima 2 kreveta za 1 osobu. Ako je naziv sobe dvokrevetna/soba s 2 odvojena kreveta, tada se kreveti mogu namjestiti na oba načina. Tijekom procesa rezervacije, možete navesti željenu vrstu sobe u polju "Posebne napomene".
Svakoj su smještajnoj jedinici pridružena drukčija pravila (koja određuje smještajni objekt).
Rezervacija bez mogućnosti povrata novca znači da će vam u slučaju otkazivanja ili izmjene rezervacije biti naplaćena naknada. Iznos naknade naveden je u uvjetima smještajne jedinice kao i u potvrdi vaše rezervacije.
Besplatno otkazivanje znači da svoju rezervaciju možete izmijeniti ili otkazati bez naknade ukoliko to učinite unutar roka koji je zadao smještajni objekt. Rok je naveden u Uvjetima sobe kao i u potvrdi vaše rezervacije (na primjer "Otkažite rezervaciju do x dana prije dolaska" ili "Otkažite rezervaciju najkasnije do dd/mm/gg hh:mm").
Informacije vezane uz pomoćne ležajeve nalaze se u rubrici "Pravila hotela". Molimo obratite pažnju na sljedeće:
Eventualni dodatni troškovi nisu uključeni u cijenu rezervacije.
Ako želite pomoćni ležaj/dječji krevet, molimo vas da to navedete u polju za posebne zahtjeve tijekom online rezervacije.
Ako ste već rezervirali smještajnu jedinicu, pomoćni ležaj možete zatražiti klikom na poveznicu u potvrdi rezervacije i poveznicu Moj Booking.com.
Savjetujemo vam da prije dolaska nazovete hotel da biste potvrdili svoj zahtjev. Kontaktne informacije hotela nalaze se u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije.
Svi sadržaji navedeni ispod vrste jedinice uključeni su u cijenu. Da biste ih vidjeli, samo kliknite na naziv jedinice. Ako kursorom prijeđete preko teksta u rubrici "Uvjeti", moći ćete vidjeti jesu li doručak i pristojbe uključeni u cijenu. Ova će se informacija također nalaziti u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije, možete je naći u svom korisničkom računu kad se prijavite. Ukoliko nemate korisnički račun, možete ga kreirati ovdje.
To ovisi o hotelu i vrsti sobe. Ispod naziva sobe možete pročitati što je uključeno u cijenu. Porezi i naknade razlikuju se od zemlje do zemlje, zbog čega je uvijek preporučljivo provjeriti. Podrobne informacije o tome što je uključeno u cijenu vidjet ćete tako da postavite kursor na rubriku "Uvjeti". Ova se informacija također nalazi u poruci e-pošte s potvrdom i u poveznici Moj Booking.com.
To ovisi o hotelu i vrsti sobe. Ispod naziva sobe navedeno je ako je doručak uključen u cijenu. Ako doručak nije uključen, postavite kursor na rubriku "Uvjeti" kako biste saznali je li dostupan i koliko košta. Ova se informacija također nalazi u poruci e-pošte s potvrdom i u poveznici Moj Booking.com.
U slučaju prekriženih cijena pratimo trenutne cijene koje hotel naplaćuje u vremenskom okviru od 30 u odnosu na vaš datum prijave. Od svih cijena unutar tog vremenskog roka kao prekriženu cijenu uzimamo u obzir treću najvišu ponuđenu cijenu. U svrhu pravedne usporedbe uvijek koristimo jednake uvjete rezervacije (obroci, pravila otkazivanja rezervacije i vrsta sobe). To znači da istu sobu dobivate po nižoj cijeni u usporedbi s drugim datumima prijave u isto doba godine.
Informacije o djeci nalaze se pod "Pravila hotela", molimo vas obratite pažnju na sljedeće:
Dodatni troškovi za djecu, ako ih ima, nisu uključeni u cijenu rezervacije.
Tijekom rezervacije putem interneta, molimo navedite zahtjev za dodatni krevet /dječji krevet u polju za posebne zahtjeve.
