Aktuální informace týkající se koronaviru (COVID-19)
Chápeme, že vaše cestovní plány mohou být ovlivněny situací týkající se koronaviru. Pro změny v rezervaci se přihlaste.
Centrum zákaznické podpory
Pokud chcete využít centrum podpory pro zákazníky, kontaktovat zákaznický servis nebo se spojit přímo s ubytováním, je třeba se přihlásit.
Přihlaste se a získejte pomoc se svými rezervacemi
Zobrazte si všechny své rezervace, provádějte změny a v případě potřeby požádejte o pomoc.
Nemůžete dohledat e-mail s potvrzením?
To se stává. Stačí když napíšete svou e-mailovou adresu níže, a my Vám ho přepošleme.
Často kladené otázky
Ano! Případné storno poplatky jsou určeny ubytováním a uvedeny v podmínkách Vaší rezervace. Jakékoli dodatečné poplatky zaplatíte přímo ubytování.
Pokud je Vaše rezervace s možností zrušení zdarma, nebude Vám účtován žádný storno poplatek. Pokud již není možné zrušit Vaši rezervaci zdarma a nebo je nevratná, může Vám být účtován storno poplatek. Výši storno poplatku si stanovuje ubytování a jakékoli poplatky zaplatíte přímo ubytování.
Za zrušení rezervace bez možnosti vrácení peněz je obvykle účtován poplatek. I přesto můžete požádat o zrušení této rezervace zdarma. Tento požadavek bude poté zaslán ubytování, které se může rozhodnout storno poplatek odpustit. Změna termínu není u rezervace bez možnosti vrácení peněz možná. Pokud by byl Váš požadavek na odpuštění storno poplatku schválen, můžete si vytvořit novou rezervaci ve Vámi vybraném termínu.
Po zrušení rezervace Vám bude zaslán potvrzující e-mail. Může se stát, že tento e-mail najdete v nevyžádané poště ve své e-mailové schránce. Pokud potvrzení neobdržíte během 24 hodin, spojte se s ubytováním a nechte si zrušení rezervace potvrdit.
Tyto informace najdete ve Vašem potvrzení rezervace.
Kde najdu své číslo rezervace a PIN kód?
Zkontrolujte si e-mail s potvrzením. Oba tyto údaje naleznete v horní části e-mailu s potvrzením rezervace, který Vám byl zaslán po vytvoření rezervace:
Nemůže e-mail s potvrzením dohledat? Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použil/a při rezervaci, a my vám potvrzení pošleme znovu.
Začátek dialogového okna
Autentická hodnocení od skutečných hostů.
Na našich stránkách máme více než 70 milionů hodnocení od opravdových hostů, kteří se skutečně ubytovali.
Jak to funguje?
1
Prvním krokem je rezervace
Prvním krokem je rezervace
Hodnocení je možné napsat pouze po provedení rezervace. Jedině tak si můžeme být jisti, že naše hodnocení pocházejí od opravdových hostů.
2
Potom následuje pobyt
Potom následuje pobyt
Když se naši zákazníci ubytují, zjistí, jak jsou pokoje tiché, jak příjemný je personál a další věci.
3
A na konec hodnocení
A na konec hodnocení
Po skončení pobytu se s námi hosté podělí o svou zkušenost. My pak u každého hodnocení prověříme, jestli neobsahuje vulgární nebo diskriminující poznámky, a předtím, než je zveřejníme na naší stránce, ověříme jejich autenticitu.
Pokud jste rezervoval/a s námi a chcete napsat hodnocení, nejprve se prosím přihlaste.
