고객 서비스팀

취소

  • 예약은 취소 가능한가요?
    가능합니다! 취소 수수료는 숙소에서 지정하며 취소 정책에 기재되어 있습니다. 숙소 측에 추가 요금을 지불해야 할 수도 있습니다.
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  • 예약 취소 시 수수료가 부과되나요?
    무료 취소 예약의 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 그러나 무료 취소 기간이 지나거나 환불 불가 예약인 경우에는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 취소 수수료 금액은 숙소 정책에 따라 결정되며 수수료는 숙소로 결제됩니다.
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  • 환불 불가 예약인 경우 날짜 변경이나 취소가 가능한가요?
    일반적으로 환불 불가 예약을 취소하게 될 경우 위약금이 발생하게 됩니다. 그럼에도 불구하고 예약을 관리하는 과정에서 숙소에 예약을 무료로 취소해줄 것을 요청할 수 있으며, 이 경우 숙소 측의 재량에 따라 취소 위약금 면제 여부가 결정됩니다. 원칙적으로 환불 불가 예약은 날짜를 변경할 수 없으나, 숙소 측에서 고객의 요청에 따라 취소 위약금을 면제할 경우, 해당 고객은 원하는 날짜에 다시 숙소를 예약할 수 있습니다.
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  • 내 예약 취소 사실 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?
    Booking.com에서 예약을 취소하신 후에는 예약 취소 확인 이메일이 전송됩니다. 이메일 확인을 부탁드리며 스팸 이메일 박스도 확인해 주실 것을 부탁드립니다. 24시간 이내 이메일이 전송되지 않은 경우, 숙소 측으로 연락하여 취소 여부를 확인해주시기 바랍니다.
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  • 숙소 측 취소 정책은 어디서 확인할 수 있나요?
    예약 확인서에 기재되어있습니다.
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결제

  • 보증금 또는 선결제로 결제할 수 있나요?
    일부 숙소의 결제는 체크인 이전 선결제(또는 보증금)로 진행됩니다. 선결제 금액은 예약 총 요금 또는 일부일 수 있습니다. 나머지 기타 요금은 숙소에서 결제하시게 됩니다.
    • 일부 숙소의 경우 보증금을 요청하지 않을 수도 있으며 숙소에서 총 금액을 결제하실 수도 있습니다. 자세한 사항은 예약 확인서의 결제 정책에서 확인해주세요.
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  • 누가 언제 내 신용카드로 요금을 청구하나요?
    일반적인 경우 고객님의 신용카드에 요금을 청구할 책임은 숙소 측에 있습니다. Booking.com에서 결제를 진행할 경우, 해당 사실을 고객님의 예약 확인서에 분명하게 명시해드립니다.
    • 대부분의 경우 숙소에서 체크인/체크아웃 시 결제를 진행하시게 됩니다. 그러나 예외적으로 숙소에서 요금 전액 또는 일부에 대한 선결제를 요구하는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 고객님의 예약 확인서와 결제 정책에 분명하게 명시해드립니다.
    • 선결제 정책이 적용되지 않는 경우에도 숙소에서 체크인 전 고객님의 카드로 가결제를 진행할 수 있습니다. 이는 고객님의 예약을 보장하고 카드를 인증하기 위해 일시적으로 취해지는 조치입니다. 따라서 가결제 된 금액은 실질적으로 청구된 것이 아니며, 고객님의 카드로 환불됩니다.
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  • 사용 가능한 결제 수단에는 무엇이 있나요?
    Booking.com에 등록된 숙소 예약에 가장 많이 사용되는 결제 방법은 신용카드 결제이며, 이는 대부분 예약 확정용으로 사용됩니다.
    • PayPal과 같은 다른 결제 수단으로도 결제 가능한 숙소도 있으며, 드물기는 하나 체크카드로 예약할 수 있는 숙소도 있으니 참고하시기 바랍니다.
    • 예약한 숙소에서 사용 가능한 결제 수단은 예약 확인서에서 확인하실 수 있습니다. 숙소로 직접 전화하여 확인하실 수도 있으니 참고하세요.
