Kredītkartes

Ātras atbildes uz mūsu viesu biežāk uzdotajiem jautājumiem

• Vai ir iespējams veikt rezervējumu bez kredītkartes?
  Derīga kredītkarte ir nepieciešama, lai veiktu rezervējumu lielākajā daļā viesnīcu. Mēs piedāvājam nelielu, bet augošu skaitu viesnīcu, kas tomēr garantēs jūsu rezervējumu bez kredītkartes. Jūs varat arī izmantot citas personas kredītkarti, ja esat saņēmis atļauju. Šādā gadījumā, lūdzu, veicot rezervējumu, norādiet īpašo prasību sadaļā kredītkartes īpašnieka vārdu, kā arī to, ka esat saņēmis atļauju.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Naktsmītne ir iekasējusi naudu no manas kredītkartes. Kas man ir jādara?
  Maksa, ko jūs redzat savā kredītkartē, varētu būt viena no šīm:

  • Priekšautorizācija- tā tiek veikta tikai tāpēc, lai pārbaudītu jūsu kredītkartes derīgumu. Šajā gadījumā jūsu kredītkartē uz laiku tiek 'bloķēta' nauda tādā apjomā, kas atbilst jūsu rezervējuma summai. Šī summa tiks 'atbloķēta' pēc noteikta laika perioda, kas ir atkarīgs no naktsmītnes un uzņēmuma, kas ir izdevis jūsu kredītkarti.
  • Priekšapmaksa- rezervēšanas laikā dažas naktsmītnes pieprasa priekšapmaksu. Šis noteikums ir skaidri norādīts rezervējuma veikšanas laikā, kā arī jūs to varat redzēt savā rezervējuma apstiprinājuma e-pastā. Ja jūsu rezervējumu ir iespējams atcelt bez maksas un jūs izvēlaties to atcelt, šī summa jums tiks atmaksāta.
  • Mūsu klientu apkalpošanas komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt, ja jums ir nepieciešams atbalsts saistībā ar maksājumiem. Lai sazinātos ar mums, atveriet lapu booking.com/help.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Vai es varu maksāt ar debetkarti?
  Parasti viesnīcas nepieņem debetkarti, lai garantētu rezervējumu. Tomēr ir arī izņēmumi. Rezervējuma veikšanas laikā jūs varēsiet redzēt, vai tas ir iespējams.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Kas ir priekšautorizācija?
  Kad jūs veicat rezervējumu, naktsmītne dažos gadījumos var sazināties ar jūsu kredītkartes (vai debetkartes) iestādi, lai pārliecinātos, ka jūsu lietotā maksājumu karte ir derīga un nav ziņots par tās pazušanu vai nozagšanu. Tajā pat laikā naktsmītne var arī pārbaudīt, vai kartē ir pietiekami daudz naudas darījuma izmaksu segšanai. Mēs to saucam par jūsu rezervējuma priekšautorizāciju pilnā apjomā.

