Situacija keičiasi kasdien. Norėdami sužinoti naujausią informaciją apie savo užsakymą arba susisiekti su mumis, prisijunkite naudodamiesi savo Booking.com paskyra. Jei paskyros neturite, naudodamiesi staliniu arba nešiojamuoju kompiuteriu galite prisijungti su užsakymo patvirtinimo numeriu ir PIN kodu. Atkreipkite dėmesį, kad dėl susiklosčiusių aplinkybių atsakydami į jūsų klausimus ir užklausas galime užtrukti kiek ilgiau, nei įprastai. Dėkojame už jūsų kantrybę.
Pagalbą geriausiai galėsime suteikti, jei prisijungsite naudodamiesi savo Booking.com paskyra. Jei paskyros neturite, naudodamiesi staliniu arba nešiojamuoju kompiuteriu galite prisijungti su užsakymo patvirtinimo numeriu ir PIN kodu.
Jei užsakymo nebegalite atšaukti nemokamai arba jei jis yra negrąžinamo apmokėjimo, jums gali tekti sumokėti atšaukimo mokestį. Galite susisiekti su apgyvendinimo įstaiga ir pasiteirauti, ar įmanoma pakeisti jūsų užsakymo datas arba jį atšaukti.
Jei jūsų užsakymui turėjo įtakos su koronavirusu susijusios aplinkybės, pavyzdžiui, sienų uždarymas ar valdžios institucijų taikomi kelionių apribojimai, tačiau nebegalite jo atšaukti nemokamai arba jis yra negrąžinamo apmokėjimo, prisijunkite ir peržiūrėkite, kaip galite tvarkyti užsakymą.
Nuostatus pasirenkate patys atlikdami užsakymą mūsų platformoje. Užsakymą nemokamai atšaukti arba keisti jo datas galėsite, jei jūsų pasirinkti nuostatai suteikia tokią galimybę.
Jei užsakymas atliktas iki 2020 m. balandžio 6 d.: tikėtina, kad savo (negražinamo apmokėjimo) užsakymą galėsite atšaukti arba pakeisti nemokamai, jei keliauti ar apsistoti apgyvendinimo įstaigoje negalite dėl tokių koronaviruso (COVID-19) protrūkio sukeltų aplinkybių kaip valdžios institucijų taikomi kelionių apribojimai (pvz., sienų uždarymas). Tačiau tai priklauso nuo keleto veiksnių, įskaitant jūsų gimtąją šalį, kelionės kryptį, užsakymo atlikimo datą, išvykimo datą, atvykimo datą ir kelionės priežastį. Jei jūsų užsakymas patenka į šią kategoriją, apgyvendinimo įstaiga turėtų suteikti jums galimybę pakeisti datas arba jį atšaukti. Jei norite atšaukti užsakymą ir jau atlikote išankstinį apmokėjimą, apgyvendinimo įstaiga gali pasiūlyti jums premiją arba kuponą kitam užsakymui. Jei pageidaujate, turite teisę susigrąžinti sumokėtus pinigus.
Jei užsakymas atliktas 2020 m. balandžio 6 d. ar vėliau: jūsų užsakymo keitimo ar atšaukimo užklausą administruos apgyvendinimo įstaiga. Bus taikomi jūsų pasirinkti nuostatai ir privalomi vartotojų teisių įstatymai (jei taikoma).
Prisijunkite ir pasirinkite atitinkamą užsakymą, kad peržiūrėtumėte galimus variantus.
