Ef bókunin þín er með ókeypis afpöntun þarft þú ekki að greiða afpöntunargjald. Ef afpöntun á bókuninni er ekki lengur ókeypis eða bókunin er óendurgreiðanleg gæti verið að þú þurfir að greiða afpöntunargjald. Afpöntunargjöld ákvarðast af gististaðnum. Þú greiðir gististaðnum öll aukagjöld.
Venjulega þarf að greiða gjald ef óendurgreiðanlegar bókanir eru afpantaðar. Hins vegar getur þú átt möguleika á því að óska eftir ókeypis afpöntun þegar þú hefur umsjón með bókun þinni. Þá er send beiðni á gististaðinn sem mögulega ákveður að fella niður afbókunargjaldið. Það er ekki hægt að breyta dögum þegar um ræðir óendurgreiðanlega bókun en það er þó hægt að endurbóka á þeim dögum sem óskað er eftir ef beiðnin um niðurfellingu gjaldsins er samþykkt.
Eftir að þú afpantar bókun hjá okkur færð þú tölvupóst sem staðfestir afpöntunina. Kíktu í innhólfið þitt ásamt ruslhólfum. Ef þú færð ekki tölvupóstinn innan sólarhrings skaltu hafa samband við gististaðinn til að staðfesta að afpöntunin hafi skilað sér.
Sumir gististaðirnir hjá okkur krefjast fyrirframgreiðslu, eða tryggingar, áður en að dvölinni kemur. Þessi fyrirframgreiðsla getur verið allt að heildarkostnaði bókunarinnar eða aðeins hluti hennar. Eftirstöðvarnar eru síðan greiddar þegar þú dvelur á gististaðnum.
Sumir gististaðir krefjast hinsvegar engrar tryggingar. Þá greiðir þú fyrir bókunina að fullu þegar þú dvelur á gististaðnum. Það er best að athuga greiðsluskilmálana í staðfestingunni þinni ef þú vilt frekari upplýsingar.
Yfirleitt ber gististaðurinn ábyrgð á því að gjaldfæra kortið þitt. Ef greiðslan fer hins vegar í gegnum Booking.com, kemur það skýrt fram í bókunarstaðfestingunni.
Yfirleitt máttu búast við því að greiða við innritun eða útritun á gististaðnum. Þó eru nokkrar undantekningar frá þeirri reglu, til að mynda á þeim gististöðum sem fara fram á fyrirframgreiðslu fyrir hluta upphæðarinnar eða hana alla. Þetta mun einnig koma skýrt fram í bókunarstaðfestingunni og í greiðsluskilmálum.
Ef engar skilmálar eiga við fyrirframgreiðslu gæti gististaðurinn einnig sótt um heimildabeiðni af kortinu þínu áður en dvölin hefst. Beiðnin er tímabundin og aðeins notuð til þess að sannreyna kortið og tryggja bókunina. Öfugt við raunverulega greiðslu verður heimildabeiðninni aflétt af kortinu þínu að lokum.
Kreditkort eru greiðslumátinn sem flestir gististaðir sem skráðir eru á Booking.com taka við. Þeir notast flestir við kreditkort til að sannvotta bókanir.
Í sumum tilfellum er einnig tekið við öðrum greiðslumátum svo sem PayPal o.fl. Í undantekningartilfellum gæti verið hægt að greiða með debetkorti.
Greiðslumátarnir sem gististaðurinn þinn tekur við koma fram á bókarstaðfestingunni þinni. Einnig er hægt að hringja í gististaðinn og athuga hvaða greiðslumátum hann tekur við.
Í flestum tilfellum þarft þú ekki að gera neitt. Eins og útskýrt er í greiðsluskilmálum bókunarinnar þinnar er þetta að öllum líkindum bara fyrirframgreiðsla fyrir heildarkostnaði bókunarinnar eða hluta hans.
Ef engir fyrirframgreiðsluskilmálar eru gefnir upp gæti gististaðurinn hafa tekið prufugreiðslu af kortinu þínu. Þetta er tímabundin heimild sem notuð er til að tryggja bókunina þína. Þú færð hana endurgreidda.
Ef þú telur samt sem áður að greiðslan hafi ekki átt rétt á sér getur þú haft samband við okkur til að fá aðstoð. Við getum aðeins haft samband við gististaðinn fyrir þína hönd eftir að þú hefur lagt fram sönnun fyrir gjaldfærslunni.
