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Se non è più possibile cancellare gratuitamente la prenotazione, o se si tratta di una non rimborsabile, potresti dover pagare una penale. Puoi contattare la struttura per vedere se è possibile modificare le date della prenotazione o cancellarla.
Se la tua prenotazione è stata interessata dagli eventi relativi al Coronavirus (per esempio chiusura dei confini o limitazioni di viaggio stabilite dalle autorità), ma non è più possibile cancellare gratuitamente o si tratta di una prenotazione non rimborsabile, accedi per vedere quali opzioni sono disponibili per gestire la prenotazione.
Quando prenoti sulla nostra piattaforma, scegli anche determinate condizioni. Se le condizioni scelte ti consentono di modificare le date o cancellare gratuitamente, allora puoi farlo.
Per le prenotazioni effettuate prima del 6 aprile 2020: potresti essere in grado di modificare o cancellare la tua prenotazione gratuitamente (anche se non rimborsabile), in caso di impossibilità a viaggiare o soggiornare presso la struttura a causa delle conseguenze della diffusione del Coronavirus (COVID-19), per esempio limitazioni di viaggio imposte dalle autorità (come la chiusura dei confini). Questo dipende da diversi fattori, tra cui il tuo Paese di origine, la destinazione, la data in cui hai effettuato la prenotazione, la data di partenza e quella di arrivo e il motivo del viaggio. Se la tua prenotazione ricade in questa categoria, la struttura dovrebbe consentirti di modificare le date o di cancellare. Se intendi cancellare la prenotazione e se hai già effettuato un pagamento anticipato, la struttura può offrirti un credito o un voucher su un soggiorno nel futuro, oppure rimborsarti, se ne hai diritto.
Per le prenotazioni effettuate a partire dal 6 aprile 2020 (incluso): le tue richieste di modifica o cancellazione saranno gestite dalla struttura, in base alle condizioni che hai scelto e alle leggi relative alla tutela dei consumatori, se applicabili.
Accedi e seleziona la prenotazione interessata per vedere quali sono le tue opzioni.
