Ya! Sebarang caj pembatalan adalah ditentukan oleh pihak penginapan dan dinyatakan dalam polisi pembatalan anda. Anda akan membayar sebarang kos tambahan ke pihak penginapan.
Jika anda ada tempahan dengan pembatalan percuma, anda tidak perlu bayar caj pembatalan. Jika tempahan anda tidak lagi percuma untuk dibatalkan atau adalah tanpa pulangan wang, anda mungkin dikenakan caj pembatalan. Sebarang caj pembatalan adalah ditentukan oleh pihak penginapan. Anda akan membayar sebarang kos tambahan ke pihak penginapan.
Caj biasanya dikenakan untuk pembatalan tempahan Tanpa Pulangan Wang. Walau bagaimanapun, anda mungkin ada pilihan untuk minta pembatalan percuma bila mengurus tempahan anda. Permintaan akan dihantar kepada pihak penginapan, yang boleh ketepikan caj pembatalan anda. Perubahan tarikh tidak dibenarkan untuk tempahan Tanpa Pulangan Wang, tetapi anda boleh buat tempahan semula untuk tarikh pilihan anda jika permintaan untuk ketepikan caj diluluskan.
Setelah anda batalkan tempahan dengan kami, anda akan menerima emel yang mengesahkan pembatalan itu. Lihat inboks dan bahagian spam/junk mail anda. Jika anda tidak menerima emel dalam 24 jam, sila hubungi pihak penginapan untuk sahkan bahawa mereka telah menerima pembatalan anda.
Beberapa penginapan kami perlukan prabayaran, juga dikenali sebagai deposit, sebelum ada menginap. Prabayaran ini boleh sehingga jumlah penuh tempahan, atau hanya separa. Bakinya akan dibayar apabila anda menginap di tempat penginapan.
Namun, untuk beberapa penginapan, tiada deposit diperlukan, dan anda perlu bayar jumlah penuh apabila anda menginap di tempat penginapan. Semak polisi pembayaran dalam pengesahan anda untuk butiran lanjut.
Secara amnya, penginapan bertanggungjawab untuk mengenakan caj pada kad anda. Sekiranya pembayaran diurus oleh Booking.com, ini akan dinyatakan dengan jelas dalam pengesahan anda.
Anda biasanya boleh menjangka untuk bayar semasa daftar masuk atau keluar di tempat penginapan. Namun, terdapat beberapa pengecualian, sebagai contoh, pihak penginapan yang memerlukan bayaran pendahuluan untuk semua atau sebahagian daripada jumlah keseluruhan. Sekali lagi, ini akan dinyatakan dengan jelas dalam polisi pengesahan dan pembayaran anda.
Jika tiada polisi prabayaran, pihak penginapan juga boleh mengambil pembayaran ujian dari kad anda sebelum anda menginap. Ini adalah pengambilan sementara yang digunakan untuk mengesahkan kad dan menjamin tempahan anda. Tidak seperti caj sebenar, bayaran ujian ini akan dikembalikan ke kad anda.
Kad kredit adalah cara pembayaran yang diterima secara luas untuk penginapan yang disenaraikan di Booking.com, dan kebanyakan menggunakan kad kredit untuk sahkan tempahan anda.
Untuk beberapa kes, cara pembayaran alternatif seperti PayPal dan lain-lain juga diterima. Terdapat pengecualian untuk ini, di mana kad debit boleh digunakan untuk tempahan.
Jenis pembayaran yang diterima untuk penginapan anda akan disenaraikan dalam pengesahan tempahan anda. Anda juga boleh hubungi mereka untuk sahkan apa yang mereka terima.
Dalam beberapa kes, tiada tindakan diperlukan daripada anda. Seperti yang dinyatakan dalam polisi pembayaran bagi tempahan anda, ia hanyalah prabayaran untuk semua atau separa jumlah kos.
Jika tiada polisi prabayaran, penginapan mungkin mengambil pembayaran ujian dari kad anda. Ini hanyalah penahanan sementara, yang digunakan untuk sahkan tempahan anda, dan akan dikembalikan kepada anda.
Jika anda masih rasa caj adalah tidak dijangka, anda boleh hubungi kami untuk bantuan. Kami hanya hubungi tempat penginapan bagi pihak anda selepas anda telah menghantar bukti caj.
Kemungkinan besar, ya. Pihak penginapan biasanya menerima bayaran untuk penginapan menerusi kad lain atau tunai. Untuk mengesahkan bahawa kad kredit lain adalah OK, sila hubungi pihak penginapan.
