Khidmat Pelanggan

Log masuk untuk dapatkan bantuan bagi tempahan anda

Topik berguna

Pembatalan

  • Bolehkah saya batalkan tempahan saya?
    Ya! Sebarang caj pembatalan adalah ditentukan oleh pihak penginapan dan dinyatakan dalam polisi pembatalan anda. Anda akan membayar sebarang kos tambahan ke pihak penginapan.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Jika saya perlu batalkan tempahan saya, adakah saya dikenakan caj?
    Jika anda ada tempahan dengan pembatalan percuma, anda tidak perlu bayar caj pembatalan. Jika tempahan anda tidak lagi percuma untuk dibatalkan atau adalah tanpa pulangan wang, anda mungkin dikenakan caj pembatalan. Sebarang caj pembatalan adalah ditentukan oleh pihak penginapan. Anda akan membayar sebarang kos tambahan ke pihak penginapan.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Bolehkah saya batalkan atau ubah tarikh saya bagi tempahan tanpa pulangan wang?
    Caj biasanya dikenakan untuk pembatalan tempahan Tanpa Pulangan Wang. Walau bagaimanapun, anda mungkin ada pilihan untuk minta pembatalan percuma bila mengurus tempahan anda. Permintaan akan dihantar kepada pihak penginapan, yang boleh ketepikan caj pembatalan anda. Perubahan tarikh tidak dibenarkan untuk tempahan Tanpa Pulangan Wang, tetapi anda boleh buat tempahan semula untuk tarikh pilihan anda jika permintaan untuk ketepikan caj diluluskan.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Bagaimanakah boleh saya tahu jika tempahan saya dibatalkan?
    Setelah anda batalkan tempahan dengan kami, anda akan menerima emel yang mengesahkan pembatalan itu. Lihat inboks dan bahagian spam/junk mail anda. Jika anda tidak menerima emel dalam 24 jam, sila hubungi pihak penginapan untuk sahkan bahawa mereka telah menerima pembatalan anda.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Di manakah boleh saya lihat polisi pembatalan penginapan?
    Anda boleh lihatnya di pengesahan tempahan anda.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?

Pembayaran

  • Bolehkah saya bayar dengan deposit atau prabayaran?
    Beberapa penginapan kami perlukan prabayaran, juga dikenali sebagai deposit, sebelum ada menginap. Prabayaran ini boleh sehingga jumlah penuh tempahan, atau hanya separa. Bakinya akan dibayar apabila anda menginap di tempat penginapan.
    • Namun, untuk beberapa penginapan, tiada deposit diperlukan, dan anda perlu bayar jumlah penuh apabila anda menginap di tempat penginapan. Semak polisi pembayaran dalam pengesahan anda untuk butiran lanjut.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Siapakah yang akan mengecaj kad kredit saya, dan bila?
    Secara amnya, penginapan bertanggungjawab untuk mengenakan caj pada kad anda. Sekiranya pembayaran diurus oleh Booking.com, ini akan dinyatakan dengan jelas dalam pengesahan anda.
    • Anda biasanya boleh menjangka untuk bayar semasa daftar masuk atau keluar di tempat penginapan. Namun, terdapat beberapa pengecualian, sebagai contoh, pihak penginapan yang memerlukan bayaran pendahuluan untuk semua atau sebahagian daripada jumlah keseluruhan. Sekali lagi, ini akan dinyatakan dengan jelas dalam polisi pengesahan dan pembayaran anda.
    • Jika tiada polisi prabayaran, pihak penginapan juga boleh mengambil pembayaran ujian dari kad anda sebelum anda menginap. Ini adalah pengambilan sementara yang digunakan untuk mengesahkan kad dan menjamin tempahan anda. Tidak seperti caj sebenar, bayaran ujian ini akan dikembalikan ke kad anda.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Apakah cara pembayaran yang anda terima?
    Kad kredit adalah cara pembayaran yang diterima secara luas untuk penginapan yang disenaraikan di Booking.com, dan kebanyakan menggunakan kad kredit untuk sahkan tempahan anda.
    • Untuk beberapa kes, cara pembayaran alternatif seperti PayPal dan lain-lain juga diterima. Terdapat pengecualian untuk ini, di mana kad debit boleh digunakan untuk tempahan.
    • Jenis pembayaran yang diterima untuk penginapan anda akan disenaraikan dalam pengesahan tempahan anda. Anda juga boleh hubungi mereka untuk sahkan apa yang mereka terima.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Saya telah dikenakan caj. Perlukah saya lakukan sesuatu?
    Dalam beberapa kes, tiada tindakan diperlukan daripada anda. Seperti yang dinyatakan dalam polisi pembayaran bagi tempahan anda, ia hanyalah prabayaran untuk semua atau separa jumlah kos.
    • Jika tiada polisi prabayaran, penginapan mungkin mengambil pembayaran ujian dari kad anda. Ini hanyalah penahanan sementara, yang digunakan untuk sahkan tempahan anda, dan akan dikembalikan kepada anda.
    • Jika anda masih rasa caj adalah tidak dijangka, anda boleh hubungi kami untuk bantuan. Kami hanya hubungi tempat penginapan bagi pihak anda selepas anda telah menghantar bukti caj.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Bolehkah saya bayar untuk penginapan sya dengan kad kredit yang lain dari yang telah digunakan untuk buat tempahan?
    Kemungkinan besar, ya. Pihak penginapan biasanya menerima bayaran untuk penginapan menerusi kad lain atau tunai. Untuk mengesahkan bahawa kad kredit lain adalah OK, sila hubungi pihak penginapan.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Di manakah boleh saya melihat polisi pembayaran bagi tempahan saya?
    Anda boleh dapatkan polisi pembayaran dalam pengesahan tempahan anda, di bahagian harga. Pecahan harga dan cara pembayaran yang diterima juga termasuk dalam bahagian ini.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Mengapakah saya perlu menyediakan butiran kad saya?
    Penginapan biasanya meminta butiran ini untuk sahkan tempahan anda, dan ini biasanya kad yang digunakan untuk bayar semasa anda membuat tempahan. Jika anda tidak perlu membuat prabayaran, mereka mungkin menahan jumlah di kad anda untuk pastikan terdapat wang yang mencukupi. Ujian pembayaran ini akan dikembalikan kepada anda.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?

