Nové informácie týkajúce sa koronavírusu (COVID-19)
Chápeme, že situácia týkajúca sa koronavírusu mohla ovplyvniť vaše cestovné plány. Ak chcete zmeniť svoju rezerváciu, prihláste sa.
Centrum podpory Služieb zákazníkom
Ak chcete získať prístup do Centra podpory, potrebujete kontaktovať Služby zákazníkom alebo sa chcete spojiť s poskytovateľom ubytovania, prihláste sa.
Prihláste sa a získajte pomoc s rezerváciami
Pozrite si všetky svoje rezervácie, vykonajte zmeny a v prípade potreby využite našu pomoc.
To vôbec nevadí. Stačí ak zadáte svoju e-mailovú adresu nižšie a my Vám ho prepošleme.
Frequently Asked Questions
Yes – any cancellation fees are determined by the property and listed in your cancellation policy. You'll pay any additional costs to the property.
If you have a free cancellation booking, you won't pay a cancellation fee. If your booking isn't free to cancel anymore or is non-refundable, you may incur a cancellation fee. Any cancellation fees are determined by the property, and you'll pay any additional costs to the property.
Canceling a Non-Refundable booking usually incurs a charge. However, you might have the option to request free cancellation when managing your booking. This sends a request to the property, who may decide to waive your cancellation fee. It's not possible to change dates for a Non-Refundable booking, though it's possible to re-book for your desired dates if your waive fees request is successful.
After you cancel a booking with us, you should get an email confirming the cancellation. Make sure to check your inbox and spam/junk mail folders. If you don’t receive an email within 24 hours, contact the property to confirm they got your cancellation.
You can find this in your booking confirmation.
Kde nájdem číslo mojej rezervácie a PIN kód?
Skontrolujte si váš e-mail s potvrdením. Tieto údaje môžete nájsť v pravom rohu e-mailu s potvrdením rezervácie, ktorý vám bol zaslaný po jej vytvorení:
Nemôžete nájsť e-mail s potvrdením vašej rezervácie? Zadajte e-mailovú adresu, pomocou ktorej ste vytvorili rezerváciu a my vám ho znova pošleme.
Začiatok dialógového okna
Overené hodnotenia od skutočných hostí.
Máme už viac ako 70 miliónov hodnotení ubytovania a všetky sú od skutočných overených hostí.
Ako to funguje?
1
Začne to rezerváciou
Začne to rezerváciou
Hodnotenie je u nás možné zanechať len po uskutočnení rezervácie. Tak vieme, že naše hodnotenia pochádzajú od skutočných hostí, ktorí sa v objekte ubytovali.
2
Pokračuje to pobytom
Pokračuje to pobytom
Počas pobytu sa hostia presvedčia, či je v izbách ticho, či je personál prívetivý a vôbec o ďalších veciach v ubytovacom zariadení.
3
A nakoniec hodnotenie
A nakoniec hodnotenie
Po pobyte nám hostia napíšu o svojej skúsenosti. Každé hodnotenie skontrolujeme, aby sa tam nevyskytovali urážlivé slová a potom ho zverejníme na našich stránkach.
Pokiaľ ste si rezervovali ubytovanie cez nás a chcete napísať hodnotenie, najprv sa, prosím, prihláste.
