Situația se modifică de la zi la zi. Pentru a avea cele mai noi informații despre rezervarea dvs. sau pentru a ne contacta, vă rugăm să vă autentificați folosind contul dvs. de pe Booking.com. Dacă nu aveți cont, puteți utiliza numărul de confirmare a rezervării și codul PIN pentru a vă autentifica pe un desktop sau laptop. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, în urma circumstanțelor actuale, este posibil să ne ia mai mult decât de obicei să vă răspundem la întrebări și solicitări. Vă mulțumim pentru răbdare!
Pentru a beneficia de cel mai bun suport, vă rugăm să vă autentificați folosind contul dvs. de pe Booking.com. Dacă nu aveți cont, puteți utiliza numărul de confirmare a rezervării și codul PIN pentru a vă autentifica pe un desktop sau laptop.
Dacă rezervarea dumneavoastră nu mai poate fi anulată gratuit sau dacă este nerambursabilă, este posibil să vi se perceapă o taxă de anulare. Proprietățile pot alege și să vă modifice perioada rezervării gratuit, astfel că este bine să contactați proprietatea pentru a vedea dacă acest lucru este posibil.
Dacă rezervarea dvs. a fost afectată de evenimente legate de coronavirus, precum închiderea granițelor sau limitări de călătorie impuse de autorități, dar nu mai poate fi anulată gratuit sau este nerambursabilă, autentificați-vă pentru a vedea opțiunile de disponibile pentru administrarea rezervării.
Există șansa ca anularea să fie posibilă ca urmare a circumstanțelor legate de coronavirus. Însă acest aspect depinde de o serie de factori, precum destinația, data la care ați făcut rezervarea, data plecării, data sosirii, țara de origine, data sosirii și scopul călătoriei.
Dacă anularea rezervării dvs. se încadrează în această categorie, proprietatea este obligată să vă ramburseze suma sau să vă ofere gratuit modificarea perioadei sau credit pentru un viitor sejur.
Vă rugăm să vă autentificați și să selectați rezervarea în cauză pentru a vedea opțiunile disponibile.
Acest lucru depinde de condițiile rezervării. Pentru a afla dacă vă puteți modifica datele rezervării, autentificați-vă utilizând contul Booking.com. Dacă nu aveți cont, puteți utiliza numărul de confirmare a rezervării și codul PIN pentru a vă autentifica pe un desktop sau laptop.
Dacă aveți o rezervare cu anulare gratuită, nu veți plăti o taxă de anulare. Dacă rezervarea nu mai poate fi anulată gratuit sau are un preț nerambursabil, atunci va trebui să plătiți o taxă de anulare. Toate taxele de anulare sunt fixate de proprietate. Veți plăti proprietății orice cost suplimentar.
În mod normal, anularea unei rezervări nerambursabile implică un cost. Totuși, aveți opțiunea de a solicita anulare gratuită atunci când vă administrați rezervarea. Se trimite o cerere la proprietate, care ar putea decide să renunțe la taxele de anulare. Nu este posibil să schimbați datele pentru o rezervare nerambursabilă, dar este posibil să rezervați din nou pentru datele dorite, dacă vi se acceptă cererea de renunțare la taxele de anulare.
După ce anulați o rezervare prin noi, ar trebui să primiți un e-mail de confirmare a anulării. Verificați-vă inbox-ul și fișierele de spam/junk. Dacă nu primiți e-mail în mai puțin de 24 de ore, vă rugăm contactați proprietatea pentru a confirma că s-a primit anularea dumneavoastră.
Unele dintre proprietăți solicită o plată în avans, cunoscută și sub numele de depozit, înaintea sosirii. Plata în avans poate fi parțială sau totală. În cazul unei plăți parțiale, restul este plătit în timpul sejurului la proprietate.
Pentru unele proprietăți plata în avans nu este necesară și veți plăti suma totală în timpul sejurului la proprietate. Este cel mai bine să verificați politica de plată din confirmare, pentru mai multe detalii.
