Служба поддержки клиентов

Войдите, чтобы получить помощь с бронированиями

Полезные разделы

Отмены

  • Можно ли отменить бронирование?
    Да! Штраф за отмену устанавливает вариант размещения, вы выплачиваете его напрямую. Условия указаны в правилах отмены.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Если мне нужно отменить бронирование, придется ли платить штраф за его отмену?
    Вы не будете платить штраф, если у вас бронирование с бесплатной отменой. Если оно невозвратное или его больше нельзя отменить бесплатно, возможно, придется оплатить штраф. Сумма устанавливается вариантом размещения и выплачивается напрямую.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Можно ли изменить даты в бронировании по невозвратному тарифу?
    За отмену бронирования по невозвратному тарифу обычно берется штраф. Однако вы можете запросить бесплатную отмену в разделе управления бронированием. Ваш запрос будет отправлен в объект размещения, в котором могут решить не брать с вас плату за отмену. Изменение дат бронирования по невозвратному тарифу невозможно. Однако, если с вас не будут взимать штраф за отмену, вы можете вновь оформить бронирование на желаемые даты.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Как узнать, что мое бронирование было отменено?
    Вы должны получить письмо с подтверждением отмены. Проверьте почту и папку «Спам». Если вы не получите подтверждение в течение 24 часов, свяжитесь с вобъектом размещения, чтобы уточнить, получили ли они запрос на отмену.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Где найти правила отмены моего варианта размещения?
    Эту информацию можно найти в подтверждении бронирования.
    Этот ответ был вам полезен?

Оплата

  • Нужно ли вносить залог или предоплату?
    Некоторые объекты требуют внесения предоплаты или залога. Сумма может составлять полную стоимость бронирования или ее часть. Остальное оплачивается после заезда.
    • Некоторые объекты, однако, не требуют предоплаты, и сумма бронирования списывается целиком во время вашего проживания в объекте размещения. Изучите пункт о способах оплаты в подтверждении бронирования, чтобы получить более подробную информацию.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Кто и когда спишет предоплату с моей кредитной карты?
    Обычно объект размещения несет ответственность за списание средств с вашей кредитной карты. Если платеж обрабатывает Booking.com, это будет четко указано в вашем подтверждении бронирования.
    • Оплата обычно взимается при регистрации заезда или отъезда, но иногда объект размещения может требовать предоплату в размере части или полной стоимости бронирования. Это также будет указано в подтверждении и правилах оплаты.
    • Если предоплата не требуется, объект размещения может заблокировать некоторую сумму на вашей кредитной карте для ее проверки и гарантии бронирования. Эти средства будут вам возращены.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Какие способы оплаты вы принимаете?
    Банковская карта — самое распространенное средство оплаты бронирований на Booking.com. Карты также используются для подтверждения бронирований.
    • В некоторых случаях принимаются альтернативные способы оплаты, такие как PayPal. Иногда возможно оплатить и дебетовой картой.
    • Доступные способы оплаты для выбранного объекта будут перечислены в подтверждении бронирования. Вы также можете позвонить владельцам объекта, чтобы узнать, какие варианты оплаты они принимают.
    Этот ответ был вам полезен?
  • С меня списали оплату. Что мне нужно делать?
    В большинстве случаев ничего делать не нужно. Как указано в правилах оплаты вашего бронирования, с вас списали сумму предоплаты, равную полной стоимости бронирования или ее части.
    • Если выбранный объект не требует предоплаты, возможно, с вашей карты произвели тестовый платеж. Это временное блокирование определенной суммы, чтобы проверить действительность карты. В течение некоторого времени заблокированная сумма вернется на счет.
    • Если списание кажется вам необоснованным, обратитесь в службу поддержки. Мы можем связаться с объектом размещения от вашего имени только при наличии доказательств списания средств.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Могу ли я оплатить проживание с другой карты, нежели с той, которая была использована при бронировании?
    Как правило, объекты размещения принимают к оплате другие карты или наличные. Чтобы уточнить эту информацию, свяжитесь с объектом размещения.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Где найти правила оплаты моего бронирования?
    Правила оплаты можно найти в подтверждении бронирования в разделе «Оплата». Там же есть информация о разбивке цены и доступных способах оплаты.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Почему я должен предоставлять данные своей банковской карты?
    Эти данные нужны объекту размещения, чтобы подтвердить ваше бронирование, поскольку чаще всего для оплаты используется карта. Если предоплата не нужна, на вашей карте может быть заблокирована некоторая сумма, чтобы подтвердить достаточное наличие средств. Через некоторое время заблокированная сумма вернется на счет.
    Этот ответ был вам полезен?