Anda boleh dapatkan polisi pembayaran dalam pengesahan tempahan anda, di bahagian harga. Pecahan harga dan cara pembayaran yang diterima juga termasuk dalam bahagian ini.
Penginapan biasanya meminta butiran ini untuk sahkan tempahan anda, dan ini biasanya kad yang digunakan untuk bayar semasa anda membuat tempahan. Jika anda tidak perlu membuat prabayaran, mereka mungkin menahan jumlah di kad anda untuk pastikan terdapat wang yang mencukupi. Ujian pembayaran ini akan dikembalikan kepada anda.
Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
Maklumat tempahan
Lihat soalan-soalan yang sering ditanya oleh tetamu kami
Ya! Anda boleh buat perubahan pada tempahan dari emel pengesahan anda atau di Booking.com. Berdasarkan polisi penginapan, anda boleh lakukan yang berikut:
Ia terpulang kepada pihak penginapan yang akan berusaha untuk memenuhi keperluan anda, tetapi tidak boleh menjaminkan permintaan anda. Anda boleh lakukan salah satu yang berikut:
Kos tambahan untuk kanak-kanak, jika ada, tidak termasuk dalam harga tempahan. Sila tanya terus ke pihak penginapan untuk lihat jika perlu dan bila anda akan membayar untuk kanak-kanak anda.
Ia tergantung kepada polisi tempat penginapan. Kos tambahan untuk kanak-kanak, termasuk katil/katil bayi tambahan, tidak termasuk dalam harga tempahan. Sila hubungi pihak penginapan terus untuk maklumat ini.
Bilik Double mengandungi satu katil double dan Bilik Twin mengandungi dua katil single. Jika bilik bernama Double/Twin, ia boleh disediakan untuk salah satu darinya. Pihak penginapan akan berusaha untuk memenuhi keperluan anda.
Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
Komunikasi
Lihat soalan-soalan yang sering ditanya oleh tetamu kami
Untuk setiap tempahan, Booking.com menyediakan alamat emel alias yang unik dan tanpa nama untuk anda dan pihak penginapan. Semua mesej yang dihantar ke emel alias ini akan dihantar kepada pihak penginapan, termasuk pautan, imej, dan lampiran (sehingga 15 MB).
Untuk tujuan keselamatan, Booking.com mempunyai sistem automatik yang memantau komunikasi untuk kandungan berniat jahat. Ini termasuk spam dan had jenis fail tertentu seperti: .zip, .rar dan .exe.
Emel yang dihasilkan oleh penginapan akan dihantar melalui Booking.com bagi pihak mereka. Booking.com tidak bertanggungjawab ke atas kandungan komunikasi. Jika anda mengesyaki bahawa kandungan tersebut tidak sesuai, mencurigakan atau mengandungi spam, kami meminta anda untuk melaporkan hal ini. Klik pautan di sudut kanan bahagian bawah emel.
Komunikasi ini akan disimpan oleh Booking.com. Booking.com boleh mengakses komunikasi atas permintaan sama ada daripada anda atau pihak penginapan, dan jika benar-benar diperlukan, untuk tujuan keselamatan atau penguatkuasaan undang-undang, seperti pengesanan dan pencegahan daripada penipuan.
Booking.com boleh menganalisis komunikasi untuk tingkatkan perkhidmatannya. Jika anda tidak mahu Booking.com memantau atau menyimpan sebarang komunikasi, jangan gunakan fungsi komunikasi yang ditawarkan oleh Booking.com, termasuk komunikasi melalui alamat emel alias.
Kami telah reka Booking Assistant untuk bantu anda buat perubahan bagi tempahan akan datang yang anda ada. Ia merupakan pembantu virtual 24/7 yang membenarkan anda untuk terima dan hantar mesej ke Booking.com.
Anda boleh tanya Booking Assistant untuk meminta ruang parking, katil tambahan, katil lain, waktu daftar masuk atau daftar keluar alternatif dan banyak lagi. Booking Assistant boleh bantu untuk menjawab sebarang soalan yang mungkin anda ada tentang penginapan anda.
Apabila anda mempunyai tempahan akan datang dengan kami, anda boleh jumpa Booking Assistant di telefon mobile anda, melalui app Booking.com, di laman web atau laman mobile Booking.com atau melalui Facebook Messenger apabila anda setuju untuk terima pengesahan anda di sana.
