Situacija keičiasi kasdien. Norėdami sužinoti naujausią informaciją apie savo užsakymą arba susisiekti su mumis, prisijunkite naudodamiesi savo Booking.com paskyra. Jei paskyros neturite, naudodamiesi staliniu arba nešiojamuoju kompiuteriu galite prisijungti su užsakymo patvirtinimo numeriu ir PIN kodu. Atkreipkite dėmesį, kad dėl susiklosčiusių aplinkybių atsakydami į jūsų klausimus ir užklausas galime užtrukti kiek ilgiau, nei įprastai. Dėkojame už jūsų kantrybę.
Pagalbą geriausiai galėsime suteikti, jei prisijungsite naudodamiesi savo Booking.com paskyra. Jei paskyros neturite, naudodamiesi staliniu arba nešiojamuoju kompiuteriu galite prisijungti su užsakymo patvirtinimo numeriu ir PIN kodu.
Jei užsakymo nebegalite atšaukti nemokamai arba jei jis yra negrąžinamo apmokėjimo, jums gali tekti sumokėti atšaukimo mokestį. Apgyvendinimo įstaigos gali pasirinkti pakeisti jūsų užsakymo datas be papildomo mokesčio, todėl verta susisiekti ir pasiteirauti, ar tai įmanoma.
Jei jūsų užsakymas buvo paveiktas su koronavirusu susijusių aplinkybių, pavyzdžiui, sienų uždarymo ar valdžios institucijų taikomų kelionių apribojimų, tačiau negalite jo atšaukti nemokamai arba jis yra negrąžinamo apmokėjimo, prisijunkite ir peržiūrėkite, kaip galite tvarkyti užsakymą.
Gali būti, kad dėl koronaviruso pandemijos turėsite galimybę atšaukti savo užsakymą. Tačiau tai priklauso nuo keleto veiksnių, įskaitant jūsų kelionės kryptį, užsakymo atlikimo datą, išvykimo datą, atvykimo datą, šalį, iš kurios esate, ir kelionės priežastį.
Jei jūsų užsakymas patenka į šią kategoriją, apgyvendinimo įstaiga privalo grąžinti sumokėtus pinigus, leisti nemokamai pasikeisti datas arba suteikti premiją viešnagei ateityje.
Prisijunkite ir pasirinkite atitinkamą užsakymą, kad peržiūrėtumėte galimus variantus.
Tai priklauso nuo jūsų užsakymo sąlygų. Norėdami sužinoti, ar galite pakeisti užsakymo datas, prisijunkite naudodamiesi Booking.com paskyra. Jei paskyros neturite, naudodamiesi staliniu arba nešiojamuoju kompiuteriu galite prisijungti su užsakymo patvirtinimo numeriu ir PIN kodu.
Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
Atšaukimai
Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus
Jei atlikote užsakymą su nemokamo atšaukimo galimybe, nemokėsite jokio atšaukimo mokesčio. Jei nemokamas atšaukimas nebegalioja arba atlikote negrąžinamo apmokėjimo užsakymą, gali tekti sumokėti apgyvendinimo įstaigos nustatytą atšaukimo mokestį. Visus papildomus mokesčius mokėsite apgyvendinimo įstaigai.
Atšaukiant negrąžinamo apmokėjimo užsakymą dažniausiai taikomas mokestis. Nepaisant to, jūs galite turėti galimybę prašyti nemokamo atšaukimo tvarkydami savo užsakymą. Tuomet prašymas nusiunčiamas apgyvendinimo įstaigai, kuri gali nuspręsti mokesčio netaikyti. Negrąžinamo apmokėjimo užsakymo datų keisti negalima, tačiau įmanoma iš naujo užsakyti jūsų norimomis datomis, jei jūsų prašymas netaikyti mokesčių yra patenkinamas.
Atšaukę užsakymą turėtumėte gauti el. laišką su atšaukimo patvirtinimu. Patikrinkite savo el. pašto dėžutės gautųjų laiškų ir brukalo aplankus. Jei per 24 valandas negausite el. laiško, susisiekite su apgyvendinimo įstaiga ir pasitikslinkite, ar ji gavo informaciją apie užsakymo atšaukimą.