Сведения о бронировании

Сообщения

  • Почему электронный адрес объекта размещения оканчивается на @property.booking.com?
    Для каждого бронирования Booking.com генерирует уникальный, анонимный электронный адрес для вас и объекта размещения. Все сообщения, отправленные на этот анонимный адрес, перенаправляются в объект размещения, включая ссылки, изображения и приложения (до 15 МБ).
    • В целях безопасности Booking.com использует автоматизированную систему для борьбы с вредоносным контентом. Данная система включает в себя контроль спам-сообщений и ограничение на отправку некоторых типов файлов, таких как .zip, .rar и .exe.
    • Обращаем ваше внимание на то, что электронные сообщения от объекта размещения отправляются через Booking.com от лица объекта размещения. В связи с этим, Booking.com не несет ответственности за содержание сообщений. Если вы полагаете, что содержание какого-либо сообщения является подозрительным или неприемлемым либо похоже на спам, просим вас сообщить нам об этом, пройдя по ссылке в нижнем правом углу электронного письма.
    • Эти сообщения будут храниться компанией Booking.com. Компания Booking.com может открывать сообщения по вашему запросу или запросу объекта размещения, а также если это необходимо в целях безопасности или для соблюдения закона, например, для обнаружения или предотвращения мошенничества.
    • Компания Booking.com может анализировать сообщения с целью улучшения своих услуг. Если вы не хотите, чтобы компания Booking.com просматривала или хранила ваши сообщения, отправленные через Booking.com, пожалуйста, не используйте данную опцию, предлагаемую компанией Booking.com, включая сообщения через сгенерированные адреса электронной почты.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Что такое «Ваш помощник Booking.com»?
    Мы разработали функцию «Ваш помощник Booking.com», чтобы помогать вам вносить изменения в бронирования на предстоящие даты. Помощник работает круглосуточно, благодаря ему вы можете отправлять и получать сообщения от Booking.com.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Чем он может быть мне полезен?
    Вы можете попросить Вашего помощника Booking.com отправить запрос на парковку или дополнительную кровать, изменить тип кровати, сообщить другое время заезда или отъезда и многое другое. Ваш помощник Booking.com также может ответить на ваши вопросы.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Как найти Вашего помощника Booking.com?
    Если у вас есть предстоящее бронирование на нашем сайте, вы можете воспользоваться Вашим помощником Booking.com на смартфоне через приложение или сайт Booking.com или через Facebook Messenger, если вы согласились, чтобы подтверждение бронирования было отправлено в Messenger.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Это платная функция?
    Ваш помощник Booking.com — абсолютно бесплатная функция, но для ее использования требуется наличие подключения к интернету. Если вы используете эту функцию за пределами своей страны, вы можете столкнуться с необходимостью оплаты интернет-трафика в роуминге.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Откуда берутся ответы?
    Ответы на вопросы, которые вы получаете от Вашего помощника Booking.com, отправляются либо специалистами Службы поддержки Booking.com, либо администрацией объекта размещения, в котором вы забронировали проживание.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Работает ли Ваш помощник Booking.com на моем языке?
    В данный момент Ваш помощник Booking.com говорит только по-английски, но мы обучаем его другим языкам. Он быстро учится, так что следите за его успехами!
    Этот ответ был вам полезен?

