Актуална информация във връзка с Коронавируса (COVID-19)
Разбираме, че вашите планове за пътуване може да са засегнати от Коронавируса. Моля, влезте в профила си, за да получите помощ при промяната на вашата резервация.
Помощен център за клиенти
Влезте в профила си за достъп до Помощния център, за връзка с „Обслужване на клиенти” или с вашия доставчик на мястото на настаняване.
Влезте в профила си, за да получите помощ за резервациите си
Вижте всичките си резервации, правете промени и получавайте помощ при нужда.
Случва се. Просто въведете своя имейл по-долу, за да ви го препратим.
Frequently Asked Questions
Yes – any cancellation fees are determined by the property and listed in your cancellation policy. You'll pay any additional costs to the property.
If you have a free cancellation booking, you won't pay a cancellation fee. If your booking isn't free to cancel anymore or is non-refundable, you may incur a cancellation fee. Any cancellation fees are determined by the property, and you'll pay any additional costs to the property.
Canceling a Non-Refundable booking usually incurs a charge. However, you might have the option to request free cancellation when managing your booking. This sends a request to the property, who may decide to waive your cancellation fee. It's not possible to change dates for a Non-Refundable booking, though it's possible to re-book for your desired dates if your waive fees request is successful.
After you cancel a booking with us, you should get an email confirming the cancellation. Make sure to check your inbox and spam/junk mail folders. If you don’t receive an email within 24 hours, contact the property to confirm they got your cancellation.
You can find this in your booking confirmation.
Къде мога да открия моите номер на потвърждение и ПИН код?
Проверете имейла с потвърждение. Можете да откриете и двата номера в горния десен ъгъл на имейла с потвърждение, който ви беше изпратен след направена резервация.
Не можете да откриете своя имейл с потвърждение? Въведете имейл адреса, с който се направили резервацията, и ще ви го изпратим отново.
Начало на съдържанието на диалоговия прозорец
Потвърдени отзива от реални гости.
Разполагаме с над 70 милиона отзива за места за настаняване и всички са от реални, потвърдени гости.
Как се случва всичко?
1
Първа стъпка - резервация
Първа стъпка - резервация
Без резервация няма отзив. Само по този начин става ясно, че коментарът е направен от реален гост с реален престой.
2
Втора стъпка - пътуване
Втора стъпка - пътуване
Нашите гости се настаняват в хотела и проверяват дали са тихи стаите, дали храната е вкусна, дали персоналът е любезен и др.
3
Последна стъпка - отзив
Последна стъпка - отзив
След пътуването гостите споделят с нас своя опит. Ние проверяваме отзива преди да го покажем на сайта на Booking.com. Отзивът не бива да съдържа цинизми!
Ако сте направили резервация чрез нас и искате да напишете отзив, моля, първо се впишете.