Kai kuriose apgyvendinimo įstaigose prieš viešnagę reikalingas išankstinis apmokėjimas, dar vadinamas avansu. Šis išankstinis apmokėjimas gali būti dalies arba visos užsakymo kainos dydžio. Likusi dalis mokama viešnagės apgyvendinimo įstaigoje metu.
Apgyvendinimo įstaigose, kuriose nereikalingas avansas, mokėsite visą sumą viešnagės apgyvendinimo įstaigoje metu. Daugiau informacijos rasite peržiūrėję mokėjimo nuostatus užsakymo patvirtinime.
Įprastai mokėjimą nuo jūsų kortelės nuskaičiuoja apgyvendinimo įstaiga. Jei mokėjimą administruoja Booking.com, tai bus aiškiai nurodyta jūsų užsakymo patvirtinime.
Tikėtina, kad sumokėti turėsite apgyvendinimo įstaigoje įsiregistravimo arba išsiregistravimo metu. Tačiau gali pasitaikyti išimčių, pavyzdžiui, kai kurios apgyvendinimo įstaigos prašo visą arba dalį sumos sumokėti iš anksto. Ši informacija taip pat bus aiškiai nurodyta užsakymo patvirtinime ir mokėjimo nuostatuose.
Jei nėra išankstinio apmokėjimo nuostatų, apgyvendinimo įstaiga prieš jūsų viešnagę gali atlikti bandomąjį mokėjimo nuskaičiavimą nuo jūsų kortelės. Tai yra laikinas lėšų įšaldymas, atliekamas norint patikrinti jūsų kortelę ir garantuoti užsakymą. Kitaip nei tikro mokėjimo nuskaičiavimo atveju, bandomojo mokėjimo metu įšaldyta suma bus jums grąžinta.
Mokėjimo kortelės yra labiausiai taikomas mokėjimo būdas Booking.com platformoje registruotose apgyvendinimo įstaigose. Dauguma įstaigų mokėjimo korteles naudoja jūsų užsakymui užtikrinti.
Kartais priimami ir kiti mokėjimo būdai, pavyzdžiui, „PayPal“. Gali būti taikomos išimtys ir suteikiama galimybė užsakyti naudojant debeto kortelę.
Apgyvendinimo vietoje priimami mokėjimo būdai bus nurodyti jūsų užsakymo patvirtinime. Taip pat galite paskambinti įstaigai ir pasitikslinti dėl šios informacijos.
Dažniausiai jums nieko daryti nebereikia. Kaip nurodyta jūsų užsakymo mokėjimo nuostatuose, tikėtina, kad tai yra visos ar dalies kainos išankstinis apmokėjimas.
Jei nėra išankstinio apmokėjimo nuostatų, vadinasi, apgyvendinimo įstaiga galėjo atlikti bandomąjį sumos nuskaičiavimą nuo jūsų kortelės. Tai laikinas įšaldymas siekiant užtikrinti jūsų užsakymą ir ši suma bus jums grąžinta.
Jei jums atrodo, kad nuskaičiuotas mokėjimas yra nepagrįstas, susisiekite su mumis. Galime susisiekti su apgyvendinimo įstaiga jūsų vardu, kai pateiksite nuskaičiuoto mokėjimo įrodymą.
Labai tikėtina, kad taip. Dažniausiai apgyvendinimo įstaigos leidžia atsiskaityti kita mokėjimo kortele arba grynaisiais. Norėdami įsitikinti, ar galėsite atsiskaityti kita mokėjimo kortele, susisiekite su apgyvendinimo įstaiga.
Įprastai apgyvendinimo įstaigos prašo šių duomenų, kad garantuotų jūsų užsakymą, ir kortelė dažnai naudojama sumokėti, kai užsakote. Jei nereikia atlikti išankstinio apmokėjimo, įstaiga gali įšaldyti sumą jūsų kortelėje siekdama užtikrinti, kad yra pakankamai lėšų. Šis bandomasis mokėjimas bus jums grąžintas.
Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
Jūsų užsakymas
Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus
Taip! Iš jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiško arba Booking.com svetainėje galite keisti savo užsakymą. Priklausomai nuo apgyvendinimo įstaigos nuostatų galite atlikti šiuos veiksmus:
Tai priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos, kurios darbuotojai stengsis patenkinti visus jūsų poreikius, bet negalima garantuoti, kad jūsų prašymas bus įvykdytas. Galite rinktis vieną iš šių veiksmų:
Prašyti ankstyvo arba vėlyvo įsiregistravimo / išsiregistravimo
Patikrinkite savo el. pašto gautųjų laiškų ir brukalo aplankus. Jeigu vistiek nerandate patvirtinimo el. laiško, eikite į booking.com/help ir mes jį atsiųsime iš naujo.
Jei už vaikus taikomi papildomi mokesčiai, jie nėra įskaičiuoti į užsakymo kainą. Susisiekę tiesiogiai su apgyvendinimo įstaiga pasitikslinkite, ar reikia ir kada reikia mokėti už vaiką(-us).
Tai priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos nuostatų. Papildomi mokesčiai už vaikus ir papildomas lovas / loveles nėra įskaičiuoti į užsakymo kainą. Dėl šios informacijos susisiekite su apgyvendinimo įstaiga tiesiogiai.
Dviviečiame numeryje yra viena dvigulė lova, o dviejų lovų numeryje – dvi viengulės. Jei numerio pavadinime įrašyta dvivietis / dviejų lovų, jame gali būti vieno iš šių tipų lovos. Apgyvendinimo įstaiga stengsis patenkinti jūsų poreikius.
Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
Pranešimai
Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus
Booking.com kiekvienam užsakymui suteikia unikalų ir anonimišką antrinį el. pašto adresą, skirtą jums ir apgyvendinimo įstaigai. Visi šiuo adresu siunčiami laiškai, įskaitant nuorodas, paveikslėlius ir priedus (iki 15 MB dydžio) bus persiųsti apgyvendinimo įstaigai.
Saugumo sumetimais Booking.com automatizavo sistemą, kuri tikrina pranešimus ir ieško kenkėjiško turinio. Sistema ieško brukalo ir tam tikrų rinkmenų tipų, pvz.: zip, .rar ir .exe.
Atkreipiame dėmesį, kad apgyvendinimo įstaigos laiškai bus siunčiami per Booking.com apgyvendinimo įstaigos vardu. Booking.com neatsako už šių pranešimų turinį. Jei įtariate, kad pranešimuose yra žalingo turinio ar brukalo, prašome apie tai pranešti paspaudžiant el. laiško dešiniajame kampe esančią nuorodą.
Šią komunikaciją saugos Booking.com. Booking.com gali gali peržiūrėti pranešimus jūsų arba apgyvendinimo įstaigos prašymu ir tik būtinais saugumo ar teisiniais tikslais, pvz., siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ar jam nustatyti.
Siekdama gerinti teikiamas paslaugas Booking.com gali analizuoti komunikaciją. Jei nenorite, kad Booking.com stebėtų ar saugotų jūsų pranešimus, prašome nesinaudoti Booking.com siūlomomis tiesioginės komunikacijos priemonėmis bei antriniais el. pašto adresais.
Booking asistentas – tai virtualus asistentas, kuris padės jums atlikti turimų užsakymų pakeitimus ir suteiks naudingos informacijos apie jūsų viešnagę.
Booking asistento galite prašyti užsakyti vietą automobiliui, pristatyti papildomą lovą, pakeisti lovos tipą, pakeisti įsiregistravimo ir išsiregistravimo laiką arba pateikti kitų prašymų. Booking asistentas gali padėti atsakyti ir į kitus jūsų turimus klausimus.
Jei turite mūsų svetainėje atliktą ir ateityje įvyksiantį užsakymą, Booking asistentą rasite savo telefone naudodamiesi Booking.com programėle, Booking.com įprastinėje arba kompiuterinėje svetainėje ar per „Facebook Messenger“, jeigu esate davę sutikimą gauti užsakymo patvirtinimą per šią platformą.
Booking asistentas yra visiškai nemokamas, tačiau reikia turėti interneto ryšį. Jei prisijungdami prie interneto naudojatės duomenų perdavimo paslaugomis, gali reikėti sumokėti papildomus mokesčius priklausomai nuo jūsų mobiliojo ryšio tiekėjo.
