Ya! Semua biaya pembatalan ditentukan oleh akomodasi dan dicantumkan dalam kebijakan pembatalan Anda. Anda akan membayar setiap biaya tambahan kepada akomodasi.
Jika Anda memiliki pemesanan dengan pembatalan gratis, Anda tidak perlu membayar biaya pembatalan. Jika pemesanan Anda tidak bisa dibatalkan secara gratis atau non-refundable, Anda bisa saja dikenakan biaya pembatalan. Semua biaya pembatalan ditentukan oleh akomodasi. Anda akan membayar semua biaya tambahan kepada akomodasi.
Membatalkan pemesanan Non-refundable akan menimbulkan biaya. Namun, Anda akan memiliki opsi untuk meminta pembatalan gratis saat mengelola pemesanan Anda. Opsi ini akan mengirimkan permintaan kepada akomodasi, yang mungkin tidak akan menagih biaya pembatalan. Tidak dimungkinkan untuk mengubah tanggal pada pemesanan Non-refundable, namun Anda dapat memesan ulang pada tanggal yang diinginkan apabila permintaan Anda untuk menghapus biaya pembatalan dikabulkan.
Setelah Anda membatalkan pemesanan dengan kami, Anda akan menerima sebuah email yang memastikan pembatalan tersebut. Periksa inboks dan folder spam/junk Anda. Jika Anda tidak menerima emailnya dalam waktu 24 jam, harap hubungi akomodasi untuk memastikan mereka menerima pembatalan Anda.
Beberapa akomodasi kami mewajibkan uang muka, juga dikenal sebagai deposit, sebelum Anda menginap. Uang muka ini bisa mencakup total biaya pemesanan, atau hanya sebagian. Sisanya kemudian dibayar saat Anda menginap di akomodasi.
Akan tetapi, untuk beberapa akomodasi tidak diperlukan deposit, dan Anda akan membayar jumlah sepenuhnya saat menginap di akomodasi. Sangat disarankan untuk memeriksa kebijakan pembayaran di konfirmasi Anda untuk info lebih lanjut.
Pada umumnya, akomodasi bertanggung jawab untuk menagih kartu Anda. Jika pembayaran ditangani oleh Booking.com, hal ini akan dijelaskan dengan rinci di konfirmasi pemesanan Anda.
Pada umumnya Anda diharapkan untuk membayar saat check-in atau check-out di akomodasi. Namun, ada beberapa pengecualian, seperti beberapa akomodasi yang memerlukan uang muka untuk semua atau sebagian dari jumlah pemesanan. Sekali lagi, hal ini akan dijelaskan dengan rinci di konfirmasi Anda dan kebijakan pembayaran.
Jika tidak ada kebijakan pembayaran, hal ini mungkin karena akomodasi bisa jadi melakukan tes pembayaran dari kartu Anda sebelum Anda menginap. Ini hanya untuk sementara, ini digunakan untuk memvalidasi kartu dan menjamin pemesanan. Tak seperti tagihan sebenarnya, tes pembayaran ini akan dikembalikan ke kartu Anda.
Kartu kredit adalah metode pembayaran yang paling banyak diterima untuk akomodasi yang terdaftar di Booking.com, dan kebanyakan dari mereka juga menggunakan kartu kredit untuk memvalidasi pemesanan Anda.
Dalam beberapa kasus metode pembayaran alternatif seperti PayPal dll. juga diterima. Ada beberapa pengecualian, saat dimungkinkan juga memesan menggunakan kartu debit.
Tipe pembayaran yang diterima untuk akomodasi Anda akan didaftarkan di konfirmasi pemesanan Anda. Anda juga bisa menghubungi mereka untuk mengonfirmasi metode yang mereka terima.
Di banyak kasus, Anda tidak perlu berbuat apa-apa. Seperti yang disoroti dalam kebijakan pembayaran untuk pemesanan Anda, ini kemungkinan hanya uang muka untuk seluruh atau sebagian dari total biaya.
Jika tidak ada kebijakan uang muka, maka akomodasi mungkin telah mengambil pembayaran tes dari kartu Anda. Ini hanya penahanan dana sementara, yang dipakai untuk menjamin pemesanan Anda, dan akan dikembalikan ke Anda.