Booking Assistant adalah percuma untuk digunakan, tetapi ia perlukan sambungan Internet. Jika anda di luar negara yang anda biasa menggunakan khidmat data di peranti anda, penggunaan Booking Assistant mungkin boleh menyebabkan caj data perayauan.
Respons yang anda dapat melalui Booking Assistant dihantar dari Booking.com sama ada daripada ejen Khidmat Pelanggan kami atau bagi pihak penginapan yang anda buat tempahan berkenaan dengan.
Booking Assistant hanya boleh berbual dalam bahasa Inggeris sekarang tetapi kami sedang mengajarnya untuk berbual lebih banyak bahasa. Ia cekap, jadi nantikannya!
Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
Jenis Bilik
Lihat soalan-soalan yang sering ditanya oleh tetamu kami
Maklumat mengenai kanak-kanak dan katil tambahan/katil bayi terletak di bawah 'Polisi-polisi Hotel', sila ambil perhatian pada yang berikut:
Kos tambahan untuk kanak-kanak, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
Semasa proses tempahan online sila letakkan permintaan anda untuk sebarang katil/katil bayi tambahan di ruang Permintaan Khas yang disediakan.
Jika anda telah menempah bilik anda, klik pada pautan yang telah diberikan di dalam emel pengesahan anda dan di
Booking.com Saya untuk meminta katil tambahan.
Kami menasihatkan untuk menghubungi hotel sebelum ketibaan bagi menjamin permintaan anda. Anda akan menemui maklumat berhubung hotel di dalam e-mel pengesahan anda.
Anda boleh sentiasa https://secure.booking.com/content/cs.htmlmenghubungi kami untuk mengesahkan ketersediaan, sebelum anda menempah.
Satu Bilik Double mempunyai satu katil double dan satu Bilik Twin mempunyai 2 katil single. Jika bilik disebut Double/Twin, ia boleh diaturkan untuk salah satu dari jenis itu. Anda boleh menentukan pilihan tempat tidur anda dalam peti 'Permintaan Khas' ketika proses tempahan
Setiap bilik mempunyai polisi berbeza yang ditentukan (oleh pihak hotel).
Polisi tanpa pulangan wang ini bermakna bayaran akan dikenakan jika anda membatalkan atau mengubah tempahan. Bayaran ini telah dinyatakan dalam syarat-syarat bilik dan pengesahan.
Pembatan percuma bermaksud anda boleh mengubah atau membatalkan tempahan anda secara percuma, jika ia dilakukan di dalam tempoh masa yang ditentukan oleh pihak hotel. Ini telah dinyatakan di dalam syarat-syarat bilik dan di pengesahan anda (sebagai contoh "Batalkan sehingga x hari" atau "Batal sebelum dd/mm/yy hh:mm").
Maklumat mengenai katil-katil tambahan adalah terletak di bawah 'Polisi-polisi Hotel', sila ambil perhatian kepada berikut:
Kos tambahan, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
Semasa proses tempahan online sila letakkan permintaan anda untuk sebarang katil/katil bayi tambahan di dalam ruang Permintaan Khas yang disediakan.
Jika anda telah menempah bilik anda, klik pada pautan yang telah diberikan di dalam emel pengesahan anda dan pada
Booking.com Saya untuk meminta katil tambahan.
Kami menasihatkan untuk menghubungi hotel sebelum ketibaan bagi menjamin permintaan anda. Anda akan menemui maklumat hubungan hotel di dalam e-mel pengesahan anda.
Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
Harga
Lihat soalan-soalan yang sering ditanya oleh tetamu kami
Semua kemudahan yang disenaraikan di bawah jenis bilik adalah termasuk dalam harga bilik. Untuk melihat kemudahan-kemudahan, klik pada nama bilik. Anda boleh melihat jika sarapan atau lain-lain, seperti cukai, sudah dimasukkan dengan menggerakkan kursor anda ke atas teks di dalam ruang yang dipanggil 'Syarat-syarat'. Maklumat ini juga akan berada di dalam emel pengesahan anda, dan dalam akaun bila anda log masuk. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini.
Ini bergantung kepada hotel dan jenis bilik yang dipilih, tetapi ia mudah untuk dilihat apa yang dimasukkan dengan melihat teks di bawah nama bilik. Keperluan cukai berubah dari satu negara ke negara yang lain, jadi ia adalah baik jika anda menyemak selalu. Anda boleh melihat maklumat lebih terperinci mengenai apa yang termasuk di dalam harga dengan menggerakkan kursor anda ke atas teks di ruang ‘Syarat-syarat'. Maklumat ini juga akan berada di dalam emel pengesahan anda dan pada ‘Booking.com Saya’.
