Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi dịch virus corona. Bạn hãy đăng nhập để được hỗ trợ về đặt phòng của mình.
Trung tâm Dịch vụ Trợ giúp Khách hàng
Đăng nhập để truy cập Trung tâm Trợ giúp, liên lạc Dịch vụ Khách hàng hoặc liên hệ bên cung cấp chỗ nghỉ của bạn.
Đăng nhập để được hỗ trợ về đặt phòng
Xem tất cả đặt phòng, thay đổi đặt phòng và nhận trợ giúp khi cần.
Bạn đã làm mất email xác nhận đặt phòng?
Không sao! Chỉ cần nhập địa chỉ email vào ô dưới đây và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.
Những câu hỏi thường gặp
Có! Phí hủy đặt phòng được quyết định bởi chỗ nghỉ và hiển thị trong chính sách hủy đặt phòng của bạn. Bạn sẽ thanh toán các phụ phí (nếu có) cho chỗ nghỉ.
Nếu bạn đặt phòng có chính sách hủy miễn phí, bạn không phải trả phí hủy. Nếu đặt phòng của bạn không được hủy miễn phí nữa hoặc có chính sách không hoàn tiền, bạn có thể phải chịu phí hủy. Phí hủy đặt phòng được quyết định bởi chỗ nghỉ. Bạn sẽ có thể phải thanh toán phụ phí cho chỗ nghỉ.
Thông thường bạn sẽ phải trả phí nếu hủy Đặt phòng không hoàn tiền. Tuy nhiên, bạn có thể chọn yêu cầu hủy miễn phí khi quản lý đặt phòng của mình. Yêu cầu hủy sẽ được chuyển đến chỗ nghỉ và họ có quyền quyết định có miễn phí hủy đặt phòng cho bạn hay không. Bạn cũng không thể đổi ngày của Đặt phòng không hoàn tiền. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đặt lại cho những ngày mình muốn nếu yêu cầu miễn phí hủy của bạn thành công.
Sau khi bạn hủy đặt phòng với chúng tôi, bạn sẽ nhận được một email xác nhận việc hủy phòng này. Hãy kiểm tra hộp thư của bạn và cả thư mục thư rác. Nếu bạn không nhận được email trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ chỗ nghỉ để xác nhận rằng họ đã nhận được yêu cầu hủy đặt phòng của bạn.
Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong xác nhận đặt phòng của mình.
Tôi có thể tìm thấy mã số xác nhận và mã PIN ở đâu?
Kiểm tra email xác nhận của bạn. Bạn có thể tìm thấy những thông tin này ở góc tay phải trên email xác nhận đã gửi đến bạn khi đặt phòng được thực hiện:
Không thể tìm thấy email xác nhận? Nhập email bạn dùng để đặt phòng và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.
Bắt đầu nội dung hộp thoại
Đánh giá đã được xác thực từ những khách thật.
Chúng tôi có hơn 70 triệu đánh giá chỗ nghỉ, tất cả đều được viết bởi những khách thật đã được xác thực.
Quá trình diễn ra như thế nào?
1
Bắt đầu với một đặt phòng
Bắt đầu với một đặt phòng
Cách duy nhất để viết đánh giá là đầu tiên bạn phải thực hiện đặt phòng. Đó là cách chúng tôi biết đánh giá đến từ khách thực đã từng ở tại chỗ nghỉ.
2
Sau đó là chuyến đi
Sau đó là chuyến đi
Khi nghỉ tại khách sạn, các du khách xem phòng yên tĩnh tới đâu, ẩm thực thơm ngon như thế nào và nhân viên có thân thiện hay không.
3
Và cuối cùng, đánh giá của khách
Và cuối cùng, đánh giá của khách
Sau chuyến đi, khách kể với chúng tôi về kỳ nghỉ của mình. Chúng tôi kiểm tra xem có ngôn từ bậy hay không, xác minh tính chân thực của tất cả đánh giá và sau đó đưa các đánh giá này lên trang web Booking.com.
Nếu bạn đặt phòng qua chúng tôi và muốn viết đánh giá, vui lòng đăng nhập trước.
