Mokėjimo kortelės

Trumpi atsakymai į dažniausiai užduodamus svečių klausimus

• Ar galiu užsakyti numerį neturėdamas mokėjimo kortelės?
  Galiojanti kortelė yra būtina, kad būtų galima užtikrinti daugumos viešbučių užsakymus. Taip pat siūlome nedidelį, bet vis augantį skaičių viešbučių, kurie užtikrins jūsų užsakymą nereikalaudami mokėjimo kortelės duomenų. Užsakymą galite atlikti ir naudodamiesi kieno nors kito kortele, jeigu turite tam leidimą. Tokiu atveju specialių pageidavimų laukelyje prašome nurodyti kortelės turėtojo vardą bei pavardę ir ar turite leidimą naudotis jo mokėjimo kortele.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Apgyvendinimo įstaiga nuskaitė pinigus iš mano mokėjimo kortelės. Ką turėčiau daryti?
  Pinigai gali būti nuskaityti dėl šių priežasčių:

  • Išankstinė autorizacija: Išankstinė autorizacija skirta jūsų kortelės galiojimui patikrinti, o šios procedūros metu jūsų kortelėje įšaldoma suma, artima jūsų užsakymo kainai. Po tam tikro laiko įšaldyta suma atblokuojama. Įšaldymo laikotarpis priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos ir mokėjimo kortelės tiekėjo.
  • Užstatas arba išankstinis apmokėjimas: Kai kurios apgyvendinimo įstaigos užsakymo metu prašo užstato arba išankstinio apmokėjimo. Šios sąlygos aiškiai nurodomos užsakymo metu ir jas taip pat rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei užsakymą galima nemokamai atšaukti, tai padarius iš anksto sumokėta suma bus grąžinta į jūsų sąskaita.
  • Mūsų klientų aptarnavimo komanda visuomet pasirengusi padėti sprendžiant su mokėjimais susijusias problemas. Su mumis susisiekti galite apsilankę booking.com/help.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Ar galiu naudoti debeto kortelę rezervuodamas kambarį?
  Paprastai rezervuojant kambarį viešbučiai nepriima debeto kortelių, tačiau yra išimčių. Ar tai yra įmanoma, galėsite sužinoti rezervavimo metu.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Kas yra išankstinė autorizacija?
  Atlikus užsakymą gali pasitaikyti atvejų, jog viešbutis susisieks su jūsų kredito (ar debeto) kortelės kompanija, kad patikrintų, jog jūsų naudojama kortelė galioja, nebuvo pamesta ar pavogta. Taip pat jie gali patikrinti ar kortelėje yra pakankamai pinigų užtikrinti apmokėjimą. Visa tai vykdoma iš anksto autorizuojant (įšaldant) pilną jūsų užsakymo sumą.