Ini bergantung kepada hotel dan jenis bilik. Anda boleh melihat jika ia dimasukkan dengan melihat teks di bawah nama bilik. Jika ia tidak termasuk, anda boleh menggerakkan kursor anda ke atas teks di ruang yang dipanggil "Syarat-syarat", untuk mengetahui jika ia tersedia dan apakah, jika terdapat, bayaran tambahannya. Maklumat ini juga akan dimasukkan di dalam emel pengesahan anda dan di Booking.com Saya.
Sekiranya berlaku harga yang dipangkar, kami akan melihat harga terkini yang akan dikenakan oleh hotel dalam tempoh masa 30 hari sekitar tarikh daftar masuk anda. Dari harga dalam tempoh ini, kami menunjukkan harga ketiga yang tertinggi yang dipaparkan sepanjang tempoh ini sebagai harga yang dipangkar. Untuk membuat perbandingan yang adil, kami sentiasa menggunakan syarat tempahan yang sama (pelan makanan, polisi pembatalan serta jenis bilik). Ini bermakna anda mendapat bilik yang sama dengan harga yang lebih rendah berbanding dengan tarikh daftar-masuk yang lain pada masa serta tahun yang sama.
Maklumat mengenai kanak-kanak adalah terletak di bawah 'Polisi Hotel', sila ambil perhatian pada perkara berikut:
Kos tambahan untuk kanak-kanak, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
Semasa proses tempahan online sila letakkan permintaan anda bagi sebarang katil tambahan/katil bayi di dalam ruang Permintaan Khas yang disediakan.
Jika anda telah menempah bilik anda, klik pautan yang telah disediakan di dalam emel pengesahan anda dan pada Booking.com Saya untuk meminta katil tambahan.
Kami menasihatkan anda untuk menelefon hotel sebelum ketibaan untuk menjamin permintaan anda. Anda akan menemui maklumat perhubungan hotel di dalam e-mel pengesahan anda.
Anda tidak boleh menggunakan baucar apabila menempah di laman web kami. Anda akan perlu mengikut prosedur-prosedur yang telah dijelaskan oleh organisasi yang mengeluarkan baucar.
Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
Kad-kad Kredit
Lihat soalan-soalan yang sering ditanya oleh tetamu kami
Kebanyakan hotel memerlukan kad kredit yang sah untuk menjamin tempahan. Walau bagaimanapun, ada juga sebilangan kecil hotel yang menerima tempahan tanpa kad kredit. Anda juga boleh membuat tempahan dengan kad orang lain setelah anda menerima keizinan mereka. Dalam kes ini, semasa tempahan dibuat, sila nyatakan nama pemegang kad serta keizinan yang anda terima untuk menggunakan kad mereka dalam ruang “Permintaan Khas”.
Caj yang anda lihat mungkin terdiri daripada berikut:
Pra-kebenaran: Dalam usaha untuk mengesahkan kesahihan kad kredit, pihak penginapan akan melakukan pra-kebenaran dengan mengambil jumlah yang mungkin sama dengan tempahan anda buat sementara waktu. Jumlah ini akan dilepaskan semula dalam masa yang tertentu, bergantung kepada pihak penginapan dan pembekal kad kredit anda.
Deposit or Prabayaran: Beberapa penginapan memerlukan deposit atau prabayaran semasa tempahan. Polisi ini dinyatakan dengan jelas semasa proses tempahan, dan anda juga boleh melihatnya dalam emel pengesahan. Jika anda layak untuk pembatalan percuma, jumlah ini akan dikembalikan jika anda memilih untuk membatalkan tempahan.
Jika anda rasa bahawa terdapat kesalahan dalam caj yang dikenakan, Khidmat Pelanggan kami boleh membantu anda mencari penyelesaian terbaik. Sila https://secure.booking.com/content/cs.htmlhubungi kami dengan nombor tempahan dan butiran caj tersebut. Kami akan membuat susulan bagi pihak anda.
Secara umumnya, hotel tidak boleh menerima kad debit untuk menjamin tempahan. Walaubagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian. Anda akan dapat melihat jika ia adalah berkemungkinan ketika proses tempahan.
