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Questions fréquentes
Oui! Les frais d'annulation éventuels sont déterminés par l'établissement et indiqués dans vos conditions d'annulation. Ils sont à payer à l'établissement.
Si votre réservation comporte l'annulation gratuite, vous n'aurez pas à payer de frais d'annulation. Si votre réservation est non remboursable ou si la période d'annulation gratuite a expiré, des frais d'annulation s'appliquent. Ceux-ci sont déterminés par l'établissement et sont à payer à ce dernier.
Annuler une réservation non remboursable entraîne normalement des frais. Vous pouvez cependant demander une annulation gratuite dans les fonctionnalités de gestion de votre réservation. Cette option permet d'envoyer une demande à l'établissement. Ce dernier peut alors décider de supprimer les frais d'annulation. Par ailleurs, vous ne pouvez pas modifier les dates d'une réservation non remboursable. En revanche, si vos frais d'annulation sont supprimés suite à votre demande, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pour les dates qui vous intéressent.
Lorsque vous annulez votre réservation, vous recevez un e-mail vous confirmant l'annulation. Consultez vos e-mails et vérifiez votre dossier spams si nécessaire. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 heures, veuillez contacter l'établissement pour confirmer l'annulation.
Vous les trouverez sur votre confirmation de réservation.
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Tout commence par une réservation
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2
Puis un séjour
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Et enfin, un commentaire
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