호텔의 예약 확정을 위해 유효한 신용 카드가 필요합니다. 하지만 현재 일부 호텔은 신용 카드 없이 예약 확정이 가능하며 그 수가 점점 늘고 있습니다. 명의자가 동의한 경우 타인 명의의 신용 카드로 예약하실 수 있습니다. 이 경우 예약 시 '특별 요청'란에 신용 카드 명의자의 이름과 해당인이 신용 카드 사용을 허가하였음을 알려 주세요.

고객님께 청구한 요금은 다음 중 하나에 해당하는 경우일 수 있습니다:

일반적으로 호텔은 체크카드(현금 카드)를 통한 예약 보장을 허용하지 않습니다. 하지만 예외가 있을 수 있으니 예약 과정 중 이를 확인하세요.

예약 시 호텔이 고객님의 신용카드가 유효하며, 분실이나 도난 신고가 되지 않았음을 확인하기 위해 어느 신용카드회사로 연락(혹은 청구)할 지 묻는 경우가 있습니다. 이 때, 호텔은 신용카드 한도가 거래에 충분한 지도 확인할 수 있습니다. 이 확인 절차는 예약 금액의 전액 선승인이라는 형태로 이루어집니다.

선승인은 일반적인 절차이지만 종종 실제 결제와 혼동되곤 합니다. 상점에서 물건을 구매 시에는 즉시 결제되고 한도액에서 차감되지만, 선승인은 일시적으로 지급이 보류되는 것을 말합니다. 이 보류 기간은 매우 다양하며, 신용카드회사에서 이에 대한 세부 사항을 확인하실 수 있습니다.

숙박 요금 전액에 상당하는 금액이 묶이게 되므로 카드 한도액이 일시적으로 줄어 듭니다. 또한, 고객님의 신용카드 계좌 요약에서 "보류 중인 거래 명세"를 확인할 수 있습니다. 고객님의 신용카드가 선승인 되었는지 확실하지 않다면 호텔이나 카드 회사에 확인하시기 바랍니다.

고객님의 신용카드회사에서 해당 신용카드의 선승인 절차 약관을 잘 설명해줄 것입니다. 이 약관은 회사마다 다르므로 카드 회사에 연락하셔서 세부 사항을 조회해 보시는 것이 가장 정확합니다.

대부분의 경우, 호텔은 예약금 전액을 선승인하고 있습니다. 때때로 선승인 금액이 Booking.com의 예약 확인서 금액보다 약간 클 때도 있는데, 그런 경우에는 호텔은 왜 그렇게 선승인했는지를 설명해줄 것입니다.

선승인 절차는 호텔이 그 권한을 보유하고 있으며, 모든 예약 시에 필요한 것은 아닙니다. 걱정 마십시오. 만약 고객님의 신용카드가 선승인되었다면, 호텔과 신용카드사에서 진행을 도와줄 것입니다. 또한 이 지급 보류가 이른 시일 내에 풀리도록 도와줄 수 있을 것입니다.

예, 가능합니다. 단 카드 명의자의 허가가 필요합니다. 예약 시 '별도 요청란'에 다른 사람의 카드를 사용한다는 사실을 명시해주시기 바랍니다. 숙소에서 카드 명의자의 인증을 요구할 수 있습니다. 노쇼와 늦은 취소에 따른 위약금은 예약 시 사용한 카드로 청구되는 점 참고 부탁드립니다.

대부분의 경우 Booking.com은 숙소 측의 예약 확인을 위해 신용카드 정보를 요청합니다. 카드가 유효한지, 잔액이 충분한지를 확인하기 위해 카드 확인(가승인) 절차가 진행될 수 있습니다. 확인이 완료되면 가승인 절차에 따라 임시로 청구된 금액은 다시 고객님께 반환됩니다. 예약 시 실제 요금 결제를 위해 신용카드 정보가 필요한 경우도 있습니다. 고객님이 선결제 숙박 옵션을 예약하셨거나, 숙소 측 취소 정책에 따라 취소 위약금이 발생하는 경우에만 신용카드로 요금이 청구됩니다.

Booking.com을 통한 예약에서 모든 호텔은 다음 카드를 허용합니다.

네, Booking.com은 언제나 보안 연결을 사용하며, 고객님의 개인정보와 신용카드 정보는 모두 암호화되어 저장됩니다.

이 경우 숙소로 직접 연락해주시기 바랍니다. 숙소 연락처는 예약 확정 이메일, 또는 Booking.com 로그인을 통해 확인하실 수 있습니다. 보안을 위해 신용카드 정보를 이메일로 제공하지 마시기 바랍니다.