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  • 요금이 청구되었는데 별도로 확인이 필요할까요?
    대부분의 경우 별도의 조치가 필요 없습니다. 결제 정책에 명시된 바와 같이, 이는 예약 총 금액의 일부가 선결제로 진행된 것일 가능성이 가장 큽니다.
    • 선결제 정책이 명시되어있지 않은 경우, 숙소에서 고객님의 신용카드로 가승인을 신청했을 확률이 높습니다. 이는 일정 기간 동안 금액을 잠시 묶어두는 것으로, 추후 다시 환불되오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    • 예상치 못한 결제에 대한 궁금증이 아직 풀리지 않으셨다면, 저희 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다. 이때 결제 증빙 서류를 제시해주셔야 저희 측에서 고객님을 대신해 숙소에 문의할 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.
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  • 예약 시 입력했던 신용카드와 다른 카드로 결제할 수 있나요?
    대부분의 숙소가 다른 신용카드 또는 현금 결제를 허용하고 있습니다. 그러나 정확한 사항은 숙소 측에 직접 확인해주시기 바랍니다.
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  • 결제 정책은 어디서 확인할 수 있나요?
    결제 정책은 예약 확인서의 '요금'란에서 확인할 수 있습니다. 요금 상세 내용과 사용 가능한 결제 수단도 함께 확인할 수 있으니 참고하세요.
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  • 신용카드 정보를 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?
    일반적으로 신용카드 정보는 숙소 측에서 예약 보장용으로 사용합니다. 이외에도 예약 시 결제를 위해 신용카드가 사용될 수 있으며, 선결제가 필요치 않은 경우에도 숙소 측에서 잔고 확인의 목적으로 일정 금액을 임시로 묶어둘 수 있습니다. 이렇게 묶어두는 금액은 확인 후 전액 환불되오니 염려하실 필요 없습니다.
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예약 상세 정보

커뮤니케이션

  • 왜 숙박 업체의 이메일 주소가 @property.booking.com으로 끝나나요?
    Booking.com은 예약별 익명의 별칭 이메일 주소를 귀사와 투숙객에게 제공합니다. 별칭 이메일 주소로 전송되는 모든 메시지(링크, 이미지 및 15 MB 이하 첨부 파일 포함)는 숙박 시설 메일로 전달됩니다.
    • 보안 방침상 Booking.com은 적의적인 내용을 자동 감지하는 시스템을 갖추고 있습니다. 스팸 및 zip, .rar, .exe. 와 같은 일정 파일 형태도 감지 대상에 포함됩니다.
    • 본 메시지는 숙소 측에서 작성하여 Booking.com을 통하여 전송됩니다. Booking.com은 메시지 내용에 대한 책임이 없으며 만약 내용이 수상하고 부적절하거나 스팸이 의심되는 경우, 이메일 오른쪽 하단에 위치한 링크를 클릭하여 신고하여 주시기 바랍니다.
    • 모든 연락 내용은 Booking.com에 의해 저장됩니다. Booking.com은 귀사 또는 투숙객의 요청이나 보안 또는 사기 적발 및 방지를 위한 법무 집행 시에 연락 내용을 열람할 수 있습니다.
    • Booking.com은 서비스 향상을 위해 연 락 내용을 분석할 수 있습니다. Booking.com이 연락 내용을 저장 및 확인하는 것을 원치 않으실 경우, 별칭 이메일을 포함한 Booking.com에서 제공되는 연락 기능을 사용하지 않으시는 것을 권장합니다.
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  • Booking 여행도우미란 무엇인가요?
    Booking 여행도우미는 다가오는 예약의 세부 사항을 고객님께서 변경하실 때 24시간 지원해드리고자 개발된 가상 도우미입니다. 또한 Booking 여행도우미를 통해 Booking.com과 메시지를 주고 받으실 수 있습니다.
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  • 어떤 도움을 받을 수 있나요?
    주차 공간, 엑스트라 베드, 침대 변경, 체크인/체크아웃 시간 변경 등을 요청하실 때 Booking 여행도우미를 이용하실 수 있습니다. 또한 숙박과 관련하여 궁금한 사항에 대한 답변도 찾아드릴 수 있습니다.