Jika Anda masih merasa tagihan ini di luar ekspektasi, Anda bisa menghubungi kami untuk meminta bantuan. Kami hanya bisa mewakili Anda menghubungi akomodasi setelah Anda menyerahkan bukti tagihan.
Anda bisa menemukan kebijakan pembayaran di konfirmasi pemesanan Anda, di bagian harga. Bagian ini juga meliputi rincian harga, dan metode pembayaran yang diterima.
Akomodasi biasanya meminta ini untuk menjamin pemesanan Anda, dan kartu sering kali digunakan untuk membayar saat Anda memesan. Jika Anda tidak perlu membayar uang muka, maka mereka mungkin menahan sejumlah dana di kartu Anda untuk memastikan kartu tersebut memiliki saldo yang mencukupi. Pembayaran tes ini akan dikembalikan ke Anda.
Apakah jawaban ini membantu Anda?
Rincian pemesanan
Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dari tamu kami
Ya! Anda bisa mengubah pemesanan Anda dari email konfirmasi Anda atau di website Booking.com. Tergantung dari kebijakan akomodasinya, Anda bisa melakukan hal-hal berikut:
Tergantung kebijakan akomodasi. Meski tidak dapat menjamin permintaan Anda, pihak akomodasi akan sekuat tenaga memenuhi kebutuhan Anda. Anda bisa melakukan salah satu hal berikut ini:
Meminta check-in/check-out lebih awal atau lebih lambat
Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, belum dimasukkan dalam harga pemesanan. Harap hubungi akomodasi secara langsung untuk mengetahui apakah Anda perlu membayar untuk anak-anak Anda.
Tergantung kebijakan akomodasi. Biaya tambahan untuk anak-anak, termasuk tempat tidur ekstra/tempat tidur bayi, belum termasuk dalam harga pemesanan. Silakan hubungi akomodasi secara langsung untuk informasi ini.
Kamar Double memiliki satu tempat tidur double dan Kamar Twin memiliki 2 tempat tidur single. Jika sebuah kamar disebut Double/Twin, kamar tersebut bisa diatur untuk dua tipe tempat tidur tersebut. Akomodasi akan mengupayakan untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Apakah jawaban ini membantu Anda?
Komunikasi
Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dari tamu kami
Untuk setiap pemesanan, Booking.com menyediakan alamat email samaran yang unik dan anonim untuk Anda dan pihak akomodasi. Semua pesan yang terkirim ke email samaran ini akan diteruskan kepada akomodasi termasuk link, gambar, dan lampiran (hingga 15 MB).
Demi keamanan, Booking.com memiliki sistem otomatis yang memonitor komunikasi yang mungkin mengandung konten berbahaya. Ini termasuk spam dan jenis file tertentu, seperti: .zip, .rar, dan .exe.
Perlu diketahui bahwa komunikasi melalui email dari pihak akomodasi akan dikirim melalui Booking.com atas nama mereka. Booking.com tidak bertanggung jawab atas isi dari komunikasi tersebut. Jika Anda mencurigai isi komunikasi yang tidak pantas, mencurigakan, atau mengandung spam, kami meminta Anda melaporkan informasi ini dengan mengeklik link yang berada di sudut kanan bawah email.
Semua komunikasi akan disimpan oleh Booking.com. Booking.com bisa mengakses komunikasi langsung berdasarkan permintaan Anda atau pihak akomodasi, dan jika benar-benar diperlukan, demi alasan keamanan ataupun hukum, seperti untuk pelacakan dan pencegahan penipuan.
Booking.com berhak menganalisis komunikasi untuk meningkatkan layanannya. Jika Anda tidak mau Booking.com memonitor ataupun menyimpan komunikasi langsung Anda, jangan menggunakan fitur komunikasi langsung yang ditawarkan oleh Booking.com, termasuk komunikasi langsung melalui alamat email samaran.
Kami merancang Booking Assistant untuk membantu Anda membuat perubahan terhadap pemesanan yang Anda miliki di masa mendatang. Asisten virtual ini tersedia 24 jam 7 hari seminggu, dan memungkinkan Anda mengirim serta menerima pesan dari Booking.com.