Apabila anda membuat tempahan, hotel mungkin menghubungi syarikat kad kredit (atau debit) anda untuk mengesahkan bahawa kad yang anda gunakan adalah sah dan tidak dilaporkan sebagai hilang atau dicuri. Mereka juga akan menyemak sama ada kad anda mempunyai wang yang mencukupi untuk membuat urusniaga ini. Inilah yang dilakukan dalam bentuk pra-kebenaran jumlah penuh tempahan anda.
Akan tetapi, hotel tidak akan mengenakan bayaran. Masa kad anda dikenakan bayaran bergantung pada syarat dan terma tempahan anda.
Pra-kebenaran merupakan perkara biasa tetapi ia sering dikelirukan dengan bayaran sebenar. Jika anda membeli sesuatu di kedai, kad anda akan dikenakan bayaran serta-merta dan jumlah tersebut akan diambil dari baki yang tersedia, manakala pra-kebenara pula merupakan sekatan buat sementara waktu.
Baki jumlah anda yang tersedia akan dikurangkan buat sementara waktu mengikut jumlah penuh tempahan anda. Anda juga boleh melihat “urusniaga yang belum selesai” di huraian akaun kad kredit anda. Jika anda tidak pasti sama ada pra-kebenaran telah dilakukan, hotel dan juga syarikat kad kredit anda boleh mengesahkannya.
Pembekal kad anda boleh memberikan penerangan, berserta syarat dan terma awam yang berkenaan dengan prosedur pra-kebenaran. Terma-terma ini berbeza-beza, oleh itu cara terbaik adalah untuk menghubungi pembekal kad anda untuk maklumat tertentu.
Selalunya, hotel akan membuat pra-kebenaran pada kad anda untuk jumlah penuh tempahan anda. Kadangkala, anda mungkin akan melihat jumlah yang tinggi sedikit daripada harga yang dipaparkan di Booking.com. Jika ini berlaku, hotel dapat menerangkan perkara ini dengan lebih lanjut.
Hotel berhak untuk membuat pra-kebenaran pada kad kredit anda, tetapi ini tidak bermakna bahawa ia akan berlaku untuk setiap tempahan. Jangan risau, jika pra-kebenaran telah dilakukan, hotel serta syarikat kad kredit anda sedia membantu. Mereka juga mungkin dapat membantu anda menghentikan sekatan ini lebih awal.
Ya, anda boleh - hanya jika anda mempunyai keizinan dari pemegang kad. Sila nyatakan hal ini dalam peti "Permintaan Khas" apabila anda membuat tempahan. Hotel mungkin memerlukan kebenaran daripada pemegang kad. Sila maklum bahawa dalam hal ketidakhadiran, pembatalan lewat, sebarang denda akan dikenakan kepada kad yang disediakan.
Dalam kebanyakan kes, Booking.com memerlukan maklumat kad kredit untuk mengesahkan tempahan anda dengan hotel bagi pihak anda. Kad kredit anda mungkin akan diperiksa (pra-kebenaran) untuk memastikan ia adalah sah dan/atau terdapat wang yang mencukupi. Selepas pemeriksaan, jumlah penuh akan dikembalikan kepada anda. Dalam beberapa kes, maklumat kad kredit anda akan digunakan untuk memproses bayaran semasa anda membuat tempahan. Pihak hotel hanya akan mengenakan bayaran pada kad kredit anda jika anda meminta bilik yang memerlukan bayaran pendahuluan atau jika polisi pembatalan, di bawah ‘Polisi Hotel’ dan ‘syarat-syarat’ bilik, tidak dipatuhi.
Sila hubungi hotel terus. Anda boleh menemui maklumat hubungan mereka, di dalam emel pengesahan atau online melalui Booking.com Saya. Untuk tujuan keselamatan, jangan sekali-kali berikan maklumat kad kredit anda kepada kami melalui emel.
Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
Polisi penginapan
Lihat soalan-soalan yang sering ditanya oleh tetamu kami
Anda boleh membuat permintaan untuk daftar masuk awal/lewat dalam beberapa cara:
Anda boleh nyatakan waktu daftar masuk anda semasa membuat tempahan.
Anda boleh mengurus tempahan anda online untuk mendaftar masuk di luar waktu rasmi.
Anda boleh menghubungi penginapan terus menggunakan maklumat hubungan yang boleh didapati dalam pengesahan anda.