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  • Booking 여행도우미는 어디서 찾을 수 있나요?
    다가오는 예약이 있을 때 Booking.com 모바일 앱 또는 Booking.com PC 웹사이트, 모바일 기기 등에서 Booking 여행도우미를 찾아보실 수 있습니다. Facebook Messenger로 예약 확인서를 받는 것에 동의하신 경우 이 경로로도 찾아보실 수 있습니다.
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  • 이용 시 요금이 발생하나요?
    Booking 여행도우미는 무료이나, 인터넷 접속이 필요합니다. 평소 이용하는 데이터 서비스가 제공되는 국가 외에서 Booking 여행도우미를 사용하시게 되면 데이터 로밍 요금이 발생할 수 있습니다.
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  • Booking 여행도우미가 제공하는 답변의 출처는 어디인가요?
    Booking 여행도우미를 통해 받으시게 될 응답은 고객 서비스 팀 직원 또는 예약하신 숙소를 대신해 Booking.com에서 보내드리도록 되어있습니다.
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  • 제가 사용하는 언어로 Booking 여행도우미를 이용할 수 있나요?
    Booking 여행도우미는 현재 영어로 제공되고 있으나, 빠른 시일 내에 다른 언어로도 도움을 드리고자 노력하고 있으니 앞으로 많은 관심 부탁드립니다!
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객실 유형

  • 아이가 있어요, 엑스트라 베드/유아용 침대를 객실에 추가할 수 있나요?
    어린이 및 엑스트라 베드/유아용 침대 관련 정보는 '호텔 정책' 부문에서 확인이 가능합니다:
    • 어린이에게 부과되는 추가 요금이 있는 경우 해당 요금은 예약 가격에 포함되지 않습니다.
    • 온라인 예약 과정 중 제공되는 '특별 요청'란에 엑스트라 베드/유아용 침대 요청을 해주시기 바랍니다.
    • 객실 예약을 이미 완료한 경우 이메일 확인서에 있는 링크를 클릭하거나 내 Booking.com에서 엑스트라 베드를 요청하세요.
    • 요청 사항의 수락 여부를 확인하려면 도착 전 미리 호텔에 전화해 주시기 부탁 드립니다. 호텔 연락처 정보는 예약 확인 이메일에 명시되어 있습니다.
    • 언제든지 https://secure.booking.com/content/cs.html고객 센터로 연락하여 예약 전 이용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.
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  • 더블룸과 트윈룸의 차이는 무엇인가요?
    더블룸은 더블 침대 1개, 트윈룸은 싱글 침대 2개로 구성되어 있습니다. 객실 이름이 더블룸/트윈룸인 경우 양쪽 침구 구성 모두가 가능합니다. 예약 과정에서 '별도 요청'란에 원하는 침구 구성을 명시해 주세요.
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  • "환불 불가" 혹은 "무료 취소"는 무엇입니까?
    각 객실에는 개별적인 정책이 적용됩니다. (호텔이 설정).
    • "환불 불가"의 정책이란 예약을 변경하거나 취소할 경우 요금이 발생하는 것을 의미합니다. 발생하는 비용은 예약 확인서 및 객실 조건에 명시되어 있습니다.
    • "무료 취소 '정책은 숙박 시설이 설정한 기간내에는 무료로 예약 변경 혹은 취소가 가능함을 의미합니다. 설정 기간은 객실 조건으로 예약 확인서에 "XX 일전까지 취소", "20XX 년 XX 월 XX 일 XX : XX까지 취소"라고 명기되어 있습니다.
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  • 내 객실에 엑스트라 베드를 요청할 수 있나요? 추가 비용을 지불해야 할까요?
    엑스트라 베드에 대한 정보는 '호텔 정책' 아래 위치해 있습니다. 꼭 다음을 확인해 주세요.
    • 엑스트라 베드 및 유아용 침대 추가 비용은 예약 금액에 포함되어 있지 않습니다.
    • 예약 시 특별 요청란을 이용해 엑스트라 베드/유아용 침대 관련 요청을 남겨주시기 바랍니다.