  • Viešbutis iš karto nenuskaitys pinigų nuo jūsų mokėjimo kortelės. Kada pinigai bus nuskaityti priklauso nuo su jūsų užsakymu susijusių nuostatų.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Kuo skiriasi išankstinė autorizacija ir pinigų nuskaitymas nuo mokėjimo kortelės?
  Išankstinė autorizacija yra dažnai painiojama su pinigų nuskaitymu. Atliekant pirkimus, pinigai yra iš karto nuskaičiuojami nuo turimos sumos, o atliekant išankstinę autorizaciją – laikinai įšaldomi. Įšaldymo laikotarpis gali būti įvairus, o iškilus klausimams jums gali padėti jūsų mokėjimo kortelės kompanija.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Kaip žinoti ar mano mokėjimo kortelė buvo iš anksto autorizuota?
  Jūsų esamas lėšų likutis bus lakinai nuskaičiuotas nuo visos užsakymo sumos. Taip pat savo mokėjimo kortelės išrašuose galite peržvelgti „atidėtus sandorius“. Jeigu nesate tikri, ar jūsų mokėjimo kortelė buvo iš anksto autorizuota, galite pasiteirauti viešbučio arba mokėjimo kortelės kompanijos.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Kiek laiko truks išankstinė autorizacija?
  Daugiau informacijos apie mokėjimo kortelės autorizaciją, bendrąsias sąlygas, nuostatas bei procedūras jums gali suteikti mokėjimo kortelės kompanija. Šios sąlygos gali būti skirtingos, todėl geriausiai dėl to į kompaniją kreiptis tiesiogiai.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Ar įšaldyta suma bus lygi mano užsakymo kainai?
  Dažniausiai viešbučiai mokėjimo kortelėje įšaldo pilną užsakymo sumą. Kartais įšaldyta suma gali būti šiek tiek didesnė nei nurodyta Booking.com. Jei taip nutiktų, dėl informacijos kreipkitės į viešbutį tiesiogiai.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Ar tai taikoma visiems per Booking.com atliekamiems užsakymams?
  Viešbučiai pasilieka teisę iš anksto autorizuoti jūsų mokėjimo kortelę, bet tai nereiškia jog tai taikoma visiems užsakymams. Nesijaudinkite, jeigu jūsų mokėjimo kortelė bus autorizuota, jums galės pagelbėti pats viešbutis ir mokėjimo kortelės kompanija. Jie taip pat gali padėti ir dėl ankstesnio pinigų įšaldymo panaikinimo.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Ar galiu rezervuotis kambarį, naudodamasis kieno nors kito mokėjimo kortele?
  Taip, galite, bet tik tuo atveju, jei turite kortelės turėtojo leidimą. Užsakymo metu ypatingų pageidavimų laukelyje nurodykite, kad naudojate kito asmens mokėjimo kortelę ir kad turite tam leidimą. Apgyvendinimo įstaiga gali pareikalauti pateikti kortelės turėtojo leidimą. Atminkite, kad neatvykus ar per vėlai atšaukus užsakymą visi mokesčiai bus nuskaitomi nuo kortelės, kuri buvo naudojama atliekant užsakymą.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Kodėl turiu pateikti savo mokėjimo kortelės duomenis?
  Daugeliu atvejų Booking.com prašo mokėjimo kortelės duomenų jūsų užsakymui apgyvendinimo įstaigoje patvirtinti. Jūsų mokėjimo kortelė gali būti patikrinta (išankstinė autorizacija) siekiant įsitikinti, ar mokėjimo kortelė galioja ir ar joje yra pakankamai lėšų. Patikrinus kortelę jūs galėsite ir vėl naudotis visa suma. Kai kuriais atvejais jūsų mokėjimo kortelės duomenys bus naudojami užsakymui apmokėti užsakymo metu. Pinigai nuo jūsų mokėjimo kortelės bus nuskaičiuoti tik tuo atveju, jeigu išsirinkote išankstinio apmokėjimo numerį arba buvo pažeisti atšaukimo nuostatai.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Kokias mokėjimo korteles galiu naudoti rezervuodamas kambarį?
  Rezervuojant per Booking.com, visi viešbučiai priima:

  • MasterCard
  • Visa

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Ar mano mokėjimo kortelės duomenys saugūs?
  Taip, visada. Booking.com naudoja saugų ryšį, o jūsų mokėjimo kortelės informacija ir asmens duomenys yra užkoduoti.

  • Jūsų asmeniniai ir mokėjimo kortelės duomenys yra užkoduojami.
  • Mūsų saugiame serveryje naudojama SSL (angl. Secure Socket Layer) duomenų kodavimo technologija. Tai yra šios srities standartas, užtikrinantis duomenų apsikeitimo tarp serverio ir vartotojo interneto naršyklės saugumą.
  • Mūsų SSL sertifikatą išdavė „Thawte“.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?
• Mokėjimo kortelė, kurią naudojau rezervuodamas, nebegalioja. Ką man daryti?
  Susisiekite tiesiogiai su apgyvendinimo įstaiga. Jos kontaktinę informaciją rasite atsiųstame užsakymo patvirtinimo laiške arba prisijungę prie savo Booking.com paskyros. Saugumo sumetimais niekada nesiųskite savo mokėjimo kortelės duomenų el. paštu.

  Ar šis atsakymas buvo jums naudingas?