Harap maklum bahawa tidak semua permintaan boleh dipenuhi oleh pihak penginapan. Sebagai contoh, bilik anda mungkin tersedia tetapi bila anda tiba pada lewat malam, tiada orang di sana untuk menyambut anda. Untuk mengelakkan sebarang situasi yang tidak diduga, kami mengesyorkan agar anda mengesahkan dengan pihak penginapan terlebih dahulu.
Waktu-waktu daftar masuk dan daftar keluar adalah berbeza bagi setiap hotel. Anda akan menemuinya pada bahagian "Polisi-polisi Hotel" di bahagian bawah laman web hotel dan juga dalam e-mel pengesahan anda.
Kemudahan-kemudahan bilik adalah disenaraikan dengan jelas di bawah setiap jenis bilik, untuk melihat senarai penuh dan gambar-gambar hanya klik pada jenis bilik yang anda inginkan. Anda boleh menemui semua kemudahan hotel di bawah blok jenis-jenis bilik di bawah 'Kemudahan Hotel'.
Daftar-keluar lewat hanya boleh diaturkan dengan hotel dan selalunya bergantung kepada ketersediaan pada waktu penginapan anda. Anda boleh bertanyakan mengenai kemungkinan ini pada saat ketibaan di kaunter sambutan tetamu.
Di bawah 'Kemudahan Hotel' anda boleh melihat sama ada hotel mempunyai tempat letak kenderaan atau tidak, dan jika terdapat sebarang sekatan yang dikenakan. Jika hotel meminta anda untuk menempah tempat letak kenderaan, sila hubungi terus mereka dengan maklumat perhubungan yang diberikan di dalam pengesahan tempahan anda.
Jika hotel menawarkan perkhidmatan hantar-jemput, ia akan disenaraikan di bawah 'Kemudahan Hotel', di 'Perkhidmatan'. Sebaik sahaja anda telah membuat tempahan, anda boleh mengaturkan pemindahan lapangan terbang terus dengan hotel. Maklumat perhubungan hotel ada disenaraikan dalam pengesahan tempahan anda. Sila pastikan maklumat penerbangan anda disediakan.
Jika hotel mempunyai kemudahan simpanan bagasi, ia akan dipaparkan pada laman web hotel di "Kemudahan Hotel". Untuk maklumat lanjut mengenai kemudahan hotel bagi simpanan bagasi, sila hubungi terus pihak hotel dengan menggunakan maklumat perhubungan yang disediakan selepas menyelesaikan tempahan.
Selepas rakan anda telah pulang dari lawatan mereka, kami akan sahkan reward anda dan anda akan terima emel tentang cara untuk menuntutnya. Ia boleh mengambil antara 30 dan 60 hari bekerja untuk menerima bayaran reward. Anda boleh log masuk ke akaun anda pada bila-bila masa untuk semak status reward anda.
Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
Setelah rakan anda pulang dari lawatan mereka, kami akan mulakan proses pengesahan. Anda akan terima emel dengan maklumat lanjut tentang langkah-langkah seterusnya. Ia boleh mengambil antara 30 ke 60 hari bekerja untuk menerima bayaran reward anda. Anda boleh log masuk ke akaun anda pada bila-bila masa dan pergi ke halaman 'Reward Saya' untuk lihat status terkini.
Selepas rakan anda telah pulang dari lawatan mereka, kami akan sahkan reward dan rakan anda akan terima emel tentang cara untuk menuntutnya. Ia boleh mengambil antara 30 dan 60 hari bekerja untuk mereka menerima bayaran reward.
Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
Setelah rakan anda pulang dari lawatan mereka, kami akan mulakan proses pengesahan. Mereka akan terima emel dengan maklumat lanjut tentang langkah-langkah seterusnya. Ia boleh mengambil antara 30 ke 60 hari bekerja untuk mereka menerima bayaran reward. Mereka boleh log masuk ke akaun mereka pada bila-bila masa dan pergi ke halaman 'Reward Saya' untuk lihat status terkini.
Anda hanya perlukan akaun Booking.com, dan menambah atau mendaftar butiran kad kredit anda untuk menerima ganjaran. Selepas rakan anda kembali dari penginapannya, kami akan masukkan ganjaran tunai dalam kad anda. Tiada akaun? Cipta satu di sini.
Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
Anda hanya perlu akaun Booking.com. Alamat emel di akaun anda harus sepadan dengan alamat emel yang digunakan untuk tempahan. Setelah rakan anda pulang dari lawatan mereka, kami akan tambah jumlah reward ke Wallet anda. Belum ada akaun? Anda boleh cipta akaun di sini.