    • 이미 객실 예약을 완료한 경우 이메일 확인서에 있는 링크를 클릭하세요. 내 Booking.com에서 엑스트라 베드를 요청할 수 있습니다.
    • 요청 사항이 제공되는지 도착 전 호텔에 전화하여 확인하시길 권장합니다. 예약 확인 이메일에서 호텔 연락처 정보를 찾아보실 수 있습니다.
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요금

  • 객실 가격에는 무엇이 포함되어 있나요?
    객실 유형 아래에 있는 모든 시설에 대한 이용 비용은 객실 요금에 포함되어있습니다. 객실 이름을 클릭하여 시설을 확인할 수 있으며 '조건' 위에 커서를 올려 조식이나 세금 포함 여부를 확인할 수 있습니다. 이 내용은 예약 확인서 이메일에서도 확인할 수 있으며 로그인 후 내 계정에서도 확인이 가능합니다. 계정이 없는 경우에는 여기서 생성하실 수 있습니다.
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  • Booking.com에 표시된 요금은 1인 기준인가요, 1개 객실 기준인가요?
    표시된 금액은 객실 유형 및 설명에 달리 명시되지 않은 한 전체 투숙 기간에 대한 객실 요금입니다.
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  • 가격에 세금이 포함되어 있나요?
    선택한 호텔 및 객실 유형에 따라 다릅니다. 하지만 객실 이름 아래 기재된 내용을 통해 쉽게 확인하실 수 있습니다. 세금 규정은 국가마다 다르므로 항상 확인해 주세요. 가격에 포함된 항목에 대한 자세한 설명은 '조건' 열의 텍스트 위로 마우스 커서를 움직이면 보입니다. 이 정보는 예약 확인서 및 ‘내 Booking.com’ 페이지에서 확인이 가능합니다.
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  • 가격에 조식이 포함되어 있나요?
    호텔 및 객실 유형에 따라 다릅니다. 객실 요금에 포함되지 않은 경우 '조건' 열 텍스트 위로 마우스 커서를 움직이면 조식 이용이 가능한지를 확인할 수 있습니다. 조식 이용이 가능한 경우 이에는 추가 비용이 부과됩니다. 이 정보는 예약 확인서 및 ‘내 Booking.com’ 페이지에서 확인이 가능합니다.
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  • 내 객실 유형 옆 가로줄로 삭제된 요금은 무엇인가요?
    선으로 지워진 요금은 고객님께서 요청한 체크인 날짜의 앞뒤로 30일 내에 호텔이 부과한 현재가로써 - 이 기간 중에 부과된 모든 요금 중 세 번째 높은 요금을 말합니다. 공정한 비교를 위해 당사는 항상 동일한 예약 조건 (식사 계획, 취소 정책, 룸 타입)을 사용합니다. 즉, 같은 객실을 한 해의 같은 기간 내 다른 체크인 날짜에 비해 더 저렴한 가격에 예약할 수 있습니다.
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  • Booking.com은 특별 할인 또는 항공사 및 호텔 멤버쉽 카드 할인을 제공하나요?
    Booking.com은 희망하시는 일정의 호텔 예약을 가장 저렴한 요금으로 제공하고 있습니다. 추가 할인은 불가능합니다.
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  • 어린이에게도 성인과 동일한 요금이 부과되나요?
    어린이에 관한 정보는 '호텔 정책' 아래에 있습니다. 다음을 꼭 확인하세요.
    • 어린이에게 추가 비용이 부과되는 경우, 해당 비용은 예약 요금에 포함되어 있지 않습니다.
    • 온라인 예약 과정 중 제공되는 '특별 요청'란에 엑스트라 베드/유아용 침대 요청을 해주시기 바랍니다.
    • 이미 객실 예약이 완료된 경우에 엑스트라 베드를 요청하려면 이메일 확인서 및 내 Booking.com에 제공된 링크를 클릭하십시오.
    • 도착 전 요청 사항이 제공 가능한지 호텔과 확인하시기 바랍니다. 호텔 연락처 정보는 예약 확인 이메일에 명시되어 있습니다.