Типы номеров

  • Мы путешествуем с детьми. Предоставляются ли в номере дополнительные/детские кровати?
    Информацию о проживании детей в отеле и предоставлении дополнительных спальных мест/детских кроваток вы найдете в пункте "Порядок проживания в Отеле". Пожалуйста, примите к сведению следующее:
    • Дополнительная плата за проживание детей (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
    • При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле "Особые пожелания", если вам нужны дополнительная кровать/детская кроватка.
    • Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мой Booking.com, чтобы запросить дополнительные спальные места.
    • Мы рекомендуем вам связаться с отелем по телефону до вашего прибытия для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.
    • Вы всегда можете https://secure.booking.com/content/cs.htmlсвязаться с нами, чтобы проверить наличие свободных номеров до совершения бронирования.
    Этот ответ был вам полезен?
  • В чём заключается разница между Двухместным номером и номером Твин?
    В двухместном номере устанавливается 1 двуспальная кровать, а в номере Твин - 2 односпальные кровати. В Двухместном номере/номере Твин могут быть установлены кровати обоих типов. Вы можете указать предпочтительный тип кровати в поле "Особые пожелания" при бронировании.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Что означает "стоимость не возвращается" и "бесплатная отмена бронирования"?
    Для бронирования каждого номера (отелем) установлены отдельные правила.
    • "Стоимость не возвращается" означает, что если вы решите отменить или изменить бронирование, будет взиматься штраф. Размер этого штрафа указан в правилах бронирования номера и в вашем подтверждении бронирования.
    • Бесплатная отмена бронирования означает, что вы можете отменить или изменить ваше бронирование без штрафов при соблюдении срока, установленного отелем. Срок указан в условиях бронирования номера и в вашем подтверждении бронирования (например, "Отмена в срок до N суток" или "Отмена до дд/мм/гг чч:мм").
    Этот ответ был вам полезен?
  • Могу ли я попросить установить в номере дополнительную кровать, и взимается ли за это дополнительная плата?
    Информацию о предоставлении дополнительных спальных мест вы найдете в пункте "Порядок проживания в Отеле". Пожалуйста, примите к сведению следующее:
    • Дополнительная плата (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
    • При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле "Особые пожелания", если вам нужны дополнительные кровати/детские кроватки.
    • Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мой Booking.com, чтобы запросить дополнительные спальные места.
    • Мы рекомендуем вам связаться с отелем по телефону до вашего прибытия для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.
    Этот ответ был вам полезен?

Цены

  • Что входит в цену?
    Все услуги, перечисленные под категорией номера, включены в стоимость. Чтобы посмотреть услуги, нажмите на название номера. Вы можете узнать, включен ли в стоимость завтрак и любые другие платежи, например, налоги, наведя курсор на текст в колонке «Условия». Эта информация будет включена в ваше электронное подтверждение бронирования. Вы также сможете посмотреть ее, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Цены на Booking.com указаны на человека или за номер?
    Мы показываем цену за номер за весь срок проживания в отеле, если не указано иное в названии категории номера и в описании.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Включены ли налоги в стоимость номера?
    Это зависит от выбранного отеля и типа номера. Вы легко сможете проверить, включены ли налоги в стоимость номера, прочитав текст, расположенный под каждым названием номера. Никогда не будет лишним проверить, какие налоги взимаются в той или иной стране. Для получения более подробной информации о том, что включено в стоимость номера, наведите курсор на текст в колонке "Условия". Данная информация также будет указана в вашем электронном подтверждении бронирования, которое будет отправлено на ваш электронный адрес, и в разделе Мой Booking.com на сайте.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Включён ли завтрак в цену?
    Это зависит от отеля и категории выбранного вами номера. Чтобы проверить, включен ли завтрак, прочитайте, пожалуйста, текст, расположенный под названием номера. Если завтрак не включён в стоимость номера, вы можете навести курсор на текст в колонке "Условия", чтобы узнать, есть ли возможность заказать завтрак и сколько это будет стоить (если взимается дополнительная плата). Данная информация также будет указана в электронном подтверждении бронирования, высылаемом на ваш электронный адрес, и в разделе Мой Booking.com на сайте.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Что означает перечёркнутая цена, указанная рядом с типом номера?
    Зачеркнутая цена означает, что мы смотрим на предлагаемые отелем цены в рамках 30 дней около введенной вами даты заезда. Из всех предлагаемых на данный период цен мы выберем третью цену по величине. Мы всегда сравниваем идентичные условия бронирования (план питания, условия отмены бронирования и тип номера). Это гарантирует, что вы получаете такой же номер по более низкой цене в сравнении с другими датами заезда в тот же период времени.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Предлагает ли Booking.com какие-либо специальные скидки, а также скидки по клубным картам авиалиний или отелей?
    Booking.com предлагает лучшие цены на даты вашего пребывания, поэтому получение дополнительных скидок невозможно.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Взимается ли полная стоимость при размещении моего ребенка (детей)?
    Информация о проживании в отеле детей указана в разделе "Порядок проживания в отеле". Пожалуйста, обратите внимание на следующее:
    • Дополнительная плата за проживание детей, если таковая взимается, не включена в стоимость бронирования.
    • Во время бронирования, пожалуйста, оставьте ваш запрос на дополнительные кровати/детские кроватки в поле "Особые пожелания".
    • Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мой Booking.com на сайте, чтобы запросить дополнительные кровати.
    • Мы советуем вам позвонить в отель до вашего приезда для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Могу ли я использовать ваучер со скидкой (например, опубликованный в журнале, полученный в магазине и т.д.)?
    При бронировании через наш сайт вы не сможете воспользоваться ваучерами. Вам придётся следовать процедуре, описанной организацией выдавшей ваучер.
    Этот ответ был вам полезен?

