Kami mengerti bahwa coronavirus mungkin telah memengaruhi rencana perjalanan Anda. Silakan login untuk mendapatkan bantuan dalam mengubah pemesanan.
Pusat Bantuan Customer Service
Login untuk mengakses Pusat Bantuan serta menghubungi Customer Service atau penyedia akomodasi Anda.
Login untuk bantuan pemesanan
Lihat atau ubah pemesanan dan dapatkan bantuan jika perlu.
Kehilangan email konfirmasi Anda?
Hal ini bisa saja terjadi. Cukup masukkan email dan kami akan mengirimkannya kembali.
Pertanyaan Umum
Ya! Semua biaya pembatalan ditentukan oleh akomodasi dan dicantumkan dalam kebijakan pembatalan. Anda akan membayar semua biaya tambahan kepada akomodasi.
Jika Anda memiliki pemesanan dengan pembatalan gratis, Anda tidak perlu membayar biaya pembatalan. Jika pemesanan Anda tidak bisa dibatalkan secara gratis atau non-refundable, Anda bisa saja dikenakan biaya pembatalan. Semua biaya pembatalan ditentukan oleh akomodasi. Anda akan membayar semua biaya tambahan kepada akomodasi.
Membatalkan pemesanan non-refundable akan menimbulkan biaya. Namun, Anda mungkin bisa meminta akomodasi untuk memberikan pembatalan gratis saat mengelola pemesanan. Opsi ini akan memungkinkan akomodasi untuk menghapus biaya pembatalan. Anda tidak bisa mengubah tanggal pemesanan non-refundable, tapi Anda dapat memesan ulang pada tanggal yang diinginkan apabila permintaan Anda untuk menghapus biaya pembatalan dikabulkan.
Setelah Anda membatalkan pemesanan dengan kami, Anda akan menerima sebuah email yang memastikan pembatalan tersebut. Periksa kotak masuk dan folder spam/junk Anda. Jika Anda tidak menerima emailnya dalam waktu 24 jam, harap hubungi akomodasi untuk memastikan mereka menerima pembatalan Anda.
Anda bisa menemukannya di konfirmasi pemesanan Anda.
Di mana saya bisa menemukan nomor konfirmasi dan PIN?
Cek email konfirmasi Anda. Anda bisa menemukan kedua angka ini di pojok kanan email konfirmasi, yang dikirim begitu pemesanan dibuat:
Tidak dapat menemukan email konfirmasi Anda? Masukkan alamat email yang dipakai saat memesan, dan kami akan mengirimkannya kembali ke Anda.
Awal konten dialog
Ulasan terverifikasi dari tamu asli.
Kami punya lebih dari 70 juta ulasan akomodasi, dan semuanya berasal dari tamu asli dan terverifikasi.
Bagaimana caranya?
1
Pesan dulu
Pesan dulu
Untuk memberi ulasan, Anda harus membuat pemesanan terlebih dahulu. Begitulah caranya bagaimana ulasan kami berasal dari tamu asli yang telah menginap di akomodasi yang mereka pilih.
2
Nikmati masa inap Anda
Nikmati masa inap Anda
Saat tamu sedang menginap, mereka bisa lihat apakah kamarnya nyaman, para staf nya ramah, dan hal-hal lainnya.
3
Terakhir, beri ulasan
Terakhir, beri ulasan
Setelah menginap, tamu akan memberi tahu kami tentang masa inap mereka. Kami akan periksa terlebih dahulu setiap ulasan dan keasliannya sebelum ditampilkan di website kami.
Jika Anda memesan lewat kami dan ingin menulis ulasan, harap login dulu.