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  • 할인 쿠폰(예: 잡지사 또는 상점 발행 등)을 사용할 수 있나요?
    당사의 홈페이지에서 다른 기관이 제공한 할인권은 사용할 수 없습니다. 할인권을 발급한 해당 기관이 명시한 절차에 따라 사용하시기 바랍니다.
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신용카드

  • 신용카드 없이도 예약이 가능한가요?
    호텔의 예약 확정을 위해 유효한 신용 카드가 필요합니다. 하지만 현재 일부 호텔은 신용 카드 없이 예약 확정이 가능하며 그 수가 점점 늘고 있습니다. 명의자가 동의한 경우 타인 명의의 신용 카드로 예약하실 수 있습니다. 이 경우 예약 시 '특별 요청'란에 신용 카드 명의자의 이름과 해당인이 신용 카드 사용을 허가하였음을 알려 주세요.
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  • 숙박 시설에서 내 신용카드로 요금을 청구했어요. 어떻게 해야 하나요?
    고객님께 청구한 요금은 다음 중 하나에 해당하는 경우일 수 있습니다:
    • 선승인: 선승인은 숙박 예약 요금에 상당하는 금액을 청구하여 고객님의 신용카드의 유효성을 확인하는 절차입니다. 청구된 금액은 일정 시기가 지나면 취소됩니다. 취소까지 걸리는 시간은 숙박 시설과 고객님의 카드사의 정책을따릅니다.
    • 보증금 혹은 선결제: 몇몇 숙박 시설은 예약 시 보증금 혹은 선결제를 요구합니다. 이같은 정책은 예약 과정에서 분명히 명시되고 있고, 고객님의 예약 확정 이메일에서도 확인 가능합니다. 고객님의 예약 조건이 무료 취소일 경우, 예약을 취소하시면 이 금액은 다시 고객님께 환불됩니다.
    • 요금이 잘못 청구되었다고 생각하신다면, 당사의 고객 서비스팀으로 문의주시기 바랍니다. 고객님의 예약 번호와 청구된 금액 내역으로 https://secure.booking.com/content/cs.html문의주시면 고객님의 문의 사항을 처리해 드리겠습니다.
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  • 현금카드(체크카드)로 예약을 완료할 수 있나요?
    일반적으로 호텔은 체크카드(현금 카드)를 통한 예약 보장을 허용하지 않습니다. 하지만 예외가 있을 수 있으니 예약 과정 중 이를 확인하세요.
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  • 선승인이란 무엇입니까?
    예약 시 호텔이 고객님의 신용카드가 유효하며, 분실이나 도난 신고가 되지 않았음을 확인하기 위해 어느 신용카드회사로 연락(혹은 청구)할 지 묻는 경우가 있습니다. 이 때, 호텔은 신용카드 한도가 거래에 충분한 지도 확인할 수 있습니다. 이 확인 절차는 예약 금액의 전액 선승인이라는 형태로 이루어집니다.
    • 하지만 호텔은 실제 결제까지 진행하지는 않으며, 고객님의 신용카드에 청구되는 시기는 예약 약관에 따릅니다.
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  • 선승인과 실제 신용카드 결제는 어떻게 다릅니까?
    선승인은 일반적인 절차이지만 종종 실제 결제와 혼동되곤 합니다. 상점에서 물건을 구매 시에는 즉시 결제되고 한도액에서 차감되지만, 선승인은 일시적으로 지급이 보류되는 것을 말합니다. 이 보류 기간은 매우 다양하며, 신용카드회사에서 이에 대한 세부 사항을 확인하실 수 있습니다.
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  • 내 신용카드가 선승인 되었는지 어떻게 알 수 있습니까?
    숙박 요금 전액에 상당하는 금액이 묶이게 되므로 카드 한도액이 일시적으로 줄어 듭니다. 또한, 고객님의 신용카드 계좌 요약에서 "보류 중인 거래 명세"를 확인할 수 있습니다. 고객님의 신용카드가 선승인 되었는지 확실하지 않다면 호텔이나 카드 회사에 확인하시기 바랍니다.
