Dat kan gebeuren. Vul hieronder uw e-mailadres in, dan sturen we hem opnieuw naar u toe.
Veelgestelde vragen
Dat kan! Echter, eventuele annuleringskosten worden bepaald door de accommodatie en staan vermeld bij de annuleringsvoorwaarden. Deze kosten betaal je aan de accommodatie.
Heb je een boeking gemaakt met gratis annuleren, dan betaal je geen annuleringskosten. Is het niet meer mogelijk om gratis te annuleren of is je boeking niet-terugbetaalbaar, dan kunnen er annuleringskosten van toepassing zijn. Eventuele kosten betaal je aan de accommodatie.
Het annuleren van een niet-terugbetaalbare boeking kost normaal gesproken geld. Je kunt echter gratis annuleren aanvragen bij het beheren van je boeking. Hierbij wordt er een verzoek gestuurd naar de accommodatie, die dan kan besluiten je annuleringskosten kwijt te schelden. Het is voor een niet-terugbetaalbare boeking niet mogelijk data te wijzigen. Het is wel mogelijk om opnieuw te boeken voor je gewenste data als je verzoek tot kwijtschelding succesvol is.
Nadat je een boeking bij ons annuleert, ontvang je een annuleringsbevestiging per e-mail. Controleer dus goed je inbox en de map met spam/ongewenste e-mail. Als je binnen 24 uur geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met de accommodatie om te bevestigen dat je annulering goed is aangekomen.
Deze informatie is terug te lezen in je boekingsbevestiging.
Waar kan ik mijn bevestigingsnummer en pincode vinden?
Kijk in uw bevestigingsmail. U vindt beide codes rechts boven in de bevestigingsmail, die u direct na het boeken heeft ontvangen:
Kunt u uw bevestigingsmail niet vinden? Vul hier het e-mailadres in dat u tijdens het boeken heeft gebruikt en wij sturen 'm opnieuw.
Start tekst dialoogvenster
Geverifieerde beoordelingen van echte gasten.
We hebben meer dan 70 miljoen beoordelingen van accommodaties, allemaal van echte, geverifieerde gasten.
Hoe werkt het?
1
Het begint met een boeking
Het begint met een boeking
Alleen wie via ons boekt, kan het verblijf beoordelen. Zo weten we zeker dat onze beoordelingen afkomstig zijn van echte gasten die in een accommodatie verbleven hebben.
2
Gevolgd door een reis
Gevolgd door een reis
Onze gasten bezoeken de accommodatie en ervaren zelf of de kamer rustig is, of het eten inderdaad lekker smaakt en hoe vriendelijk het personeel is.
3
Ten slotte, een beoordeling
Ten slotte, een beoordeling
Reis voorbij? Gast aan het woord. Wij checken of de beoordeling echt is, en of er geen grof taalgebruik in staat. Dan plaatsen we hem op de website van Booking.com.
Als je via ons hebt geboekt en een beoordeling wilt geven, dan moet je eerst inloggen.
Indien je via dit platform aanvullende reisdiensten voor je reis of vakantie boekt, kun je GEEN aanspraak maken op de rechten die gelden voor pakketreizen uit hoofde van Richtlijn (EU) 2015/2302.
VOLOTEA S.L. is derhalve niet verantwoordelijk voor de goede uitvoering van die aanvullende reisdiensten. In geval van problemen kunt u contact opnemen met de betrokken dienstverlener.
Indien u echter uiterlijk 24 uur na ontvangst van de bevestiging van de boeking van VOLOTEA S.L. via dit platform aanvullende reisdiensten boekt, worden die reisdiensten deel van een gekoppeld reisarrangement. In dat geval beschikt VOLOTEA S.L. over de volgens het EU-recht verplichte bescherming om de door u aan VOLOTEA S.L. betaalde bedragen voor diensten die als gevolg van de insolventie van VOLOTEA S.L. niet zijn verleend, terug te storten en, indien nodig, u te repatriëren. Gelieve er nota van te nemen dat niet in terugbetaling wordt voorzien in geval van insolventie van de betrokken dienstverlener.
Meer informatie over bescherming bij insolventie vindt u hier.
Sluiten