Anda dapat menggunakan Booking Assistant untuk meminta tempat parkir, tempat tidur ekstra, tempat tidur yang berbeda, waktu check-in atau check-out yang berbeda, dan banyak lagi. Booking Assistant juga dapat membantu menjawab pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki tentang masa inap Anda.
Ketika Anda memiliki pemesanan di masa mendatang dengan kami, Anda dapat menemukan Booking Assistant di ponsel Anda melalui aplikasi, website, atau website mobile Booking.com, atau melalui Facebook Messenger ketika Anda setuju untuk menerima konfirmasi Anda di sana.
Booking Assistant ini benar-benar gratis untuk digunakan, tetapi Anda tetap butuh koneksi internet. Jika Anda menggunakannya di luar negara tempat Anda biasanya menggunakan layanan data, mungkin ada biaya roaming data jika Anda menggunakan Booking Assistant.
Jawaban yang Anda terima melalui Booking Assistant dikirimkan oleh Booking.com baik melalui agen Layanan Pelanggan kami atau atas nama akomodasi tempat Anda membuat pemesanan.
Booking Assistant saat ini hanya dapat berbicara dalam Bahasa Inggris, tetapi kami sedang bekerja untuk mengajarinya bahasa lain. Booking Assistant sangat cepat belajar, jadi tunggu perkembangannya segera!
Apakah jawaban ini membantu Anda?
Tipe Kamar
Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dari tamu kami
Informasi mengenai anak-anak dan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi bisa ditemukan di 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:
Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
Jika Anda telah memesan kamar, klik saja pada link yang disediakan di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur ekstra.
Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi.
Anda selalu bisa https://secure.booking.com/content/cs.htmlmenghubungi kami untuk mengkonfimasi ketersediaan tempat tidur tambahan sebelum Anda memesan.
Kamar double memiliki satu tempat tidur double, sedangkan kamar twin memiliki 2 tempat tidur single. Jika kamar disebut Double/Twin, kamar ini bisa diatur menjadi salah satu dari tipe tersebut. Anda bisa mencantumkan preferensi tempat tidur Anda pada kolom 'Permintaan Khusus' dalam proses pemesanan.
Tiap kamar memiliki kebijakan yang berbeda-beda (yang ditetapkan oleh hotel).
Kebijakan “tak dapat dikembalkan” artinya adalah jika Anda membatalkan atau membuat perubahan terhadap pemesanan Anda, akan terdapat biaya yang dikenakan. Biaya ini akan disebutkan di ketentuan kamar dan email konfirmasi Anda.
Pembatalan gratis artinya adalah Anda bisa mengubah atau membatalkan pemesanan Anda tanpa dikenai biaya – JIKA dilakukan sebelum waktu yang ditentukan hotel. Informasi ini akan dicantumkan di ketentuan kamar dan email konfirmasi Anda (contohnya “Pembatalan hingga xx hari” atau “Batalkan sebelum tanggal hh/bb/tttt jam xx”)
Informasi mengenai tempat tidur tambahan bisa ditemukan pada 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan beberapa hal berikut:
Biaya tambahan, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur ekstra/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
Jika Anda telah memesan kamar, klik saja pada link yang tersedia di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur ekstra.
Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi.
Apakah jawaban ini membantu Anda?
Harga
Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dari tamu kami
Semua fasilitas yang terdaftar di bawah tipe kamar ini sudah dimasukkan ke dalam harga kamar. Untuk melihat fasilitas tersebut, klik saja nama kamarnya. Anda bisa melihat apakah sarapan atau lainnya, seperti pajak, sudah dimasukkan atau belum dengan mengarahkan kursor ke atas teks dalam kolom yang disebut 'Ketentuan'. Informasi ini juga akan ada dalam email konfirmasi Anda, dan bisa ditemukan di dalam akun Anda saat login. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini.
Hal ini tergantung pada hotel dan tipe kamar yang dipilih, namun Anda bisa dengan mudah melihat biaya apa saja yang telah disertakan, dengan membaca penjelasan di bawah nama kamar. Persyaratan tentang pajak berbeda dari satu negara dengan negara lainnya, jadi sangatlah penting untuk memeriksanya. Anda bisa melihat informasi yang lebih terperinci tentang apa saja yang telah termasuk dalam harga kamar dengan menggerakkan kursor Anda ke teks di kolom ‘Ketentuan’. Informasi ini juga akan tersedia di email konfirmasi Anda dan di ‘Booking.com Saya’.