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  • 선승인으로 한도액에서 지급 보류되는 기간은 얼마나 됩니까?
    고객님의 신용카드회사에서 해당 신용카드의 선승인 절차 약관을 잘 설명해줄 것입니다. 이 약관은 회사마다 다르므로 카드 회사에 연락하셔서 세부 사항을 조회해 보시는 것이 가장 정확합니다.
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  • 선승인되는 금액은 예약금액과 일치합니까?
    대부분의 경우, 호텔은 예약금 전액을 선승인하고 있습니다. 때때로 선승인 금액이 Booking.com의 예약 확인서 금액보다 약간 클 때도 있는데, 그런 경우에는 호텔은 왜 그렇게 선승인했는지를 설명해줄 것입니다.
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  • Booking.com에서 예약 시에는 항상 이 선승인 절차가 있습니까?
    선승인 절차는 호텔이 그 권한을 보유하고 있으며, 모든 예약 시에 필요한 것은 아닙니다. 걱정 마십시오. 만약 고객님의 신용카드가 선승인되었다면, 호텔과 신용카드사에서 진행을 도와줄 것입니다. 또한 이 지급 보류가 이른 시일 내에 풀리도록 도와줄 수 있을 것입니다.
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  • 타인 명의의 신용 카드로 예약을 진행할 수 있나요?
    예, 가능합니다. 단 카드 명의자의 허가가 필요합니다. 예약 시 '별도 요청란'에 이를 명시해 주십시오. 호텔은 카드 명의사에게 승인 양식 작성을 요청할 수 있습니다. 노-쇼(취소 절차 없이 호텔에 나타나지 않는 경우)와 늦은 취소에 따른 위약금은 제공된 해당 카드로 청구되니 유의하세요.
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  • 내 신용 카드 상세 정보는 왜 필요한 건가요?
    Booking.com에서 고객님 대신 예약을 확정하기 위한 용도로 신용카드 정보를 요구할 수 있습니다. 신용카드 유효 여부 또는 잔액 여부 보장을 위한 카드 확인(가승인)이 이루어진 후, 다시 결제가 취소됩니다. 고객님께서 선결제 객실을 요청하셨거나, 예약 취소 시 '호텔 정책'과 객실 '조건' 하단의 취소 규정을 따르지 않았을 경우에만 신용카드에 결제가 청구됩니다.
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  • 내 예약을 완료하려면 어떤 종류의 신용 카드를 사용해야 하나요?
    Booking.com을 통한 예약에서 모든 호텔은 다음 카드를 허용합니다.
    • 마스터 카드
    • 비자 카드
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  • 내 신용카드 상세 정보는 안전한가요?
    Booking.com은 예약 과정을 위해 보안 연결을 사용합니다.
    • 사용자의 개인 데이터와 신용카드 상세 정보는 암호화됩니다.
    • 보안 서버는 온라인 산업 표준인 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용합니다.
    • Thawter가 당사의 SSL 인증을 발급했습니다.
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  • 예약 시 사용한 신용 카드가 더 이상 유효하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
    호텔로 직접 연락해 주십시오. 호텔 연락처는 이메일 예약 확인서 또는 내 Booking.com에서 온라인으로 확인 가능합니다. 보안상의 이유로, 신용카드 정보는 절대 이메일로 전송하셔서는 안됩니다.
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숙소 정책

추가 시설

친구 추천 리워드

  • 리워드는 언제 받을 수 있나요?
    리워드가 신용카드로 지급되는 경우
    • 친구분의 숙박이 완료되면 리워드 인증 절차가 진행되며, 리워드 신청 방법에 대한 이메일이 고객님께 전송됩니다. 리워드가 지급되기까지는 영업일 기준으로 30~60일 정도 소요될 수 있습니다. 리워드 지급 현황이 궁금하신 경우 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    • 리워드가 Wallet 포인트로 지급되는 경우
    • 친구가 여행에서 돌아오면 인증 절차가 시작됩니다! 진행 과정에 대해서 자세히 설명하는 이메일이 전송될 예정입니다. 리워드가 지급되기까지는 영업일 기준 30일에서 60일 가량 소요될 수 있습니다. 계정으로 로그인한 뒤 '내 리워드' 페이지에서 지급 현황을 확인하실 수 있습니다.