În general, proprietatea este responsabilă pentru debitarea cardului dumneavoastră. Dacă plata este administrată de Booking.com în loc, acest lucru va fi menţionat în mod clar în confirmarea rezervării dumneavoastră.
În mod normal vă puteţi aştepta să plătiţi fie la check-in, fie la check-out, la proprietate. Cu toate acestea, există unele excepţii, cum ar fi acele proprietăţi care solicită o plată în avans pentru toată suma sau pentru o parte din aceasta. Din nou, acest lucru va fi menţionat clar în confirmarea rezervării dumneavoastră şi în politicile de plată.
Dacă nu există nicio politică de plată în avans, este de asemenea posibil ca proprietatea să facă o încasare test de pe cardul dumneavoastră, înainte de sejur. Aceasta este o reţinere temporară, folosită pentru a valida cardul dumneavoastră şi a vă garanta rezervarea. Spre deosebire de o încasare reală, această plată vă va returnată pe card.
Cardurile de credit sunt metoda de plată cea mai frecventă pentru proprietățile prezente pe Booking.com și cele mai multe dintre proprietăți folosesc cardul de credit pentru a vă valida rezervarea.
În unele cazuri, sunt acceptate și metode alternative de plată, cum ar fi PayPal și altele. Sunt și unele excepții, când se poate face o rezervare folosind un card de debit.
Tipurile de plăți acceptate de cazarea dumneavoastră vor fi specificate în confirmarea rezervării. De asemenea, puteți să contactați proprietatea direct, pentru a confirma ce anume acceptă.
În cele mai multe cazuri, nu mai este nevoie să faceți nimic. Așa cum se specifică în politica de plată din confirmarea rezervării, aceasta este probabil doar o plată parțială sau totală în avans.
Dacă nu există o politică de plată în avans, atunci este posibil ca proprietatea să fi încasat o plată-test de pe cardul dumneavoastră. Aceasta este o blocare temporară, folosită pentru a vă garanta rezervarea și care vă va fi returnată.
Dacă încă mai credeți că plata este neprevăzută, ne puteți contacta pentru pentru a vă ajuta. Noi putem contacta proprietatea în numele dumneavoastră numai după ce ne transmiteți o dovadă a încasării.
Este foarte probabil că da. Proprietățile acceptă de obicei plata sejurului cu un card diferit sau în numerar. Pentru a confirma că plata cu un card de credit diferit este acceptată, vă rugăm să contactați proprietatea.
Puteți găsi politica de plată în confirmarea rezervării, în secțiunea referitoare la preț. Această secțiune include și o detaliere a prețului, împreună cu metodele de plată acceptate.
În mod normal proprietățile solicită acest lucru pentru a vă garanta rezervarea, iar cardul este adesea folosit pentru a plăti când rezervați. Dacă nu trebuie să faceți o plată în avans, este posibil ca proprietatea să blocheze o sumă pe cardul dumneavoastră de credit pentru a se asigura că există fonduri suficiente. Această plată-test vă va fi returnată.
Da! Puteți face modificări la rezervarea dumneavoastră din e-mailul de confirmare sau pe Booking.com. În funcție de politica proprietății, puteți face următoarele:
Acest lucru depinde de proprietate, care va face tot posibilul să vă întâlnească așteptările, dar nu vă poate garanta cererea. Puteți alege una dintre următoarele opțiuni:
Verificați căsuța de mesaje primite și secțiunile spam și mesaje șterse aferente adresei de e-mail. Dacă nici așa nu puteți găsi confirmarea, mergeți la booking.com/help și o vom retrimite.
Depinde de politica proprietății. Costurile suplimentare pentru copii, inclusiv paturi/pătuțuri suplimentare, nu sunt incluse în prețul rezervării. Vă rugăm contactați direct proprietatea pentru aceste informații.
O cameră dublă are un pat dublu, iar o cameră twin are 2 paturi de o persoană. Dacă o cameră se numește dublă/twin, înseamnă că poate fi configurată în oricare dintre aceste tipuri. Proprietatea va face tot posibilul să vă întâlnească așteptările.
