Situația evoluează constant. Pentru a beneficia de cele mai noi informații legate de rezervarea dvs. sau pentru a ne contacta, vă rugăm să vă autentificați în contul personal de pe Booking.com. Dacă nu aveți cont, puteți utiliza numărul de confirmare și codul PIN al rezervării pentru a vă autentifica de pe un computer de tip desktop sau de pe un laptop. Vă rugăm să rețineți că, având în vedere situația actuală, este posibil ca timpul de așteptare pentru un răspuns la întrebările și solicitările dvs. să fie mai lung decât în mod normal. Vă mulțumim pentru răbdare!
Pentru cele mai bune sfaturi, vă rugăm să vă autentificați în contul de pe Booking.com. Dacă nu aveți cont, puteți utiliza numărul de confirmare și codul PIN al rezervării pentru a vă autentifica de pe un computer de tip desktop sau de pe un laptop.
Dacă rezervarea dvs. nu mai poate fi anulată gratuit sau dacă este nerambursabilă, este posibil să vi se perceapă o taxă de anulare. Puteți contacta proprietatea pentru a vedea dacă este posibilă modificarea datelor rezervării sau pentru a o anula.
Dacă rezervarea a fost afectată de evenimente generate de coronavirus, precum închiderea granițelor sau interdicții de călătorie impuse de autorități, dar aceasta nu mai poate fi anulată gratuit sau este nerambursabilă, autentificați-vă pentru a afla opțiunile de administrare a rezervării.
În momentul în care ați făcut o rezervare pe platforma noastră ați ales o anumită politică. Dacă acea politică permite modificarea datelor sau anularea gratuită, aveți acest drept.
Pentru rezervările efectuate înainte de 6 aprilie 2020: Este posibil să vă modificați sau să vă anulați gratuit rezervarea (nerambursabilă) dacă nu puteți călători sau caza la proprietate ca urmare a situației generate de epidemia de coronavirus (COVID-19), precum restricțiile privind călătoriile impuse de guverne (de ex., închiderea granițelor). Acest lucru depinde de o serie de factori, inclusiv de țara dvs. de origine, destinația, data la la care ați făcut rezervarea, data plecării, data sosirii și motivul călătoriei. Dacă rezervarea dvs. se încadrează în categoria de mai sus, proprietatea ar trebui să vă accepte solicitarea de modificare a datelor sau anularea. Dacă doriți să anulați rezervarea și ați efectuat deja o plată în avans, proprietatea ar trebui să vă ofere credit sau un voucher pentru un sejur ulterior. Dacă preferați să vi se ramburseze suma, aveți acest drept.
Pentru rezervările efectuate pe sau după 6 aprilie 2020: Solicitarea dvs. pentru modificare/anulare va fi gestionată de proprietate. Se vor lua în considerare politica pe care ați ales-o și legea privind protecția consumatorului din țara dvs., dacă se aplică.
Vă rugăm să vă autentificați și să selectați rezervarea în cauză pentru a vedea opțiunile.