Ako ste već rezervirali svoju sobu, pomoćni ležaj možete zatražiti klikom na poveznicu u poruci e-pošte s potvrdom rezervaciju ili putem poveznice Moj Booking.com.
Gostima savjetujemo da nazovu hotel prije dolaska kako bi ispunjenje njihovih zahtjeva bilo zajamčeno. Kontaktni podaci hotela nalaze se u vašoj potvrdi rezervacije, primljenoj putem e-pošte.
Kako bi vaša rezervacija bila zajamčena, potrebna je važeća kreditna kartica. U našoj ponudi ipak možete pronaći sve veći broj hotela u kojima smještaj možete rezervirati bez kreditne kartice. Prilikom rezervacije možete koristiti i tuđu karticu, ali samo ako imate odobrenje vlasnika. U ovom slučaju, molimo vas da prilikom rezervacije upišete ime vlasnika kartice u polje za posebne zahtjeve te da imate odobrenje za korištenje kartice.
U ovom slučaju terećenja vaše kartice možda se radi o sljedećem:
Predautorizacija: Predautorizacija je provjera valjanosti kojom se na vašoj kartici privremeno blokira iznos približno jednak ukupnom iznosu rezervacije. Iznos će nakon određenog razdoblja biti ponovno oslobođen, a to ovisi o smještajnom objektu i vašoj kartičnoj kući.
Polog ili plaćanje unaprijed: Pojedini smještajni objekti zahtijevaju uplatu pologa ili plaćanje u trenutku rezervacije. Pravila su jasno istaknuta prilikom postupka rezervacije, a također ih možete pronaći u svojoj potvrdi rezervacije koju ste primili putem e-pošte. Ako imate pravo na besplatno otkazivanje, iznos vam se u slučaju otkazivanja rezervacija vraća.
Ako smatrate da je vaša kartica terećena greškom, naš tim Službe za korisnike rado će vam pomoći. Molimo, https://secure.booking.com/content/cs.htmlkontaktirajte nas i pritom navedite broj rezervacije i podatke o terećenju kako bismo mogli provjeriti je li došlo do pogreške.
U pravilu hoteli ne prihvaćaju debitne kartice kao jamstvo rezervacije. No, postoje izuzeci. Prilikom rezervacije moći ćete vidjeti prihvaća li vaš odabrani hotel debitne kartice.
Prilikom rezervacije smještaja objekt može kontaktirati kartičnu kuću kako bi potvrdio da je kreditna/debitna kartica korištena prilikom rezervacije valjana te da nije prijavljen njezin gubitak ili krađa. Također mogu provjeriti ako je raspoloživi saldo dovoljan za pokrivanje troškova transakcije. To se obavlja u obliku predautorizacije cjelokupnog iznosa vaše rezervacije.
Međutim, objekt neće odmah teretiti vašu kreditnu karticu. Objekt će teretiti vašu kreditnu karticu u skladu s pravilima i uvjetima vezanim uz vašu rezervaciju.
Predautorizacije se vrše vrlo često, ali se nerijetko zamjenjuju s terećenjem. Za razliku od kupovine u trgovini, kada se vaša kartica odmah tereti za traženi iznos, koji se oduzima od raspoloživog salda na kartici, predautorizacije su privremeno zadržavanje mogućeg iznosa. Duljina zadržavanja može se razlikovati, a kartična kuća može vam pružati savjete vezane uz daljnji postupak.
Vaš će se raspoloživi saldo privremeno smanjiti za puni iznos rezervacije. Na izvodu vaše kreditne kartice možete primijetiti "neobrađene transakcije". Ukoliko niste sigurni je li vaša kartica predautorizirana, hotel i kartična kuća to mogu provjeriti.
Vaš vam poslužitelj može bolje objasniti koliko će trajati predautorizacija te vam može pružati dodatne informacije vezane uz opća pravila i uvjete postupka predautorizacije. Budući da se uvjeti često razlikuju, najbolje je kontaktirati kartičnu kuću kako biste saznali više pojedinosti.
U većini slučajeva, hotel će predautorizirati cjelokupni iznos rezervacije. Povremeno ćete primijetiti malo veći iznos od onog prikazanog na stranici Booking.com. Ukoliko se to dogodi, objekt vam može objasniti zašto.