    도움이 되었나요?
  • 제 친구는 언제 리워드를 받을 수 있나요?
    리워드가 신용카드로 지급되는 경우
    • 친구분의 숙박이 완료되면 리워드 인증 절차가 진행되며, 리워드 신청 방법에 대한 이메일이 친구분께 전송됩니다. 리워드가 지급되기까지는 영업일 기준으로 30~60일 정도 소요될 수 있습니다.
    • 리워드가 Wallet 포인트로 지급되는 경우
    • 친구가 여행에서 돌아오면 인증 절차가 시작됩니다! 친구에게는 진행 과정에 대해 자세히 설명하는 이메일이 전송될 예정입니다. 친구에게 리워드가 지급되기까지는 영업일 기준 30일에서 60일가량 소요될 수 있습니다. 친구의 계정으로 로그인한 뒤 '내 리워드' 페이지에서 지급 현황을 확인하실 수 있습니다.
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  • 리워드를 받을 신용카드가 없으면 어떻게 하나요?
    Visa 또는 MasterCard 직불카드를 사용하실 수 있으며, 리워드 수령 방법은 신용카드와 동일합니다.
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  • 어떻게 혜택을 받을 수 있나요?
    리워드가 신용카드로 지급되는 경우
    • Booking.com 회원으로 가입하고, 리워드 혜택을 지급받을 신용카드 정보를 입력해주세요. 친구분께서 여행에서 돌아오면 고객님의 카드로 현금 리워드를 지급해드립니다. 아직 가입하지 않았다면 여기서 회원으로 가입해주세요.
    • 리워드가 Wallet 포인트로 지급되는 경우
    • Booking.com 계정만 있으면 준비 완료! 계정에 등록된 이메일 주소를 예약 시에도 동일하게 사용해주시기 바랍니다. 친구가 여행에서 돌아오면 해당 숙박에 대한 리워드를 Wallet으로 적립해드립니다. 아직 계정이 없으신가요? 여기에서 계정을 생성하실 수 있습니다.
    도움이 되었나요?
  • 아직 리워드를 받지 못했습니다. 왜 그런가요?
    리워드가 신용카드로 지급되는 경우
    • 리워드를 수령할 신용카드 정보가 등록되어 있지 않거나, 계정에서 카드 정보가 삭제되었을 가능성이 높습니다. Visa 또는 MasterCard 신용/직불 카드가 고객님의 계정에 등록되어 있으며, 해당 카드가 리워드를 지급받을 카드로 설정되었는지 다시 한 번 확인해주시기 바랍니다.
    • 리워드가 Wallet 포인트로 지급되는 경우
    • 리워드 지급이 진행되기 충족 기준에 대한 인증 절차가 필요하기 때문에 이와 같은 상황이 발생할 수 있습니다. 전체 인증 절차에는 영업일 기준 30일에서 60일 가량 소요될 수 있습니다 - 이후 Wallet으로 리워드가 지급됩니다.
    도움이 되었나요?
  • 제 친구에게는 어떻게 리워드가 지급되나요?
    리워드가 신용카드로 지급되는 경우
    • 친구분도 Booking.com 회원이어야 하며, 계정에 신용카드 정보를 등록한 뒤 해당 카드로 리워드가 지급되도록 설정해주셔야 합니다. 친구분의 숙박 후 해당 카드로 현금 리워드가 지급됩니다. 친구분께서 아직 Booking.com에 가입하지 않았다면 예약 시 사용했던 이메일 주소로 계정을 만드실 수 있습니다.
    • 리워드가 Wallet 포인트로 지급되는 경우
    • 친구에게 Booking.com 계정만 있으면 준비 완료! 친구의 계정에 등록된 이메일 주소를 예약 시에도 동일하게 사용해주셔야 합니다. 여행에서 돌아오시면 해당 숙박에 대한 리워드를 Wallet으로 적립해드립니다.
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