Mjög líklega er það hægt, já. Gististaðir taka vanalega við greiðslum með öðru kreditkorti eða reiðufé. Hafðu samband við gististaðinn til að fá staðfestingu á því að greiðsla með öðru kreditkorti sé í boði.
Greiðsluskilmálana er að finna í bókunarstaðfestingunni þinni, undir verðupplýsingunum. Þar finnur þú einnig sundurliðun á verðinu og upplýsingar um greiðslumáta sem tekið er við.
Gististaðir biðja yfirleitt um þær bókuninni þinni til staðfestingar og oft er þá kortið notað til þess að greiða þegar þú bókar. Ef þú þarft ekki að greiða fyrirfram tekur gististaðurinn stundum heimildarbeiðni af kortinu þínu til að tryggja að næg heimild sé á því. Þú færð þessa prufugreiðslu endurgreidda.
Það fer eftir gististaðnum, sem gerir sitt besta til að verða við óskum þínum, en getur ekki tryggt beiðni þína. Þú getur gert annað hvort af eftirtöldu:
Aukakostnaður vegna barna, ef einhver, er ekki innifalinn í bókunarverðinu. Vinsamlega hafðu samband beint við gististaðinn til að athuga hvort eða hvenær þú greiðir fyrir barn/börn.
Það fer eftir skilmála gististaðarins. Aukakostnaður vegna barna, þar á meðal fyrir aukarúm eða -barnarúm er ekki innifalinn í bókunarverðinu. Vinsamlega hafðu samband beint við gististaðinn fyrir nánari upplýsingar.
Í hjónaherbergi er eitt tvíbreitt rúm og í tveggja manna herbergi eru tvö einbreið rúm. Ef herbergi heitir hjónaherbergi/tveggja manna herbergi er hægt að biðja um hvort tveggja. Gististaðurinn gerir sitt besta til að mæta þínum þörfum.
Fyrir hverja bókun veitir, Booking.com sérstakt falið netfang fyrir þig og gististaðinn. Öll skilaboð sem send eru á þetta netfang verða áframsend á gististaðinn, þar með talið hlekkir, myndir og viðhengi (að 15 MB).
Til öryggis er Booking.com með sjálfvirkt kerfi sem kannar hvort skaðlegt innihald sé að finna í samskiptum. Það telur með ruslpósta og takmörkun ákveðinna tegunda skjala, eins og .zip, .rar og .exe.
Vinsamleg athugaðu að tölvupóstssamskiptin frá gististaðnum eru send í gegnum Booking.com fyrir hönd þeirra. Booking.com getur ekki verið haldið til ábyrgðar fyrir innihaldi samskiptanna ef þau eru óviðeigandi, grunsamleg eða ef þau innihalda ruslpóst. Við biðjum þig því um að tilkynna þessar upplýsingar með því að smella á hlekkinn sem er staðsettur neðst í hægra horni póstsins.
Þessi samskipti verða vistuð af Booking.com. Booking.com getur nálgast samskipti gegn beiðni frá annað hvort þér eða gististaðnum, og ef nauðsyn krefur, af öryggis- eða lagalegum ástæðum, eins og til að ljóstra upp um og koma í veg fyrir sviksamlega starfsemi.
Booking.com gæti skoðað og greint samskipti til að bæta þjónustuna. Ef þú vilt ekki að Booking.com fylgist með eða visti samskipti þín á Booking.com, skaltu ekki nota samskiptaeiginleikann sem Booking.com býður upp á, þar með talin samskipti í gegnum falin netföng.
Við hönnuðum Booking-aðstoðina með það að leiðarljósi að aðstoða þig við að gera breytingar á framtíðarbókunum þínum. Hún er sýndaraðstoð, aðgengileg allan sólarhringinn, sem gerir þér kleift að senda og taka á móti skilaboðum frá Booking.com.
Þú getur beðið Booking-aðstoðina um að senda beiðni um bílastæði, aukarúm, öðruvísi rúm, breytingar á innritunar- og útritunartíma ásamt fleiru. Booking-aðstoðin getur hjálpað til við að svara spurningum sem þú hefur um dvöl þína.