Pentru fiecare rezervare, Booking.com oferă un e-mail alias unic și anonim, atât pentru dumneavoastră, cât și pentru unitatea de cazare. Toate mesajele trimise la acest e-mail alias vor fi redirecționate la adresa unității de cazare, inclusiv link-uri, imagini și atașamente (până la 15 MB).
Din motive de securitate, Booking.com deține un sistem automat de monitorizare a comunicării împotriva conținutului necorespunzător. Acesta include spam și restricționarea anumitor tipuri de fișiere precum: zip, .rar și .exe.
Vă rugăm rețineți că toate comunicările prin e-mail generate de unitatea de cazare vor fi trimise prin Booking.com în numele acestora. Booking.com nu poate fi declarat responsabil pentru conținutul comunicărilor. Dacă suspectați că mesajele au un conținut neadecvat, suspicios sau spam, vă rugăm să raportați dând clic pe link-ul din colțul dreapta jos al e-mailului.
Aceste comunicări vor fi stocate de Booking.com. Booking.com poate accesa direct aceste comunicări doar la cererea dumneavoastră sau a unității de cazare și dacă este strict necesar, în scopul securității sau al aplicării legii, ca în cazul detectării și prevenirii fraudei.
Booking.com poate analiza comunicările anonime pentru a-şi îmbunătăţi serviciile. Dacă nu doriţi ca Booking.com să monitorizeze sau să păstreze comunicările făcute prin Booking.com, vă rugăm să nu folosiţi funcţia pentru comunicare oferită de Booking.com, care include comunicarea prin adrese de e-mail alias.
Puteți ruga Asistentul Booking să ceară locuri de parcare, un pat suplimentar, un pat diferit, alte oră de check-in sau check-out și multe altele. Asistentul Booking vă poate răspunde la orice întrebare legată de sejurul dumneavoastră.
Dacă aveți o rezervare în viitor prin noi, puteți să găsiți Asistentul Booking pe mobilul dumneavoastră, prin aplicația Booking.com, pe website-ul Booking.com sau website-ul mobil, sau prin Facebook Messenger dacă acceptați să primiți acolo confirmarea.
Asistentul Booking este complet gratuit. Aveți nevoie doar de o conexiune la internet.
Dacă utilizați pachetul de date pentru mobil pentru a vă conecta la internet, este posibil să existe costuri suplimentare, în funcție de furnizorul serviciului.
Răspunsurile pe care le primiți prin Asistentul Booking sunt trimise de Booking.com, fie din partea agenților de la Serviciul Clienți, fie în numele proprietății la care ați făcut respectiva rezervare.
Asistentul Booking este disponibil în următoarele limbi: engleză, olandeză, franceză, germană, italiană, japoneză, chineză (simplificată și tradițională), portugheză (europeană și braziliană), spaniolă și rusă.
Informaţiile cu privire la copii şi paturi/pătuţuri suplimentare se regăsesc în „Regulile casei”, pe pagina proprietății, în momentul rezervării.
Costurile suplimentare pentru copii, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
În timpul procesului de rezervare, puteți solicita un pat suplimentar sau un pătuț pentru un copil utilizând căsuţa „Cereri Speciale”.
Dacă aţi făcut deja o rezervare, puteți solicita oricând un pat suplimentar sau un pătuț utilizând linkul pus la dispoziție în e-mailul de confirmare a rezervării.
Vă sfătuim să contactați proprietatea înainte de sosire, pentru a vă asigura că există un pat suplimentar sau un pătuț disponibil. Veţi găsi datele de contact în e-mailul de confirmare și în pagina dedicată rezervărilor din contul dumneavoastră.
Dacă aveți nevoie să vă retrimitem e-mailul de confirmare a rezervării, vă rugăm să mergeți la booking.com/help.
O cameră dublă are un pat dublu şi o cameră twin are două paturi de o persoană. Dacă o cameră se numeşte Dublă/Twin, poate fi aranjată în oricare din cele două moduri. Puteţi specifica preferinţa pentru tipul de pat în căsuţa de "Cereri speciale" în timpul procesului de rezervare.
Fiecare tip de cameră sau proprietate are o politică individuală, stabilită de proprietate.