Ini biasanya kerana orang tidak mendaftarkan kad mereka untuk menerima ganjaran atau mengeluarkan maklumat kad mereka dari akaun mereka sebelum ganjaran dibayar. Sila pastikan anda telah menyimpan kad kredit atau kad debit Visa atau MasterCard dalam akaun anda dan didaftarkan untuk menerima ganjaran.
Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
Ini biasanya berlaku kerana kami perlu sahkan jika semua syarat dipenuhi sebelum kami boleh hantar bayaran reward. Seluruh proses pengesahan boleh mengambil antara 30 ke 60 hari bekerja - setelah selesai, kami akan tambah jumlah reward ke Wallet anda.
Rakan anda perlu mempunyai akaun Booking.com. Mereka perlu menambah dan mendaftar butiran kad kredit mereka untuk menerima ganjaran. Selepas mereka kembali dari penginapan mereka, kami akan masukkan ganjaran tunai pada kad mereka. Jika rakan anda tidak mempunyai akaun Booking.com, mereka boleh mendaftar untuk satu dengan alamat emel yang sama yang digunakan untuk menempah tempahan.
Jika reward anda dibayar ke kredit Wallet:
Rakan anda perlu ada akaun Booking.com. Alamat emel di akaun mereka harus sepadan dengan alamat emel yang digunakan untuk tempahan. Selepas mereka pulang dari penginapan mereka, kami akan tambah jumlah reward ke Wallet mereka.
Adakah anda rasa jawapan ini berguna?
Urus tempahan
Tukar tarikh, tambah bilik atau batalkan tempahan anda dengan mudah secara online
Log masuk untuk dapatkan bantuan yang paling sesuai
Untuk lihat atau buat perubahan pada tempahan, sila log masuk di bawah atau masukkan nombor pengesahan dan PIN anda.
Masukkan emel anda di bawah dan kami akan hantarkan semula.
Hubungi kami
Hubungi kami
Untuk pertanyaan yang tidak penting, hantar mesej kepada kami
Info berguna
Pasukan khidmat pelanggan kami sedia membantu - tetapi ia mungkin lebih cepat dan mudah untuk gunakan tool layan diri kami untuk menyelesaikan isu-isu umum.
Terima kasih kerana menghubungi kami!
Mesej anda telah dihantar. Kami akan menghubungi anda secepat mungkin untuk membincangkan isu ini.
Anda juga boleh menelefon kami
Jika anda ada tempahan dengan kami, anda boleh mempercepatkan panggilan jika anda bersedia dengan nombor pengesahan dan kod PIN anda.
Malaysia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Cina
Nombor-nombor telefon adalah di dalam negara dan hanya caj tempatan digunakan, kecuali bagi nombor antarabangsa.
Emiriah Arab Bersatu
Sokongan dalam bahasa Arab
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Argentina
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Austria
Sokongan dalam bahasa Jerman
Australia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Belgium
Sokongan dalam bahasa Perancis
Sokongan dalam bahasa Belanda
Bulgaria
Sokongan dalam bahasa Bulgaria
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Bahrain
Sokongan dalam bahasa Arab
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Bolivia
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Brazil
Sokongan dalam bahasa Portugis
Kanada
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Perancis
Switzerland
Sokongan dalam bahasa Jerman
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Perancis
Sokongan dalam bahasa Itali
Chile
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Cina
Sokongan dalam bahasa Cina
Sokongan dalam bahasa Cina
Colombia
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Costa Rica
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Cuba
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Cyprus
Sokongan dalam bahasa Yunani
Republik Czech
Sokongan dalam bahasa Czech
Jerman
Sokongan dalam bahasa Jerman
Mobile: Bayaran mungkin dikenakan
Denmark
Sokongan dalam bahasa Danish
Republik Dominican
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Estonia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Rusia
Mesir
Sokongan dalam bahasa Arab
Sepanyol
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Finland
Sokongan dalam bahasa Finland
Perancis
Sokongan dalam bahasa Perancis
United Kingdom
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Greece
Sokongan dalam bahasa Yunani
Guatemala
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Hong Kong
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Cina
Sokongan dalam bahasa Cina
Croatia
Sokongan dalam bahasa Croatia
Hungary
Sokongan dalam bahasa Hungary
Indonesia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Ireland
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Israel
Sokongan dalam bahasa Ibrani
India
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa hindi
Iceland
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Itali
Sokongan dalam bahasa Itali
Jepun
Sokongan dalam bahasa Jepun
Korea Selatan
Sokongan dalam bahasa Korea
Sri Lanka
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Lithuania
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Rusia
Luxembourg
Sokongan dalam bahasa Jerman
Sokongan dalam bahasa Perancis
Latvia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Rusia
Macao
Sokongan dalam bahasa Cina
Sokongan dalam bahasa Cina
Mexico
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Malaysia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Sokongan dalam bahasa Cina
Nicaragua
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Belanda
Sokongan dalam bahasa Belanda
Norway
Sokongan dalam bahasa Norway
New Zealand
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Panama
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Peru
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Filipina
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Beberapa had mungkin dikenakan apabila anda membuat panggilan dari telefon bimbit.