Hotel zadržava pravo predautorizacije vaše kreditne kartice, što ne znači da će predautorizirati vašu kreditnu karticu prilikom svake rezervacije. Ne morate se brinuti, u slučaju predautorizacije vaše kreditne kartice, objekt i kartična kuća stoje vam na raspolaganju ako zatrebate pomoć. Također vam mogu pomoći kako biste što ranije uklonili predautorizirani iznos.
Da, možete, ali samo uz dopuštenje vlasnika kreditne kartice. Molimo, naznačite to u polju "Posebne napomene" prilikom ostvarivanja rezervacije. Hotel može zatražiti autorizaciju od strane vlasnika kreditne kartice. Molimo, imajte na umu da ako se gost ne pojavi ili otkaže svoj boravak, svi dodatni troškovi bit će naplaćeni s dotične kreditne kartice.
U većini slučajeva, tvrtka Booking.com traži vaše podatke kreditne kartice kako bi u vaše ime potvrdila vašu rezervaciju u smještajnom objektu. Vaši podaci kreditne kartice mogu se provjeriti (predautorizirati) kako bi se zajamčila valjanost kartice i osiguralo da na njoj ima dovoljno sredstava za plaćanje smještaja. Nakon provjere, puni iznos bit će ponovno raspoloživ. U pojedinim slučajevima, podaci vaše kreditne kartice mogu se koristiti za plaćanje rezervacije u trenutku rezervacije. Vaša kreditna kartica teretit će se samo ako ste tražili smještaj uz plaćanje unaprijed ili u slučaju da ste prekršili uvjete otkazivanja, koje možete pronaći pod 'Pravila objekta" i 'Uvjeti' sobe.
Molimo, obratite se izravno hotelu. Informacije o hotelu možete pronaći u vašoj potvrdi rezervacije ili na internetu klikom na poveznicu Moj Booking.com. Iz sigurnosnih razloga, nikada nemojte davati podatke svoje kreditne kartice putem e-pošte.
Ranu/kasnu prijavu možete zatražiti na nekoliko načina:
Možete navesti predviđeno vrijeme prijave prilikom rezervacije.
Možete urediti svoju rezervaciju online i zatražiti prijavu izvan navedenih termina.
Možete izravno kontaktirati smještajni objekt koristeći kontaktne podatke navedene u vašoj potvrdi rezervacije.
Molimo, imajte na umu da smještajni objekt ne može uvijek ispuniti vaš zahtjev. Ukoliko ima raspoloživih jedinica, objekt će vam rado izaći u susret, ali vas možda nitko neće moći dočekati ako stignete kasno u apartman. U svakom slučaju, najbolje je izravno kontaktirati smještajni objekt kako biste bili sigurni.
Vrijeme prijave i odjave može se razlikovati u različitim hotelima. Podatke o vremenima možete pronaći na dnu stranice određenog hotela, u rubrici "Pravila hotela", kao i u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije.
Sadržaji soba jasno su izraženi ispod svake vrste sobe. Kako biste vidjeli potpuni popis i fotografije, kliknite na vrstu sobe koja vam najviše odgovara. Sve što vam hotel može ponuditi možete pronaći u odjeljku
"Sadržaji soba", odmah ispod popisa vrsta soba toga hotela.
Kasna odjava može se ugovoriti samo u hotelu i obično ovisi o raspoloživosti u trenutku vašeg boravka. Informacije o mogućnosti kasne odjave možete dobiti na recepciji prilikom dolaska.
Pod "Sadržaji hotela" možete vidjeti je li u sklopu hotela dostupno parkiralište i postoje li ograničenja. Ako vaš hotel zahtjeva rezervaciju za parkiralište, molimo obratite se izravno hotelu koristeći podatke za kontakt iz potvrde rezervacije.
Ako hotel nudi usluge prijevoza, to će biti navedeno u polju "Sadržaji u hotelu", pod "Usluge". Nakon što ste ostvarili rezervaciju možete dogovoriti prijevoz do zračne luke izravno s hotelom. Kontaktni podaci hotela navedeni su u vašoj potvrdi rezervacije. Ne zaboravite pripremiti svoje podatke o letu.