O politică cu preţ „nerambursabil” înseamnă că va trebui să plătiţi o taxă în cazul în care decideţi să anulaţi sau să modificaţi rezervarea. Această taxă este menţionată în condiţii, în momentul rezervării şi în confirmarea rezervării.
Politica „anulare gratuită” înseamnă că puteţi să modificaţi sau să anulaţi gratuit rezervarea, dacă faceţi acest lucru în perioada stabilită de proprietate (spre exemplu, „Anulați cu până la x zile înainte” sau „Anulați înainte de zz/ll/aa hh:mm”). Acest lucru este menţionat în condiţii, în timpul procesului de rezervare și în confirmarea rezervării.
Informaţiile cu privire la paturi suplimentare se regăsesc în „Regulile Proprietății” de pe pagina proprietății, în momentul rezervării.
Costurile suplimentare, dacă acestea sunt aplicabile, nu sunt incluse în preţul rezervării.
În timpul procesului de rezervare, puteți solicita un pat suplimentar utilizând căsuţa „Cereri Speciale”.
Dacă ați făcut deja o rezervare, puteți solicita oricând un pat suplimentar, utilizând linkul pus la dispoziție în e-mailul de confirmare a rezervării.
Vă sfătuim să contactați proprietatea înainte de sosire pentru a vă asigura că există un pat suplimentar disponibil. Veţi găsi datele de contact în e-mailul de confirmare și în pagina dedicată rezervărilor din contul dumneavoastră.
Toate facilitățile listate sub tipul de cameră sau de cazare sunt incluse în preț. Pentru a vedea aceste facilități, dați clic pe numele camerei. Acolo puteți vedea dacă alte elemente, precum micul dejun, taxele sau costurile serviciilor sunt incluse, comparând diferite opțiuni de rezervat. După ce finalizați rezervarea, aceste informații se regăsesc și în e-mailul de confirmare și le veți putea vedea când consultați rezervările din cont.
Acest lucru depinde de proprietate şi de tipul de unitate de cazare, dar este uşor să verificați ce este inclus când comparați diferitele opțiuni de rezervat. Taxele pot fi diferite de la ţară la ţară, astfel încât este întotdeauna bine să verificaţi. După finalizarea rezervării, aceste informații se vor regăsi și în e-mail-ul de confirmare și le puteți vedea când consultați rezervările din cont.
Fiecare tip de cameră sau de unitate de cazare pe care o puteți rezerva are propria politică pentru micul dejun. Dacă micul dejun este inclus, veți vedea acest lucru afișat pe pagina proprietății, când comparați diferitele opțiuni de rezervat. Dacă micul dejun nu este inclus, puteți vedea dacă proprietatea îl oferă consultând facilitățile disponibile. După finalizarea rezervării, aceste informații se vor regăsi și în e-mailul de confirmare și le puteți vedea când consultați rezervările din cont.
În cazul unui preţ tăiat, ne uităm la preţurile care sunt cerute curent de către hotel pentru perioada de 15 zile înainte și după data de check-in propusă de dvs. Din preţurile cuprinse în această fereastră vom afişa al treilea cel mai mare preţ oferit, ca preţ tăiat. Pentru a ne asigura că facem o comparaţie corectă, folosim mereu aceleaşi condiţii de rezervare (plan de masă, politică de anulare şi tipul de cameră). Aceasta înseamnă că veţi primi aceeaşi cameră pentru un preţ mai mic, comparativ cu alte date de check-in din aceeaşi perioadă a anului.
Este necesar un card valid pentru a garanta rezervarea la majoritatea proprietăților. Cu toate acestea, oferim un număr de proprietăți care vă garantează rezervarea fără un card. De asemenea, puteţi face o rezervare utilizând cardul altei persoane, cu permisiunea acesteia. În acest caz, vă rugăm să menţionaţi numele titularului cardului şi dacă persoana respectivă v-a dat permisiunea de a folosi cardul, în căsuţa de „Cereri speciale”, în timpul rezervării.