Кредитные карты

  • Могу ли я оформить бронирование без кредитной карты?
    Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Мы также предлагаем небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Администрацией объекта размещения были сняты средства с моей кредитной карты. Что мне делать?
    Причина снятия средств может состоять в следующем:
    • Предварительное блокирование: Процедура предварительного блокирования — это просто проверка данных вашей кредитной карты, при которой на ней временно блокируется сумма, примерно соответствующая стоимости вашего бронирования. Эта сумма будет разблокирована по истечении определенного периода времени, длительность которого зависит от объекта размещения и организации, выдавшей кредитную карту.
    • Депозит или предоплата: Некоторые объекты размещения требуют депозит или предоплату в момент бронирования. Эти правила четко обозначены во время процесса бронирования, вы можете также увидеть их в вашем электронном письме с подтверждением. Если вы имеете право на бесплатную отмену бронирования и решите его отменить, эта сумма будет вам возвращена.
    • Если вы считаете, что средства были сняты некорректно, наша Служба поддержки клиентов будет рада помочь вам найти наилучшее решение. Пожалуйста, https://secure.booking.com/content/cs.htmlсвяжитесь с нами и сообщите номер вашего бронирования и детали снятого платежа — мы займемся этим вопросом от вашего имени.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Можно ли при оформлении бронирования использовать дебетовую карту?
    В большинстве случаев отель не принимает дебетовые карты как гарантию бронирования. Однако существуют некоторые исключения. Вы сможете уточнить эту информацию во время процесса бронирования.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Что такое предварительное блокирование?
    При оформлении бронирования в некоторых случаях отель может связаться с банком, выпустившим вашу кредитную (или дебетовую) карту, для подтверждения, что используемая карта не была заявлена потерянной или украденной. Одновременно отель может проверить, достаточно ли на карте средств для оплаты бронирования. Эти действия предпринимаются в качестве меры предосторожности на случай поздней отмены бронирования или незаезда. В результате временно блокируется полная сумма вашего бронирования.
    • Однако на данном этапе отель не снимает сумму оплаты. В большинстве случаев непосредственная оплата проживания будет произведена при выезде из отеля. При этом заблокированная сумма не будет учитываться в счет оплаты.
    Этот ответ был вам полезен?
  • В чем разница между предварительным блокированием и списанием денежных средств с моей кредитной карты?
    Процедура предварительного блокирования достаточно распространена, но ее часто путают с непосредственным списанием средств. При совершении покупок в магазине, сумма моментально удерживается и списывается с доступного баланса, в то время как предварительное блокирование является временным блокированием средств. Пожалуйста, примите к сведению, что интернет-банк, банкомат и смс-сервис не распознают замороженной транзакции денег и выдают ее за снятие. Только служба поддержки вашего банка может посмотреть, снял ли отель деньги с вашего счета или предварительно заблокировал кредитную карту.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Как я узнаю, что моя карта прошла процедуру предварительного блокирования?
    На вашем доступном балансе будет временно заблокирована полная сумма бронирования. Также в выписке по кредитной карте это может отображаться в виде незавершенной операции. Если вы не уверены, прошла ли карта предварительное блокирование, отель и банк, выпустивший вашу карту, могут это проверить.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Как долго заблокированная сумма будет недоступна?