Atsakymus, kuriuos gaunate per Booking asistentą, pateikia Booking.com Klientų aptarnavimo vadybininkas arba apgyvendinimo įstaiga, kurioje turite užsakymą.
Booking asistentu šiuo metu galima naudotis anglų, nyderlandų, prancūzų, vokiečių, italų, japonų, mandarinų (supaprastinta ir tradicine), portugalų (Europos ir Brazilijos), ispanų ir rusų kalbomis.
Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
Numerių tipai
Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus
Užsakymo metu informaciją apie papildomas lovas ar vaikiškas loveles rasite apgyvendinimo įstaigos puslapyje, skiltyje „Vidaus taisyklės“.
Jei kambaryje bus pristatomos vaikiškos lovelės, jos nebus įtrauktos į rezervavimo metu rodomą kainą.
Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje galite paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
Jei užsakymą jau atlikote, bet kada galite užsakymo patvirtinimo el. laiške paspausti pateiktą nuorodą ir paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
Rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su apgyvendinimo įstaiga, kad būtumėte tikri, jog jie galės pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę. Apgyvendinimo įstaigos kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Jei norite, kad mes iš naujo atsiųstume jums užsakymo patvirtinimo el. laišką, eikite į booking.com/help.
Dviviečiame kambaryje yra viena dvigulė lova, o dviviečiame kambaryje su 2 atskiromis lovomis yra dvi viengulės lovos. Jei kambarys vadinamas dviviečiu su 1 arba 2 lovomis, vadinasi, jis gali būti naudojamas abiem atvejais. Rezervuodami, ypatingiems pageidavimams skirtame lauke galite nurodyti, ar norite dvigulės, ar dviejų atskirų lovų.
Kiekvienas numeris ar apgyvendinimo įstaiga turi skirtingus specialiai pritaikytus nuostatus (juos nustato apgyvendinimo įstaiga).
Negrąžinamas apmokėjimas reiškia, kad, nusprendus pakeisti arba atšaukti užsakymą, jums bus pritaikytas mokestis. Šis mokestis yra nurodytas užsakymo sąlygose, kurias matysite atlikdami užsakymą, ir užsakymo patvirtinime.
Nemokamas atšaukimas reiškia, kad jūs galite nemokamai atšaukti arba pakeisti savo užsakymą, jeigu tai atliekama per apgyvendinimo įstaigos nuostatuose nurodytą laiką (pavyzdžiui, „Atšaukti per x d.“ arba „Atšaukti iki mmmm-mm-dd hh:mm). Ši informacija yra nurodyta užsakymo sąlygose, kurias matysite atlikdami užsakymą, ir užsakymo patvirtinime.
Užsakymo metu informaciją apie papildomas lovas rasite apgyvendinimo įstaigos puslapyje, skiltyje „Vidaus taisyklės“.
Jei bus taikomi kokie papildomi mokesčiai, jie nėra įtraukti į rezervavimo metu rodomą kainą.
Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje galite paprašyti pristatyti papildomą lovą.
Jei užsakymą jau atlikote, bet kada galite užsakymo patvirtinimo el. laiške paspausti pateiktą nuorodą ir paprašyti pristatyti papildomą lovą.
Rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su apgyvendinimo įstaiga, kad būtumėte tikri, jog jie galės pristatyti papildomą lovą. Apgyvendinimo įstaigos kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
Kainos
Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus
Visi numerio ar apgyvendinimo įstaigos tipo aprašyme išvardyti patogumai yra įskaičiuoti į kainą. Ar įskaičiuoti pusryčiai, rinkliavos ir mokesčiai už paslaugas matysite peržiūrėję kiekvieno varianto informaciją. Atlikę užsakymą šią informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Tai priklauso nuo pasirinktos apgyvendinimo įstaigos ir viešnagės tipo. Kas yra įskaičiuota į kainą galite sužinoti peržiūrėję kiekvieno varianto informaciją. Mokestiniai reikalavimai įvairiose šalyse skiriasi, todėl visuomet verta patikrinti. Atlikę užsakymą šią informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Tai priklauso nuo užsakomo numerio ir apgyvendinimo įstaigos tipo. Jei pusryčiai įskaičiuoti, šią informaciją matysite lygindami variantus apgyvendinimo įstaigos puslapyje. Jei jie neįskaičiuoti, apgyvendinimo įstaigos siūlomų patogumų skiltyje galėsite patikrinti, ar pusryčius galima užsisakyti. Atlikę užsakymą šią informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Jei matote perbrauktą kainą, reiškia, kad rodome esamas kainas, kurias viešbutis siūlo 15 dienų prieš ir po jūsų pasirinktos įsiregistravimo datos. Iš visų šiuo laikotarpiu galimų kainų perbrauktą pateikiame trečią pagal dydį kainą. Siekdami sąžiningo palyginimo visuomet taikome tas pačias užsakymo sąlygas (maitinimo tipas, atšaukimo nuostatai ir numerio tipas). Tai reiškia, kad už tą patį numerį mokėsite mažiau palyginti su kitomis įsiregistravimo datomis tuo pačiu metų laiku.
Užsakymo metu informaciją apie vaikų apgyvendinimo nuostatus rasite apgyvendinimo įstaigos puslapyje, skiltyje „Vidaus taisyklės“.
Jei pristatomos vaikiškos lovelės, jos nėra įtraukiamos į rezervavimo metu pateikiamą kainą.
Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje galite paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
Jei užsakymą jau atlikote, bet kada galite užsakymo patvirtinimo el. laiške paspausti pateiktą nuorodą ir paprašyti pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę.
Rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su apgyvendinimo įstaiga, kad būtumėte tikri, jog jie galės pristatyti papildomą lovą ar vaikišką lovelę. Apgyvendinimo įstaigos kontaktinę informaciją rasite patvirtinimo el. laiške ir savo paskyroje peržiūrėdami užsakymus.
Galiojanti mokėjimo kortelė yra būtina siekiant užtikrinti užsakymus daugumoje apgyvendinimo įstaigų. Taip pat siūlome daugybę apgyvendinimo įstaigų, kuriose užsakymas bus patvirtintas be mokėjimo kortelės duomenų. Užsakymą galite atlikti ir naudodamiesi kito asmens kortele, jeigu turite tam leidimą. Tokiu atveju specialių pageidavimų laukelyje prašom nurodyti kortelės turėtojo vardą bei pavardę ir kad turite leidimą naudotis šia mokėjimo kortele.
Išankstinė autorizacija: Išankstinė autorizacija skirta jūsų kortelės galiojimui patikrinti, o šios procedūros metu jūsų kortelėje įšaldoma suma, artima jūsų užsakymo kainai. Po tam tikro laiko įšaldyta suma atblokuojama. Įšaldymo laikotarpis priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos ir mokėjimo kortelės tiekėjo.
Užstatas arba išankstinis apmokėjimas: Kai kurios apgyvendinimo įstaigos užsakymo metu prašo užstato arba išankstinio apmokėjimo. Šios sąlygos aiškiai nurodomos užsakymo metu ir jas taip pat rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei užsakymą galima nemokamai atšaukti, tai padarius iš anksto sumokėta suma bus grąžinta į jūsų sąskaita.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda visuomet pasirengusi padėti sprendžiant su mokėjimais susijusias problemas. Su mumis susisiekti galite apsilankę booking.com/help.
Atlikus užsakymą gali pasitaikyti atvejų, jog viešbutis susisieks su jūsų kredito (ar debeto) kortelės kompanija, kad patikrintų, jog jūsų naudojama kortelė galioja, nebuvo pamesta ar pavogta. Taip pat jie gali patikrinti ar kortelėje yra pakankamai pinigų užtikrinti apmokėjimą. Visa tai vykdoma iš anksto autorizuojant (įšaldant) pilną jūsų užsakymo sumą.
Viešbutis iš karto nenuskaitys pinigų nuo jūsų mokėjimo kortelės. Kada pinigai bus nuskaityti priklauso nuo su jūsų užsakymu susijusių nuostatų.