Hal ini tergantung pada hotel dan tipe kamarnya. Anda bisa lihat apakah sarapan sudah disertakan dengan memeriksa penjelasan di bawah nama kamar. Jika tidak tercantum di sana, Anda bisa menggerakkan kursor Anda ke teks di kolom ‘Ketentuan’, untuk mencari tahu apakah sarapan disediakan, dan biaya tambahan apa yang ada. Informasi ini juga akan tersedia di email konfirmasi Anda dan di ‘Booking.com Saya’.
Mengenai harga yang dicoret, kami akan melihat harga yang saat ini dikenakan oleh hotel dan membandingkannya dengan harga-harga lain yang berlaku dalam 30 hari dari tanggal check-in Anda. Dari semua harga yang berlaku dari periode ini, kami ambil 3 harga tertinggi yang ditawarkan. Untuk memberikan perbandingan yang adil, kami selalu menggunakan ketentuan pemesanan yang sama (seperti paket makanan, atau kebijakan pembatalan dan tipe kamar). Ini artinya, Anda akan dapatkan kamar yang sama dengan harga yang lebih murah dibandingkan dengan tanggal check-in lainnya di tahun yang sama.
Informasi tentang anak-anak tercantum pada 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:
Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
Pada saat memesan, harap cantumkan permintaan Anda untuk tempat tidur ekstra/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
Jika Anda telah memesan kamar Anda, silakan klik pada link yang tersedia di email konfirmasi atau di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur ekstra.
Kami menyarankan untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan informasi kontak hotel pada email konfirmasi.
Anda tidak bisa menggunakan kupon/voucher saat melakukan pemesanan melalui website kami. Anda diharapkan mengikuti prosedur yang dijelaskan oleh perusahaan yang mengeluarkan voucher.
Apakah jawaban ini membantu Anda?
Kartu Kredit
Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dari tamu kami
Sebagian besar hotel membutuhkan kartu kredit yang valid untuk menjamin pemesanan. Akan tetapi, kami juga menawarkan sejumlah hotel (yang jumlahnya terus bertambah) yang bisa menjamin pemesanan tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu kredit orang lain, atas izin si pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartu kreditnya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.
Biaya yang dikenakan mungkin saja termasuk biaya seperti berikut ini:
Pra-otorisasi: Pra-otorisasi merupakan pemeriksaan validitas yang akan memblokir sejumlah biaya ke kartu kredit Anda secara sementara, yang jumlahnya setara dengan biaya pemesanan Anda. Pemblokiran uang akan dibuka kembali setelah periode waktu tertentu. Lamanya waktu pembukaan tergantung dari pihak akomodasi dan penyedia kartu kredit Anda.
Deposit atau Pembayaran di muka: Beberapa akomodasi memerlukan deposit atau pembayaran di muka pada saat pemesanan dibuat. Kebijakan ini secara jelas tertera pada saat proses pemesanan, dan Anda juga dapat melihatnya di email konfirmasi Anda. Jika Anda berhak atas pembatalan gratis, jumlah biaya ini akan dikembalikan kepada Anda jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan Anda.
Jika Anda merasa bahwa biaya yang dikenakan kepada Anda diakibatkan karena terjadinya kesalahan, tim Layanan Pelanggan kami akan senantiasa membantu mencarikan solusi terbaik buat Anda. Silakan https://secure.booking.com/content/cs.htmlhubungi kami dan sertakan nomor pemesanan Anda dan informasi rinci berapa besar biaya yang dikenakan. Kami akan berusaha membantu Anda.
Pada umumnya hotel tidak menerima kartu debit untuk menjamin pemesanan. Namun, ada beberapa pengecualian. Anda bisa mengecek apakah hal ini bisa dilakukan pada saat proses pemesanan.
Saat Anda membuat pemesanan, terkadang hotel akan menghubungi perusahaan kartu kredit (debit) Anda untuk mengkonfirmasi bahwa kartu yang Anda gunakan memang valid dan tidak ada laporan hilang atau dicuri yang terkait dengan kartu tersebut. Dan saat itu, terkadang hotel juga akan mengecek apakah kartu tersebut memiliki jumlah yang cukup untuk melunasi biaya pemesanan. Untuk tujuan inilah, hotel akan melakukan pra-otorisasi dengan jumlah yang setara total biaya pemesanan Anda.
