Situācija mainās katru dienu. Lai uzzinātu jaunāko informāciju par savu rezervējumu vai sazinātos ar mums, lūdzu, ienāciet sistēmā ar savu Booking.com profilu. Ja jums nav profila, ienākšanai sistēmā varat izmantot savu rezervējuma apstiprinājuma numuru un PIN kodu, izmantojot stacionāro datoru vai klēpjdatoru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pašreizējo apstākļu dēļ mums, iespējams, būs nepieciešams ilgāks laiks, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un prasībām. Mēs pateicamies par jūsu pacietību.
Lai saņemtu vislabāko palīdzību, lūdzu, ienāciet sistēmā ar savu Booking.com profilu. Ja jums nav profila, ienākšanai sistēmā varat izmantot savu rezervējuma apstiprinājuma numuru un PIN kodu, izmantojot stacionāro datoru vai klēpjdatoru.
Ja jūsu rezervējumu vairs nevar atcelt bez maksas vai arī ja tas ir neatmaksājams, no jums var tikt iekasēta atcelšanas maksa. Naktsmītnes var arī piekrist mainīt jūsu rezervējuma datumus bez papildu maksas, tāpēc ir vērts sazināties tieši ar naktsmītni un uzzināt, vai tas ir iespējams.
Ja jūsu rezervējumu ietekmē tādi ar koronavīrusa situāciju saistīti pasākumi kā robežu slēgšana vai valdības noteikti ceļošanas ierobežojumi, bet šo rezervējumu vairs nevar atcelt bez maksas vai arī ja tas ir neatmaksājams, ienāciet sistēmā, lai redzētu rezervējuma pārvaldīšanas iespējas.
Jūs, iespējams, varat atcelt rezervējumu koronavīrusa izraisītās situācijas dēļ. Tomēr tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem, tai skaitā jūsu galamērķa, datuma, kurā veicāt savu rezervējumu, izbraukšanas datuma, ierašanās datuma, dzīvesvietas valsts, kā arī ceļojuma nolūka.
Ja uz jūsu rezervējuma atcelšanu attiecas šī situācija, naktsmītnei ir pienākums jums atmaksāt naudu vai piedāvāt bezmaksas datumu maiņu vai rezervējuma summu jaunai nakšņošanai nākotnē.
Lūdzu, ienāciet sistēmā un izvēlieties attiecīgo rezervējumu, lai skatītu savas iespējas.
Tas ir atkarīgs no jūsu rezervējuma noteikumiem. Lai uzzinātu, vai varat mainīt sava rezervējuma datumus, ienāciet sistēmā ar savu Booking.com profilu. Ja jums nav profila, ienākšanai sistēmā varat izmantot savu rezervējuma apstiprinājuma numuru un PIN kodu, izmantojot stacionāro datoru vai klēpjdatoru.
Vai šī atbilde jums bija noderīga?
Atcelšana
Ātras atbildes uz mūsu viesu biežāk uzdotajiem jautājumiem
Jā! Naktsmītne nosaka jebkuras atcelšanas maksas, un tās ir apskatāmas jūsu rezervējuma atcelšanas noteikumos. Jebkādas iespējamās papildmaksas jūs maksāsiet naktsmītnei.
Ja jums ir rezervējums ar bezmaksas atcelšanas iespēju, jums nebūs jāmaksā atcelšanas maksa. Ja jūsu rezervējumu vairs nav iespējams atcelt bez maksas vai tas ir neatmaksājams, jums varētu būt jāmaksā atcelšanas maksa. Naktsmītne nosaka jebkuras atcelšanas maksas. Jebkādas iespējamās papildmaksas jums būs jāmaksā naktsmītnei.
Par neatmaksājama rezervējuma atcelšanu parasti ir jāmaksā atcelšanas maksa, tomēr jūs, iespējams, varēsiet lūgt bezmaksas atcelšanu, pārvaldot savu rezervējumu. Šī prasība tiks nosūtīta naktsmītņu partnerim, kam būs iespēja nepiemērot atcelšanas maksu. Neatmaksājamo rezervējumu datumus nav iespējams mainīt, bet, ja jūsu prasība nepiemērot atcelšanas maksu būs veiksmīga, jūs varēsiet veikt citu rezervējumu vēlamajiem datumiem.
Pēc tam, kad jūs atcelsiet rezervējumu, izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs saņemsiet atcelšanas apstiprinājumu e-pastā. Pārbaudiet sava e-pasta iesūtni un surogātpasta sadaļu. Ja jūs nesaņemat e-pastu 24 stundu laikā, lūdzu, sazinieties ar naktsmītnes administrāciju, lai apstiprinātu sava rezervējuma atcelšanu.