Ako hotel ima spremište za prtljagu, to
će biti naznačeno na stranici hotela u rubrici "Sadržaji hotela". Za više informacija o hotelskim sadržajima i pohrani prtljage molimo, obratite se izravno hotelu koristeći podatke iz potvrde rezervacije.
Nakon što se vaš prijatelj vrati s putovanja, potvrdit ćemo vašu nagradu i primit ćete poruku e-pošte s uputama kako je možete iskoristiti. Može potrajati od 30 do 60 radnih dana dok ne primite uplatu. Uvijek se možete prijaviti na svoj korisnički račun i provjeriti status svoje nagrade.
Ako vam je nagrada isplaćena u obliku bonusa u Kasici:
Postupak verifikacije započet ćemo nakon što se vaš prijatelj vrati s putovanja. Više informacija o sljedećim koracima primit ćete putem e-pošte. Isplata nagrade može potrajati između 30 i 60 radnih dana, a stanje uvijek možete provjeriti prijavom u svoj korisnički račun (pod stavkom 'Moje nagrade').
Nakon što se vaš prijatelj vrati s putovanja, potvrdit ćemo vašu nagradu i vaš će prijatelj primiti poruku e-pošte s uputama kako je može iskoristiti. Može potrajati od 30 do 60 dana dok vaš prijatelj ne primi uplatu.
Ako vam je nagrada isplaćena u obliku bonusa u Kasici:
Postupak verifikacije započet ćemo nakon što se vaš prijatelj vrati s putovanja. Više informacija o sljedećim koracima primit će putem e-pošte. Isplata nagrade može potrajati između 30 i 60 radnih dana, a vaš prijatelj uvijek može provjeriti stanje prijavom u svoj korisnički račun (pod stavkom 'Moje nagrade').
Trebate samo imati Booking.com korisnički račun i dodati podatke svoje kreditne kartice za uplaćivanje nagrada. Nagradu ćemo vam uplatiti na karticu po povratku vašeg prijatelja s putovanja. Nemate korisnički račun? Kreirajte ga ovdje.
Ako vam je nagrada isplaćena u obliku bonusa u Kasici:
Potreban vam je samo Booking.com korisnički račun. Adresa e-pošte povezana s vašim računom trebala bi odgovarati adresi koju ste koristili pri rezervaciji. Nakon što se vaš prijatelj vrati s putovanja, iznos nagrade isplatit ćemo u vašu Kasicu. Još uvijek nemate korisnički račun? Možete ga kreirati ovdje.
Ovo se obično događa zato što nije prijavljena kartica za primanje nagrada ili su podaci o kartici uklonjeni iz računa prije nego što je nagrada isplaćena. Molimo, pobrinite se za to da u svom računu imate spremljenu Visa ili MasterCard kreditnu ili debitnu karticu i da ste je prijavili za preuzimanje nagrada.
Ako vam je nagrada isplaćena u obliku bonusa u Kasici:
Ovo se događa jer prije isplate nagrade moramo provjeriti jesu li ispunjeni svi uvjeti. Cijeli postupak verifikacije može potrajati od 30 do 60 radnih dana, nakon čega ćemo u vašu Kasicu isplatiti zarađeni bonus.
Vaš prijatelj mora imati korisnički račun Booking.com-a. Treba dodati podatke svoje kreditne kartice za uplaćivanje nagrada. Nakon što se vrati s putovanja, uplatit ćemo mu novčanu nagradu na karticu. Ako vaš prijatelj nema korisnički račun na Booking.com-u, može ga kreirati koristeći istu adresu e-pošte korištenu za rezervaciju smještaja.
Ako vam je nagrada isplaćena u obliku bonusa u Kasici:
Vaš prijatelj mora imati Booking.com korisnički račun. Unesena adresa e-pošte trebala bi odgovarati adresi korištenoj pri rezervaciji, a iznos nagrade isplatit ćemo u Kasicu nakon što se vrati s putovanja.
Je li vam ovaj odgovor bio koristan?
