Svjesni smo toga da će situacija s koronavirusom možda utjecati na vaše planove putovanja. Za podršku oko izmjene rezervacije prijavite se u svoj korisnički račun.
Centar za pomoć službe za korisnike
Prijavite se kako biste pristupili Centru za podršku, kontaktirali Službu za korisnike ili se obratili svom pružatelju smještaja.
Prijavite se za dobivanje pomoći s rezervacijama
Pregledajte sve svoje rezervacije, izvršite izmjene i potražite pomoć ako vam je potrebna
Izgubili ste potvrdu rezervacije?
Događa se. Samo unesite svoju adresu e-pošte i ponovno ćemo vam poslati potvrdu.
Najčešća pitanja
Da. Sve eventualne troškove otkazivanja određuje objekt i navodi ih u svojim pravilima o otkazivanju. Sve eventualne troškove plaćate objektu.
Ako vaša rezervacija ima opciju besplatnog otkazivanja, ne plaćate naknadu za otkazivanje. Ako rezervaciju više nije moguće besplatno otkazati ili nema opciju povrata novca, mogli biste platiti naknadu za otkazivanje. Sve eventualne troškove otkazivanja određuje objekt. Sve eventualne dodatne troškove plaćate objektu.
Ako otkažete rezervaciju bez povrata novca, najčešće ćete platiti naknadu za otkazivanje. Međutim, imate mogućnost zatražiti besplatno otkazivanje prilikom uređivanja rezervacije. Time šaljete zahtjev objektu, koji može odlučiti da vam ne naplati naknadu za otkazivanje. Izmjena datuma za rezervacije bez povrata novca nije moguća, ali možete ponovno rezervirati željene datume ako je objekt odobrio vaš zahtjev i ne naplati vam naknadu za otkazivanje.
Nakon otkazivanja rezervacije putem naše stranice morali biste putem e-pošte dobiti potvrdu o otkazivanju. Provjerite svoju dolaznu poštu, kao i neželjenu poštu/spam. Ako potvrdu o otkazivanju ne primite unutar 24 sata, molimo, kontaktirajte objekt kako biste provjerili jesu li primili vaše otkazivanje.
Pravila o otkazivanju možete pronaći u svojoj potvrdi rezervacije.
Gdje mogu pronaći broj potvrde i PIN?
Potražite ih u potvrdi rezervacije. Te podatke možete pronaći u gornjem desnom kutu potvrde koju ste primili po dovršetku rezervacije:
Ne možete pronaći poruku e-pošte s potvrdom? Unesite adresu e-pošte putem koje ste rezervirali i ponovno ćemo vam je poslati.
Početak sadržaja u dijaloškom okviru
Provjerene recenzije stvarnih gostiju.
Imamo više od 70 milijuna provjerenih recenzija stvarnih gostiju.
Kako funkcionira?
1
Sve počinje rezervacijom
Sve počinje rezervacijom
Recenziju možete poslati isključivo nakon ostvarene rezervacije. Na taj način možemo biti sigurni da recenzije na našoj stranici potječu od stvarnih gostiju koji su zaista boravili u ocijenjenom smještajnom objektu.
2
Slijedi boravak
Slijedi boravak
Naši gosti borave u objektu i ocjenjuju razinu buke u sobama, ljubaznost osoblja i još mnogo toga.
3
I na kraju, recenzija
I na kraju, recenzija
Nakon boravka, gosti nam šalju svoje mišljenje. Prije objavljivanja na našoj stranici, sve recenzije provjeravamo kako bismo izbjegli lažne recenzije i neprimjerene komentare.
Ako ste rezervirali putem naše stranice i želite napisati recenziju, trebate se najprije prijaviti.