Dažas no mūsu vietnē esošajām naktsmītnēm pirms uzturēšanās pieprasa priekšapmaksu, kas ir arī zināma kā depozīts. Šī priekšapmaksa var būt līdz pat kopējai rezervējuma summai vai tikai daļa no tās. Atlikušo summu jūs tad varēsiet apmaksāt, uzturoties naktsmītnē.
Dažās naktsmītnēs gan netiek pieprasīta priekšapmaksa, un jums būs jāmaksā visa summa savas uzturēšanās laikā naktsmītnē. Lai iegūtu papildu informāciju, visieteicamāk ir apskatīt apmaksas noteikumus rezervējuma apstiprinājumā.
Lielākoties naktsmītne ir atbildīga par naudas iekasēšanu no jūsu kartes. Ja maksājumus apstrādā uzņēmums Booking.com, tad tas tiks skaidri norādīts jūsu rezervējuma apstiprinājumā.
Maksājums parasti tiek sagaidīts naktsmītnē reģistrēšanās vai izrakstīšanās laikā. Var gan būt daži izņēmumi, piemēram, ir naktsmītnes, kas pieprasa priekšapmaksu pilnā vai daļējā apmērā. Tas tiks skaidri norādīts jūsu rezervējuma apstiprinājumā un maksāšanas noteikumos.
Ja netiek piemēroti priekšapmaksas noteikumi, tad, iespējams, naktsmītne pirms jūsu uzturēšanās iekasēs no jūsu kartes pārbaudes maksājumu. Tā ir pagaidu naudas aizturēšana, lai pārbaudītu jūsu karti un garantētu rezervējumu. Atšķirībā no naudas iekasēšanas šis pārbaudes maksājums tiks pārskaitīts atpakaļ uz jūsu karti.
Vietnē Booking.com esošajās naktsmītnēs visbiežāk pieņemtais maksāšanas veids ir maksājumu kartes, un lielākā daļa naktsmītņu izmanto maksājumu kartes, lai apstiprinātu rezervējumus.
Dažos gadījumos tiek pieņemti arī citi maksāšanas veidi, piemēram, PayPal un citi. Ir daži izņēmumi, kad var rezervēt, izmantojot debetkarti.
Jūsu izvēlētajā naktsmītnē pieņemtie maksāšanas veidi tiks norādīti rezervējuma apstiprinājumā. Jūs varat arī piezvanīt naktsmītnei, lai precizētu pieņemtos maksāšanas veidus.
Lielākoties no jums nav nepieciešama nekāda rīcība. Šī summa, visticamāk, ir priekšapmaksa pilnā vai daļējā apmērā no jūsu rezervējuma summas, kā tas tādā gadījumā ir norādīts jūsu rezervējuma apmaksas noteikumos.
Ja jūsu rezervējumam nav priekšapmaksas noteikumu, tad naktsmītne varētu būt veikusi pārbaudes maksājumu no jūsu kartes. Tā ir pagaidu naudas ieturēšana, kas tiek veikta jūsu rezervējuma garantēšanai. Šī summa tiks jums atmaksāta.
Ja, jūsuprāt, maksājums joprojām ir negaidīts, jūs varat sazināties ar mums palīdzības saņemšanai. Mēs varam sazināties ar naktsmītni jūsu vārdā tikai tad, kad jūs iesniegsiet pierādījumu par maksājuma iekasēšanu.
Visdrīzāk, jā. Naktsmītnēs parasti var norēķināties ar citām maksājumu kartēm vai skaidrā naudā. Lai pārliecinātos, ka ar citu maksājumu karti norēķināties ir iespējams, sazinieties ar naktsmītnes administrāciju.
Jūs varat atrast apmaksas noteikumus rezervējuma apstiprinājumā – sadaļā par cenu. Šajā sadaļā arī ir redzams cenas sadalījums un pieņemtie maksāšanas veidi.
Naktsmītnes parasti pieprasa šo informāciju, lai garantētu jūsu rezervējumu, un maksājumu karte bieži tiek izmantota maksāšanai rezervēšanas laikā. Ja jums nav jāveic priekšapmaksa, tad naktsmītne var ieturēt naudas summu no jūsu maksājumu kartes, lai pārliecinātos, ka tajā ir pietiekami daudz līdzekļu.
Vai šī atbilde jums bija noderīga?