    Банк, выпустивший вашу карту, может подробно ответить на данный вопрос, а также пояснить общие условия и порядки процедуры предварительного блокирования для вашей карты. Срок возврата денег на вашу карту зависит от условий вашего банка и может занять до 45 дней. Мы рекомендуем вам связаться напрямую с вашим банком, где смогут сообщить точный срок разблокировки денежных средств. Условия различны в зависимости от банка, поэтому рекомендуется связываться напрямую для получения подробной информации.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Всегда ли заблокированная сумма соответствует стоимости бронирования?
    В большинстве случаев отель блокирует полную сумму бронирования на вашей карте. Иногда вы можете увидеть, что сумма немного выше стоимости, указанной на сайте Booking.com. Дополнительные деньги блокируются как мера предосторожности, на случай если вы воспользуетесь дополнительными услугами.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Эта процедура происходит при всех бронированиях на Booking.com?
    Отели оставляют за собой право предварительно заблокировать средства на вашей карте, но это не означает, что эта процедура будет происходить при каждом бронировании. Не волнуйтесь, если ваша карта прошла процедуру предварительного блокирования средств: отель и банк смогут предоставить вам необходимую информацию. Также они могут помочь в случае, если вы захотите быстрее разблокировать средства на карте.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Могу ли я забронировать номер для себя, воспользовавшись не принадлежащей мне кредитной картой?
    Да, это возможно, но только с разрешения владельца карты. Пожалуйста, укажите это в поле "Особые пожелания", в процессе оформления бронирования. Отель может потребовать авторизации от владельца карты. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае незаезда или отмены брони с опозданием все штрафы будут сняты с указанной кредитной карты.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Для чего компании Booking.com нужны данные моей кредитной карты?
    В большинстве случаев Booking.com запрашивает данные кредитной карты для подтверждения бронирования в отеле от вашего имени. Ваша кредитная карта может быть проверена (произведено предварительное блокирование средств), чтобы убедиться в ее действительности и наличии на ней достаточных средств. После проверки весь баланс вашей карты будет снова в вашем распоряжении. В некоторых случаях данные вашей кредитной карты будут использованы, чтобы произвести оплату за бронирование в процессе его оформления. С вашей кредитной карты будут списаны средства, только если вы забронировали номер с предоплатой, а также если правила отмены бронирования, указанные в разделе «Порядок проживания в отеле» или в колонке «Условия» в описании номера, не были соблюдены.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Какие виды кредитных карт можно использовать при оформлении бронирования?
    Для совершения бронирования через Booking.com все отели принимают следующие карты:
    • MasterCard
    • Visa
    Этот ответ был вам полезен?
  • Каким образом обеспечивается безопасность данных моей кредитной карты?
    Booking.com использует защищенное соединение для вашего бронирования:
    • Ваши персональные данные и данные вашей кредитной карты зашифровываются.
    • Наш сервер использует технологию защиты информации SSL, которая является стандартом онлайн индустрии.
    • Наш сертификат SSL был выдан сертифицирующей организацией Thawte.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Кредитная карта, которая использовалась при бронировании, более не действительна. Что следует сделать?
    Пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую. Контактная информация отеля указана в электронном письме-подтверждении и в онлайн подтверждении бронирования в разделе Мой Booking.com на сайте. По соображениям безопасности никогда не предоставляйте данные вашей кредитной карты по электронной почте.
    Этот ответ был вам полезен?