Išankstinė autorizacija yra dažnai painiojama su pinigų nuskaitymu. Atliekant pirkimus, pinigai yra iš karto nuskaičiuojami nuo turimos sumos, o atliekant išankstinę autorizaciją – laikinai įšaldomi. Įšaldymo laikotarpis gali būti įvairus, o iškilus klausimams jums gali padėti jūsų mokėjimo kortelės kompanija.
Jūsų esamas lėšų likutis bus lakinai nuskaičiuotas nuo visos užsakymo sumos. Taip pat savo mokėjimo kortelės išrašuose galite peržvelgti „atidėtus sandorius“. Jeigu nesate tikri, ar jūsų mokėjimo kortelė buvo iš anksto autorizuota, galite pasiteirauti viešbučio arba mokėjimo kortelės kompanijos.
Daugiau informacijos apie mokėjimo kortelės autorizaciją, bendrąsias sąlygas, nuostatas bei procedūras jums gali suteikti mokėjimo kortelės kompanija. Šios sąlygos gali būti skirtingos, todėl geriausiai dėl to į kompaniją kreiptis tiesiogiai.
Dažniausiai viešbučiai mokėjimo kortelėje įšaldo pilną užsakymo sumą. Kartais įšaldyta suma gali būti šiek tiek didesnė nei nurodyta Booking.com. Jei taip nutiktų, dėl informacijos kreipkitės į viešbutį tiesiogiai.
Viešbučiai pasilieka teisę iš anksto autorizuoti jūsų mokėjimo kortelę, bet tai nereiškia jog tai taikoma visiems užsakymams. Nesijaudinkite, jeigu jūsų mokėjimo kortelė bus autorizuota, jums galės pagelbėti pats viešbutis ir mokėjimo kortelės kompanija. Jie taip pat gali padėti ir dėl ankstesnio pinigų įšaldymo panaikinimo.
Taip, galite, bet tik tuo atveju, jei turite kortelės turėtojo leidimą. Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje nurodykite, kad naudojate kito asmens mokėjimo kortelę ir kad turite tam leidimą. Apgyvendinimo įstaiga gali pareikalauti pateikti kortelės turėtojo leidimą. Atminkite, kad neatvykus ar per vėlai atšaukus užsakymą visi mokesčiai bus nuskaitomi nuo kortelės, kuri buvo naudojama atliekant užsakymą.
Daugeliu atvejų Booking.com prašo mokėjimo kortelės duomenų jūsų užsakymui apgyvendinimo įstaigoje patvirtinti. Jūsų mokėjimo kortelė gali būti patikrinta (išankstinė autorizacija) siekiant įsitikinti, ar mokėjimo kortelė galioja ir ar joje yra pakankamai lėšų. Patikrinus kortelę jūs galėsite ir vėl naudotis visa suma. Kai kuriais atvejais jūsų mokėjimo kortelės duomenys bus naudojami užsakymui apmokėti užsakymo metu. Pinigai nuo jūsų mokėjimo kortelės bus nuskaičiuoti tik tuo atveju, jeigu išsirinkote išankstinio apmokėjimo numerį arba buvo pažeisti atšaukimo nuostatai.
Taip, visada. Booking.com naudoja saugų ryšį, o jūsų mokėjimo kortelės informacija ir asmens duomenys yra užkoduoti.
Jūsų asmeniniai ir mokėjimo kortelės duomenys yra užkoduojami.
Mūsų saugiame serveryje naudojama SSL (angl. Secure Socket Layer) duomenų kodavimo technologija. Tai yra šios srities standartas, užtikrinantis duomenų apsikeitimo tarp serverio ir vartotojo interneto naršyklės saugumą.
Susisiekite tiesiogiai su apgyvendinimo įstaiga. Jos kontaktinę informaciją rasite atsiųstame užsakymo patvirtinimo laiške arba prisijungę prie savo Booking.com paskyros. Saugumo sumetimais niekada nesiųskite savo mokėjimo kortelės duomenų el. paštu.
Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
Apgyvendinimo įstaigos nuostatai
Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus
Ankstyvo įsiregistravimo arba vėlyvo išsiregistravimo galite prašyti keliais būdais:
Numatomą įsiregistravimo laiką galite nurodyti užsakymo metu.