Maklumat tempahan

Ganjaran rujukan

  • Bilakah saya boleh dapatkan ganjaran saya?
    Jika reward anda dibayar ke kad kredit anda:
    • Selepas rakan anda telah pulang dari lawatan mereka, kami akan sahkan reward anda dan anda akan terima emel tentang cara untuk menuntutnya. Ia boleh mengambil antara 30 dan 60 hari bekerja untuk menerima bayaran reward. Anda boleh log masuk ke akaun anda pada bila-bila masa untuk semak status reward anda.
    • Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
    • Setelah rakan anda pulang dari lawatan mereka, kami akan mulakan proses pengesahan. Anda akan terima emel dengan maklumat lanjut tentang langkah-langkah seterusnya. Ia boleh mengambil antara 30 ke 60 hari bekerja untuk menerima bayaran reward anda. Anda boleh log masuk ke akaun anda pada bila-bila masa dan pergi ke halaman 'Reward Saya' untuk lihat status terkini.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Bilakah rakan saya akan menerima ganjaran?
    Jika reward anda dibayar ke kad kredit anda:
    • Selepas rakan anda telah pulang dari lawatan mereka, kami akan sahkan reward dan rakan anda akan terima emel tentang cara untuk menuntutnya. Ia boleh mengambil antara 30 dan 60 hari bekerja untuk mereka menerima bayaran reward.
    • Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
    • Setelah rakan anda pulang dari lawatan mereka, kami akan mulakan proses pengesahan. Mereka akan terima emel dengan maklumat lanjut tentang langkah-langkah seterusnya. Ia boleh mengambil antara 30 ke 60 hari bekerja untuk mereka menerima bayaran reward. Mereka boleh log masuk ke akaun mereka pada bila-bila masa dan pergi ke halaman 'Reward Saya' untuk lihat status terkini.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Bagaimana jika saya tidak mempunyai kad kredit untuk menebus ganjaran saya?
    Tiada masalah. Anda boleh menggunakan kad debit Visa atau MasterCard sebaliknya dan tebus dengan cara yang sama seperti kad kredit.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Bagaimanakah cara untuk saya menebus reward saya?
    Jika reward anda dibayar ke kad kredit anda:
    • Anda hanya perlukan akaun Booking.com, dan menambah atau mendaftar butiran kad kredit anda untuk menerima ganjaran. Selepas rakan anda kembali dari penginapannya, kami akan masukkan ganjaran tunai dalam kad anda. Tiada akaun? Cipta satu di sini.
    • Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
    • Anda hanya perlu akaun Booking.com. Alamat emel di akaun anda harus sepadan dengan alamat emel yang digunakan untuk tempahan. Setelah rakan anda pulang dari lawatan mereka, kami akan tambah jumlah reward ke Wallet anda. Belum ada akaun? Anda boleh cipta akaun di sini.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Mengapakah ganjaran saya belum tiba?
    Jika reward anda dibayar ke kad kredit anda:
    • Ini biasanya kerana orang tidak mendaftarkan kad mereka untuk menerima ganjaran atau mengeluarkan maklumat kad mereka dari akaun mereka sebelum ganjaran dibayar. Sila pastikan anda telah menyimpan kad kredit atau kad debit Visa atau MasterCard dalam akaun anda dan didaftarkan untuk menerima ganjaran.
    • Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
    • Ini biasanya berlaku kerana kami perlu sahkan jika semua syarat dipenuhi sebelum kami boleh hantar bayaran reward. Seluruh proses pengesahan boleh mengambil antara 30 ke 60 hari bekerja - setelah selesai, kami akan tambah jumlah reward ke Wallet anda.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
  • Bagaimanakah rakan saya boleh menebus reward?
    Jika reward anda dibayar ke kad kredit anda:
    • Rakan anda perlu mempunyai akaun Booking.com. Mereka perlu menambah dan mendaftar butiran kad kredit mereka untuk menerima ganjaran. Selepas mereka kembali dari penginapan mereka, kami akan masukkan ganjaran tunai pada kad mereka. Jika rakan anda tidak mempunyai akaun Booking.com, mereka boleh mendaftar untuk satu dengan alamat emel yang sama yang digunakan untuk menempah tempahan.
    • Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
    • Rakan anda perlu ada akaun Booking.com. Alamat emel di akaun mereka harus sepadan dengan alamat emel yang digunakan untuk tempahan. Selepas mereka pulang dari penginapan mereka, kami akan tambah jumlah reward ke Wallet mereka.
    Adakah anda rasa jawapan ini berguna?

Loading...