Þegar þú átt framtíðarbókun með okkur getur þú fundið Booking-aðstoðina í símanum þínum, í Booking.com-appinu, á vefsíðu Booking.com fyrir tölvur og fyrir snjalltæki eða á Facebook Messenger þegar þú samþykkir að fá bókunarstaðfestinguna þína senda þangað.
Booking-aðstoðin er ókeypis en krefst nettengingar. Ef þú ert að nota hana utan þess lands sem þú notar yfirleitt gagnaþjónustu í, gæti notkun á Booking-aðstoðinni leitt af sér kostnað vegna reikiþjónustu.
Svörin sem þú færð í gegnum
Booking-aðstoðina eru annað hvort send frá þjónustuveri Booking.com eða fyrir hönd gististaðarins sem þú gerðir viðkomandi bókun hjá.
Booking-aðstoðin talar aðeins ensku í augnablikinu en við erum að vinna í því að kenna henni fleiri tungumál. Hún er fljót að læra, fylgstu því vel með!
Upplýsingar varðandi börn og aukarúm/barnarúm er að finna undir “Hótelreglur”, vinsamlegast athugaðu eftirfarandi:
Aukakostnaður fyrir börn, ef einhver, er ekki innifalinn í verði pöntunar.
Vinsamlegast leggðu fram ósk um aukarúm/barnarúm í þar til gerðan athugasemdarreit sem merktur er 'Sérstakar óskir' meðan á bókunarferlinu stendur.
Ef þú hefur nú þegar bókað herbergi, smelltu þá á hlekkinn sem má finna í staðfestingartölvupóstinum eða á Mitt Booking.com til að biðja um aukarúm.
Við ráðleggjum þér að hringja á hótelið áður en þangað er komið til þess að tryggja að óskir þínar verði uppfylltar. Nánari upplýsingar um hvernig hægt er að hafa samband við hótelið má finna í staðfestingartölvupóstinum.
Þú getur alltaf haft https://secure.booking.com/content/cs.htmlsamband til að fá upplýsingar, áður en þú bókar.
Hjónaherbergi er með einu hjónarúmi og tveggja manna herbergi er með tveimur einstaklingsrúmum. Ef herbergi heitir Hjóna/tveggja manna herbergi, er hægt að útfæra það fyrir bæði hjón og tvo einstaklinga. Þú getur tekið þitt val sérstaklega fram í reit merktum „Sér óskir“ í pöntunarferlinu
Öll herbergi eru með mismunandi skilmála (setta inn af gistirými).
Óendurgreiðanlegur skilmáli þýðir að gjald mun eiga við ef ákveðið er að hætta við eða breyta bókuninni. Minnst er á þetta gjald í skilmála herbergisins og í bókunarstaðfestingunni.
Ókeypis afpöntun þýður að hægt er að getur breyta eða afpanta bókunina án kostnaðar, ef það er gert inn þess tímabil sem hótelið gefur upp. Þetta kemur fram í skilmálum herbergisins og í bókunarstaðfestingunni (t.d. „Afpöntun möguleg innan X daga“ eða „Afpöntun möguleg fyrir dd/mm/ár kk:mm“).
Öll aðstaða á herbergjum sem fellur undir tegund herbergis er innifalinn í herbergisverði. Til þess að sjá aðstöðu á herbergi þarf að smella á herbergisnafnið. Hægt er að sjá hvort morgunverður og fleira, eins og skattar, sé innifalið í verði með því að renna músarbendlinum yfir spurningarmerkið í dálknum „skilyrði“. Þessar upplýsingar munu einnig birtast í staðfestingarpósti, og þær má skoða á þínu svæði þegar þú skráir þig inn. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér.
Þetta fer eftir hóteli og herberginu sem valið er, en það er auðvelt að sjá hvað er innifalið með því að skoða textann undir nafni herbergisins. Skattaskilyrði eru breytileg á milli landa, því er alltaf gott að skoða þau. Þú getur fengið frekari upplýsingar varðandi hvað er innifalið í verði með því að hreyfa músarbendilinn yfir textann í dálknum „skilyrði“. Þessar upplýsingar eru einnig í staðfestingartölvupóstinum og á Mitt Booking.com.
