Sytuacja zmienia się z dnia na dzień. Aby uzyskać najnowsze informacje na temat swojej rezerwacji lub skontaktować się z nami, zaloguj się do konta na Booking.com. Jeśli nie posiadasz konta, możesz użyć numeru potwierdzenia rezerwacji i kodu PIN, aby zalogować się na komputerze stacjonarnym lub laptopie. Należy pamiętać, że z uwagi na obecną sytuację czas oczekiwania na odpowiedź może być wydłużony. Dziękujemy za cierpliwość.
Aby uzyskać pomoc, zaloguj się do konta na Booking.com. Jeśli nie posiadasz konta, możesz użyć numeru potwierdzenia rezerwacji i kodu PIN, aby zalogować się na komputerze stacjonarnym lub laptopie.
Jeśli Twojej rezerwacji nie można odwołać bezpłatnie lub jest ona bezzwrotna, możesz zostać obciążony kosztami jej odwołania. Możesz skontaktować się z obiektem, aby dowiedzieć się, czy istnieje możliwość zmiany terminu rezerwacji lub jej odwołania.
Jeśli wydarzenia związane z koronawirusem, takie jak zamknięcie granic lub ograniczenia w podróżowaniu narzucone przez władze, mają wpływ na Twoją rezerwację, a termin, w którym można było odwołać ją bezpłatnie minął lub została ona zarezerwowana w ofercie bezzwrotnej, zaloguj się, aby sprawdzić opcje umożliwiające Ci zarządzanie rezerwacją.
Podczas dokonywania rezerwacji na naszej stronie wybrałeś zasadę. Jeśli wybrana zasada zezwala na zmianę dat lub bezpłatne odwołanie, masz do tego prawo.
W przypadku rezerwacji dokonanych przed 6 kwietnia 2020 r.: możesz mieć możliwość bezpłatnie zmienić lub odwołać swoją rezerwację (dokonaną w ofercie bezzwrotnej), jeśli nie możesz udać się do obiektu lub zrealizować w nim pobytu z powodu skutków koronawirusa (COVID-19), takich jak ograniczenia w podróżowaniu wdrożone przez rząd (np. zamknięcie granic). Jest to jednak uzależnione od kilku czynników, w tym od Twojego kraju pochodzenia, celu podróży, daty dokonania rezerwacji, daty wyjazdu, daty przyjazdu oraz powodu podróży. Jeśli Twoja rezerwacja wpisuje się w powyższe warunki, obiekt powinien pozwolić na zmianę terminu lub jej odwołanie. Jeśli chcesz odwołać rezerwację i dokonałeś już przedpłaty, obiekt powinien zaoferować Ci środki lub voucher na przyszły pobyt. Jeśli wolisz otrzymać zwrot pieniędzy, masz do tego prawo.
W przypadku rezerwacji dokonanych 6 kwietnia 2020 r. i później: Twoja prośba o zmianę lub odwołanie rezerwacji zostanie rozpatrzona przez obiekt. Ma tutaj zastosowanie wybrana podczas dokonywania rezerwacji zasada oraz, w stosownych przypadkach, obowiązujące prawo konsumenckie.
Zaloguj się i wybierz rezerwację, aby sprawdzić dostępne opcje.