Rezervējuma informācija
Ātras atbildes uz mūsu viesu biežāk uzdotajiem jautājumiem
Jā. Jūs varat veikt izmaiņas savā rezervējumā, izmantojot apstiprinājuma e-pastu vai vietnē Booking.com. Atkarībā no naktsmītnes noteikumiem jūs varat veikt šīs darbības:
Tas ir atkarīgs no naktsmītnes administrācijas, kas darīs visu iespējamos, lai nodrošinātu jūsu vajadzības, bet nevar garantēt jūsu prasību izpildi. Jūs varat veikt vienu no šīm darbībām:
Pieprasīt agro vai vēlo reģistrēšanos/izrakstīšanos
Noteikti pārbaudiet sava e-pasta iesūtni un surogātpasta sadaļu. Ja jūs tur nevarat atrast savu apstiprinājumu, atveriet lapu booking.com/help, un mēs jums to nosūtīsim atkārtoti.
Papildmaksas par bērniem, ja tādi ir, nav iekļautas rezervējuma cenā. Lūdzu, sazinieties tieši ar naktsmītnes administrāciju, lai noskaidrotu, vai un kad jums ir jāmaksā par savu bērnu nakšņošanu.
Tas ir atkarīgs no naktsmītnes noteikumiem. Papildmaksas par bērniem, tostarp maksa par papildgultām / bērnu gultiņām, nav iekļautas rezervējuma cenā. Lūdzu, sazinieties tieši ar naktsmītnes administrāciju, lai iegūtu šo informāciju.
Divvietīgajā numurā atrodas viena divguļamā gulta, bet numurā ar 2 gultām atrodas divas vienguļamās gultas. Ja jūsu numura veids ir divvietīgs (1–2 gultas), to var piemērot jūsu vajadzībām. Naktsmītnes administrācija darīs visu iespējamos, lai nodrošinātu jūsu vajadzības.
Vai šī atbilde jums bija noderīga?
Saziņa
Ātras atbildes uz mūsu viesu biežāk uzdotajiem jautājumiem
Booking.com nodrošina katram rezervējumam unikālu un anonīmu e-pasta adreses aizstājvārdu gan jums, gan jūsu rezervētajai naktsmītnei. Visas ziņas, kas ir nosūtītas uz šo e-pasta aizstājvārdu, tiks pārsūtītas naktsmītnei, iekļaujot saites, fotogrāfijas un pielikumus (līdz 15 MB).
Drošības apsvērumu dēļ uzņēmumam Booking.com ir automatizēta sistēma, kas atpazīst e-pastu sarakstē krāpniecisku saturu. Tajā ietilpst mēstules, kā arī tiek piemēroti ierobežojumi e-pastiem ar pievienotiem failiem noteiktos formātos, piemēram, *.zip, *.rar un *.exe.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka e-pastu saturu raksta naktsmītnes pārstāvji, un uzņēmums Booking.com to izsūta naktsmītnes vārdā. Uzņēmums Booking.com neatbild par sarakstes saturu. Ja jums ir aizdomas, ka šo e-pastu saturs ir neatbilstošs, aizdomīgs vai tā ir mēstule, mēs jūs lūdzam par to informēt, nospiežot uz saites, kas atrodas e-pasta apakšējā labajā stūrī.
Uzņēmums Booking.com saglabās šo saraksti. Uzņēmums Booking.com var piekļūt sarakstei pēc jūsu vai naktsmītnes pieprasījuma vai arī tad, ja tas ir absolūti nepieciešams drošības vai tiesībsargājošu iemeslu dēļ, piemēram, krāpniecības atklāšanai un novēršanai.
Uzņēmums Booking.com var analizēt saraksti, lai uzlabotu savus pakalpojumus. Ja jūs nevēlaties, lai uzņēmums Booking.com pārraudzītu vai saglabātu jūsu saraksti uzņēmuma Booking.com pakalpojumos, lūdzu, neizmantojiet uzņēmuma Booking.com piedāvātās saziņas iespējas, tostarp komunikāciju ar e-pastu adrešu aizstājvārdiem.
Booking palīgs ir virtuālais asistents, kas var palīdzēt jums veikt izmaiņas savos rezervējumos un parādīt jums noderīgu informāciju par jūsu nakšņošanu.
Jūs varat vaicāt Booking palīgam, lai tas pieprasa autostāvvietas, papildgultu vai citu gultas veidu, alternatīvu reģistrēšanās vai izrakstīšanās laiku un citas iespējas. Booking palīgs var palīdzēt jums gūt atbildes uz jebkuru citu jautājumu, kas jums var rasties par savu uzturēšanos.
Ja jūs veicāt kādu turpmāko rezervējumu, izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs varat atrast Booking palīgu savā mobilajā tālrunī, lietotnē vai vietnē Booking.com, kā arī mobilajā vietnē vai izmantojot iespēju Facebook Messenger, ja jūs piekrītat saņemt tur savu rezervējuma apstiprinājumu.
Booking palīga izmantošana ir pilnībā bez maksas, jums ir nepieciešams tikai interneta pieslēgums. Ja jūs izmantojat mobilos datus, lai pieslēgtos internetam, var tikt piemērotas papildmaksas atkarībā no jūsu pakalpojuma nodrošinātāja.