Þetta veltur á hótelinu og tegund herbergis. Þú getur séð hvort hann sé innifalinn með því að skoða textann fyrir neðan herbergisnafnið. Ef hann er ekki innifalinn getur þú hreyft músarbendilinn yfir textann í dálknum sem kallast „skilyrði“, til þess að komast að því hvort hann sé í boði, hvort það sé einhver aukakostnaður og hver hann sé ef svo er. Þessar upplýsingar er líka að finna í staðfestingartölvupóstinum.
Í þeim tilvikum þegar verð eru yfirstrikuð, þá lítum við yfir núverandi verðlag (komandi verð) sem gjaldfært er af hótelinu á því 30 daga tímabili sem er í kringum þína tillögu að innritunardagsetningu. Af öllum birtum verðum er þriðja hæsta verðið innan þessa tímabils yfirstrikað. Til þess að gera sanngjarnan samanburð, notum við alltaf sömu bókunarskilyrðin (innifaldar máltíðir, afpöntunarreglur og herbergistegund). Þetta þýðir að þú færð sama herbergi á lægra verði samanborið við aðrar innritunardagsetningar á sama tímabili árs.
Upplýsingar varðandi börn eru að finna undir „Hótelreglur“; Vinsamlegast athugið eftirfarandi:
Viðbættur kostnaður fyrir börn, ef einhver, er ekki innifalinn í pöntunarverði.
Vinsamlegast takið fram séróskir um aukarúm/barnarúm í athugasemdarreitinn 'Sérstakar óskir' meðan á bókunarferlinu stendur.
Ef þú hefur nú þegar bókað herbergi þá getur þú smellt á tengilinn sem er að finna í staðfestingartölvupóstinum þínum og á Mitt Booking.com til þess að biðja um aukarúm.
Við mælumst til þess að hringt sé á hótelið fyrir komu til þess að tryggja séróskir. Þú getur fundið upplýsingar um hótelið í staðfestingartölvupóstinum
Þú getur ekki notað gjafabréf þegar þú pantar á síðunni okkar. Þú verður að fara eftir þeim leiðbeiningum sem er lýst af þeim aðila sem gaf út gjafabréfið.
Flest hótel fara fram á gilt kreditkort til þess að tryggja pöntunina. Við bjóðum hinsvegar upp á lítinn en ört stækkandi fjölda hótela sem mun ábyrgjast pöntunina án kreditkorts. Þú getur einnig bókað með því að nota kreditkort einhvers annars, að því gefnu að korthafi gefi leyfi fyrir slíku. Í slíkum tilfellum þarf að staðfesta nafn korthafa og að þú hafir leyfi fyrir því að nota kreditkortið í reitinn sem merktur er „sérstakar óskir“ í bókunarferlinu.
Fyrirframheimild: Heimildarbeiðni er sótt til að athuga gildistíma korts og gæti lokað fyrir ákveðna upphæð sem svipar til heildarupphæðar bókunar á kreditkorti. Upphæðin verður bakfærð eftir ákveðinn tíma. Lengd tímans veltur á gististaðnum og þeirri kreditkortaþjónustu sem þú notar.
Trygging eða fyrirframgreiðsla: Stundum krefja gististaðir viðskiptavini um tryggingu eða fyrirframgreiðslu við gerð bókunarinnar. Þessir skilmálar eru teknir fram við gerð bókunar og einnig er hægt að sjá þá í staðfestingu bókunar. Ef þú átt rétt á ókeypis afpöntun verður þessi upphæð endurgreidd ef þú velur að afpanta bókunina.
Ef þér finnst að gjaldfærsla hafi ekki átt að eiga sér stað mun starfsfólk þjónustuvers okkar hjálpa þér við að finna bestu mögulegu lausnina fyrir þig. Vinsamlega https://secure.booking.com/content/cs.htmlhafðu samband við okkur, hafðu bókunarnúmerið og upplýsingar um gjaldfærsluna reiðubúnar, og við munum fylgja þessu máli eftir fyrir þína hönd.
Almennt taka hótel ekki á móti debetkortum til þess að staðfesta pöntun. Hinsvegar eru einhverjar undanþágur. Hægt er að sjá hvort það sé mögulegt í pöntunarferlinu.