Namun perlu dicatat bahwa hotel tidak kemudian langsung menarik biaya pemesanan. Kapan hotel akan menarik biaya pemesanan akan tergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan Anda.
Pra-otorisasi sebenarnya adalah praktik yang umum, namun sering disalahartikan sebagai biaya yang sebenarnya. Biaya sebenarnya ditarik dari kartu Anda dan akan langsung mengurangi saldo Anda, sedangkan pra-otorisasi bersifat sementara – bank menahan sejumlah dana untuk sementara waktu dari saldo Anda. Lamanya waktu penahanan ini berbeda-beda, dan Anda bisa bertanya pada perusahaan kartu kredit Anda mengenai informasi ini.
Saldo Anda akan dikurangi dengan jumlah yang setara total biaya pemesanan Anda – untuk sementara waktu. Mungkin Anda juga akan melihat “pending transaction” di keterangan rekening kartu kredit Anda. Jika Anda tidak yakin apakah kartu Anda telah dipra-otorisasi, Anda bisa menghubungi hotel dan perusahaan kartu kredit Anda untuk memverifikasi hal ini.
Perusahaan kartu kredit Anda akan bisa menjelaskan hal ini lebih rinci, termasuk dengan syarat umum dan ketentuan prosedur pra-otorisasi. Ketentuan prosedur ini bisa saja berbeda-beda tergantung pada kartu kredit, jadi Anda sebaiknya menghubungi mereka untuk informasi lebih lanjut.
Biasanya hotel akan mempra-otorisasi kartu Anda dengan biaya setara total biaya pemesanan Anda. Namun terkadang Anda bisa saja melihat biaya ini sedikit lebih tinggi daripada harga yang tercantum di Booking.com. Kalau ini memang terjadi, maka hotel bisa menjelaskan alasannya.
Hotel berhak untuk mempra-otorisasi kartu kredit Anda, tapi ini tidak berarti hotel akan melakukannya untuk tiap pemesanan. Jangan khawatir, jika kartu Anda akan dipra-otorisasi, hotel dan perusahaan kartu kredit Anda akan siap membantu. Mereka juga bisa membantu Anda untuk melepas biaya pra-otorisasi lebih cepat, jika diperlukan.
Ya, Anda bisa - namun jika Anda mendapat izin dari pemegang kartu. Harap jelaskan hal ini dalam kotak 'Permintaan Khusus' saat Anda melakukan pemesanan. Hotel mungkin memerlukan otorisasi dari pemegang kartu. Perlu diketahui juga bahwa dalam kasus ketidakdatangan ataupun pembatalan yang terlambat, denda yang berlaku akan dikenakan pada kartu yang dipakai tersebut.
Dalam kebanyakan kasus, Booking.com meminta rincian kartu kredit untuk mengkonfirmasi pemesanan dengan pihak hotel, atas nama Anda. Kartu kredit Anda mungkin akan diperiksa (pra-otorisasi) untuk memastikan validitas dan dana yang tersedia mencukupi. Setelah melalui pemeriksaan, jumlah penuh akan dikembalikan pada Anda. Pada beberapa kasus, rincian kartu kredit Anda akan digunakan untuk memproses pembayaran pada waktu pemesanan. Pihak hotel akan menarik biaya hanya jika Anda meminta kamar dengan prabayar atau jika kebijakan pembatalan, yang dapat dilihat pada ‘Kebijakan Hotel’ dan 'ketentuan’ kamar tidak dipatuhi.
Silakan langsung hubungi hotel. Anda bisa menemukan informasi kontak mereka di email konfirmasi Anda atau melalui online di Booking.com Saya. Atas dasar alasan keamanan, harap jangan bagi rincian kartu kredit Anda melalui email.
Apakah jawaban ini membantu Anda?
Kebijakan akomodasi
Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dari tamu kami
Anda bisa meminta check-in lebih awal/lambat dengan beberapa cara:
Anda bisa tentukan waktu check-in Anda saat membuat pemesanan.
