Praleisti ir eiti į pagrindinį turinį
Bendradarbiaujame su:

Kuo galime padėti?

Nauja informacija dėl koronaviruso (COVID-19)

Suprantame, kad situacija dėl koronaviruso galėjo paveikti jūsų kelionės planus. Jei reikia pagalbos keičiant užsakymą, prisijunkite.

Pagalbos klientams centras

Prisijunkite, kad galėtumėte peržiūrėti informaciją Pagalbos centre, susisiekti su klientų aptarnavimo komanda ar apgyvendinimo įstaiga.

Dažnai užduodami klausimai

 

Jei savo kelionei ar atostogoms užsisakysite papildomas kelionės paslaugas naudodamiesi šia platforma, jūs NEGALĖSITE pasinaudoti teisėmis, kurios taikomos paketams pagal Direktyvą (ES) 2015/2302.

Todėl TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. nebus atsakingas už tinkamą tų papildomų kelionės paslaugų vykdymą. Kilus problemoms prašom kreiptis į atitinkamą paslaugų teikėją.

Tačiau jei papildomas kelionės paslaugas naudodamiesi šia platforma užsisakysite per ne vėliau kaip 24 valandas nuo TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. užsakymo patvirtinimo, tos kelionių paslaugos taps susijusių kelionės paslaugų rinkinio dalimi. Tuo atveju TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. turi apsaugą, kaip reikalaujama pagal ES teisę, kad būtų grąžintos jūsų TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. sumokėtos sumos už dėl TAP - Transportes Aereos Portugueses, S.A. nemokumo neįvykdytas paslaugas ir prireikus už jūsų repatrijavimą. Atkreipkite dėmesį, kad sumokėtos sumos negrąžinamos atitinkamo paslaugų teikėjo nemokumo atveju.

Daugiau informacijos apie apsaugą nemokumo atveju pateikiama čia. Uždaryti

gogless