Þegar þú pantar þá getur það komið fyrir að hótelið hafi samband við kreditkorta- eða debetkortafyrirtækið þitt til þess að ganga úr skugga um að kortið sem þú notaðir sé gilt og að það hafi ekki verið tilkynnt tapað eða stolið. Á sama tíma getur verið að það sé einnig athugað að það sé nægilega há heimild á kortinu til þess að dekka færsluna. Þetta nefnist heimildarbeiðni fyrir heildarupphæð pöntunarinnar.
Hótelið mun hins vegar ekki gjaldfæra kortið á þessum tímapunkti. Sá tími sem hótelið gjaldfærir kortið fer eftir skilmálum og skilyrðum bókunarinnar.
Heimildarbeiðnir eru algengar og er oft ruglað saman við raunverulegar færslur. Á meðan vörukaup í verslunum eru samstundis gjaldfærð þá er upphæðin tímabundið tekin frá þegar um heimildarbeiðni er að ræða. Lengd frátektarinnar er breytileg en kreditkortafyrirtækið þitt getur gefið upplýsingar um hvernig það annast slíkt.
Aðgengileg heimild lækkar tímabundið að því sem nemur heildarverði pöntunarinnar. Þú gætir einnig séð "færsla í bið" á kreditkortareikningnum þínum. Ef þú ert ekki viss um hvort að sótt hafi verið um heimildarbeiðni á kortið þítt þá geta bæði hótelið og kreditkortafyrirtækið staðfest það.
Kreditkortafyrirtækið þitt getur útskýrt þetta nánar ásamt skilmálum, skilyrðum og verklagi heimildabeiðna. Þessar forsendur geta verið breytilegar svo betra er að hafa samband við kreditkortafyrirtækin til þess að fá nánari upplýsingar.
Í flestum tilfellum mun heimildarbeiðnin sem hótelið sækir um jafngilda heildarverði pöntunarinnar. Það kemur einstaka sinnum fyrir að upphæðin sé örlítið hærri en sú upphæð sem þú sást hjá Booking.com. Ef það kemur fyrir þá getur hótelið útskýrt af hverju.
Hótel áskilja sér rétti til þess að sækja um heimildarbeiðni á kortið þitt en það þýðir samt ekki að það muni vera gert með allar bókanir. Ekki hafa áhyggjur, ef sótt hefur verið um heimildarbeiðni á kortið þitt þá er bæði hótelið og kreditkortafyrirtækið til taks ef þú þarft á aðstoð að halda. Það getur einnig verið að þau geti hjálpað til við að fjarlægja þessa fráteknu upphæð fyrr en ætlað var.
Já þú getur það – aðeins ef þú hefur leyfi frá korthafa. Vinsamlegast taktu þetta fram í „Sérstakar Óskir“ athugasemdar reitnum þegar þú gerir pöntun. Hótelið gæti krafist heimildar korthafa.
Vinsamlegast takið eftir að í þeim tilfellum þar sem ekki er mætt eða við síðbúna afpöntun bókunar þá gæti kortið verið skuldfært fyrir þeim kostnaði sem fylgir afpöntun.
Í flestum tilfellum mun Booking.com biðja um greiðslukortaupplýsingar til að staðfesta bókunina við hótelið fyrir þína hönd. Það er möguleiki á því að greiðslukortið þitt verði athugað (fyrirfram heimilað) til þess að ganga úr skugga um að það sé gilt og/eða næg úttektarheimild sé til staðar. Eftir athugunina mun heildarupphæðin vera til ráðstöfunar á ný. Í einstaka tilfellum munu greiðslukortaupplýsingarnar verða notaðar til að gjaldfæra bókunina samstundis. Greiðslukortið þitt mun einungis verða gjaldfært hafir þú pantað fyrirframgreiðanlegt herbergi eða ef að afpöntunarreglunum, sem finna má undir „Hótelskilmálar“, og herbergisskilmálum hefur ekki verið fylgt eftir.
Vinsamlegast hafið beint samband við hótelið. Hótelupplýsingarnar má finna í staðfestingartölvupóstinum eða á Mitt Booking.com. Öryggisins vegna skaltu aldrei gefa upp kreditkortaupplýsingarnar þínar með tölvupósti.
Venjulega er þetta ekki vandamál, þú getur beðið um síðbúna innritun hjá flestum hótelum. Hinsvegar, ættir þú alltaf að ráðfæra þig við hótelið. Þú getur notað „Sérstakar Óskir“ kassann í bókunarferlinu til þess að láta hótelið vita af áætluðum komutíma skriflega. Um leið og þú hefur fengið staðfestinguna þína getur þú fylgt því eftir innan hótelsins með því að nota þær upplýsingar sem veittar eru.