Порядок проживания в объекте размещения

Дополнительные услуги

Вознаграждение по программе «Пригласи друга»

  • Когда я получу вознаграждение?
    Если вознаграждение поступает на кредитную карту:
    • Как только ваш друг вернется из поездки и будет завершена проверка, вам будет отправлено электронное письмо с информацией о том, как получить вознаграждение. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней. Вы всегда можете проверить статус вознаграждения в своем аккаунте.
    • Если вознаграждение поступает в Кошелек:
    • Как только ваш друг вернется из поездки, мы начнем проверку. Вам будет отправлено электронное письмо с дополнительной информацией о том, что делать дальше. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней. Вы всегда можете проверить статус вознаграждения. Для этого войдите в свой аккаунт и откройте раздел «Мои вознаграждения».
    Этот ответ был вам полезен?
  • Когда мой друг получит вознаграждение?
    Если вознаграждение поступает на кредитную карту:
    • Как только ваш друг вернется из поездки и будет завершена проверка, ему будет отправлено электронное письмо с информацией о том, как получить вознаграждение. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней.
    • Если вознаграждение поступает в Кошелек:
    • Как только ваш друг вернется из поездки, мы начнем проверку. Ему будет отправлено электронное письмо с дополнительной информацией о том, что делать дальше. Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней. Друг всегда может проверить статус вознаграждения. Для этого он должен войти в свой аккаунт и открыть раздел «Мои вознаграждения».
    Этот ответ был вам полезен?
  • Что делать, если у меня нет кредитной карты?
    Ничего страшного — вы можете указать данные дебетовой карты Visa или MasterCard.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Как мне получить вознаграждение?
    Если вознаграждение поступает на кредитную карту:
    • Для этого вам нужно иметь аккаунт Booking.com, в котором нужно сохранить и зарегистрировать данные кредитной карты, на которую вы хотите получить вознаграждение. После того как ваш друг вернется из поездки, мы отправим вознаграждение на вашу карту. Нет аккаунта? Создайте его здесь.
    • Если вознаграждение поступает в Кошелек:
    • Для этого вам нужно иметь аккаунт Booking.com. К нему должен быть привязан электронный адрес, который вы использовали для бронирования. После того как ваш друг вернется из поездки, мы перечислим вознаграждение в ваш Кошелек. Нет аккаунта? Создайте его здесь.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Почему я все еще не получил вознаграждение?
    Если вознаграждение поступает на кредитную карту:
    • Чаще всего это происходит, если пользователь не зарегистрировал данные своей кредитной карты или удалил их из своего аккаунта до того, как оплата была произведена. Пожалуйста, убедитесь, что вы сохранили в своем аккаунте данные кредитной или дебетовой карты Visa или MasterCard и зарегистрировали ее для получения вознаграждения.
    • Если вознаграждение поступает в Кошелек:
    • Чаще всего это происходит потому, что нам сначала нужно проверить соответствие всем условиям. Только после этого мы можем начать перечисление вознаграждения. Полная проверка может занять от 30 до 60 рабочих дней. После этого мы добавим вознаграждение в Кошелек.
    Этот ответ был вам полезен?
  • Как мой друг получит вознаграждение?
    Если вознаграждение поступает на кредитную карту:
    • У вашего друга должен быть аккаунт Booking.com. Он должен сохранить и зарегистрировать данные кредитной карты, на которую хочет получить вознаграждение. После его возвращения из поездки мы отправим вознаграждение на его карту. Если у вашего друга нет аккаунта на Booking.com, он может создать его с тем же электронным адресом, который использовался при бронировании.
    • Если вознаграждение поступает в Кошелек:
    • Для этого другу нужно иметь аккаунт Booking.com. К нему должен быть привязан электронный адрес, который друг использовали для бронирования. После того как ваш друг вернется из поездки, мы перечислим вознаграждение в его Кошелек.
    Этот ответ был вам полезен?

Идет загрузка...