Kitų, nei nurodytos įsiregistravimo arba išsiregistravimo valandos, galite prašyti internetu prisijungę prie tvarkyti mano užsakymą.
Su apgyvendinimo įstaiga galite susisiekti tiesiogiai. Kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime.
Atkreipkite dėmesį, kad apgyvendinimo įstaiga ne visada gali įvykdyti jūsų prašymą. Esant galimybei jums bus suteiktas numeris anksčiau numatyto laiko, tačiau gali būti, kad atvykę į nuošalius apartamentus viduryje nakties, nerasite jus pasitinkančiųjų darbuotojų. Tokiais atvejais rekomenduojame iš anksto tiesiogiai susisiekti su apgyvendinimo įstaiga.
Kiekvienos apgyvendinimo įstaigos įsiregistravimo ir išsiregistravimo laikas skiriasi. Užsakymo metu šią informaciją rasite apgyvendinimo įstaigos puslapyje, skiltyje „Vidaus taisyklės“. Jei užsakymą jau atlikote, įsiregistravimo ir išsiregistravimo laiką galite patikrinti patvirtinimo el. laiške ir prisijungę prie savo paskyros.
Užsakymo metu patogumus matysite prie kiekvieno konkrečios apgyvendinimo įstaigos siūlomo varianto. Norėdami peržiūrėti visus apgyvendinimo įstaigos siūlomus patogumus eikite į apgyvendinimo įstaigos viršuje esančią skiltį „Patogumai“.
Vėlyvo išsiregistravimo galimybę galite aptarti su apgyvendinimo įstaiga jau atvykę. Atminkite, kad tai priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos užimtumo jūsų viešnagės metu.
Prieš užsakydami „Patogumų“ skiltyje galite patikrinti, ar apgyvendinimo įstaigoje yra vietų automobiliui. Jei apgyvendinimo įstaiga reikalauja, kad vietą automobiliui rezervuotumėte, susisiekite su ja tiesiogiai. Kontaktinė informacija bus nurodyta jūsų užsakymo patvirtinime.
Jei apgyvendinimo įstaiga teikia pervežimo paslaugą, tai bus nurodyta „Patogumų“ skiltyje. Atlikę užsakymą galėsite tiesiogiai susisiekti su apgyvendinimo įstaiga ir susitarti dėl pervežimo iš oro uosto ar į jį. Jos kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime. Nepamirškite pasiruošti savo skrydžio informacijos – apgyvendinimo įstaigai reikės turėti šią informaciją, kad vairuotojas galėtų rasti jus oro uoste.
Jei apgyvendinimo įstaiga teikia bagažo saugojimo paslaugą, tai bus nurodyta apgyvendinimo įstaigos puslapyje, skiltyje „Patogumai“. Jei norite daugiau sužinoti apie bagažo saugojimą, susisiekite tiesiogiai su apgyvendinimo įstaiga. Jos kontaktinius duomenis rasite užsakymo patvirtinime.
Kai jūsų bičiulis sugrįš iš kelionės, patvirtinsime jūsų premiją ir išsiųsime el. laišką su nurodymais, kaip ją atsiimti. Išmoką gausite per 30–60 darbo dienų. Apsilankę savo paskyroje galite patikrinti dabartinį premijos statusą.
Jei jūsų premija bus išmokėta į Piniginę:
Kai jūsų bičiulis sugrįš iš kelionės, pradėsime patvirtinimo procesą. El. paštu gausite daugiau informacijos apie tolimesnius veiksmus. Jūsų premija bus išmokėta per 30–60 darbo dienų. Galite bet kada prisijungti prie savo paskyros ir patikrinti statusą puslapyje „Mano Premijos“.
Kai jūsų bičiulis sugrįš iš kelionės, patvirtinsime jo premiją ir išsiųsime el. laišką su nurodymais, kaip ją atsiimti. Jūsų draugas išmoką gaus per 30–60 dienų.