Uredite rezervaciju
Jednostavno promijenite datume, dodajte sobe ili otkažite rezervaciju online.
Prijavite se kako biste dobili najrelevantniju pomoć
Za pregled ili izmjenu rezervacije prijavite se ili unesite broj potvrde i PIN kod.
Događa se. Samo unesite svoju adresu e-pošte i ponovno ćemo vam poslati potvrdu.
Kontaktirajte nas
Kontaktirajte nas
Za upite koji nisu hitni, pošaljite nam poruku
Korisne informacije
Tim naše Službe za korisnike rado će vam pomoći - ali najčešće postavljene upite možda ćete brže i jednostavnije riješiti uz pomoć naših samoposlužnih alata.
Hvala vam što ste nas kontaktirali!
Vaša je poruka poslana. Kontaktirat ćemo vas čim prije kako bismo porazgovarali o problemu.
Možete nas i nazvati
Ako ste napravili rezervaciju putem nas, pripremite PIN i broj potvrde kako biste ubrzali poziv.
Hrvatska
Podrška na hrvatskom
Međunarodni (hrvatskom):
Za pozive unutar države primjenjuju se lokalne tarife (s izuzetkom za međunarodne brojeve).
Ujedinjeni Arapski Emirati
Podrška na arapskom
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Argentina
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Austrija
Podrška na njemačkom
Međunarodni (hrvatskom):
Australija
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Belgija
Podrška na francuskom
Podrška na nizozemskom
Međunarodni (hrvatskom):
Bugarska
Podrška na bugarskom
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Bahrein
Podrška na arapskom
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Bolivija
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Brazil
Podrška na portugalskom
Međunarodni (hrvatskom):
Kanada
Podrška na engleskom
Podrška na francuskom
Međunarodni (hrvatskom):
Švicarska
Podrška na njemačkom
Podrška na engleskom
Podrška na francuskom
Podrška na talijanskom
Međunarodni (hrvatskom):
Čile
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Kina
Podrška na kineskom
Podrška na kineskom
Međunarodni (hrvatskom):
Kolumbija
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Kostarika
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Kuba
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Cipar
Podrška na grčkom
Međunarodni (hrvatskom):
Republika Češka
Podrška na češkom
Međunarodni (hrvatskom):
Njemačka
Podrška na njemačkom
Mobilni telefon: Mogući su dodatni troškovi
Međunarodni (hrvatskom):
Danska
Podrška na danskom
Međunarodni (hrvatskom):
Dominikanska Republika
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Estonija
Podrška na engleskom
Podrška na ruskom
Međunarodni (hrvatskom):
Egipat
Podrška na arapskom
Međunarodni (hrvatskom):
Španjolska
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Finska
Podrška na finskom
Međunarodni (hrvatskom):
Francuska
Podrška na francuskom
Međunarodni (hrvatskom):
Ujedinjeno Kraljevstvo
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Grčka
Podrška na grčkom
Međunarodni (hrvatskom):
Gvatemala
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Hong Kong
Podrška na engleskom
Podrška na kineskom
Podrška na kineskom
Međunarodni (hrvatskom):
Hrvatska
Podrška na hrvatskom
Međunarodni (hrvatskom):
Mađarska
Podrška na mađarskom
Međunarodni (hrvatskom):
Indonezija
Podrška na indonezijskom
Međunarodni (hrvatskom):
Irska
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Izrael
Podrška na hebrejskom
Međunarodni (hrvatskom):
Indija
Podrška na engleskom
Podrška na indijskom
Međunarodni (hrvatskom):
Island
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Italija
Podrška na talijanskom
Međunarodni (hrvatskom):
Japan
Podrška na japanskom
Međunarodni (hrvatskom):
Južna Koreja
Podrška na korejskom
Međunarodni (hrvatskom):
Šri Lanka
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Litva
Podrška na engleskom
Podrška na ruskom
Međunarodni (hrvatskom):
Luksemburg
Podrška na njemačkom
Podrška na francuskom
Međunarodni (hrvatskom):
Latvija
Podrška na engleskom
Podrška na ruskom
Međunarodni (hrvatskom):
Makao
Podrška na kineskom
Podrška na kineskom
Međunarodni (hrvatskom):
Meksiko
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Malezija
Podrška na engleskom
Podrška na engleskom
Podrška na kineskom
Međunarodni (hrvatskom):
Nikaragva
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Nizozemska
Podrška na nizozemskom
Međunarodni (hrvatskom):
Norveška
Podrška na norveškom
Međunarodni (hrvatskom):
Novi Zeland
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Panama
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Peru
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Filipini
Podrška na engleskom
Moguća su ograničenja za pozive s mobitela.
