Hva kan vi hjelpe deg med?

Betalingskort

Svar på de mest stilte spørsmålene fra gjestene våre

• Kan jeg booke uten betalingskort?
  Du behøver et gyldig betalingskort for å sikre hotellbookingen din hos de fleste hoteller. Vi tilbyr imidlertid et lite, men voksende antall hoteller som er villig til å garantere bookingen din uten betalingskort. Du kan også booke med en annen persons kort dersom du har fullmakt fra vedkommende. Dersom dette er tilfellet, vennligst oppgi navnet til korteieren og at vedkommende har gitt deg tillatelse til å bruke sitt kort, under «Øvrige opplysninger» når du booker.

  Var dette svaret nyttig?
• Hvorfor har jeg blitt trukket for et beløp?
  Kortet ditt kan ha blitt belastet av følgende grunner:

  • Beløpsreservasjon: En beløpsreservasjon gjøres som en rutinesjekk for å se om du har dekning på kortet. Dette innebærer at et beløp reserveres på kortet – omtrent det samme beløpet som oppholdet koster. Dette beløpet frigjøres på et senere tidspunkt. Hvor lang tid det tar før beløpet frigjøres, avhenger av overnattingsstedet og kortselskapet ditt.
  • Depositum eller forskuddsbetaling: Noen overnattingssteder vil at gjesten betaler et depositum eller gjør en forskuddsbetaling samtidig som oppholdet bookes. Slike regler vil fremgå tydelig i løpet av bookingprosessen, og du kan i tillegg se dette i bookingbekreftelsen din. Hvis du har en booking som gir mulighet til gratis avbestilling, får du dette beløpet refundert i tilfelle du avbestiller oppholdet.
  • Hvis du har spørsmål om betaling, står vårt team i Kundeservice alltid klare til å hjelpe deg. Gå til booking.com/help for å ta kontakt med oss.

  Var dette svaret nyttig?
• Kan jeg bruke debetkort når jeg booker?
  Som regel kan ikke hotellet godta debetkort som garanti for bookingen. Det er imidlertid noen unntak. Du vil se om det er mulig når du er i ferd med å booke.

  Var dette svaret nyttig?
• Hva betyr det å gjøre en beløpsreservasjon på betalingskortet?
  Når du booker overnatting hos oss, kan det hende at overnattingsstedet ber kortselskapet ditt om å bekrefte at kortet du bruker, er gyldig og ikke meldt stjålet eller sperret. De kan samtidig sjekke om du har nok penger på kortet til å betale for oppholdet. Dette gjør de ved midlertidig å reservere/fryse et beløp på kortet ditt, som tilsvarer prisen for oppholdet du har booket.

  • Dette er ikke det samme som at overnattingsstedet tar betalingen for oppholdet fra kortet ditt. Betalingen for oppholdet skjer i samsvar med de vilkårene som gjelder for bookingen din.

  Var dette svaret nyttig?
• Hva er forskjellen mellom å reservere et beløp og å ta betaling fra kortet mitt?
  Beløpsreservasjoner er vanlige, men forveksles ofte med den endelige betalingen. Når du betaler med kort i en butikk, trekkes beløpet med en gang fra kontoen din. En beløpsreservasjon er kun midlertidig, og det varierer hvor lenge overnattingsstedet fryser beløpet ditt. Kortselskapet ditt kan gi deg mer informasjon om dette.

  Var dette svaret nyttig?
• Hvordan kan jeg vite at det er reservert et beløp på kortet mitt?
  Du kan se på saldoen at den er redusert med et beløp som tilsvarer prisen for oppholdet du har booket. På kontoutskriften i nettbanken din kan du se at beløpet står som reservert. Er du usikker på om det er gjort en beløpsreservasjon på kortet ditt, kan du be overnattingsstedet og kortselskapet ditt om å bekrefte dette.

  Var dette svaret nyttig?
• Hvor lenge fryses dette beløpet på kontoen?
  Kortutstederen din kan gi deg mer informasjon om hvilke rutiner og vilkår som gjelder for beløpsreservasjon. Vilkårene varierer fra kortutsteder til kortutsteder, derfor er det best om du henvender deg direkte til dem.

  Var dette svaret nyttig?
• Er beløpet som reserveres, alltid det samme som prisen for oppholdet jeg har booket?
  Som oftest velger overnattingsstedet å reservere det samme som prisen for hele oppholdet. Iblant kan det hende du ser at overnattingsstedet har reservert et beløp som er litt høyere enn den prisen du har sett på Booking.com. I så fall kan overnattingsstedet fortelle hvorfor dette har skjedd.

  Var dette svaret nyttig?
• Gjøres dette hver gang man booker overnatting på Booking.com?
  Selv om overnattingsstedet forbeholder seg retten til å gjøre en beløpsreservasjon, betyr ikke det nødvendigvis at de gjør det hver gang. Du behøver ikke bekymre deg hvis du ser at det er fryst et beløp på kortet ditt; både overnattingsstedet og kortselskapet ditt kan hjelpe deg i så fall. De kan også være behjelpelig slik at det fryste beløpet frigjøres tilbake til kontoen din fortere.

  Var dette svaret nyttig?
• Kan jeg booke for meg selv med en annen persons betalingskort?
  Ja, det kan du, men kun dersom du har tillatelse fra korteier. Vennligst opplys om at du bruker et kort som tilhører noen andre, under «Kommentarer og ønsker» når du booker. Overnattingsstedet kan kreve at korteier autoriserer bruken. Vær også oppmerksom på at alle avgifter vedrørende manglende oppmøte eller sen avbestilling vil belastes det kortet som benyttes til å gjennomføre bookingen.

  Var dette svaret nyttig?
• Hvorfor må jeg fylle inn numrene til betalingskortet mitt?
  I de fleste tilfeller ber Booking.com om kortopplysningene dine for å kunne bekrefte bookingen din overfor overnattingsstedet. Det kan gjøres en beløpsreservasjon på kortet ditt som en kontroll av at kortet er gyldig og/eller at du har dekning på kortet. Etter denne kontrollen vil det reserverte beløpet frigjøres. I visse tilfeller kan kortopplysningene dine brukes for å ta betalt for bookingen når du booker. Kortet ditt belastes bare dersom du har booket et rom som innebærer forhåndsbetaling, eller dersom du ikke har overholdt avbestillingsreglene.

  Var dette svaret nyttig?
• Hvilke typer betalingskort kan jeg bruke når jeg booker?
  Alle hoteller godtar følgende kort for booking gjennom Booking.com:

  • MasterCard
  • VISA

  Var dette svaret nyttig?
• Er det trygt å oppgi kortopplysninger på nettstedet deres?
  Ja, alltid. Booking.com benytter seg av en sikker forbindelse for bookingen din, og personlige data og betalingskort krypteres.

  • Person- og kortopplysningene dine krypteres alltid.
  • Vår sikre server benytter seg av teknologien «Secure Socket Layer» (SSL), som er standarden i bransjen.
  • SSL-sertifikatet vårt er utstedt av Thawte.

  Var dette svaret nyttig?
• Kortet som jeg brukte da jeg booket, er ikke lenger gyldig. Hva skal jeg gjøre?
  Ta kontakt med overnattingsstedet. Du finner kontaktinformasjonen i e-posten med bookingbekreftelsen eller når du logger inn på Booking.com. Av sikkerhetsmessige årsaker bør du aldri oppgi kortopplysninger på e-post.

  Var dette svaret nyttig?