Atbildes, ko jūs saņemat, izmantojot Booking palīgu, nosūtīta uzņēmums Booking.com – mūsu Klientu apkalpošanas centra darbinieki vai tās naktsmītnes vārdā, kurā jūs veicāt saistošo rezervējumu.
Booking palīgs pašlaik ir pieejams angļu, nīderlandiešu, franču, vācu, itāļu, japāņu, ķīniešu (mandarīnu dialektā – vienkāršotajā un tradicionālajā), portugāļu (Eiropas un Brazīlijas), spāņu un krievu valodā.
Vai šī atbilde jums bija noderīga?
Numuru veidi
Ātras atbildes uz mūsu viesu biežāk uzdotajiem jautājumiem
Jūs varat atrast informāciju par papildgultām un bērnu gultiņām naktsmītnes lapas sadaļā “Iekšējie noteikumi”, veicot rezervējumu.
Ja tiek piemērota maksa par bērniem, tā nav iekļauta rezervējuma cenā.
Rezervējuma veikšanas laikā sadaļā “Īpašas prasības” jūs varat lūgt papildgultu vai bērnu gultiņu.
Ja jūs jau esat veicis rezervējumu, jūs varat pieprasīt papildgultu vai bērnu gultiņu, izmantojot rezervējuma apstiprinājuma e-pastā esošo saiti.
Mēs iesakām jums pirms ierašanās sazināties ar naktsmītni, lai pārliecinātos, vai viņiem ir pieejama papildgulta vai bērnu gultiņa. Jūs varat atrast kontaktinformāciju apstiprinājuma e-pastā un profila rezervējumu sadaļā.
Ja jums ir nepieciešams, lai mēs jums atkārtoti nosūtām apstiprinājuma e-pastu, lūdzu, atveriet lapu booking.com/help.
Divvietīgajā numurā atrodas viena divguļamā gulta. Numurā ar 2 gultām atrodas divas vienguļamās gultas. Ja jūsu numura veids ir divvietīgs (1-2 gultas), tas nozīmē, kas tas var tikt piemērots jūsu vajadzībām. Lūdzu, norādiet savas vēlmes sadaļā "Īpašas prasības” , veicot savu rezervējumu.
Uz katru numuru vai naktsmītni attiecas atsevišķi noteikumi, ko nosaka naktsmītne.
“Neatmaksājami” noteikumi nozīmē to, ka tādā gadījumā, ja jūs izlemsiet mainīt vai atcelt savu rezervējumu, jums tiks piemērota maksa. Šī maksa ir norādīta noteikumos, ko jūs varat redzēt rezervēšanas laikā un rezervējuma apstiprinājumā.
“Bezmaksas atcelšanas” noteikumi nozīmē, ka jūs naktsmītnes norādītajā laika posmā varat mainīt vai atcelt rezervējumu bez maksas (piemēram, “Jūs varat atcelt x dienu laikā” vai “Atceliet pirms dd/mm/gg plkst. hh:mm”). Tas ir norādīts noteikumos, ko jūs varat redzēt rezervēšanas laikā un rezervējuma apstiprinājumā.
Jūs varat atrast informāciju par papildgultām naktsmītnes lapas sadaļā “Iekšējie noteikumi” rezervējuma veikšanas laikā.
Ja tiek piemērotas papildu izmaksas, tās nav iekļautas rezervējuma cenā.
Rezervējuma veikšanas laikā jūs varat lūgt papildgultu sadaļā “Īpašas prasības”.
Ja jūs jau esat veicis rezervējumu, jūs varat pieprasīt papildgultu, izmantojot rezervējuma apstiprinājumā norādīto saiti.
Mēs iesakām sazināties ar viesnīcu pirms ierašanās, lai pārliecinātos, vai viņiem ir pieejama papildgulta. Jūs varat atrast naktsmītnes kontaktinformāciju apstiprinājuma e-pastā un profila rezervējumu sadaļā.
Vai šī atbilde jums bija noderīga?
Cenas/izmaksas
Ātras atbildes uz mūsu viesu biežāk uzdotajiem jautājumiem
Visas iespējas, kas ir norādītas zem numura vai nakšņošanas iespējas veida, ir iekļautas cenā. Jūs varat arī apskatīt, vai ir iekļauti citi pakalpojumi, piemēram, brokastis, nodokļi vai pakalpojumu maksas, kad salīdzināt dažādas rezervēšanas iespējas. Pēc rezervēšanas šo informāciju varat atrast arī savā apstiprinājuma e-pastā un sava profila rezervējumu sadaļā.