Poland
Sokongan dalam bahasa Poland
Puerto Rico
Sokongan dalam bahasa Sepanyol
Portugal
Sokongan dalam bahasa Portugis
Qatar
Sokongan dalam bahasa Arab
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Romania
Sokongan dalam bahasa Romania
Serbia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Persekutuan Rusia
Sokongan dalam bahasa Rusia
Arab Saudi
Sokongan dalam bahasa Arab
Sweden
Sokongan dalam bahasa Sweden
Singapura
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Slovenia
Sokongan dalam bahasa Inggeris
Slovakia
Sokongan dalam bahasa Czech
Thailand
Sokongan dalam bahasa Thai
Turki
Sokongan dalam bahasa Turki
Sila buat panggilan antarabangsa apabila menelefon menggunakan telefon bimbit.
Di manakah boleh saya cari nombor pengesahan dan kod PIN saya?
Lihat emel pengesahan anda. Anda boleh dapatkan nombor-nombor ini di bahagian sudut kanan dalam emel pengesahan anda, yang telah dihantar setelah tempahan anda dibuat:
Tak dapat cari emel pengesahan anda? Masukkan alamat emel yang digunakan untuk buat tempahan anda, dan kami akan hantarnya semula.
Permulaan kandungan dialog
Reviu yang disahkan oleh tetamu sebenar.
Kami ada lebih dari 70 juta reviu penginapan dan semuanya adalah dari tetamu sebenar yang disahkan.
Bagaimana tetamu dapat menulis ulasan?
1
Ia bermula dengan satu tempahan
Ia bermula dengan satu tempahan
Satu-satunya cara untuk memberi ulasan adalah untuk membuat tempahan di laman kami dahulu. Dari situ, kami dapat memastikan bahawa ulasan ditulis oleh tetamu sebenar yang telah menginap di tempat penginapan itu.
2
Diikuti pula dengan penginapan
Diikuti pula dengan penginapan
Tetamu kami akan ke tempat penginapan dan menilai beberapa faktor seperti - adakah biliknya bersih? adakah kakitangan di sana mesra?
3
Akhirnya, tetamu memberi ulasan
Akhirnya, tetamu memberi ulasan
Selepas penginapan mereka, tetamu akan berkongsi tentang pengalaman mereka. Kami meneliti setiap ulasan dan kesahihannya sebelum menerbitkan ulasan di laman Booking.com.
Jika anda telah buat tempahan dengan kami dan ingin berikan reviu, sila log masuk.
Malaysia
Emiriah Arab Bersatu
Argentina
Austria
Australia
Belgium
Bulgaria
Bahrain
Bolivia
Brazil
Kanada
Switzerland
Chile
Cina
Colombia
Costa Rica
Cuba
Cyprus
Republik Czech
Jerman
Denmark
Republik Dominican
Estonia
Mesir
Sepanyol
Finland
Perancis
United Kingdom
Greece
Guatemala
Hong Kong
Croatia
Hungary
Indonesia
Ireland
Israel
India
Iceland
Itali
Jepun
Korea Selatan
Sri Lanka
Lithuania
Luxembourg
Latvia
Macao
Mexico
Nicaragua
Belanda
Norway
New Zealand
Panama
Peru
Filipina
Poland
Puerto Rico
Portugal
Qatar
Romania
Serbia
Persekutuan Rusia
Arab Saudi
Sweden
Singapura
Slovenia
Slovakia
Thailand
Turki
Taiwan
Ukraine
Amerika Syarikat
Uruguay
Venezuela
Vietnam
Afrika Selatan
