Razumemo da je situacija u vezi sa korona virusom možda uticala na vaše planove putovanja. Ulogujte se i zatražite pomoć za izmenu rezervacije.
Korisnički servis – centar za podršku
Ulogujte se kako biste pristupili Centru za podršku, obratili se Korisničkom servisu ili kontaktirali smeštajni objekat.
Ulogujte se da biste dobili pomoć u vezi sa svojim rezervacijama
Pregledajte sve svoje rezervacije, pravite izmene i potražite pomoć ukoliko vam je potrebna.
Izgubili ste e-poruku sa potvrdom?
Dešava se. Samo unesite vašu adresu e-pošte i ponovo ćemo vam poslati potvrdu.
Često postavljana pitanja
Da! Sve eventualne troškove otkazivanja određuje objekat i navodi ih u svojim pravilima o otkazivanju. Sve dodatne troškove plaćate objektu.
Ako vaša rezervacija ima opciju besplatnog otkazivanja, ne plaćate naknadu za otkazivanje. Ako rezervaciju više nije moguće besplatno otkazati ili nema opciju povraćaja novca, mogli biste da platite naknadu za otkazivanje. Sve eventualne troškove otkazivanja određuje objekat. Sve dodatne troškove plaćate objektu.
Otkazivanje rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca obično uključuje naknadu. Međutim, u nekim slučajevima možete da zatražite besplatno otkazivanje tokom upravljanja rezervacijom. Zahtev se potom šalje objektu, koji može da odluči da vam ne naplati troškove otkazivanja. Izmena datuma nije moguća za rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca, ali moguće je da ponovo rezervišete željene datume ukoliko je objekat odobrio vaš zahtev za oslobađanje od troškova otkazivanja.
Nakon što otkažete rezervaciju, trebalo bi da dobijete e-poruku sa potvrdom otkazivanja rezervacije. Proverite svoje prijemno sanduče, kao i bezvrednu/nepoželjnu poštu. Ukoliko ne dobijete e-poruku u roku od 24 sata, molimo vas da kontaktirate objekat kako biste potvrdili da je primio vaše otkazivanje.
Možete da ih pronađete u potvrdi rezervacije.
Gde mogu da pronađem broj potvrde i PIN kod?
Pogledajte e-potvrdu. Možete da pronađete oba broja u desnom uglu e-potvrde koja je poslata nakon napravljene rezervacije:
Ne možete da pronađete e-potvrdu? Unesite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom rezervisanja i ponovo ćemo vam je poslati.
Početak sadržaja dijaloga
Proverene recenzije stvarnih gostiju.
Imamo više od 70 miliona proverenih recenzija objekata i sve potiču od stvarnih gostiju.
Kako funkcioniše?
1
Sve počinje rezervacijom
Sve počinje rezervacijom
Jedini način da i vi ostavite recenziju je da rezervišete smeštaj. Tako znamo da recenzije stižu od pravih gostiju koji su boravili u objektu.
2
Zatim sledi putovanje
Zatim sledi putovanje
Tokom posete objektu, naši gosti mogu da provere da li su sobe tihe, da li je osoblje ljubazno i još mnogo toga.
3
I na kraju, recenzija
I na kraju, recenzija
Posle putovanja gosti dele svoje utiske sa nama. Mi proveravamo da li recenzije sadrže bezobrazne reči i da li su autentične, a zatim ih objavljujemo.
Ako ste rezervisali smeštaj putem nas i želite da napišete recenziju, molimo vas da se najpre ulogujete.