Tas ir atkarīgs no naktsmītnes un nakšņošanas iespējas veida, bet ir ērti apskatīt, kas ir iekļauts, salīdzinot dažādas rezervēšanas iespējas. Nodokļu prasības ir atšķirīgas katrā valstī, tāpēc ir noderīgi tās pārbaudīt. Pēc rezervēšanas šo informāciju varat atrast arī savā apstiprinājuma e-pastā un sava profila rezervējumu sadaļā.
Katram jūsu rezervētajam numuram vai nakšņošanas iespējai ir atsevišķi brokastu noteikumi. Ja brokastis ir iekļautas, jūs tās redzēsiet naktsmītnes lapā, salīdzinot dažādas nakšņošanas iespējas. Ja brokastis nav iekļautas, pieejamo iespēju sarakstā jūs varat noskaidrot, vai naktsmītnē tās tiek piedāvātas. Pēc rezervēšanas šo informāciju varat atrast arī savā apstiprinājuma e-pastā un sava profila rezervējumu sadaļā.
Ja cena ir pārsvītrota, tas nozīmē, ka mēs esam salīdzinājuši cenas, kas šobrīd ir jāmaksā citam klientam, kas ir veicis rezervējumu tādam pašam vai līdzīgam numuram 30 dienu intervālā ap jūsu paredzēto reģistrēšanās datumu. No cenām 30 dienu intervālā ap jūsu paredzēto reģistrēšanās datumu kā nosvītroto mēs parādām trešo augstāko cenu, ko piedāvā naktsmītne. Lai nodrošinātu, ka mēs parādām godīgu salīdzinājumu, mēs vienmēr izmantojam tos pašus rezervējuma nosacījumus (ēdināšanas programmu, atcelšanas noteikumus un numura veidu). Tas nozīmē, ka jūs nakšņosit tajā pašā numurā, bet par zemāku cenu nekā citi klienti, kas nakšņos aptuveni tajā pašā laikā.
Jūs varat atrast informāciju par naktsmītnes bērnu noteikumiem naktsmītnes lapas sadaļā “Iekšējie noteikumi”, veicot rezervējumu.
Papildu izmaksas par bērniem, ja tādas tiek piemērotas, nav iekļautas kopējā rezervējuma cenā.
Rezervējuma veikšanas laikā jūs varat lūgt papildgultu vai bērnu gultiņu sadaļā “Īpašas prasības”.
Ja jūs jau esat veicis rezervējumu, jūs varat pieprasīt papildgultu vai bērnu gultiņu, izmantojot rezervējuma apstiprinājuma e-pastā esošo saiti.
Mēs iesakām jums pirms ierašanās sazināties ar naktsmītni, lai pārliecinātos, ka viņiem ir pieejama papildgulta vai bērnu gultiņa. Jūs varat atrast kontaktinformāciju apstiprinājuma e-pastā un profila rezervējumu sadaļā.
Derīga karte ir nepieciešama, lai veiktu rezervējumu lielākajā daļā naktsmītņu. Mēs piedāvājam arī naktsmītnes, kas garantēs jūsu rezervējumu bez kartes. Jūs varat arī izmantot citas personas karti, ja esat saņēmis atļauju. Šādā gadījumā, lūdzu, veicot rezervējumu, norādiet īpašo prasību sadaļā kartes īpašnieka vārdu, kā arī to, ka esat saņēmis atļauju.
Maksa, ko jūs redzat savā kredītkartē, varētu būt viena no šīm:
Priekšautorizācija – tā tiek veikta tikai tāpēc, lai pārbaudītu jūsu kredītkartes derīgumu. Šajā gadījumā jūsu kredītkartē uz laiku tiek bloķēta nauda tādā apjomā, kas atbilst jūsu rezervējuma summai. Šī summa tiks atbloķēta pēc noteikta laika perioda, kas ir atkarīgs no naktsmītnes un uzņēmuma, kas ir izdevis jūsu kredītkarti.
Priekšapmaksa – rezervēšanas laikā dažas naktsmītnes pieprasa priekšapmaksu. Šis noteikums ir skaidri norādīts rezervējuma veikšanas laikā, kā arī jūs to varat redzēt savā rezervējuma apstiprinājuma e-pastā. Ja jūsu rezervējumu ir iespējams atcelt bez maksas un jūs izvēlēsieties to atcelt, šī summa jums tiks atmaksāta.
Mūsu klientu apkalpošanas komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt, ja jums ir nepieciešams atbalsts saistībā ar maksājumiem. Lai sazinātos ar mums, atveriet lapu booking.com/help.
Parasti viesnīcas nepieņem debetkarti, lai garantētu rezervējumu. Tomēr ir arī izņēmumi. Rezervējuma veikšanas laikā jūs varēsiet redzēt, vai tas ir iespējams.