Taxa pe care o vedeți ar putea fi una dintre următoarele:
Preautorizare: Preautorizarea este o verificare validă care blochează temporar pe cardul dumneavoastră de credit o sumă aproximativ echivalentă cu prețul rezervării dumneavoastră. Suma va fi deblocată după o anumită perioadă de timp. Durata depinde de proprietate și de furnizorul cardului dumneavoastră de credit.
Depozit sau Plată în avans: Unele proprietăți solicită un depozit sau o plată în avans în momentul rezervării. Această politică este evidențiată clar în timpul procesului de rezervare și o puteți vedea și în e-mailul de confirmare. Dacă beneficiați de anulare gratuită, această sumă vă este rambursată dacă alegeți să vă anulați rezervarea.
Echipa noastră de la Serviciul Clienți vă stă întotdeauna la dispoziție dacă aveți nevoie de asistență pentru problemele legate de plăți. Pentru a ne contacta, puteți merge la booking.com/help.
În general, hotelurile nu acceptă un card de debit pentru a garanta rezervarea. Cu toate acestea, există excepţii. Veţi putea vedea dacă acest lucru este posibil în timpul procesului de rezervare.
Când faceți o rezervare, există posibilitatea ca hotelul să contacteze compania cardului dvs. de credit (sau debit) pentru a confirma că acel card pe care îl utilizați este valid și nu a fost declarat pierdut sau furat. În același timp, hotelul poate verifica și dacă respectivul card are destui bani pentru a acoperi tranzacția. Acest procedeu se numește preautorizarea întregii sume a rezervării dvs.
Cu toate acestea, hotelul nu va debita cardul dvs. Ziua în care va fi debitat cardul dvs. va depinde de termenii și condițiile specifice rezervării dvs.
Preautorizările sunt obișnuite, dar sunt adesea confundate cu debitările efective. În timp ce cumpărăturile în magazin sunt debitate și deduse imediat din soldul dvs., preautorizările sunt rețineri temporare. Durata acestei rețineri variază, iar compania cardului dvs. de credit vă poate oferi informații detaliate despre procedură.
Soldul dvs. disponibil va fi redus temporar din suma totală a rezervării dvs. De asemenea, puteți vedea “tranzacții în curs de desfășurare” în rezumatul cardului dvs. de credit. Dacă nu sunteți sigur de preautorizarea cardului dvs., atât hotelul, cât și compania cardului dvs. de credit pot verifica acest lucru.
Furnizorul cardului dvs. vă poate explica mai bine acest lucru, ca și termenii și condițiile asociate cu procedurile de autorizare specifice companiei. Acești termeni variază de la o companie la alta, deci este mai bine să-i contactați pentru informații detaliate.
În majoritatea cazurilor, hotelul va preautoriza cardul dvs. de credit pentru suma totală a rezervării dvs. Câteodată puteți vedea o sumă puțin mai mare decât cea indicată pe Booking.com. Dacă se întâmplă acest lucru, hotelul vă poate oferi informații.
Hotelurile își rezervă dreptul de a preautoriza cardul dvs., dar acest lucru nu înseamnă că se va întâmpla la fiecare rezervare. Nu vă faceți griji, dacă va fi preautorizat cardul dvs., atât hotelul, cât și compania cardului dvs. de credit vă vor sta la dispoziție. De asemenea, aceștia pot debloca mai devreme aceste rețineri.
Da, puteţi - numai dacă titularul cardului vă permite. Vă rugăm să menţionaţi acest lucru în căsuţa de "Cereri speciale" când faceţi rezervarea. Hotelul poate solicita autorizarea din partea titularului cardului. Vă rugăm să reţineţi că în caz de neprezentare sau anulare târzie, orice penalităţi vor fi încasate de pe cardul oferit.
În majoritatea cazurilor, Booking.com are nevoie de detaliile cardului de credit pentru a confirma rezervarea cu proprietatea. Cardul de credit poate fi verificat (preautorizat) pentru garantarea validității acestuia și a existenței unor fonduri suficiente. După verificare, suma integrală va fi din nou disponibilă. În unele cazuri, datele cardului de credit vor fi folosite pentru procesarea plății pentru rezervare în momentul efectuării acesteia. Cardul de credit vă va fi debitat dacă ați solicitat o cazare cu plata în avans sau dacă politica de anulare nu a fost respectată.
