På grunn av situasjonen rundt koronaviruset forstår vi at du kan bli nødt til å endre reiseplanene dine.. Logg inn for å få hjelp til å endre bookingen din.
Kundeservice – Hjelpesider
Logg inn for å få tilgang til Hjelpesidene, kontakte Kundeservice eller ta kontakt med overnattingsstedet ditt.
Logg inn for å få hjelp med bookingene dine
Se alle bookingene dine, gjør endringer og få hjelp dersom du trenger det.
Finner du ikke bookingbekreftelsen din?
Det kan skje den beste. Angi e-postadressen din under, så sender vi den på nytt.
Spørsmål og svar
Ja visst. Eventuelle avbestillingsgebyrer bestemmes av overnattingsstedet og er oppgitt i avbestillingsreglene. Alle ekstra kostnader skal betales til overnattingsstedet.
Hvis du har booket et opphold med gratis avbestilling, betaler du ikke noe avbestillingsgebyr. Hvis det ikke lenger er mulig å avbestille gratis eller du har booket et opphold uten tilbakebetaling, kan du bli nødt til å betale et avbestillingsgebyr. Eventuelle avbestillingsgebyrer bestemmes av overnattingsstedet. Alle ekstra kostnader skal betales til overnattingsstedet.
Hvis du vil avbestiller en booking som ikke kan refunderes, må du vanligvis betale for det. Du kan imidlertid ha mulighet til å be om gratis avbestilling når du administrerer bookingen. I så fall sendes en forespørsel til overnattingsstedet, som bestemmer om du skal få fritak fra avbestillingsgebyret eller ei. Det er ikke mulig å endre dato for en booking som ikke kan refunderes, men hvis du innvilges fritak fra avbestillingsgebyret, får du mulighet til å booke på nytt på datoene du ønsker.
Etter at du har avbestilt bookingen, får du tilsendt en e-post som bekrefter avbestillingen. Sjekk innboksen og søppelpostmappen din. Hvis du ikke har mottatt e-posten innen ett døgn, ber vi om at du kontakter overnattingsstedet for å dobbeltsjekke at de har registrert avbestillingen.
Du finner dem i bookingbekreftelsen din.
Hvor finner jeg bekreftelsesnummeret og PIN-koden?
Se i bekreftelsen du har fått på e-post. Du finner disse opplysningene øverst på høyre side i bekreftelsen du har fått fra oss på e-post etter at du booket oppholdet:
Finner du ikke bekreftelsen du fikk på e-post? Fyll inn e-postadressen du brukte da du booket slik at vi kan sende den til deg på nytt.
Start på innhold i dialogboksen
Verifiserte omtaler fra ekte gjester.
Vi har mer enn 70 millioner omtaler, og alle er fra ekte, verifiserte gjester.
Slik fungerer det
1
Det begynner med en booking
Det begynner med en booking
Før man kan skrive en gjesteomtale, må man først ha booket et opphold hos oss. Slik kan vi forsikre oss om at omtalene våre kommer fra gjester som faktisk har bodd på overnattingsstedet.
2
Etterfulgt av et opphold
Etterfulgt av et opphold
Vel fremme opplever gjestene om det er stille og fredelig på rommet, om de ansatte er hjelpsomme, om frokosten er god, osv.
3
Og til slutt, en omtale
Og til slutt, en omtale
Etter reisen forteller gjestene oss om oppholdet. Vi sjekker at ingen av omtalene inneholder støtende språk og ser til at de er skrevet av gjester som faktisk har bodd på stedet, før vi legger dem ut på nettsidene våre.
Hvis du har booket gjennom oss og vil skrive en omtale, må du logge inn først.
Hvis du booker øvrige reiserelaterte tjenester til ferien eller turen din via denne plattformen, gjelder ikke rettighetene om pakkereiser under EU-direktiv 2015/2302 for deg.
Av den grunn har ikke Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. ansvar for at disse øvrige reiserelaterte tjenestene leveres på riktig måte. Ta kontakt med den aktuelle tjenesteleverandøren hvis det skulle oppstå problemer.
Hvis du derimot booker øvrige reiserelaterte tjenester via denne plattformen innen 24 timer etter at du har mottatt bekreftelse på bookingen fra Polskie Linie Lotnicze LOT S.A., vil de aktuelle reiserelaterte tjenestene bli en del av en sammenkoblet reiseplan. I så fall er Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. pålagt en forsikring av EU om å refundere det du har betalt til Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. for tjenester som ikke leveres som følge av insolvens/konkurs, og returreise til hjemlandet ditt ved behov. Vi gjør oppmerksom på at du ikke refunderes hvis den aktuelle tjenesteleverandøren skulle bli insolvent / gå konkurs.