Jei jūsų premija bus išmokėta į Piniginę:
Kai jūsų bičiulis sugrįš iš kelionės, pradėsime patvirtinimo procesą. Jūsų draugas el. paštu gaus daugiau informacijos apie tolimesnius veiksmus. Premija bus išmokėta per 30–60 darbo dienų. Jūsų bičiulis bet kada gali prisijungti prie savo paskyros ir patikrinti statusą puslapyje „Mano premijos“.
Tereikia turėti Booking.com paskyrą, užregistruoti mokėjimo kortelę įvedus jos duomenis ir galėsite gauti premiją. Kai jūsų bičiulis sugrįš iš kelionės, pervesime premiją į jūsų kortelę. Neturite paskyros? Sukurkite ją čia.
Jei jūsų premija bus išmokėta į Piniginę:
Jums tereikia turėti Booking.com paskyrą. Jūsų paskyros el. pašto adresas turėtų atitikti atliekant užsakymą naudotą adresą. Kai jūsų bičiulis sugrįš iš kelionės, premijos sumą pervesime į jūsų Piniginę. Neturite paskyros? Susikurkite paskyrą čia.
Taip dažniausiai nutinka dėl to, kad žmonės neužregistruoja savo kortelių premijoms gauti arba pašalina informaciją apie korteles iš paskyros prieš gaudami premiją. Įsitikinkite, kad savo paskyroje išsaugojote Visa ar MasterCard kredito ar debeto kortelę ir užregistravote ją premijoms gauti.
Jei jūsų premija bus išmokėta į Piniginę:
Taip dažniausiai nutinka, nes prieš pervesdami premiją pirmiausia turime patikrinti, ar įgyvendinti visi reikalavimai. Visas patvirtinimo procesas gali trukti nuo 30 iki 60 darbo dienų. Praėjus šiam laikui pervesime premiją į Piniginę.
Jūsų bičiulis turi turėti Booking.com paskyrą. Jis turės pridėti ir užregistruoti savo mokėjimo kortelę premijoms gauti. Kai jūsų draugas sugrįš iš kelionės, pervesime premiją į jo kortelę. Jei jūsų bičiulis neturi Booking.com paskyros, jis gali užsiregistruoti naudodamas tą patį el. pašto adresą, kurį naudojo atlikdamas užsakymą.
Jei jūsų premija bus išmokėta į Piniginę:
Jūsų bičiulis turi turėti Booking.com paskyrą. Jo paskyros el. pašto adresas turi atitikti atliekant užsakymą naudotą adresą. Jūsų draugui sugrįžus iš kelionės pervesime premiją į jo Piniginę.
Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
Kur galiu rasti savo užsakymo patvirtinimo numerį ir PIN kodą?
Peržiūrėkite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Abu šiuo numerius rasite užsakymo patvirtinimo laiške, kurį išsiųsime vos atlikus užsakymą
Nerandate patvirtinimo el. laiško? Įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote užsakydami, ir dar kartą jį jums išsiųsime.
Skaitomo turinio pradžia
Patikimi viešėjusių svečių atsiliepimai.
Svetainėje rasite daugiau nei 70 milijonų atsiliepimų apie apgyvendinimo įstaigas, o nuomones išsakė tik viešėję svečiai.
Kaip pateikiami svečių atsiliepimai?
1
Viskas prasideda nuo užsakymo
Viskas prasideda nuo užsakymo
Norėdami pateikti atsiliepimą, iš pradžių turite atlikti užsakymą. Taip užtikriname, kad atsiliepimus pateikia tik apgyvendinimo įstaigoje viešėję svečiai.
2
Tuomet leidžiatės į kelionę
Tuomet leidžiatės į kelionę
Apgyvendinimo įstaigoje apsistoję svečiai įvertina, ar numeriuose pakankamai tylu, ar draugiškas personalas ir pan.
3
Grįžę pateikiate atsiliepimą
Grįžę pateikiate atsiliepimą
Po kelionės svečiai pasidalija įspūdžiais. Prieš patalpindami atsiliepimus savo svetainėje, mes patikriname atsiliepimų autentiškumą bei įsitikiname, kad juose nėra necenzūrinių žodžių.
Jei užsakymą atlikote mūsų svetainėje ir norėtumėte pateikti atsiliepimą, iš pradžių prisijunkite prie paskyros.