  • Priekšautorizācijas laikā viesnīca neiekasēs samaksu. Laiks, kad tiks iekasēta samaksa no jūsu maksājumu kartes, ir atkarīgs no jūsu rezervējuma noteikumiem.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Kāda ir starpība starp priekšautorizāciju un faktisku maksājumu no manas maksājumu kartes?
  Priekšautorizācija ir izplatīta, bet tā bieži tiek jaukta ar faktiskiem maksājumiem. Samaksa par pirkumiem veikalos tiek nekavējoties atskaitīta no jūsu maksājumu kartē pieejamajiem līdzekļiem, bet priekšautorizācija ir pagaidu aizturējums. Tās ilgums var atšķirties, un jūsu maksājumu kartes iestāde var sīkāk paskaidrot priekšautorizācijas procesu.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Kā es zināšu, ka manai maksājumu kartei ir veikta priekšautorizācija?
  Jūsu maksājumu kartes bilance tiks uz laiku samazināta pilnā jūsu rezervējuma apmērā. Iespējams, jūs redzēsiet savā maksājumu kartes konta kopsavilkumā “pagaidu darījumus”. Ja jūs neesat drošs, vai jūsu maksājumu kartei ir veikta priekšautorizācija, gan naktsmītne, gan maksājumu kartes iestāde var to pārbaudīt un apstiprināt.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Cik ilgi priekšautorizācijas aizturējums ietekmēs manu pieejamo konta bilanci?
  Jūsu maksājumu kartes iestāde var labāk paskaidrot priekšautorizācijas kārtības vispārējos noteikumus. Dažādiem uzņēmumiem tie atšķiras, tādēļ par konkrētām detaļām ir ieteicams sazināties ar jūsu maksājumu kartes iestādi.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Vai priekšautorizācijas aizturējums vienmēr būs vienāds ar mana rezervējuma kopsummu?
  Vairumā gadījumu naktsmītne veiks jūsu maksājumu kartes priekšautorizāciju pilnā jūsu rezervējuma apmērā. Reizēm aizturējums var būt nedaudz lielāks par Booking.com mājas lapā uzrādīto maksu. Ja tas notiek, naktsmītne var paskaidrot tā iemeslus.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Vai priekšautorizācija tiks veikta visiem Booking.com mājas lapā veiktajiem rezervējumiem?
  Naktsmītnēm ir tiesības veikt jūsu maksājumu kartes priekšautorizāciju, bet tas nenozīmē, ka tas notiks katrā rezervējuma gadījumā. Neuztraucieties, ja jūsu maksājumu kartei ir veikta priekšautorizācija, jo jūsu izvēlētā naktsmītne un maksājumu kartes iestāde var palīdzēt. Tās var arī palīdzēt ātrāk atcelt šo aizturējumu.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Vai es varu veikt rezervējumu, izmantojot kādas citas personas kredītkarti?
  Jā, jūs varat, bet tikai, ja jums ir atļauja no kartes īpašnieka. Lūdzu, veicot rezervējumu, sadaļā “Īpašas prasības” norādiet, ka izmantojat kāda cita karti ar šīs personas atļauju. Naktsmītne var pieprasīt kartes īpašnieka atļauju. Lūdzu, ievērojiet, ka vēlas atcelšanas vai neierašanās gadījumā soda nauda tiks iekasēta no kartes, kas tika norādīta, veicot rezervējumu.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Kādēļ man ir jāuzrāda mana kredītkartes informācija?
  Vairumā gadījumu uzņēmumam Booking.com ir nepieciešama jūsu maksājumu kartes informācija tāpēc, lai varētu apstiprināt naktsmītnei jūsu rezervējumu. Iespējams, naktsmītne var pārbaudīt (priekšautorizēt) jūsu maksājumu karti, lai pārliecinātos, ka tā ir derīga un ka tajā ir pietiekami daudz naudas. Pēc šīs pārbaudes visa summa būs jums atkal pieejama. Dažos gadījumos jūsu kredītkartes informācija var tikt izmantota, lai rezervēšanas brīdī ieturētu maksājumu. No jūsu kredītkartes tiks ieturēts maksājums tikai tad, ja jūs rezervējāt naktsmītni ar priekšapmaksu vai ja ir pārkāpti rezervējuma atcelšanas noteikumi.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Kāda veida kredītkartes es varu lietot, lai pabeigtu savu rezervējumu?
  Veicot rezervējumu ar Booking.com, visas viesnīcas pieņem šādas kredītkartes:

  • MasterCard
  • Visa

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Vai kredītkartes informācija ir drošībā?
  Jā, vienmēr. Booking.com izmanto drošu savienojumu, un jūsu personīgie dati un maksājumu kartes informācija ir šifrēta.

  • Jūsu privātie dati un kredītkartes informācija ir kodēta.
  • Mūsu serverī tiek izmantotas ‘Secure Socket Layer’ (SSL) tehnoloģijas - tiešsaistes industrijas standarts.
  • Mūsu SSL sertifikātu ir izdevusi atbildīgā institūcija Thawte.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?
• Kredītkarte, ar kuru veicu rezervējumu, vairs nav derīga. Kas man ir jādara?
  Lūdzu, sazinieties ar naktsmītni personīgi. Naktsmītnes kontaktinformācija ir atrodama apstiprinājuma e-pastā, kā arī rezervējumu sadaļā, ienākot savā profilā. Drošības apsvērumu dēļ nekad nenorādiet savas maksājumu kartes informāciju e-pastā.

  Vai šī atbilde jums bija noderīga?