Situācija mainās katru dienu. Lai uzzinātu jaunāko informāciju par savu rezervējumu vai sazinātos ar mums, lūdzu, ienāciet sistēmā ar savu Booking.com profilu. Ja jums nav profila, ienākšanai sistēmā varat izmantot savu rezervējuma apstiprinājuma numuru un PIN kodu, izmantojot stacionāro datoru vai klēpjdatoru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pašreizējo apstākļu dēļ mums, iespējams, būs nepieciešams ilgāks laiks, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un prasībām. Mēs pateicamies par jūsu pacietību.
Lai saņemtu vislabāko palīdzību, lūdzu, ienāciet sistēmā ar savu Booking.com profilu. Ja jums nav profila, ienākšanai sistēmā varat izmantot savu rezervējuma apstiprinājuma numuru un PIN kodu, izmantojot stacionāro datoru vai klēpjdatoru.
Ja jūsu rezervējumu vairs nevar atcelt bez maksas vai arī ja tas ir neatmaksājams, no jums var tikt iekasēta atcelšanas maksa. Jūs varat sazināties ar naktsmītni, lai uzzinātu, vai jūs varat atcelt savu rezervējumu vai mainīt tā datumus.
Ja jūsu rezervējumu ietekmē tādi ar koronavīrusa situāciju saistīti pasākumi kā robežu slēgšana vai valdības noteikti ceļošanas ierobežojumi, bet šo rezervējumu vairs nevar atcelt bez maksas vai arī ja tas ir neatmaksājams, ienāciet sistēmā, lai redzētu rezervējuma pārvaldīšanas iespējas.
Jūs izvēlaties noteikumus, kad veicat rezervējumu mūsu platformā. Jums ir tiesības veikt datumu maiņu vai bezmaksas atcelšanu, ja izvēlētie noteikumi to pieļauj.
Attiecībā uz rezervējumiem, kas veikti pirms 2020. gada 6. aprīļa: jūs, iespējams, varat atcelt vai mainīt savu (neatmaksājamo) rezervējumu bez maksas, ja jūs nevarat ceļot vai uzturēties naktsmītnē ar koronavīrusa (COVID-19) izplatību saistītās situācijas, piemēram, valdības noteiktu ceļošanas ierobežojumu (piemēram, slēgtu robežu), dēļ. Tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem, tai skaitā dzīvesvietas valsts, jūsu galamērķa, rezervējuma veikšanas datuma, izbraukšanas datuma, ierašanās datuma, kā arī ceļojuma nolūka. Ja uz jūsu rezervējumu attiecas šī situācija, naktsmītnei būtu jāpiekrīt jūsu datumu maiņas vai atcelšanas prasībai. Ja jūs vēlaties atcelt savu rezervējumu un jau esat veicis priekšapmaksu, naktsmītnei vajadzētu jums piedāvāt bonusu vai kuponu nakšņošanai nākotnē. Ja jūs dodat priekšroku atmaksai, jums ir tiesības to saņemt.
Attiecībā uz rezervējumiem, kas veikti, sākot ar 2020. gada 6. aprīli: jūsu maiņas/atcelšanas prasību apstrādās naktsmītne. Tiks ņemti vērā jūsu izvēlētie noteikumi un obligāti ievērojamie patērētāju aizsardzības likumi.
Lūdzu, ienāciet sistēmā un izvēlieties attiecīgo rezervējumu, lai skatītu savas iespējas.