Þú getur tekið fram áætlaðan komutíma við gerð bókunarinnar.
Þú getur haft umsjón með bókuninni á netinu til að biðja um innritun utan áætlaðs innritunartímabils.
Þú getur haft samband við gististaðinn með því að nota þær tengiliðsupplýsingar sem gefnar eru upp í staðfestingu bókunarinnar.
Vinsamlega athugaðu að gististaðurinn getur ekki alltaf tekið á móti slíkum beiðnum. Starfsfólk þess mun með glöðu geði leyfa gestum að fá herbergi fyrr ef framboð leyfir en það gæti verið að enginn muni taka á móti gestum ef áætlaður komutími í íbúð er seint um kvöld á afviknum stöðum. Í þessum tilvikum er best að hafa samband beint við gististaðinn til að koma í veg fyrir vonbrigði.
Innritunar og útritunar tímar eru breytilegir eftir hótelum. Þú finnur þá undir „Hótelreglur“ dálknum á botni hótelsíðunnar sem og í staðfestingartölvupóstinum þínum.
Herbergisaðstaða er greinilega tekinn fram fyrir hverja herbergistegund, til þess að sjá allan listann ásamt myndum smellið þá á það herbergi sem óskað er eftir. Þú getur fundið alla hótelaðstöðu í kassanum fyrir neðan herbergistegundir skráð undir „Hótelaðstaða“.
Síðbúna útritun er aðeins hægt að biðja um á hótelinu og er venjulega háð framboði hverju sinni á meðan dvöl stendur. Þú getur spurt nánar út í það í móttökunni við komu.
Undir „Hótelaðbúnaður“ getur þú séð hvort hótelið er með bílastæði eða ekki, og ef einhver hömlun sé í gildi. Fari hótelið fram á að þú pantir bílastæði, vinsamlegast hafðu þá beint samband með þeim upplýsingum sem veittar eru í staðfestingu pöntunarinnar.
Ef hótelið býður upp á flugrútu er það skráð undir „Hótel Aðbúnaður“ í „Þjónusta“. Um leið og þú hefur pantað getur þú skipulagt flugrútuna með því að hafa beint samband við hótelið. Upplýsingar um hótelið er að finna í staðfestingu pöntunarinnar. Vinsamlegast munið að hafa flugupplýsingar á reiðum hönum.
Ef hótelið er með farangursgeymslu er það sýnt á síðu hótelsins undir „Hótelaðstaða“. Fyrir frekari upplýsingar varðandi farangursgeymslu hótelsins vinsamlegast hafðu samband beint við hótelið með því að nota upplýsingarnar um hótelið sem þér voru gefnar að bókun lokinni.
Þegar vinur þinn hefur lokið ferðinni staðfestum við umbunina þína og þú færð tölvupóst varðandi það hvernig þú sækir hana. Það getur tekið 30-60 virka daga að fá útgreiðslu umbunarinnar. Þú getur alltaf skráð þig inn á svæðið þitt til að athuga stöðuna á umbuninni.
Ef umbunin þín er greidd út í veskisinneign:
Þegar vinur þinn hefur lokið ferð sinni hefjum við sannreyningarferlið. Þú færð nánari upplýsingar um næstu skref í tölvupósti. Það geta liðið 30 til 60 dagar þar til þú færð umbunina greidda. Þú getur alltaf innskráð þig á þitt svæði og skoðað stöðu umbunarinnar á síðunni „Umbunin mín“.
Þegar vinur þinn hefur lokið ferðinni staðfestum við umbunina þína og þú færð tölvupóst varðandi það hvernig þú sækir hana. Það getur tekið 30-60 virka daga að fá útgreiðslu umbunarinnar.
Ef umbunin þín er greidd út í veskisinneign:
Þegar vinur þinn hefur lokið ferð sinni hefjum við sannreyningarferlið. Hann fær nánari upplýsingar um næstu skref í tölvupósti. Það geta liðið 30 til 60 dagar þar til vinurinn fær umbunina greidda. Hann getur alltaf innskráð sig á sitt svæði og skoðað stöðu umbunarinnar á síðunni „Umbunin mín“.