Vă rugăm să contactaţi proprietatea direct. Datele de contact pot fi găsite în e-mailul de confirmare sau când vă autentificați pe Booking.com. Din motive de securitate, nu comunicați niciodată datele cardului de credit prin e-mail.
Puteți să cereți check-in devreme/târziu în mai multe moduri.
Puteți să specificați ora estimată de check-in în momentul efectuării rezervării.
Puteți să vă administrați rezervarea online pentru a cere o oră de check-in în afara orarului obișnuit.
Puteți să contactați direct proprietatea, folosind detaliile de contact specificate în confirmarea rezervării.
Vă rugăm rețineți că proprietatea nu poate onora întotdeauna această cerere; personalul va face tot posibilul să beneficiați de cameră mai devreme, în funcție de disponibilitate, dar este posibil să nu fiți întâmpinat dacă sosiți noaptea târziu la un apartament izolat. Este bine să verificați direct aceste informații cu proprietatea, pentru a evita orice dezamăgire.
Orele pentru check-in şi check-out sunt diferite pentru fiecare proprietate. Le veţi găsi în secţiunea „Regulile casei" din pagina proprietății, în momentul rezervării. Dacă ați făcut deja o rezervare, puteți vedea orele de check-in și check-out în e-mailul de confirmare și în cont, atunci când vă autentificați.
Puteți vedea facilitățile incluse într-o rezervare când comparați diferite opțiuni oferite de o anumită proprietate. Pentru a vedea facilitățile disponibile la proprietate, mergeți la „Facilități”, în partea de sus a paginii proprietății.
Puteți solicita proprietății posibilitatea de a face check-out târziu când ajungeți. Trebuie doar să rețineți că posibilitatea de onorare a solicitării depinde de disponibilitatea din perioada sejurului.
Dacă sunt disponibile, facilităţile de parcare şi costurile vor fi declarate în secţiunea „Facilităţi hotel" - „Parcare clienţi". Dacă este declarat că facilităţile de parcare necesită rezervare în avans, vă rugăm să contactaţi direct hotelul. Veţi găsi datele de contact ale hotelului în e-mailul de confirmare.
Dacă proprietatea oferă un serviciu de transfer, acesta se va regăsi în secțiunea „Facilități”. După ce faceți o rezervare, puteți organiza transferul de la/la proprietate direct cu ei. Datele de contact ale acesteia se găsesc în confirmarea rezervării. Vă rugăm să rețineți că trebuie să aveți pregătite detaliile zborului, deoarece vor fi necesare pentru a vă asigura că șoferul vă poate găsi la aeroport.
Dacă proprietatea are depozit de bagaje, veți vedea acest lucru în în secțiunea „Facilități” din pagina proprietății. Pentru mai multe informații despre depozitul de bagaje, vă rugăm să contactați proprietatea direct utilizând datele de contact din confirmarea rezervării.
După sejurul prietenului, vă vom verifica recompensa și veți primi un e-mail cu instrucțiuni de revendicare. Poate să dureze între 30-60 de zile lucrătoare până când primiți plata recompensei.
Dacă primiți recompensa sub formă de credit în Portofel:
După ce prietenul se întoarce din călătorie, vom începe procesul de verificare. Veți primi un e-mail cu mai multe informații despre următorii pași. Poate dura între 30 și 60 de zile lucrătoare pentru a primi plata recompensei. Puteți oricând să vă autentificați în cont și să accesați pagina "Recompensele mele" pentru a verifica statusul.
După sejurul prietenului, vom verifica recompensa și prietenul va primi un e-mail despre cum să o revendice. Poate să dureze între 30-60 de zile lucrătoare până când prietenul va primi plata recompensei.
