We begrijpen dat je reisplannen misschien zijn veranderd vanwege het coronavirus. Log in voor hulp bij het wijzigen van je reservering.
Help Centre Klantenservice
Log in voor toegang tot het Help Centre, contact met de Klantenservice of je accommodatie.
Log in om hulp te krijgen bij uw boekingen
Bekijk al uw boekingen, maak wijzigingen en vraag hulp als dat nodig is.
Bent u uw bevestigingsmail kwijt?
Dat kan gebeuren. Vul hieronder uw e-mailadres in, dan sturen we hem opnieuw naar u toe.
Veelgestelde vragen
Dat kan! Echter, eventuele annuleringskosten worden bepaald door de accommodatie en staan vermeld bij de annuleringsvoorwaarden. Deze kosten betaal je aan de accommodatie.
Heb je een boeking gemaakt met gratis annuleren, dan betaal je geen annuleringskosten. Is het niet meer mogelijk om gratis te annuleren of is je boeking niet-terugbetaalbaar, dan kunnen er annuleringskosten van toepassing zijn. Eventuele kosten betaal je aan de accommodatie.
Het annuleren van een niet-terugbetaalbare boeking kost normaal gesproken geld. Je kunt echter gratis annuleren aanvragen bij het beheren van je boeking. Hierbij wordt er een verzoek gestuurd naar de accommodatie, die dan kan besluiten je annuleringskosten kwijt te schelden. Het is voor een niet-terugbetaalbare boeking niet mogelijk data te wijzigen. Het is wel mogelijk om opnieuw te boeken voor je gewenste data als je verzoek tot kwijtschelding succesvol is.
Nadat je een boeking bij ons annuleert, ontvang je een annuleringsbevestiging per e-mail. Controleer dus goed je inbox en de map met spam/ongewenste e-mail. Als je binnen 24 uur geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met de accommodatie om te bevestigen dat je annulering goed is aangekomen.
Deze informatie is terug te lezen in je boekingsbevestiging.
Waar kan ik mijn bevestigingsnummer en pincode vinden?
Kijk in uw bevestigingsmail. U vindt beide codes rechts boven in de bevestigingsmail, die u direct na het boeken heeft ontvangen:
Kunt u uw bevestigingsmail niet vinden? Vul hier het e-mailadres in dat u tijdens het boeken heeft gebruikt en wij sturen 'm opnieuw.
Start tekst dialoogvenster
Geverifieerde beoordelingen van echte gasten.
We hebben meer dan 70 miljoen beoordelingen van accommodaties, allemaal van echte, geverifieerde gasten.
Hoe werkt het?
1
Het begint met een boeking
Het begint met een boeking
Alleen wie via ons boekt, kan het verblijf beoordelen. Zo weten we zeker dat onze beoordelingen afkomstig zijn van echte gasten die in een accommodatie verbleven hebben.
2
Gevolgd door een reis
Gevolgd door een reis
Onze gasten bezoeken de accommodatie en ervaren zelf of de kamer rustig is, of het eten inderdaad lekker smaakt en hoe vriendelijk het personeel is.
3
Ten slotte, een beoordeling
Ten slotte, een beoordeling
Reis voorbij? Gast aan het woord. Wij checken of de beoordeling echt is, en of er geen grof taalgebruik in staat. Dan plaatsen we hem op de website van Booking.com.
Als je via ons hebt geboekt en een beoordeling wilt geven, dan moet je eerst inloggen.