Anda bisa mengelola pemesanan secara online untuk meminta waktu check-in di luar jam normal.
Anda bisa menghubungi pihak akomodasi secara langsung, dengan menggunakan rincian kontak yang ada di konfirmasi pemesanan Anda.
Harap dicatat bahwa akomodasi tidak selalu bisa memenuhi permintaan Anda; mereka tentunya senang jika dapat menyediakan kamar Anda lebih cepat jika tersedia, namun mungkin saja tidak ada orang yang menyambut Anda jika Anda terlambat datang di sebuah apartemen terpencil di malam hari. Untuk hal ini, kami sarankan agar Anda untuk langsung periksa ke pihak akomodasi, untuk menghindari kekecewaan.
Jam check-in dan check-out berbeda-beda di setiap hotel. Anda akan menemukan jam tersebut pada "Kebijakan Hotel " di bagian bawah halaman hotel maupun pada email konfirmasi Anda.
Fasilitas kamar dicantumkan dengan jelas pada setiap tipe kamar. Untuk melihat daftar lengkap dan foto, klik pada tipe kamar yang Anda inginkan. Anda bisa menemukan semua fasilitas hotel di bawah judul tipe kamar pada bagian 'Fasilitas Hotel'.
Check-out yang lebih lambat bisa diurus dengan pihak hotel dan biasanya tergantung ketersediaan pada saat menginap. Anda bisa menanyakan hal ini pada resepsionis pada saat kedatangan.
Di bawah ‘Fasilitas Hotel’, Anda bisa mencari tahu apakah hotel memiliki parkir, dan jika ada syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika hotel menyarankan Anda untuk memesan tempat parkir, maka silakan langsung hubungi mereka dengan informasi kontak yang tersedia di konfirmasi pemesanan Anda.
Jika hotel menawarkan layanan antar-jemput, maka hal tersebut akan dicantumkan di bawah ‘Kebijakan Hotel’, pada bagian ‘Layanan’. Setelah membuat pemesanan, Anda bisa mengatur transfer bandara langsung dengan hotel. Informasi kontak hotel tersedia di konfirmasi pemesanan Anda. Jangan lupa berikan rincian penerbangan Anda.
Jika hotel ini mempunyai fasilitas penitipan bagasi, hal ini akan ditampilkan pada halaman hotel di bawah "Fasilitas Hotel". Untuk informasi lebih lanjut mengenai fasilitas penitipan barang hotel, silakan hubungi langsung hotel tersebut dengan menggunakan rincian kontak yang diberikan setelah menyelesaikan pemesanan
Jika reward Anda akan dibayarkan melalui kartu kredit:
Begitu teman Anda kembali dari perjalanan, kami akan menverifikasi reward dan Anda akan menerima email mengenai cara pengklaiman. Prosedur ini akan makan waktu antara 30 dan 60 hari kerja hingga Anda menerima pembayaran reward. Anda selalu dapat login untuk mengecek status reward di akun Anda.
Jika reward Anda akan dibayar melalui kredit Wallet:
Setelah teman Anda kembali dari perjalanan, kami akan memulai proses verifikasi. Anda akan menerima email dengan lebih banyak informasi tentang langkah selanjutnya. Proses ini bisa makan waktu antara 30 hingga 60 hari kerja sampai Anda menerima pembayaran reward. Anda dapat login ke akun Anda dan buka 'Reward Saya' untuk memeriksa status terbaru.
Jika reward Anda akan dibayarkan melalui kartu kredit:
Begitu teman Anda kembali dari perjalanan, kami akan menverifikasi reward dan teman Anda akan menerima email mengenai cara pengklaiman. Prosedur ini akan makan waktu antara 30 dan 60 hari kerja hingga mereka menerima pembayaran reward.
Jika reward Anda akan dibayar melalui kredit Wallet:
Setelah teman Anda kembali dari perjalanan, kami akan memulai proses verifikasi. Mereka akan menerima email dengan lebih banyak informasi tentang langkah selanjutnya. Proses ini bisa makan waktu antara 30 hingga 60 hari kerja sampai Anda menerima pembayaran reward. Mereka dapat login ke akun mereka dan buka 'Reward Saya' untuk memeriksa status terbaru.