Dacă primiți recompensa sub formă de credit în Portofel:
După ce prietenul se întoarce din călătorie, vom începe procesul de verificare. Va primi un e-mail cu mai multe informații despre următorii pași. Poate dura între 30 și 60 de zile lucrătoare pentru a primi plata recompensei. Prietenii se pot conecta oricând în contul lor și pot accesa pagina "Recompensele mele" pentru a verifica statusul.
Nicio problemă. Puteți folosi un card de debit Visa sau MasterCard și să revendicați recompensa în același mod în care ați face-o cu un card de credit.
Pentru a primi recompensele, trebuie doar să aveți un cont Booking.com și să adăugați datele cardului dumneavoastră de credit. După ce prietenul dumneavoastră își încheie sejurul, îi vom pune pe card recompensa. Nu aveți un cont? Creați unul aici.
Dacă primiți recompensa sub formă de credit în Portofel:
Tot ce aveți nevoie este un cont Booking.com. Adresa de e-mail din contul dumneavoastră trebuie să se potrivească cu cea pe care ați folosit-o pentru rezervare. După ce prietenul dumneavoastră se întoarce din călătorie, vom adăuga suma recompensei în Portofel. Nu aveți încă un cont? Aveți posibilitatea să creați unul aici.
De obicei acest lucru se întâmplă deoarece persoanele nu și-au adăugat datele cardului de credit pentru primirea recompenselor sau au șters informațiile din cont înainte să fie recompensați. Vă rugăm să vă asigurați că ați salvat un card de credit sau de debit Visa sau MasterCard în contul dumneavoastră și că l-ați înregistrat pentru primirea recompenselor.
Dacă primiți recompensa sub formă de credit în Portofel:
Aceasta se întâmplă de obicei pentru că trebuie să verificăm mai întâi dacă toate cerințele sunt îndeplinite înainte de a putea trimite plata recompensei. Întregul proces de verificare poate dura între 30 și 60 de zile lucrătoare - după care vom adăuga suma recompensei în Portofel.
Prietenul dumneavoastră trebuie să aibă un cont Booking.com. De asemenea, trebuie să își adauge datele cardului de credit pentru a putea primi recompensele. După ce se întoarce din călătorie, vom pune recompensa pe cardul lui de credit. Dacă prietenul dumneavoastră nu are un cont Booking.com, poate să își creeze unul cu aceeași adresă de e-mail pe care a folosit-o la rezervare.
Dacă primiți recompensa sub formă de credit în Portofel:
Prietenul dumneavoastră trebuie să aibă un cont Booking.com. Adresa de e-mail din contul său ar trebui să se potrivească cu cea pe care a folosit-o pentru rezervare. După ce se vor întoarce din călătorie, vom adăuga suma recompensei în Portofel.
Este util acest răspuns?
Unde pot găsi numărul confirmării şi codul PIN?
Verificați e-mailul de confirmare. Puteţi să găsiţi ambele numere în partea de sus a e-mailului de confirmare, care v-a fost trimis după ce rezervarea a fost efectuată.
Nu găsiți e-mailul de confirmare? Introduceți adresa de e-mail cu care ați rezervat, și vi-l vom retrimite.
Începutul conținutului
Evaluări verificate, de la oaspeți reali.
Avem peste 70 de milioane de evaluări ale proprietăților, toate de la oaspeți reali și verificați.
Cum funcționează?
1
Totul începe cu o rezervare
Totul începe cu o rezervare
Singura modalitate de a transmite un comentariu este ca mai întâi să faceți o rezervare. Astfel știm că aceste comentarii vin de la clienți reali care și-au petrecut sejurul la o unitate de cazare.
2
Apoi urmează călătoria
Apoi urmează călătoria
Când clienții noștri vizitează unitatea de cazare, evaluează insonorizarea camerei, amabilitatea personalului și multe altele.
3
Și în final, evaluarea
Și în final, evaluarea
După călătorie, clienții ne povestesc despre sejurul lor. Verificăm dacă limbajul nu este obscen, după care verificăm autenticitatea evaluărilor înainte de a le posta pe website-ul nostru.
Dacă ați rezervat prin noi și doriți să scrieți un comentariu, vă rugăm autentificați-vă mai întâi.