Kad jūs veicat rezervējumu, naktsmītne dažos gadījumos var sazināties ar jūsu kredītkartes (vai debetkartes) iestādi, lai pārliecinātos, ka jūsu lietotā maksājumu karte ir derīga un nav ziņots par tās pazušanu vai nozagšanu. Tajā pat laikā naktsmītne var arī pārbaudīt, vai kartē ir pietiekami daudz naudas darījuma izmaksu segšanai. Mēs to saucam par jūsu rezervējuma priekšautorizāciju pilnā apjomā.
Priekšautorizācijas laikā viesnīca neiekasēs samaksu. Laiks, kad tiks iekasēta samaksa no jūsu maksājumu kartes, ir atkarīgs no jūsu rezervējuma noteikumiem.
Priekšautorizācija ir izplatīta, bet tā bieži tiek jaukta ar faktiskiem maksājumiem. Samaksa par pirkumiem veikalos tiek nekavējoties atskaitīta no jūsu maksājumu kartē pieejamajiem līdzekļiem, bet priekšautorizācija ir pagaidu aizturējums. Tās ilgums var atšķirties, un jūsu maksājumu kartes iestāde var sīkāk paskaidrot priekšautorizācijas procesu.
Jūsu maksājumu kartes bilance tiks uz laiku samazināta pilnā jūsu rezervējuma apmērā. Iespējams, jūs redzēsiet savā maksājumu kartes konta kopsavilkumā “pagaidu darījumus”. Ja jūs neesat drošs, vai jūsu maksājumu kartei ir veikta priekšautorizācija, gan naktsmītne, gan maksājumu kartes iestāde var to pārbaudīt un apstiprināt.
Jūsu maksājumu kartes iestāde var labāk paskaidrot priekšautorizācijas kārtības vispārējos noteikumus. Dažādiem uzņēmumiem tie atšķiras, tādēļ par konkrētām detaļām ir ieteicams sazināties ar jūsu maksājumu kartes iestādi.
Vairumā gadījumu naktsmītne veiks jūsu maksājumu kartes priekšautorizāciju pilnā jūsu rezervējuma apmērā. Reizēm aizturējums var būt nedaudz lielāks par Booking.com mājas lapā uzrādīto maksu. Ja tas notiek, naktsmītne var paskaidrot tā iemeslus.
Naktsmītnēm ir tiesības veikt jūsu maksājumu kartes priekšautorizāciju, bet tas nenozīmē, ka tas notiks katrā rezervējuma gadījumā. Neuztraucieties, ja jūsu maksājumu kartei ir veikta priekšautorizācija, jo jūsu izvēlētā naktsmītne un maksājumu kartes iestāde var palīdzēt. Tās var arī palīdzēt ātrāk atcelt šo aizturējumu.
Jā, jūs varat, bet tikai, ja jums ir atļauja no kartes īpašnieka. Lūdzu, veicot rezervējumu, sadaļā “Īpašas prasības” norādiet, ka izmantojat kāda cita karti ar šīs personas atļauju. Naktsmītne var pieprasīt kartes īpašnieka atļauju. Lūdzu, ievērojiet, ka vēlas atcelšanas vai neierašanās gadījumā soda nauda tiks iekasēta no kartes, kas tika norādīta, veicot rezervējumu.
Vairumā gadījumu uzņēmumam Booking.com ir nepieciešama jūsu maksājumu kartes informācija tāpēc, lai varētu apstiprināt naktsmītnei jūsu rezervējumu. Iespējams, naktsmītne var pārbaudīt (priekšautorizēt) jūsu maksājumu karti, lai pārliecinātos, ka tā ir derīga un ka tajā ir pietiekami daudz naudas. Pēc šīs pārbaudes visa summa būs jums atkal pieejama. Dažos gadījumos jūsu kredītkartes informācija var tikt izmantota, lai rezervēšanas brīdī ieturētu maksājumu. No jūsu kredītkartes tiks ieturēts maksājums tikai tad, ja jūs rezervējāt naktsmītni ar priekšapmaksu vai ja ir pārkāpti rezervējuma atcelšanas noteikumi.
Lūdzu, sazinieties ar naktsmītni personīgi. Naktsmītnes kontaktinformācija ir atrodama apstiprinājuma e-pastā, kā arī rezervējumu sadaļā, ienākot savā profilā. Drošības apsvērumu dēļ nekad nenorādiet savas maksājumu kartes informāciju e-pastā.
Vai šī atbilde jums bija noderīga?
Naktsmītnes noteikumi
Ātras atbildes uz mūsu viesu biežāk uzdotajiem jautājumiem
Jūs varat pieprasīt agro / vēlo reģistrēšanos vairākos veidos:
Jūs varat norādīt plānot reģistrēšanās laiku rezervējuma veikšanas laikā.