Þú þarft einfaldlega að hafa svæði á Booking.com og setja inn og skrá kreditkortaupplýsingarnar þínar til að fá umbun. Þegar vinur þinn hefur lokið við dvölina leggjum við peningaumbunina inn á kortið þitt. Ertu ekki með svæði? Búðu það til hér.
Ef umbunin þín er greidd út í veskisinneign:
Það eina sem þú þarft er að hafa þitt svæði á Booking.com. Netfangið tengt við þitt svæði þarf að vera það sama og þú notaðir þegar þú bókaðir. Þegar vinur þinn hefur lokið dvölinni greiðum við upphæð umbunarinnar í veskið þitt. Ertu ekki enn með svæði? Þú getur skráð þig hér.
Það er yfirleitt vegna þess að kreditkort hefur ekki verið skráð til að taka á móti umbun eða kreditkortaupplýsingar hafa verið fjarlægðar áður en umbunin var greidd. Vinsamlega athugaðu að vista debet- eða kreditkort frá Visa eða MasterCard á svæðinu þínu og skrá það til að taka á móti umbun.
Ef umbunin þín er greidd út í veskisinneign:
Þetta gerist vanalega vegna þess að við þurfum að sannreyna að öll skilyrði séu uppfyllt áður en við greiðum umbunina. Sannreyningarferlið getur tekið 30 til 60 virka daga. Eftir þann tíma greiðum við umbunina í veskið.
Vinur þinn þarf að vera með svæði á Booking.com. Hann verður að setja inn og skrá kreditkortaupplýsingar til að fá umbunina. Þegar hann lýkur við dvölina leggjum við umbunina inn á kortið hans. Ef vinur þinn er ekki með svæði á Booking.com getur hann skráð sig með sama netfangi og hann notaði til að bóka dvölina.
Ef umbunin þín er greidd út í veskisinneign:
Vinur þinn þarf að hafa sitt svæði á Booking.com. Netfangið tengt við hans svæði þarf að vera það sama og hann notaði þegar hann bókaði. Þegar vinur þinn hefur lokið dvölinni greiðum við upphæð umbunarinnar í veskið hans.
Var þetta svar gagnlegt?
Hafa umsjón með bókun
Breyttu dagsetningum, bættu við herbergjum eða afpantaðu bókunina á netinu á einfaldan máta.
Skráðu þig inn til að fá aðstoð með bókanirnar þínar
Skoðaðu allar bókanirnar þínar, gerðu breytingar og fáðu aðstoð ef þú þarft á henni að halda.
Annað eins gerist. Sláðu bara inn netfangið þitt hér fyrir neðan og við sendum hann aftur.
Hvar finn ég staðfestingar- og PIN-númerið?
Skoðaðu staðfestingartölvupóstinn. Þú getur fundið bæði númerin í hægra horninu í staðfestingartölvupóstinum sem þú fékkst sendan eftir að þú bókaðir:
Finnur þú ekki staðfestingartölvupóstinn? Sláðu inn netfangið sem þú bókaðir með og við endursendum þér hann.
Texti í samtalsglugga byrjar
Staðfestar umsagnir frá raunverulegum gestum.
Við eigum yfir 70 milljón umsagnir um gististaði og þær eru allar frá staðfestum, raunverulegum gestum.
Hvernig virkar þetta?
1
Þetta byrjar með bókun
Þetta byrjar með bókun
Eina leiðin til að fá að gefa einkunn og umsögn er að bóka fyrst. Þannig vitum við að umsagnirnar okkar koma frá raunverulegum gestum sem hafa dvalið á gististaðnum.
2
Svo kemur ferðalagið
Svo kemur ferðalagið
Þegar gestir okkar dvelja á gististaðnum athuga þeir hve hljóðlátt herbergið er, hve vinalegt starfsfólkið er og fleira.
3
Og að lokum, umsögn
Og að lokum, umsögn
Að ferðalagi loknu segja gestirnir okkar frá dvölinni. Við athugum hverja einustu umsögn, fjarlægjum dónaskap og bætum þeim síðan á síðuna okkar.
Ef þú bókaðir gistingu í gegnum okkur og vilt gefa umsögn þarftu að skrá þig inn fyrst.
