A helyzet minden nap változik. Ha többet szeretne tudni foglalásáról, vagy velünk akarja felvenni a kapcsolatot, lépjen be Booking.comos fiókjába. Ha nem rendelkezik fiókkal, asztali számítógépén vagy laptopján is beléphet a foglaláshoz tartozó visszaigazolási számával és PIN-kódjával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jelenlegi helyzetben a megszokottnál tovább tarthat, míg választ kap kérdéseire. Köszönjük a türelmét!
A legtöbb támogatást akkor kaphatja, ha belép Booking.comos fiókjába. Ha nem rendelkezik fiókkal, asztali számítógépén vagy laptopján is beléphet a foglaláshoz tartozó visszaigazolási számával és PIN-kódjával.
Ha foglalása már a nem visszatérítendő vagy lemondási díjjal járó időszakba lépett, lehetséges, hogy a lemondásért fizetnie kell. Felveheti a kapcsolatot közvetlenül a szállással, hogy megtudja, lehetséges-e dátumait módosítani vagy lemondani foglalását.
Ha foglalására a koronavírussal kapcsolatos események hatással vannak, határzárak vagy hivatalos utazási korlátozások formájában, de az már nem mondható le ingyenesen, vagy nem visszatérítendő, akkor lépjen be, hogy megtekinthesse a foglalás kezelésének lehetőségeit.
Ön választott egy szabályzatot, amikor végrehajtotta foglalását a felületünkön. Ha az a szabályzat lehetővé teszi a dátummódosítást vagy az ingyenes lemondást, akkor az megilleti Önt.
A 2020. április 6. előtt létrejött foglalásoknál: Lehet, hogy módosíthatja vagy lemondhatja (nem visszatérítendő) foglalását ingyen, ha nem tud utazni vagy megszállni a szálláson a koronavírus (COVID-19) miatt, például a kormányok által bevezetett utazási korlátozások miatt (pl.: határzárak). Ez számos tényezőn múlik, beleértve az indulási országot, a célországot, a dátumot, amikor a foglalást végrehajtotta, az indulási és érkezési dátumot, és az utazás okát. Ha foglalása a fenti kategóriába tartozik, a szállásnak engedélyeznie kellene a dátummódosítást vagy lemondást. Ha szeretné lemondani a foglalását, és már előre fizetett, akkor a szállásnak egyenleget vagy utalványt kellene felkínálnia egy jövőbeni tartózkodásra. Ha szeretne inkább visszatérítést kapni, Önnek joga van ehhez.
A 2020. április 6-tól létrejött foglalásoknál: Módosítási/lemondási kérelmét a szállás fogja kezelni. Az Ön által választott szabályzat és a kötelező fogyasztóvédelmi törvények vonatkoznak ekkor.
Lépjen be, és válassza ki a szóban forgó foglalást, hogy megismerhesse a lehetőségeit.