Jūs varat pārvaldīt savu rezervējumu tiešsaistē, lai pieprasītu reģistrēšanos ārpus parastā reģistrēšanās laika.
Jūs varat sazināties tieši ar naktsmītni, izmantojot sava rezervējuma apstiprinājumā norādīto kontaktinformāciju.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne vienmēr naktsmītne var izpildīt jūsu prasību, taču, ja vien tas būs iespējams, ar prieku sagatavos jūsu numuru jau agrāk. Ja jūs ierodaties vēlu naktī kādā nomaļā dzīvoklī, iespējams, ka uz vietas nav neviena, kas jūs varētu sagaidīt, tāpēc, lai izvairītos no vilšanās, šādos gadījumos vienmēr ir labāk to saskaņot tieši ar naktsmītni.
Reģistrēšanās un izrakstīšanās laiki katrai naktsmītnei ir atšķirīgi. Jūs tos varat atrast naktsmītnes lapas sadaļā “Iekšējie noteikumi”, kad veicat rezervējumu. Ja jūs jau esat veicis rezervējumu, jūs varat apskatīt reģistrēšanās un izrakstīšanās laikus savā apstiprinājuma e-pastā un ienākot savā profilā.
Jūs varat apskatīt, kuras iespējas ir iekļautas rezervējumā, salīdzinot dažādas nakšņošanas vietas, ko piedāvā naktsmītne. Lai uzzinātu, kuras iespējas ir pieejamas pašā naktsmītnē, atveriet naktsmītnes lapas augšdaļā esošo sadaļu “Iespējas”.
Jūs varat vērsties pie naktsmītnes personāla ar jautājumu par vēlo izrakstīšanos, ierodoties tajā. Paturiet prātā, ka tas ir atkarīgs no jūsu uzturēšanās laikā pieejamajām iespējām.
Jūs varat uzzināt, vai naktsmītnei ir autostāvvieta, pirms rezervējuma veikšanas apskatot sadaļu “Iespējas”. Ja naktsmītnē ir obligāti jārezervē autostāvvieta, lūdzu, sazinieties ar naktsmītni nepastarpināti, izmantojot rezervējuma apstiprinājumā redzamo kontaktinformāciju.
Ja naktsmītne piedāvā transfēru, tas būs norādīts sadaļā “Iespējas”. Pēc rezervējuma veikšanas jūs varat norunāt lidostas transfēru tieši ar naktsmītni. Jūs varat atrast tās kontaktinformāciju savā rezervējuma apstiprinājumā. Lūdzu, paturiet prātā, ka jums ir jābūt sagatavotai lidojuma informācijai, lai autovadītājs jūs varētu atrast lidostā.
Ja naktsmītnei ir bagāžas uzglabāšanas iespēja, tas ir norādīts naktsmītnes lapas sadaļā “Iespējas”. Lai saņemtu papildinformāciju par bagāžas uzglabāšanu, lūdzu, sazinieties tieši ar naktsmītni, izmantojot rezervējuma apstiprinājumā norādīto kontaktinformāciju.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts uz jūsu maksājumu karti:
Kad jūsu draugs būs atgriezies no ceļojuma, mēs apstiprināsim jūsu ieguvumu un jūs saņemsiet e-pastu par to, kā to iegūt. Var paiet 30–60 darba dienas, līdz jūs saņemsiet ieguvumu. Lai apskatītu sava ieguvuma statusu, jūs jebkurā brīdī varat ienākt savā profilā.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts kā Maciņa bonuss:
Tiklīdz jūsu draugs atgriezīsies no sava ceļojuma, mēs sāksim pārbaudīšanas procesu. Jūs saņemsiet e-pastu ar papildu informāciju par turpmākajiem soļiem. Līdz saņemsiet ieguvuma maksājumu var paiet no 30 līdz 60 darba dienām. Jūs vienmēr varat ienākt savā profilā un atvērt lapu “Mani ieguvumi”, lai skatītu pēdējo statusu.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts uz jūsu maksājumu karti:
Kad jūsu draugs būs atgriezies no ceļojuma, mēs apstiprināsim ieguvumu un jūsu draugs saņems e-pastu par to, kā to saņemt. Var paiet 30–60 darba dienas, līdz jūsu draugs saņems ieguvumu.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts kā Maciņa bonuss:
Tiklīdz jūsu draugs atgriezīsies no sava ceļojuma, mēs sāksim pārbaudīšanas procesu. Jūsu draugs saņems e-pastu ar papildu informāciju par turpmākajiem soļiem. Lai saņemtu ieguvuma maksājumu, var paiet no 30 līdz 60 darba dienām. Jūsu draugs vienmēr var ienākt savā profilā un atvērt lapu “Mani ieguvumi”, lai skatītu pēdējo statusu.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts uz jūsu maksājumu karti:
Lai saņemtu ieguvumus, jums ir tikai jāizveido profils vietnē Booking.com, kā arī jāpievieno un jāreģistrē savas maksājumu kartes informācija. Kad draugs atgriezīsies no ceļojuma, mēs ieskaitīsim jūsu maksājumu kartē naudas ieguvumu. Jums nav profila? Izveidojiet to šeit.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts kā Maciņa bonuss:
Jums ir tikai nepieciešams profils vietnē Booking.com. E-pasta adresei jūsu profilā ir jāatbilst tai, ko lietojāt rezervēšanai. Kad jūsu draugs atgriezīsies no uzturēšanās, mēs pievienosim ieguvumu jūsu Maciņam. Vai jums vēl nav profila? Jūs varat izveidot to šeit.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts uz jūsu maksājumu karti:
Tā parasti notiek, ja cilvēki vēl nav reģistrējuši maksājumu karšu informāciju ieguvuma saņemšanai vai ir dzēsuši šo informāciju no sava profila pirms ieguvuma saņemšanas. Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu profilā ir saglabāta kredītkartes vai debetkartes Visa vai MasterCard informācija un maksājumu karte ir reģistrēta ieguvumu saņemšanai.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts kā Maciņa bonuss:
Tas parasti tiek darīts, jo mums pirms ieguvuma maksājuma nosūtīšanas ir vispirms jāpārbauda, vai ir nodrošināta atbilstība visām prasībām. Kopējais pārbaudīšanas process var aizņemt no 30 līdz 60 darba dienām. Pēc tam mēs pievienosim ieguvuma summu Maciņam.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts uz jūsu maksājumu karti:
Jūsu draugam ir nepieciešams profils vietnē Booking.com, kā arī ir jāpievieno un jāreģistrē savas maksājumu kartes informācija ieguvuma saņemšanai. Pēc atgriešanās no uzturēšanās mēs nosūtīsim naudas ieguvumu uz jūsu drauga maksājumu karti. Ja jūsu draugam nav izveidots profils vietnē Booking.com, tad viņš var reģistrēties ar to pašu e-pasta adresi, kas tika izmantota rezervējuma veikšanai.
Ja jūsu ieguvums tiek izmaksāts kā Maciņa bonuss:
Jūsu draugam ir tikai nepieciešams profils vietnē Booking.com. E-pasta adresei drauga profilā ir jāatbilst tai, kas tika lietota rezervēšanai. Kad jūsu draugs atgriezīsies no uzturēšanās, mēs pievienosim ieguvumu viņa Maciņam.
Vai šī atbilde jums bija noderīga?
Kur es varu atrast savu apstiprinājuma numuru un PIN kodu?
Apskatiet sava rezervējuma apstiprinājuma e-pastu. Jūs varat atrast abus šos numurus sava apstiprinājuma e-pasta, kas tika nosūtīts pēc rezervējuma veikšanas, labajā pusē.
Nevarat atrast sava apstiprinājuma e-pastu? Ievadiet e-pasta adresi, ar kuru veicāt rezervējumu, un mēs to atkārtoti nosūtīsim.
Dialogloga satura sākums
Pārbaudītas atsauksmes no īstiem viesiem.
Mūsu vietnē ir pieejami vairāk nekā 70 miljoni atsauksmju par naktsmītnēm, un tās visas ir iesnieguši īsti, pārbaudīti viesi.
Kā tas notiek?
1
Viss sākas ar rezervējumu
Viss sākas ar rezervējumu
Vienīgais veids, kā uzrakstīt viesu atsauksmi, ir vispirms veikt rezervējumu - tieši tāpēc mēs zinām, ka atsauksmes mūsu mājas lapā ir rakstījuši īsti viesi, kas ir uzturējušies naktsmītnē.
2
Pēc tam ir ceļojums
Pēc tam ir ceļojums
Kad mūsu viesi uzturas naktsmītnē, viņi uzzina, piemēram, cik kluss ir numurs, cik garšīgi ir ēdieni vai cik atsaucīgs ir personāls.
3
Un visbeidzot - atsauksme
Un visbeidzot - atsauksme
Pēc ceļojuma viesi mums pastāsta par savu uzturēšanos. Mēs pārbaudām, vai nevienā atsauksmē nav nepiedienīgu vārdu un vai visas viesu atsauksmes ir autentiskas, un pēc tam pievienojam atsauksmes mūsu mājas lapai.
Ja jūs veicāt rezervējumu mūsu mājas lapā un vēlaties iesniegt atsauksmi par naktsmītni, lūdzu, vispirms ienāciet sistēmā.