Centrul de asistență al serviciului pentru clienți
Autentificați-vă pentru a accesa Centrul de asistență, contactați Serviciul Clienți sau furnizorul de cazare.
Autentificați-vă pentru a primi ajutor pentru rezervări
Vedeți toate rezervările, faceți modificări și primiți ajutor dacă aveți nevoie.
Aţi pierdut e-mailul de confirmare?
Se mai întâmplă. Trebuie numai să introduceţi mai jos adresa de e-mail, iar noi o să vi-l retrimitem.
Întrebări frecvente
Da! Toate taxele de anulare sunt fixate de proprietate și specificate în politica de anulare. Veți plăti proprietății orice cost suplimentar.
Dacă aveți o rezervare cu anulare gratuită, nu veți plăti o taxă de anulare. Dacă rezervarea nu mai poate fi anulată gratuit sau are un preț nerambursabil, atunci va trebui să plătiți o taxă de anulare. Toate taxele de anulare sunt fixate de proprietate. Veți plăti proprietății orice cost suplimentar.
În mod normal, anularea unei rezervări nerambursabile implică un cost. Totuși, aveți opțiunea de a solicita anulare gratuită atunci când vă administrați rezervarea. Se trimite o cerere la proprietate, care ar putea decide să renunțe la taxele de anulare. Nu este posibil să schimbați datele pentru o rezervare nerambursabilă, dar este posibil să rezervați din nou pentru datele dorite, dacă vi se acceptă cererea de renunțare la taxele de anulare.
După ce anulați o rezervare prin noi, ar trebui să primiți un e-mail de confirmare a anulării. Verificați-vă inbox-ul și fișierele de spam/junk. Dacă nu primiți e-mail în mai puțin de 24 de ore, vă rugăm contactați proprietatea pentru a confirma că s-a primit anularea dumneavoastră.
Puteți găsi această informație în e-mailul de confirmare.
Unde pot găsi numărul confirmării şi codul PIN?
Verificați e-mailul de confirmare. Puteţi să găsiţi ambele numere în partea de sus a e-mailului de confirmare, care v-a fost trimis după ce rezervarea a fost efectuată.
Nu găsiți e-mailul de confirmare? Introduceți adresa de e-mail cu care ați rezervat, și vi-l vom retrimite.
Începutul conținutului
Evaluări verificate, de la oaspeți reali.
Avem peste 70 de milioane de evaluări ale proprietăților, toate de la oaspeți reali și verificați.
Cum funcționează?
1
Totul începe cu o rezervare
Totul începe cu o rezervare
Singura modalitate de a transmite un comentariu este ca mai întâi să faceți o rezervare. Astfel știm că aceste comentarii vin de la clienți reali care și-au petrecut sejurul la o unitate de cazare.
2
Apoi urmează călătoria
Apoi urmează călătoria
Când clienții noștri vizitează unitatea de cazare, evaluează insonorizarea camerei, amabilitatea personalului și multe altele.
3
Și în final, evaluarea
Și în final, evaluarea
După călătorie, clienții ne povestesc despre sejurul lor. Verificăm dacă limbajul nu este obscen, după care verificăm autenticitatea evaluărilor înainte de a le posta pe website-ul nostru.
Dacă ați rezervat prin noi și doriți să scrieți un comentariu, vă rugăm autentificați-vă mai întâi.