Jika reward Anda akan dibayarkan melalui kartu kredit:
Anda hanya perlu akun Booking.com, lalu tambahkan dan daftarkan rincian kartu kredit yang digunakan untuk menerima reward. Setelah teman Anda selesai menginap, kami akan mengirimkan reward tersebut ke kartu kredit Anda. Belum punya akun? Buat yang baru di sini.
Jika reward Anda akan dibayar melalui kredit Wallet:
Anda hanya memerlukan akun Booking.com. Alamat email yang tertera di akun Anda harus sesuai dengan alamat yang Anda gunakan untuk memesan. Setelah teman Anda kembali dari perjalanan, kami akan menambahkan reward ke Wallert Anda. Anda belum punya akun? Silakan buat baru di sini.
Jika reward Anda akan dibayarkan melalui kartu kredit:
Ini biasanya karena Anda belum mendaftarkan kartu mereka yang digunakan untuk menerima reward atau menghapus informasi kartu kredit dari akun mereka sebelum reward dibayarkan. Harap pastikan Anda menyimpan kartu kredit atau debit Visa atau MasterCard di akun Anda dan mendaftarkannya agar bisa menerima reward.
Jika reward Anda akan dibayar melalui kredit Wallet:
Hal ini biasanya terjadi karena kami, pertama kali, perlu memverifikasi apakah semua persyaratan sudah sesuai sebelum kami mengirimkan pembayaran reward. Seluruh proses verifikasi bisa memakan waktu antara 30 hingga 60 hari kerja - setelah itu, kami akan menambahkan jumlah rewardnya ke Wallet.
Jika reward Anda akan dibayarkan melalui kartu kredit:
Teman Anda perlu memiliki akun Booking.com. Mereka harus menambahkan dan mendaftarkan rincian kartu kredit yang akan digunakan untuk menerima reward. Setelah kembali dari perjalanannya, kami akan mengirimkan reward ke kartu mereka. Jika teman Anda belum memiliki akun Booking.com, mereka bisa mendaftarkan diri dengan alamat email yang sama yang digunakan untuk memesan.
Jika reward Anda akan dibayar melalui kredit Wallet:
Teman Anda perlu punya akun Booking.com. Alamat email di akun mereka harus sesuai dengan yang mereka gunakan untuk memesan. Setelah mereka kembali dari perjalanan, kami akan menambahkan jumlah reward ke Wallet mereka.
Apakah jawaban ini membantu Anda?
Kelola pemesanan
Ubah tanggal, tambah kamar, atau batalkan pemesanan Anda dengan mudah secara online.
Login untuk bantuan pemesanan
Lihat atau ubah pemesanan dan dapatkan bantuan jika perlu.
Hal ini bisa saja terjadi. Cukup masukkan email dan kami akan mengirimkannya kembali.
Di mana saya bisa menemukan nomor konfirmasi dan PIN?
Cek email konfirmasi Anda. Anda bisa menemukan kedua angka ini di pojok kanan email konfirmasi, yang dikirim begitu pemesanan dibuat:
Tidak dapat menemukan email konfirmasi Anda? Masukkan alamat email yang dipakai saat memesan, dan kami akan mengirimkannya kembali ke Anda.
Awal konten dialog
Ulasan terverifikasi dari tamu asli.
Kami punya lebih dari 70 juta ulasan akomodasi, dan semuanya berasal dari tamu asli dan terverifikasi.
Bagaimana caranya?
1
Pesan dulu
Pesan dulu
Untuk memberi ulasan, Anda harus membuat pemesanan terlebih dahulu. Begitulah caranya bagaimana ulasan kami berasal dari tamu asli yang telah menginap di akomodasi yang mereka pilih.
2
Nikmati masa inap Anda
Nikmati masa inap Anda
Saat tamu sedang menginap, mereka bisa lihat apakah kamarnya nyaman, para staf nya ramah, dan hal-hal lainnya.
3
Terakhir, beri ulasan
Terakhir, beri ulasan
Setelah menginap, tamu akan memberi tahu kami tentang masa inap mereka. Kami akan periksa terlebih dahulu setiap ulasan dan keasliannya sebelum ditampilkan di website kami.
Jika Anda memesan lewat kami dan ingin menulis ulasan, harap login dulu.