Međunarodni (hrvatskom):
Poljska
Podrška na poljskom
Međunarodni (hrvatskom):
Portoriko
Podrška na španjolskom
Međunarodni (hrvatskom):
Portugal
Podrška na portugalskom
Međunarodni (hrvatskom):
Katar
Podrška na arapskom
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Rumunjska
Podrška na rumunjskom
Međunarodni (hrvatskom):
Srbija
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Rusija
Podrška na ruskom
Međunarodni (hrvatskom):
Saudijska Arabija
Podrška na arapskom
Međunarodni (hrvatskom):
Švedska
Podrška na švedskom
Međunarodni (hrvatskom):
Singapur
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Slovenija
Podrška na engleskom
Međunarodni (hrvatskom):
Slovačka
Podrška na češkom
Međunarodni (hrvatskom):
Tajland
Podrška na tajlandskom
Međunarodni (hrvatskom):
Turska
Podrška na turskom
Za pozive s mobilnog telefona molimo birajte međunarodni broj.
Potražite ih u potvrdi rezervacije. Te podatke možete pronaći u gornjem desnom kutu potvrde koju ste primili po dovršetku rezervacije:
Ne možete pronaći poruku e-pošte s potvrdom? Unesite adresu e-pošte putem koje ste rezervirali i ponovno ćemo vam je poslati.
Početak sadržaja u dijaloškom okviru
Provjerene recenzije stvarnih gostiju.
Imamo više od 70 milijuna provjerenih recenzija stvarnih gostiju.
Kako funkcionira?
1
Sve počinje rezervacijom
Sve počinje rezervacijom
Recenziju možete poslati isključivo nakon ostvarene rezervacije. Na taj način možemo biti sigurni da recenzije na našoj stranici potječu od stvarnih gostiju koji su zaista boravili u ocijenjenom smještajnom objektu.
2
Slijedi boravak
Slijedi boravak
Naši gosti borave u objektu i ocjenjuju razinu buke u sobama, ljubaznost osoblja i još mnogo toga.
3
I na kraju, recenzija
I na kraju, recenzija
Nakon boravka, gosti nam šalju svoje mišljenje. Prije objavljivanja na našoj stranici, sve recenzije provjeravamo kako bismo izbjegli lažne recenzije i neprimjerene komentare.
Ako ste rezervirali putem naše stranice i želite napisati recenziju, trebate se najprije prijaviti.
Hrvatska
Ujedinjeni Arapski Emirati
Argentina
Austrija
Australija
Belgija
Bugarska
Bahrein
Bolivija
Brazil
Kanada
Švicarska
Čile
Kina
Kolumbija
Kostarika
Kuba
Cipar
Republika Češka
Njemačka
Danska
Dominikanska Republika
Estonija
Egipat
Španjolska
Finska
Francuska
Ujedinjeno Kraljevstvo
Grčka
Gvatemala
Hong Kong
Mađarska
Indonezija
Irska
Izrael
Indija
Island
Italija
Japan
Južna Koreja
Šri Lanka
Litva
Luksemburg
Latvija
Makao
Meksiko
Malezija
Nikaragva
Nizozemska
Norveška
Novi Zeland
Panama
Peru
Filipini
Poljska
Portoriko
Portugal
Katar
Rumunjska
Srbija
Rusija
Saudijska Arabija
Švedska
Singapur
Slovenija
Slovačka
Tajland
Turska
Tajvan
Ukrajina
Sjedinjene Američke Države
Urugvaj
Venezuela
Vijetnam
Južna Afrika
